Тарифи на чат-боти та WhatsApp

Поширені запитання

• Скільки коштує чат-бот Selzy і який тариф обрати?

  Ціна залежить від вибраної вище кількості контактів і продуктів, що входять до тарифу. Bots включає чат-ботів для Telegram та Instagram. Standard додає email-маркетинг. Bots+WhatsApp включає чат-ботів для WhatsApp, Telegram та Instagram. Standard+WhatsApp поєднує email-маркетинг з усіма трьома каналами чат-ботів.

  Для тарифів із WhatsApp плата за налаштування й комісії Meta за доставлені повідомлення WhatsApp розраховуються окремо. Докладніше дивіться в розділі «Тарифи WhatsApp Business Platform».

• Які функції чат-ботів включено та чи є обмеження на сценарії або повідомлення?

  Тарифи для чат-ботів включають візуальний конструктор чат-ботів, розсилки в месенджерах, сегментацію, аналітику, збір даних, персоналізацію, сповіщення та підтримку клієнтів. Selzy не обмежує кількість сценаріїв, блоків або повідомлень чат-бота. Доступні канали залежать від вибраного тарифу, а за повідомлення WhatsApp також може стягуватися комісія Meta.

• Чи потрібні навички програмування, щоб створити й підключити чат-бота?

  Ні. У візуальному конструкторі чат-ботів Selzy можна створювати діалоги, повідомлення та дії без написання коду. Для Telegram створіть бота через BotFather і підключіть його за допомогою токена. Перед запуском сценарію для Instagram і WhatsApp необхідно підключити до Selzy відповідний бізнес-канал.

• Як кількість контактів впливає на ціну та чи можна змінити її пізніше?

  Виберіть розмір аудиторії за допомогою повзунка вище, щоб побачити ціну кожного тарифу. Зі зростанням аудиторії можна перейти на наступний рівень. Кількість підписників чат-ботів та email-контактів має відповідати лімітам вибраного тарифу.

• Чи можна збирати ліди й дані клієнтів за допомогою чат-бота?

  Так. Під час діалогу чат-бот може запитати ім’я, email-адресу, номер телефону та інші дані клієнта. Цю інформацію можна зберігати в Selzy, сегментувати підписників і використовувати зібрані дані для персоналізованих повідомлень.

• Чи можна надсилати розсилки та сповіщення через чат-ботів?

  Так, але правила надсилання повідомлень залежать від каналу. У Telegram можна автоматизувати діалоги за допомогою бота. В Instagram діють правила Meta, а можливість надсилання повідомлень залежить від того, чи взаємодіяв користувач із вашим обліковим записом.

  У WhatsApp можна надсилати схвалені шаблонні повідомлення клієнтам, які погодилися їх отримувати. При цьому діють правила й тарифи Meta.

• Чи можуть чат-боти надавати підтримку в неробочий час і як зв’язатися із Selzy?

  Так. Автоматичні відповіді та сценарії чат-ботів можуть відповідати на поширені запитання клієнтів і приймати звернення в неробочий час. Якщо вам потрібна допомога із Selzy, зв’яжіться з нашою службою підтримки в чаті, електронною поштою або телефоном — фахівці доступні цілодобово.