Іноді під час імпорту деякі контакти не завантажуються в список через помилки. Ви можете отримати детальний звіт про помилки, щоб виправити їх і завантажити контакти повторно.
Як завантажити звіт про помилки
Одразу після імпорту
Одразу після імпорту контактів натисніть на кнопку, як на скріншоті.
У розділі «Історія імпорту»
Також скачати звіти можна в розділі «Контакти» → «Історія імпорту».
Для завантаження натискаємо «Звіт про помилки».
Звіти про імпорт доступні 7 днів.
Як виглядає звіт про помилки
Звіт завантажується в форматі CSV.
Приклади помилок:
- Невірний формат email. У email є пробіли, символи кирилиці або інші зайві символи.
- Невірний формат телефону. У номері телефону є пробіли, символи кирилиці або інші зайві символи.
- Email-адреса дублюється. Дубль email. Під час імпорту дублі прибираються автоматично, завантажується тільки один email.
Також ви можете отримати попередження, наприклад:
- Можлива помилка набору в імені домену в адресі. Наприклад, yandex.ry замість yandex.ru. Такі адреси бажано перевірити.
Важливо!
У рядках з помилками контакти не повинні додаватися, але з попередженнями — додаються.
Як виправити помилки та завантажити контакти знову
- Дивимося в файлі звіту про помилки номер рядка в першому стовпці.
- Знаходимо у звіті помилку в стовпці «Повідомлення».
- У файлі, який ми імпортували, знаходимо рядок за номером, виправляємо помилку.
- Повторюємо кроки 1-3 з іншими рядками.
- Зберігаємо файл і імпортуємо його в Selzy повторно.
Приклад
Ми імпортували файл з помилками в контактах.
Після імпорту контактів вивантажуємо звіт про помилки.Тепер редагуємо:
1.У першому стовпці бачимо, що помилка в рядку 2. Запам'ятовуємо номер рядка.
2.У стовпці «Повідомлення» бачимо, що причина помилки - неправильний формат email. У файлі вказано email «[email protected] om» - в домені є зайвий пробіл.
3.Переходимо до файлу, який ми завантажували. У другому рядку видаляємо пробіл.
4.Робимо ті ж кроки для рядка №4. Тут в email потрапили зайві крапки, видаляємо їх.
5.Такий вигляд має відредагований файл:
Зберігаємо його і імпортуємо повторно. Файл завантажується без помилок
Корисні посилання:
Як імпортувати контакти
Як підготувати контакти до імпорту
Як імпортувати номери телефонів
Як очистити базу від неактивних контактів