“Додавання до списку” належить до блоків Тригери. Функціональність блоку відрізняється для масових і тригерних сценаріїв.
Блок тригера “Додавання до списку” запускає сценарій, коли контакт додається до вибраного списку або коли ви вибираєте список для виконання масових дій над контактами в ньому.
Використовуйте цей блок для:
- Запуску автоматизованих сценаріїв, коли до списку додається новий контакт.
- Виконання масових дій над вибраними списками контактів
- Оновлення або управління тегами для великих груп підписників
Блок працює по-різному для двох типів сценаріїв:
Тригерні — призначені для транзакційних, утримуючих та інших автоматизованих комунікацій. У цьому випадку кожен підписник потрапляє в сценарій, коли відбувається тригерна подія. Наприклад, тригерний сценарій може розпочатися після першої покупки — кожен новий клієнт отримує квитанцію та серію онбордингових повідомлень.
У Тригерних сценаріях ви обираєте список або списки, які запускатимуть сценарій, коли до них додаються контакти. Також ви можете вказати джерело, з якого підписники додаються до вибраного списку чи списків — через імпорт контактів або через підписку з підтвердженням (Double Opt-In).
Масові — призначені для обмежених у часі розсилок та масових дій щодо контактів. Наприклад, ви можете використовувати масовий сценарій для щорічного розпродажу, коли всі підписники одночасно потрапляють у потік. Ви також можете використовувати його, коли потрібно змінити багато тегів контактів одночасно.
У масових сценаріях ви додаєте конкретні списки, щоб запустити сценарій.
Щоб вибрати тип сценарію, натисніть на піктограму зі стрілкою в розділі головного меню Сценарії. Крім того, ви можете натиснути Сценарії в головному меню і переходити між вкладками Тригерні і Масові на сторінці сценаріїв омніканальної автоматизації.
Додавання до списку у Тригерних сценаріях
Щоб створити тригерний сценарій із блоком тригера Додавання до списку, перейдіть до розділу Тригерні сценарії — натисніть на піктограму зі стрілкою в розділі Сценарії головного меню або на вкладку Тригерні на сторінці омніканальних ценаріїв → кнопка “Новий сценарій” → Відкриється конструктор сценаріїв.
Додайте блок тригера Додавання до списку до робочої області з меню панелі інструментів нижче або клацнувши правою кнопкою миші на робочій області.
Далі виберіть джерело:
Будь-які — запускає сценарій для всіх підписників, доданих до вибраних вами списків, незалежно від джерела.
Доданий вручну — запускає сценарій, якщо ви додаєте контакт до вибраного списку:
- вручну (через картку контакту або імпорт),
- через масовий імпорт,
- копіюванням або переміщенням до списку,
- через API (без використання Double Opt-In).
Підписався — запускає сценарій, якщо підписник підтверджує свою підписку шляхом подвійного підтвердження (double opt-in), натиснувши на посилання в імейлі з підтвердженням.
Після того як джерело вибрано, натисніть кнопку “+ Список” і виберіть список або списки з випадаючого меню. Для швидкого пошуку почніть вводити назву списку. Ви можете побачити всі додані списки в блоці.
Контакти необхідно додати до списку після запуску сценарію, інакше вони не потраплять до нього.
Тригер можна налаштувати так, щоб він реагував на кілька списків одночасно. У цьому випадку сценарій запускається, коли контакт додається хоча б до одного зі списків. Використовуйте кнопку “+ Список”, щоб додати додаткові списки.
Якщо ви хочете створити новий список, натисніть “Керувати списками” у випадаючому меню вибору списку. Ви будете перенаправлені на сторінку Списки у новій вкладці браузера. Після створення нового списку він автоматично з'явиться у випадаючому меню вибору списків.
Приклад
Уявімо, що фітнес-студія хоче привітати кожного нового клієнта, який підписався на її розсилку новин. Для цього вони створюють тригерний сценарій із тригером Додавання до списку, з джерелом “Підписався”, та списком “Нові клієнти”. Далі вони додають блок Email з вітальним імейлом. Блок Умова встановлюється на 3-денний період очікування, і додатковий блок Email з історіями успіху від існуючих клієнтів.
Коли хтось підписується і підтверджує свою електронну адресу, сценарій запускається автоматично. Підписник отримує вітальний лист із детальною інформацією про студію та пропозицією безкоштовного заняття. Через три дні система надсилає наступний лист із історіями успіху клієнтів.
Додавання до списку у Масових сценаріях
Щоб створити масовий сценарій із тригером Додавання до списку, перейдіть до розділу Масові — натисніть на піктограму зі стрілкою в розділі Сценарії, що у головному меню або на вкладку Масові на сторінці сценаріїв омніканальної автоматизації → кнопка “Нова розсилка” → Відкриється конструктор сценаріїв.
Стандартна назва тригера Додавання до списку у масових сценаріях — “Старт за списком”.
Додайте блок тригера “Старт за списком” до робочої області конструктора сценаріїв з меню панелі інструментів нижче або клацнувши правою кнопкою миші на робочій області.
Щоб вибрати списки контактів, натисніть кнопку “+ Список”. Потім виберіть потрібний варіант із випадаючого меню в блоці. Для швидкого пошуку почніть вводити назву списку. Зверніть увагу, що ви не можете вибрати кілька списків одночасно. Щоб додати додаткові списки, натисніть кнопку “+ Список” ще раз.
Підписники повинні бути додані до вибраного списку або списків перед початком автоматизації.
Після додавання списку ви зможете побачити його назву та кількість підписників у блоці.
Якщо ви хочете створити новий список, натисніть “Керувати списками” у випадаючому меню вибору списку.
Ви будете перенаправлені на сторінку Списки у новій вкладці браузера. Після створення нового списку він автоматично з'явиться у випадаючому меню вибору списків.
Приклад
Припустимо, онлайн-школа рукоділля хоче запросити своїх найвідданіших підписників на новий курс. Щоб сегментувати їх, школа може додати новий тег до тих, хто відвідував кілька занять протягом року.
Для цього вони вибрали блок тригера “Старт за списком” і вибрали всі майстер-класи з минулого сезону — скетчінг, виготовлення свічок тощо. Далі вони додали блок “Умова” та “Змінити тег”: якщо підписник відвідав усі три семінари, йому буде присвоєно тег “Кращі майстри”. Ті, хто має тег, отримають електронний лист “Слідкуйте за 2 сезоном “Магія ремесла”” з оголошенням та посиланням на список майбутніх занять та лекторів. Для цього школа додала блок “Email”. Потім було встановлено блок Умова з гілками ТАК і НІ.
Якщо підписник відкриє імейл і натисне будь-яке посилання в ньому протягом наступних 5 днів, то піде по гілці ТАК. Система автоматично додасть підписників до списку «Ранні пташки» і видалить їх з усіх списків семінарів. Отже, після початкового оголошення, підписники зі списку “Ранні пташки” отримають імейл із запрошенням зареєструватися на курс та пропозицією знижки.
З іншого боку, ті, хто не відкриє імейл з оголошенням про новий сезон або не перейде за посиланням у ньому протягом 5 днів, система віднесе до гілки НІ. Ці підписники отримають імейл з бонусними пропозиціями, що спонукатиме їх до подальшої взаємодії з контентом курсу.
