Tutorial nº 7 | Personalizando seus e-mails

A personalização nos ajuda a transformar campanhas em massa em e-mails pessoais. Esse tipo de campanha tem uma taxa mais alta de leitura e raramente vai para a caixa de spam.

Para personalizar seus e-mails você pode usar:

  • Segmentação — permite que você selecione o público-alvo dentro de uma lista de contatos.
  • Substituição — crie e-mails mais pessoais com as merge tags.

Discutimos a segmentação no Tutorial №3, então agora vamos focar na substituição.

Substituições são possíveis graças a variáveis especiais — as merge tags — que ficam dentro de {{chaves duplas}}. No e-mail, uma merge tag é substituída pelo dado correspondente dos campos personalizados de cada contato.

Confira alguns exemplos de uso das merge tags.

Você pode preparar uma substituição ao assunto ou ao corpo de um e-mail.

Como usar os campos personalizados

Você pode usar qualquer campo personalizado da sua lista de contatos para personalizar um e-mail. Para uma merge tag ser substituída pelo valor correto, um campo personalizado deve estar preenchido. Você pode preenchê-los no momento de importação dos contatos, nas inscrições ou manualmente.

Aprenda mais sobre campos personalizados

Para ver a lista de campos personalizados e as merg tags correspondentes para substituição, vá para Contatos → Ferramentas → Campos personalizados.

Como acessar os campos personalizados.

Você verá uma lista de todos os campos personalizados disponíveis.

Campos personalizados correspondentes às tags aniversário, empresa, sobrenome e nome.

 

Se você precisar de um campo que não está na lista, você pode criá-lo e importar contatos com esse campo já preenchido.

Como criar um campo personalizado

Substituindo uma merge tag em uma campanha

No assunto do e-mail

Clique no botão Personalizar, que fica ao lado do assunto no formulário de envio de campanha, e escolha um dos campos personalizados.

Criando e enviando uma campanha

Adicionando a substituição ao assunto de um e-mail.

Você também pode copiar o substituto da seção de Campos personalizados e colar no assunto do e-mail.

Copie a tag da seção de Campo personalizado e cole no assunto da campanha.

No corpo do e-mail

Crie um e-mail seguindo as orientações do Tutorial №5.

Coloque o cursor no lugar em que quer que a variável entre e clique em Substituições na barra de ferramentas.

Colocando tags no corpo de um e-mail.

Escolha uma tag na janela que se abrirá.

Escolhendo uma merge tag.

Você também pode copiá-la da seção Campo personalizado e colar no corpo do e-mail.

Copie e cole o substituto no corpo do e-mail

Exemplos de uso de merge tags

O nome de um cliente em um e-mail

Antônio, sua compra chega ainda hoje! 

Todo mundo que se chamar Andréia ganha 50% de desconto hoje.

O nome de um produto

Você comprou a bicicleta XT280 e gostaríamos de ouvir o seu feedback!

Olha só o que encontramos para o seu iPhone 15.

The name of a city

Descontos para quem mora em Maceió.

Confira as opções de frete para Belo Horizonte.

O número de um pedido, o login, um cupom ou outras informações importantes

Seu login: Contra111.

O número do seu pedido: 112345abc.

Um código para a sua próxima compra: 67SALEt.

Perguntas frequentes

E se nem todos os contatos da minha lista tiverem os campos necessários preenchidos?

Adicione um texto alternativo depois de uma barra “|” dentro das chaves para o caso de o campo estar vazio. Por exemplo, para colocar um nome, use a tag {{Name}}. Para o caso de o campo de nome estar vazio, acrescente o texto substituto “Querido cliente”: {{Name|Querido cliente}}.

Como conferir o texto substituto já que ele não aparece nos e-mails de teste?

A funcionalidade do e-mail teste foi projetada para você poder conferir a aparência do e-mail, sem acessar os dados da lista de contatos. É por isso que as variáveis (merge tags) do e-mail teste estarão inativas.

Para conferir o texto substituto, crie uma lista de contatos de teste, adicione o seu próprio e-mail a ele e envie a campanha.

Os nomes próprios e de cidades podem ser flexionados nas merge tags?

Não, as tags aparecem na forma (como o singular ou plural) que foram inseridas nos campos adicionais de um formulário da pessoa inscrita.

Useful links:

Personalize o conteúdo do seu e-mail com as merge tags
Como criar e enviar uma campanha

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