Блок "Затримка" належить до блоків "Сценарій" і контролює переміщення підписників по ньому. Функціональність блоку однакова для Тригерних і Масових сценаріїв.
Блок "Затримка" призупиняє сценарій омніканальної автоматизації на заданий проміжок часу. Використовуйте його для:
- Розподілу ваших повідомлень, щоб не перевантажувати підписників і не потрапляти в спам-фільтри.
- Синхронізації автоматичних повідомлень з вашим розкладом — наприклад, щоб повідомлення надсилалися тільки в певні дні тижня або в певний час.
- Надання підписникам достатнього часу для виконання дії (наприклад, прочитання повідомлення або виконання дії) перед переходом до наступного кроку.
Налаштування блоку затримки
Блок "Затримка" має наступні опції: “Для”, “До дати” та “До дня”.
Обов'язково встановіть дату та/або час після додавання блоку затримки до сценарію, щоб він працював правильно. Якщо ви пропустите цей крок, система позначить його як помилку жовтим трикутником і не дозволить запустити або оновити сценарій.
Для
Встановіть паузу на певний період: секунди, хвилини, години або дні. Ви можете встановити будь-яке значення для будь-якого періоду, але не більше 999.
Приклад
Для вашої програми лояльності ви хочете дати підписникам час скористатися знижкою, перш ніж надсилати наступний імейл. Додайте блок затримки, виберіть “дні” у випадаючому меню та встановіть значення 7. Система почекає сім днів, перш ніж надіслати підписникам наступне повідомлення з нагадуванням про використання знижки.
До дати
Ця опція призупиняє сценарій до певної дати та часу.
Ви можете вибрати дату і час з точністю до 30 хвилин за допомогою календаря. Щоб зберегти вибрану дату і час, натисніть “Готово”. Якщо сценарій все ще активний і підписник входить у сценарій після цієї дати, він автоматично пропустить блок затримки і перейде до наступного кроку.
💡 Зверніть увагу, що блок використовує часовий пояс пристрою, на якому ви працюєте.
Приклад
Ви встановили затримку до 15 жовтня, 10:00. Будь-який підписник, який увійде в сценарій до цього часу, не отримає імейл до цього дня. Ті, хто увійде після 10:00 15 жовтня, пропустять затримку і отримають імейл одразу.
До дня
Ця опція призупиняє сценарій до обраного дня тижня та часу. Ви можете вибрати один або кілька днів із випадаючого меню та встановити точний час із точністю до 15 хвилин. Вибір зберігається автоматично.
Приклад 1 (один день тижня)
Ви проводите вебінари щосереди о 18:00. У вашому сценарії ви додаєте затримку до середи, 10:00. Якщо підписник зареєструється в понеділок, він отримає нагадування електронною поштою лише в середу вранці. Якщо він зареєструється в четвер, нагадування буде відкладено до наступної середи.
Приклад 2 (декілька днів тижня)
Ви проводите демонстрації продукту в прямому ефірі щовівторка та щочетверга о 17:00. У блоці Затримка ви встановлюєте обидва дні. Підписники, які зареєструються в середу, отримають нагадування в четвер, а ті, хто зареєструється в п'ятницю, отримають його в наступний вівторок.
