Precios de chatbots y WhatsApp

Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto cuesta un chatbot de Selzy y qué plan debería elegir?

  El precio depende del número de contactos seleccionado arriba y de los productos incluidos en el plan. Bots incluye chatbots para Telegram e Instagram. Standard añade email marketing. Bots+WhatsApp incluye chatbots para WhatsApp, Telegram e Instagram. Standard+WhatsApp combina email marketing con los tres canales de chatbot.

  En los planes con WhatsApp, la tarifa de configuración y los cargos de Meta por los mensajes de WhatsApp entregados se calculan por separado. Consulta la sección de tarifas de WhatsApp Business Platform para obtener más información.

• ¿Qué funciones de chatbot están incluidas? ¿Hay límites para los escenarios o los mensajes?

  Los planes de chatbot incluyen el creador visual, los envíos masivos por los canales de mensajería, la segmentación, las métricas, la recopilación de datos, la personalización, las notificaciones y la atención al cliente. Selzy no limita el número de escenarios, bloques ni mensajes del chatbot. Los canales disponibles dependen del plan que elijas, y los mensajes de WhatsApp también pueden generar cargos de Meta.

• ¿Necesito saber programar para crear y conectar un chatbot?

  No. Puedes crear flujos de conversación, mensajes y acciones en el creador visual de chatbots de Selzy sin escribir código. Para Telegram, crea un bot mediante BotFather y conéctalo con el token del bot. Instagram y WhatsApp requieren que el canal empresarial correspondiente esté conectado a Selzy antes de iniciar un escenario.

• ¿Cómo afecta el número de contactos al precio? ¿Puedo cambiarlo más adelante?

  Selecciona el tamaño de tu audiencia con el control de arriba para ver el precio de cada plan. A medida que crezca tu audiencia, podrás pasar a un tramo de contactos superior. Los suscriptores del chatbot y los contactos de email están sujetos a los límites del plan y del tramo seleccionados.

• ¿Puedo captar leads y datos de clientes con un chatbot?

  Sí. Durante una conversación, un chatbot puede solicitar el nombre, la dirección de email, el número de teléfono y otros datos del cliente. Puedes guardar esta información en Selzy, segmentar a los suscriptores y utilizar los datos recopilados en comunicaciones de seguimiento personalizadas.

• ¿Puedo enviar comunicaciones masivas y notificaciones a través de mis chatbots?

  Sí, pero las reglas de mensajería varían según el canal. En Telegram puedes automatizar las conversaciones con tu bot. En Instagram, la mensajería está sujeta a las reglas de Meta y a la interacción del usuario con tu cuenta.

  En WhatsApp puedes enviar mensajes de plantilla aprobados a los clientes que hayan aceptado recibir tus mensajes. También se aplican las reglas y los cargos de mensajería de Meta.

• ¿Los chatbots pueden ofrecer asistencia fuera del horario laboral? ¿Cómo puedo contactar con Selzy?

  Sí. Las respuestas automáticas y los escenarios del chatbot pueden resolver las dudas habituales de los clientes y registrar solicitudes fuera de tu horario laboral. Si necesitas ayuda con Selzy, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por chat, email o teléfono: nuestros especialistas están disponibles las 24 horas, todos los días.