Блок Змінити списки належить до блоків Дії. Блок функціонує однаково для тригерних та масових сценаріїв.
Блок Змінити списки дозволяє автоматично додавати або видаляти контакти зі списків залежно від їхніх дій у сценарії. Наприклад, якщо підписник відкриває імейл або натискає кнопку, ви можете додати його до списку, пов'язаного з його інтересами, і налаштувати з ним комунікацію. Якщо він залишається неактивним, ви можете видалити його зі списку, щоб уникнути надсилання непотрібних повідомлень.
Щоб додати блок Змінити списки, перейдіть на сторінку Сценарії омніканальної автоматизації → Виходячи зі своєї мети, виберіть вкладку Тригерні або Масові сценарії → Натисніть кнопку “Новий сценарій” → Відкриється конструктор сценаріїв.
Додайте блок Змінити списки до робочої області з меню панелі інструментів нижче або клікнувши правою кнопкою миші на робочій області.
Натисніть кнопку +Список і виберіть з випадаючого меню список, до якого ви хочете додати або з якого ви хочете видалити контакти.
Якщо ви хочете створити новий список, натисніть Керувати списками у випадаючому меню вибору списків. Ви будете перенаправлені на сторінку Списки у новій вкладці браузера. Після створення нового списку він автоматично з'явиться у випадаючому меню вибору списків.
💡 Ви можете самостійно додавати або видаляти контакти зі списків, або налаштувати блок таким чином, щоб додавати їх до одного списку, одночасно видаляючи з іншого.
Приклад 1: Розсилка для повторного залучення (масовий сценарій)
Уявімо, що ми хочемо створити розсилку для повторного залучення клієнтів інтернет-магазину косметики. Клієнти, які не були активними протягом останніх шести місяців, знаходяться в списку “Неактивні” і мають тег “Неактивний” у своїх картках контакту. Ми вирішили надіслати їм імейл із знижкою, щоб поновити їхню активність.
Для цього ми створили масовий сценарій (зверніть увагу, що контакти для масового сценарію повинні бути в списку до його запуску) з тригером Старт за списком і вибрали список “Неактивні”. Всі підписники в цьому списку отримують імейл з пропозицією поновити взаємодію із заголовком “Ми сумуємо за вами! ✨ Отримайте 20% знижки на наступну покупку”.
Далі ми додаємо блок Умова: якщо підписники натиснуть на посилання в імейлі протягом п'яти днів, система автоматично видалить тег “Неактивний” з їхньої картки контактів і замість нього призначить тег “Повторне залучення”, використовуючи блок Змінити теги.
Потім за допомогою блоку Змінити списки ми переміщуємо ці контакти зі списку “Неактивні” до списку “Активні”, щоб майбутні розсилки були орієнтовані на них як на активних клієнтів.
Таким чином, додавання тегів допомагає нам відстежувати статус підписника, а управління списками гарантує, що в майбутньому вони отримуватимуть лише релевантні розсилки.
Приклад 2: Реєстрація на вебінар (тригерний сценарій)
Скажімо, ми хочемо автоматизувати спілкування з усіма, хто зареєструвався на вебінар зі скетчингу через форму на нашому веб-сайті. Ми також хочемо відрізняти тих, хто лише зареєструвався, від тих, хто взяв участь.
Ми створили тригерний сценарій із тригером Додавання до списку та вибрали список “Реєстрація на вебінар зі скетчингу”. Усі нові реєстрації автоматично додаються до цього списку. Як тільки контакт додається, система надсилає підтверджувальний лист із заголовком “Ви зареєструвались! 🎉 До зустрічі на нашому вебінарі зі скетчингу”. Імейл підтверджує реєстрацію та містить посилання для доступу до вебінару.
Далі блок Змінити теги присвоює цим контактам тег “Зареєстрований на вебінар”, щоб ми могли відстежувати всіх, хто зареєструвався.
Потім ми додали блок Умова, який перевіряє, чи підписник натиснув на посилання для доступу до вебінару в підтверджувальному листі протягом десяти днів. Якщо так, блок Змінити списки додає контакт до списку “Учасники вебінару”.
Таким чином, автоматизація відокремлює тих, хто лише зареєструвався, від тих, хто взяв участь, натиснувши посилання для доступу до вебінару.
