Política de Privacidade

Definições

• “Informações Pessoais” ou “Dados Pessoais”

  São quaisquer informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável; uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por meio de um identificador, como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou por um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.

• “Processo” ou “Processamento”

  Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, seja por meios automáticos ou não, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.

Consentimento

Ao utilizar os Serviços ou registrar-se em nosso site (www.selzy.com), você indica sua concordância com os termos e condições desta Política e com a coleta, o uso e a divulgação de seus dados pessoais conforme descrito aqui. Ao dar seu consentimento, você mantém o direito de retificar, ser esquecido e/ou ter seus dados pessoais apagados.

Você pode alterar ou retirar seu consentimento para a coleta, o uso ou a divulgação de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Em algumas circunstâncias, uma alteração ou remoção do consentimento pode afetar a possibilidade de uso dos Serviços. Você também concorda e aceita que podemos entrar em contato com você por e-mail, telefone ou SMS em relação à sua assinatura.

Leis de Privacidade/Conformidade com a GDPR

A Selzy é responsável pelos dados pessoais sob nosso controle. Estabelecemos políticas e procedimentos para proteger de maneira efetiva quaisquer dados pessoais confidenciais que coletamos e para lidar com reclamações e consultas. Comprometemo-nos a manter a precisão, confidencialidade e segurança de seus dados pessoais e garantir que você tenha acesso às informações sobre as políticas e procedimentos que usamos para gerenciar seus dados pessoais.

A Selzy designou um Oficial de Privacidade/Data Protection Officer (“DPO”), responsável pelo cumprimento desta Política e por garantir que informações sobre nossas políticas e práticas relacionadas ao gerenciamento de dados pessoais estejam facilmente acessíveis. Todas as perguntas ou preocupações sobre esta Política e nosso cumprimento devem ser direcionadas por escrito ao Oficial de Privacidade e enviadas por e-mail ou correio para:

ECOMZ Holding Limited
Attn: Data Privacy Officer
Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Cyprus
Email: [email protected].

Toda reclamação ou dificuldade em relação ao nosso cumprimento desta Política será investigada, e se for constatada uma deficiência em nossos procedimentos, tomaremos as medidas adequadas para corrigi-la. Isso pode incluir a alteração de nossas políticas e procedimentos conforme necessário. Também cooperaremos com as autoridades reguladoras para resolver qualquer reclamação que não possa ser resolvida entre nós e um Usuário específico.

Escopo

Exceto quando uma exceção for indicada, esta Política de Privacidade se aplica a indivíduos que: (a) visitam nosso Site, (b) usam a plataforma de entrega de e-mails da Selzy e serviços relacionados por meio do Site, API da Selzy ou de outra forma; ou (c) usam outros programas, serviços ou ofertas da Selzy, presentes ou futuros, online ou offline (“Ofertas”). Quando nos referimos ao “Cliente” ou “Usuário”, estamos nos referindo ao indivíduo ou entidade registrada conosco para usar o Serviço ou Ofertas. Quando dizemos “você”, estamos nos referindo aos Clientes e/ou a qualquer outra pessoa que visite nosso Site.

A Selzy oferece os Serviços aos Clientes para que eles possam fornecer informações e se manter em contato com seus assinantes e outras pessoas (“Contatos”) por meio de e-mail. Quando processamos Informações Pessoais de Contatos (“Informações Pessoais dos Contatos”) em nome de nossos Clientes, processamos tais Informações Pessoais apenas como um processador de dados e de acordo com as instruções de nossos Clientes. Se você for um Contato de um de nossos Clientes, você deve revisar a política de privacidade, termos ou outras notificações desse Cliente para saber como ele coleta e utiliza informações sobre você, inclusive por meio de nossos Serviços. Se um Cliente nos enviar Informações Pessoais relacionadas a você como um indivíduo, como Informações Pessoais dos Contatos, e você desejar exercer qualquer direito que possa ter de acessar, corrigir, transferir ou excluir essas Informações Pessoais, entre em contato diretamente com o Cliente aplicável. Como a equipe da Selzy tem acesso limitado às Informações Pessoais dos Contatos, se você deseja fazer sua solicitação diretamente à Selzy, forneça o nome do Cliente aplicável. Encaminharemos sua solicitação ao Cliente e apoiaremos você conforme necessário para que obtenha uma resposta à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Dados do Cliente

Dados Pessoais Coletados

1. 1. Identidade e detalhes de contato do processador de dados

Dados pessoais são coletados por meio do nosso site e serviços pela ECOMZ Holding Limited, uma empresa registrada sob as leis de Chipre sob o número 309897, com escritório registrado em Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Chipre.

1. Informações Pessoais Coletadas por meio do nosso Site e Serviços

A Selzy coleta certas Informações Pessoais, conforme descrito a seguir:

• (a) Informações fornecidas pelos Clientes:

  Você pode fornecer informações pessoais para nós por meio do Site ou dos Serviços – por exemplo, quando você se inscreve em nossos Serviços, registra uma conta na Selzy, entra em contato com o suporte ao cliente, nos envia um e-mail ou acessa ou usa a Selzy de outra forma. As seguintes informações pessoais podem incluir seu e-mail, título, nome, sobrenome, país, fuso horário, número de IVA intracomunitário, quando aplicável, login e senha, endereço postal, número de telefone, endereço IP(s) e nome de domínio. A Selzy também terá acesso a seu histórico e uso dos Serviços, registro de suas compras, saldo da conta da Selzy, informações transacionais e qualquer registro de comunicações e respostas.

