Будь-якій розсилці потрібні читачі, тому база контактів — основа email-маркетингу. Найпростіший спосіб зібрати базу — розмістити форму підписки на сайті. В Selzy ви можете створювати статичні чи спливаючі форми підписки.
Як самостійно зробити конверсійну форму підписки
Як створити вбудовану форму підписки
Як створити спливаючу форму підписки (поп-ап)
Якщо у вас немає сайту чи ви хочете спробувати інші способи збору контактів, прочитайте нашу статтю «Як легально зібрати базу: 10 способів».
Ніколи не купуйте готові бази. Ви не лише даремно витратите гроші, а й нашкодите своїй репутації відправника. Поштові сервіси блокують розсилки за такими списками, а користувачі не відкривають листи, на які не підписувалися, або ще гірше — відразу відправляють їх у спам.
Як завантажити контакти в сервіс
Якщо у вас уже є база підписників, її потрібно завантажити в сервіс. Розберемося, як це зробити.
Підготувати документ для імпорту
Загальні вимоги до файлу для імпорту:
- Прийнятні формати: .csv, .txt, .xls, .xlsx.
- Максимальний розмір файлу — 20 Mb.
- Якщо розмір файлу понад 20 Mb, архівуйте його (.rar, .zip, .7z).
Рекомендуємо користуватися форматом .csv. Після збереження файлу в цьому форматі з таблиць забираються всі посилання, формули та інші зайві дані, які можуть зашкодити коректному імпорту контактів.
Вимоги до архіву:
- Архів містить тільки один файл.
- Формат файлу в архіві: .csv, .txt, .xls, .xlsx.
Вимоги до таблиці з даними:
- чітка структура;
- відсутність зайвої інформації;
- одна колонка — один тип даних;
- дату вказано у форматі дд.мм.рррр;
- кодування файлу (універсальне) — UTF-8 або Юнікод.
ПРИКЛАД
Вам відомі email, імена та дати народження клієнтів. Ці поля повинні бути заповнені як показано в таблиці. Якщо ви не знаєте про клієнта якусь інформацію, залиште клітинку порожньою.
Імпортувати контакти
Перейдіть у розділ «Контакти» — «Всі контакти» та натисніть на кнопку «Додати контакти».
Виберіть «Iмпорт контактiв».
Ви можете завантажити готовий файл із контактами чи додати їх вручну, наприклад, скопіювавши з документа.
Щоби завантажити контакти з файлу, виберіть завантаження контактів «З файлу» і перетягніть або виберіть файл для завантаження.
Щоби завантажити контакти з тексту, виберіть завантаження контактів «Вручну». Інформацію про кожний контакт записуйте з нового рядка.
Розділіть дані одного контакту між собою, використовуючи кому, крапку з комою чи табуляцію. Завантажити можна не більше 50000 контактів за один раз.
Налаштування полів. Виберіть одне з наявних полів для кожного типу даних або створіть нове.
Одне з імпортованих полів обов'язково має бути «Email».
Якщо ви не хочете імпортувати певну інформацію про контакт, виберіть «Не імпортувати».
Натисніть «Продовжити». Тепер виберіть один із наявних списків або створіть новий список, у який імпортуються ваші контакти.
Імпортованим контактам можна присвоїти мітки. Виберіть одну з дійсних міток або створіть нову.
Натисніть «Імпортувати».
У процесі імпорту контактів ви будете бачити прогрес імпорту та статистику:
- Обробили — всі імпортовані контакти.
- Додали — контакти, яких іще не було в списках.
- Оновили — контакти, які вже були в списках.
- Кількість помилок.
Після імпорту контактів ви можете:
- Створити розсилку.
- Подивитися історію імпорту.
- Перейти до списку контактів, у який імпортували контакти.
Якщо під час імпорту контактів виникнуть помилки, на цій самій сторінці ви зможете завантажити детальний звіт про помилки (інформація зберігається 7 днів).
Якщо ви захочете імпортувати ще контакти, прокрутіть сторінку вгору та натисніть «Імпортувати ще».
Завантажити контакти під час створення розсилки
Ви також можете додати контакти до списку безпосередньо перед відправкою розсилки. На етапі «Додати отримувачів» натисніть на «Завантажте файл із контактами».
Як сегментувати базу
Щоби зробити розсилки більш персоналізованими, потрібна сегментація. Завдяки сегментації можна виділити цільову аудиторію із загального списку контактів. Наприклад, ви можете відправити лист тільки жінкам або тим, хто прочитав попередній лист. Можна поєднувати декілька критеріїв.
В Selzy є два способи сегментації:
Детальніше про сегментацію читайте в статті «Як сегментувати контакти».
Питання — Відповіді
Що станеться, якщо контакт вже є в Selzy у цьому чи іншому списку?
У цьому випадку дані контакту оновляться. Наприклад, у вас був email [email protected] з ім'ям Гнат. Якщо ви завантажуєте цей самий email з ім'ям Микола, ім'я контакту зміниться у всіх списках.
Як виправити «каракулі» в файлі?
Іноді під час імпорту контактів можна побачити нечитабельні символи, наприклад:
Причина — в неправильному кодуванні. У таких випадках файл потрібно перекодувати в UTF-8.
Я завантажив номери телефонів, але не можу відправити SMS-розсилку (в списку відсутні номери), чому?
Номер телефону повинен завантажуватися в автоматично створене системне поле з назвою «Мобільний телефон» (воно існує в усіх акаунтах). Номер телефону, завантажений в додаткове поле, не можна використовувати для відправки SMS.
У якому форматі можуть бути номери телефонів?
Формат номера телефону повинен бути міжнародний, на зразок: +7 921 123 45 67.
Оскільки є країни, код яких починається з вісімки, не можна зазначати телефон у вигляді 8 921 1234567.
Як імпортувати номери телефонів
Що таке статус Заблокований, Недоступний, Тимчасово недоступний?
У кожного контакту в Selzy є стан, розділений на два поля:
- «Статус» — стан людини-адресата (активний, відписався або відключений).
- «Доступність» — стан email-адреси (чи існує адреса, чи не переповнений ящик).
Листи відправляються тільки адресам зі станом «активний/доступний» і «активний-новий/доступний».
Детальніше про статуси контактів читайте в статті «Що таке статус і як він змінюється».