Сучасне спілкування з клієнтами через RCS
Надсилайте інтерактивні RCS-повідомлення від імені бренду, додавайте каруселі товарів і отримуйте підтвердження доставки. Це сучасна альтернатива SMS, push-сповіщенням та електронній пошті для сервісних і рекламних розсилок.
Як працюють RCS-повідомлення?
RCS-повідомлення Selzy допомагають брендам зробити спілкування з клієнтами більш наочним та інтерактивним завдяки мультимедіа, кнопкам і підтвердженим бізнес-профілям. У стандартному застосунку для повідомлень клієнти можуть переглядати товари, підтверджувати зустрічі або відповідати одним дотиком.
З RCS-сервісом Selzy можна:
- надсилати медіафайли більшого обсягу, ніж дозволяють SMS і MMS
- підтримувати діалог із клієнтами завдяки позначкам про прочитання, індикаторам набору тексту та реакціям на повідомлення
- підвищувати довіру завдяки підтвердженим відправникам, фірмовим профілям і кнопкам дій
Спілкуйтеся з клієнтами в реальному часі на будь-яких пристроях
Довіра до бренду
Замість повідомлення з невідомого номера клієнти бачать у чаті офіційну назву й логотип компанії, а також значок підтвердженого облікового запису. Так вони відразу розуміють, від кого надійшло повідомлення, і більше довіряють йому.
Інтерактивне спілкування з клієнтами
На відміну від SMS, RCS-повідомлення для бізнесу підтримують медіафайли високої роздільної здатності, швидкі відповіді, позначки про прочитання, індикатори набору тексту та повідомлення-каруселі. Вони передаються через мобільний інтернет або Wi-Fi, а на пристроях без підтримки RCS автоматично надсилаються як SMS чи MMS. Завдяки цьому клієнти можуть виконувати потрібні дії, не перемикаючись між застосунками.
Надійна доставка та резервне надсилання
Якщо пристрій, оператор або мережа одержувача не підтримують RCS, повідомлення кампанії автоматично надсилаються як SMS чи MMS. Тому вони доходять як до сучасних смартфонів, так і до старіших пристроїв. Компанії можуть керувати RCS-повідомленнями й резервним надсиланням з одного інтерфейсу, зберігаючи єдиний стиль спілкування в усіх каналах.
Аналітика та оцінка ефективності
Відстежуйте результати кожної RCS-кампанії в реальному часі: статуси доставки й прочитання, натискання кнопок і конверсії. Дізнавайтеся не лише, чи відкрили повідомлення, а й як клієнти з ним взаємодіяли: які кнопки натискали та які товари переглядали. Аналітика Selzy дає змогу порівнювати показники доставки й прочитання RCS-повідомлень і резервних SMS/MMS, оцінювати клікабельність і конверсію, проводити A/B-тести, вибирати найкращий час надсилання та зіставляти результати розсилок із доходом.
Безпека та дотримання вимог
Під час передавання повідомлення захищені шифруванням TLS (Transport Layer Security). У багатьох сервісах — наприклад, в особистих чатах Google Messages — також доступне наскрізне шифрування (E2EE): вміст повідомлення можуть прочитати лише відправник і одержувач.
Як налаштувати RCS-повідомлення для бізнесу?
Крок 1. Розкажіть про свої потреби
Заповніть форму: укажіть цільові регіони, наведіть кілька прикладів повідомлень, задайте ім’я відправника та орієнтовний обсяг розсилки. Це допоможе нам налаштувати сервіс відповідно до потреб вашого бізнесу.
Крок 2. Пройдіть перевірку й налаштування
Ви приймаєте правила користування сервісом і антиспам-політику, а ми перевіряємо дані компанії та те, як ви отримуєте згоду одержувачів на розсилку. Також перевіряємо зміст повідомлень та ім’я відправника. Якщо все відповідає вимогам, починаємо налаштування.
Крок 3. Запустіть кампанії
Після погодження завершіть роботу над шаблонами й підготуйте кампанії до запуску. Повідомлення надходитимуть швидко й надійно. Ви одразу зможете спілкуватися з клієнтами, надсилати пропозиції та автоматизувати сповіщення.
