Як імпортувати номери телефонів

Якщо у вас є файл з номерами телефонів ваших клієнтів, його можна завантажити в Selzy. Потім ви зможете відправити їм SMS-розсилку.

Підготовка файлу

Формат і розмір файлу

Для завантаження підходять файли у форматі CSV, XLS, XLSX, TXT.

Кодування файлу - UTF-8.

Максимальний розмір файлу - 20 МБ.

Максимальна кількість стовпців у файлі - 50.

Формат номерів

Номери телефонів повинні бути вказані в міжнародному форматі, починаючи зі знака + і коду країни або починаючи з коду країни. Наприклад, +551234567890 або 551234567890 - коректні формати.

Імпорт файлу

У особистому кабінеті перейдіть в «Контакти» — «Всі контакти» і натисніть на кнопку «Додати контакти». Кнопка також доступна на вкладці «Списки» і в кожному списку розсилки.

Виберіть «Імпортувати файл», якщо ви хочете завантажити файл з номерами телефонів, або «Додати один контакт», щоб додати телефони вручну.

Відкривається сторінка імпорту.

Є два способи завантаження контактів:

З файлу. Натисніть кнопку «Виберіть файл» і і виберіть файл для імпорту. Будь ласка, перевірте, чи відповідає він вимогам.

Вручну. Перейдіть у вкладку «Вручну», додайте контакти, які ви хочете завантажити, і натисніть «Продовжити».

Далі зіставте поля. Призначте номери телефонів для «Моб. телефон», «Email» для імейлів тощо.

Крім того, ви можете керувати налаштуваннями форматування, встановлюючи та знімаючи галочки:

• Потрібна адреса email. Якщо позначено, контакти без адреси електронної пошти не будуть додані до Selzy.

Якщо ви хочете додати лише номери телефонів і не прив'язали поле «Email», зніміть позначку «Потрібна адреса email». Інакше ви не зможете продовжити імпорт.

• Потрібний номер телефону. Якщо позначено, контакти без номера телефону не будуть додані до Selzy.
• Оновити значення даних у полях для існуючих контактів. Якщо позначено це поле, раніше додані контакти будуть автоматично оновлені.

Натисніть «Продовжити».

Виберіть список контактів і натисніть «Імпортувати».

Імпорт завершено.

Якщо при імпорті з'явилися помилки, натискаємо «Звіт про помилки», щоб завантажити звіт.

У звіті пояснюється, чому не всі контакти було імпортовано, і перераховуються помилки. Найпоширеніші помилки включають дублікати контактів, помилки в імейлах і номерах телефонів.

Поширені запитання

Як завантажуються дублі

Оскільки поле «Телефон» - не обов'язкове, а поле «Email» - обов'язкове, система перевіряє на унікальність тільки email. У список можна завантажувати дублі телефонів, якщо їх email-адреси різні.

Приклади:

1. Завантажуємо два контакти:

Email	Телефон	Ім'я
[email protected]	+15555550125	Джим
[email protected]	+15555550125	Марта

Телефони однакові, але email різні, тому в список будуть додані обидва контакти.

2. Завантажуємо два контакти:

Email	Телефон	Ім'я
[email protected]	+15555550125	Марта
[email protected]	+15155550111	Марта

Телефони різні, але email однакові. Тому в список буде додано лише один контакт з телефоном, який завантажиться останнім.

Як замінити номери, які починаються з коду оператора

Якщо в списку є номери телефонів, які починаються з коду оператора, наприклад, із 063, їх потрібно переробити в міжнародний формат (щоби вони починалися з коду України —  38). В Excel можна зробити це масово.

Нехай у нас є файл із трьома стовпчиками — «Email», «Телефон» та «Ім'я».

Щоби виправити номери, які починаються з 0, використовуємо формулу:

IF(AND(LEN(B2)=10;LEFT(B2)="0");("38"&MID(B2;1;10));B2)

Копіюємо її та вставляємо в порожню клітинку порожнього стовпчика. Потім двічі натискаємо на плюсик у правому нижньому кутку клітинки, щоби формула розмножилася на весь стовпчик.

Як працює формула:

• якщо в номері телефону перша цифра 0 і всього 10 цифр, то до номера додається 38.
• у решті випадків номер залишається без змін.

Важливо!

Форма працює коректно, якщо номери телефонів знаходяться в стовпці B. Якщо в вашому файлі інше розташування стовпців, поміняйте їх місцями або вкажіть у формулі букву потрібного стовпчика.

Тепер замінимо старий стовпець з телефонами новим.

Для цього вписуємо у верхній клітинці «Телефон», копіюємо весь стовпець і вставляємо замість старого. При вставці важливо вибрати саме «Значення», як показано нижче. Якщо ви просто вставите текст, скопійовано формули, які не будуть працювати.

Файл готовий для завантаження.

Як виправити виправити символи, що не можна прочитати

Іноді при імпорті контактів ви можете бачити нечитабельні символи, наприклад:

Причина - в неправильному кодуванні. У таких випадках файл потрібно перекодувати в UTF-8.

Корисні посилання:

Персоналізувати лист за допомогою підстановок