Cree chatbots con automatización omnicanal
Cree y automatice chatbots para Telegram, Instagram y WhatsApp. Diseñe escenarios sin código, recopile datos de suscriptores, segmente contactos y coordine las comunicaciones de seguimiento entre canales.
Telegram e Instagram están disponibles en los planes de chatbots. WhatsApp está disponible en los planes que incluyen WhatsApp y puede requerir una configuración adicional y cargos de mensajería de Meta.
Cree conversaciones automatizadas en distintos canales
Manténgase en contacto con su audiencia mediante Telegram, Instagram, WhatsApp, email, recopilación de datos, notificaciones y seguimientos personalizados dentro de escenarios omnicanal. Automatice bots de Telegram, mensajes directos de Instagram y chatbots y envíos de WhatsApp desde una sola cuenta de Selzy.
Cómo empezar
- Elija los canales. Seleccione Telegram, Instagram, WhatsApp o una combinación incluida en su plan.
- Conecte las cuentas necesarias. Cree un bot de Telegram en BotFather y conéctelo mediante su token. Para Instagram y WhatsApp, conecte a Selzy el canal empresarial correspondiente.
- Elija un tipo de escenario. En Selzy, vaya a Escenarios y seleccione Con disparador o Masivo. Empiece desde cero o utilice una plantilla.
- Construya el flujo. Añada y conecte bloques de disparadores, comunicación, acciones y lógica. Configure mensajes, botones, comandos, condiciones y los datos que desea recopilar.
- Pruebe el escenario. Recórralo como un suscriptor real y compruebe el orden de los mensajes, los enlaces, los botones, los datos recopilados y las etiquetas asignadas.
- Póngalo en marcha. Corrija los errores detectados y seleccione Aplicar y ejecutar.
Ponga sus comunicaciones de marketing en piloto automático
Utilice escenarios omnicanal para automatizar conversaciones, recopilar datos de suscriptores y coordinar la comunicación por Telegram, Instagram, WhatsApp y email en Selzy.
Automatice
Inicie escenarios mediante comandos, palabras clave, enlaces, eventos de contactos o interacciones compatibles con el canal, y envíe mensajes automáticos según las acciones del suscriptor.
Capte clientes potenciales
Recopile datos de contacto y otras respuestas dentro del escenario y guárdelos en las fichas de contacto de Selzy para utilizarlos más adelante.
Mantenga el contacto
Envíe mensajes sobre novedades, actualizaciones, promociones y ofertas especiales a través de los canales incluidos en su plan.
Notifique a su equipo
Añada notificaciones por email o Telegram al escenario para informar a su equipo sobre respuestas y eventos importantes de los suscriptores.
Trabaje desde cualquier lugar
Reciba la información recopilada y las notificaciones del escenario en el canal configurado, sin tener que supervisar cada conversación manualmente.
Lleve su comunicación a un nivel completamente nuevo
Cree recorridos de cliente conectados con Telegram, Instagram, WhatsApp y email en el editor visual de escenarios omnicanal de Selzy.
Personalización
Personalice mensajes y recorridos con los datos del suscriptor, sus respuestas y las acciones que realiza en el escenario.
Análisis
Revise las estadísticas del escenario, la entrega de mensajes, los clics, los errores y el avance de los suscriptores para mejorar cada recorrido.
Segmentación
Asigne etiquetas, actualice listas y segmente contactos según la información que proporcionan y las acciones que realizan en el escenario.
Recorridos automatizados
Inicie escenarios con disparador o masivos y coordine mensajes y acciones en los canales incluidos en su plan.
Captación de leads
Recopile datos de contacto en conversaciones con chatbots y guárdelos en las fichas de contacto de Selzy para segmentar y enviar mensajes posteriores.
Seguimientos entre canales
Utilice los datos y las acciones del suscriptor para personalizar el siguiente paso del recorrido mediante chatbots y email.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo lanzar un chatbot?
Vaya a Escenarios y seleccione Con disparador o Masivo. Cree un escenario desde cero o elija una plantilla y, a continuación, añada y conecte los bloques necesarios. Para utilizar Telegram, añada un disparador o un bloque de mensajes de Telegram y conecte un bot creado mediante BotFather. Para Instagram y WhatsApp, conecte el canal empresarial correspondiente antes del lanzamiento. Pruebe el escenario, corrija los errores y seleccione Aplicar y ejecutar.
¿Cómo configuro las notificaciones de un chatbot?
Añada un bloque de notificación por email o Telegram en la sección Acciones del escenario omnicanal. Configure qué datos y eventos del suscriptor debe incluir la notificación y conecte el bloque al paso correspondiente.
¿Necesito experiencia en programación para crear un chatbot?
No. Puede construir y conectar escenarios en el editor visual de Selzy sin escribir código. Algunas integraciones avanzadas, como transferir datos desde un sistema externo mediante una API, pueden requerir configuración técnica.
¿Cómo obtengo ayuda si tengo un problema?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda con escenarios omnicanal, conexiones de canales o mensajería.
Construya su chatbot como un Lego
Manténgase conectado con sus clientes donde sea cómodo para ellos.
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