Готові надіслати своє перше SMS?
Перегляньте наші тарифні плани
Можливості SMS-розсилок
- Розсилка базі контактів
- Імпорт контактів з файлу
- Налаштування імені відправника
- Розклад відправок
- Персоналізація повідомлень
- Статистика
- Інтеграція по API
- Автоматизація розсилки
50 000+ клієнтів не можуть помилятися...
Selzy – це найпростіший спосіб почати продавати за допомогою імейлів.
Але не вірте нам на слово, подивіться, що кажуть наші клієнти 👉
“За час роботи із Selzy ми переконалися, що зробили правильний вибір провайдера для email-розсилок. Серед його переваг надійність та безвідмовність, гнучкість системи, масштабованість рішень та чудове співвідношення ціна/якість. Окремо хочеться відзначити і бездоганну технічну підтримку з готовністю допомогти навіть у найнестандартніших випадках.“
“Ми вже багато років співпрацюємо з Selzy та бачимо, як його команда постійно змінює та вдосконалює свій продукт, шукає нові зручні рішення, впроваджує потужні інструменти аналітики.“
“Користуємося сервісом уже багато років. Selzy розвивається, покращує свій UX, сервіс зазнав багатьох змін та удосконалень. Але одне залишалося неперемінним – підтримка. Дуже імпонує, що будь-яке питання намагаються вирішити якнайшвидше.“
“Це справжній скарб, який ми знайшли у величезній купі програм для email-маркетингу. Ціни нижче, ніж у великих відомих брендів, а результат перевершує! Тут є все, що нам потрібно для повномасштабних маркетингових кампаній.“
“Особливо мені сподобалася інформаційна панель, з нею так легко переглянути підсумкову статистку відкриттів, кнопок та скасувань підписки. Дійсно чудова служба підтримки, яка швидко відповідає.”
“Чудовий інтерфейс, надзвичайно простий у використанні та навігації.Мені подобається легкість використання та чудові, привабливі шаблони, завдяки яким все просто.”
“Дуже швидко розпочинає кампанії, а ще класно, що можна мати список розсилки в різних категоріях. Вже давно користуюся Selzy, всім задоволений.”
“Selzy — це універсальне та бюджетне рішення для всіх потреб у email-маркетингу. Настійно рекомендується всім.”
Отримайте цілодобову підтримку в чаті, електронною поштою та по телефону
Поширені запитання
Що таке RCS-повідомлення?
Rich Communication Services (RCS) — це розроблений асоціацією GSMA протокол обміну повідомленнями нового покоління, який прийшов на зміну традиційним SMS і MMS. RCS додає до стандартного застосунку для повідомлень функції, знайомі зі сторонніх месенджерів, як-от WhatsApp. Встановлювати додатковий застосунок не потрібно. RCS-повідомлення передаються через мобільний інтернет або Wi-Fi й підтримують можливості, недоступні у звичайних SMS.
Як працюють RCS-повідомлення?
На відміну від SMS і MMS, які передаються через стільникову мережу, RCS-повідомлення працюють через інтернет — мобільний або Wi-Fi. На більшості пристроїв з Android технологія використовує платформу Google Jibe, яка надає мобільним операторам інфраструктуру для підтримки RCS. Важлива особливість — автоматичне резервне надсилання: якщо пристрій одержувача підтримує RCS, повідомлення зберігає всі інтерактивні можливості; якщо ні — надсилається як звичайне SMS чи MMS.
Скільки RCS-повідомлень я можу надіслати одночасно?
У Selzy можна надсилати необмежену кількість RCS-повідомлень за одну розсилку.
Чи можна персоналізувати повідомлення RCS?
Так, RCS-повідомлення можна персоналізувати, підставляючи ім’я одержувача та інші дані.
Скільки коштують RCS-повідомлення?
Вартість RCS-повідомлень залежить від країни та умов підключення. Актуальні тарифи для потрібного регіону можна уточнити в службі підтримки Selzy.
Чи можна відстежувати доставку RCS-повідомлень?
Так. У реальному часі доступні статуси доставки й прочитання, натискання кнопок і конверсії для кожної RCS-кампанії.