• (b) Informações Coletadas Automaticamente por meio dos nossos Serviços:

  Ao utilizar nossos Serviços, as seguintes Informações Pessoais também são coletadas automaticamente e gerenciadas por nós: dados de login e navegação, histórico de pedidos, informações sobre assinaturas e mensagens de suporte, ID do Cliente na Selzy, integrações de API/serviços de terceiros, chave de API, endereços IP, incluindo histórico de uso de IPs dedicados, tipos de navegadores, arquivos de registro, informações sobre métodos de pagamento, código PIN para criação de mensagens, IDs de transações de pagamento e outras informações sobre seu sistema e conexão. Alguns dados são coletados automaticamente com base em sua atividade no site.

  Também coletamos e processamos informações sobre o desempenho dos Serviços, incluindo métricas relacionadas à capacidade de entrega de e-mails e outras comunicações eletrônicas enviadas por meio da plataforma Selzy. Essas informações nos permitem melhorar o conteúdo e a operação dos Serviços e facilitar pesquisas e análises dos Serviços.

  Os dados que você envia não devem incluir informações pessoais sensíveis, como identificadores governamentais (por exemplo, números de identidade, carteira de motorista ou números de identificação fiscal), números completos de cartões de crédito ou débito, registros médicos ou informações relacionadas a pedidos de tratamento ou cuidados de pessoas privadas.

  Além disso, no contexto do uso de nossos serviços, como criar e enviar e-mails e campanhas, a Selzy tem acesso às informações contidas no assunto e conteúdo dos e-mails que você envia, bem como aos contatos de e-mail que você envia por meio de nossos serviços.

  Esses dados são armazenados em servidores seguros e somente um número limitado de pessoas autorizadas tem acesso às suas listas de contatos, especialmente as que tem o objetivo de fornecer serviços de suporte.

  Você pode facilmente recuperar suas listas de contatos de sua conta na Selzy a qualquer momento, clicando no botão “exportar”. Você também pode modificar ou excluir contatos a qualquer momento em sua conta.

Dados dos seus Contatos

Como criador dos contatos e e-mails associados, você é considerado o controlador de dados das Informações Pessoais dos Contatos nos termos do GDPR, e a Selzy atua apenas como processador de dados. Nessa capacidade, você é responsável, em particular, por:

• Fazer todas as declarações necessárias à autoridade de proteção de dados relevante;
• Cumprir todas as regulamentações em vigor, incluindo as leis de proteção de dados;
• Obter o consentimento explícito dos Contatos em questão ao coletar seus dados pessoais;
• Garantir sua autoridade para usar os dados pessoais coletados de acordo com as finalidades definidas e abster-se de qualquer uso não autorizado.

Se um destinatário de seus e-mails enviados por meio de nossos serviços solicitar a modificação ou exclusão de seus dados pessoais, honraremos essa solicitação após a devida verificação e manteremos você informado.

Em nenhum caso a Selzy vende, compartilha ou aluga suas Informações Pessoais dos Contatos para terceiros, nem as utiliza para fins diferentes dos estabelecidos nesta política. Utilizaremos as informações de seus contatos apenas para fins legais, para faturamento e coletar resumos para nossas próprias estatísticas e para lhe fornecer serviços de suporte ao cliente.

Uso de Dados Pessoais

Podemos usar seus Dados Pessoais e as informações coletadas por meio dos Serviços por diversos motivos, que incluem:

• Fornecer, operar, otimizar e manter os Serviços;
• Lidar com perguntas e solicitações de suporte dos Clientes e fornecer informações e acesso a recursos ou serviços que eles solicitaram;
• Gerenciar a plataforma Selzy, administração do sistema e segurança;
• Processar e concluir transações;
• Compilar estatísticas agregadas sobre a operação e uso dos Serviços e entender melhor as preferências de nossos Clientes;
• Enviar aos nossos Clientes alertas técnicos, relatórios, atualizações, notificações de segurança e outras comunicações relacionadas ao Serviço;
• Investigar e prevenir fraudes, acesso ou uso não autorizado dos Serviços, violações de termos e políticas e outros comportamentos incorretos;
• Realizar outros objetivos legítimos de negócios, bem como outros objetivos legais sobre os quais informaremos você.

Base Legal para o Processamento

Nossa base legal para coletar e usar os Dados Pessoais descritos acima dependerá dos Dados Pessoais em questão e do contexto específico em que forem coletados.

No entanto, normalmente coletamos Dados Pessoais apenas a partir do seu consentimento, quando precisamos dos Dados Pessoais para cumprir um contrato com você ou quando o processamento está em nossos interesses legítimos e não entra em conflito com seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, também podemos ter uma obrigação legal para coletar os Dados Pessoais em questão.

Se solicitarmos que você forneça Dados Pessoais para atender a uma necessidade legal ou para cumprir um contrato com você, deixaremos isso claro no momento relevante e informaremos se a disponibilização dos seus Dados Pessoais é obrigatória ou não (bem como das possíveis consequências do não fornecimento dos seus Dados Pessoais).

Da mesma forma, se coletarmos e utilizarmos seus Dados Pessoais com base em nossos interesses legítimos ou os de terceiros (além dos listados acima na seção “Uso de Dados Pessoais”), deixaremos claro para você no momento relevante quais são esses interesses legítimos.

Caso você tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre a base legal para a coleta e uso de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na seção “Contate-nos” abaixo.

Transferências para Terceiros e Subprocessadores

Podemos compartilhar e divulgar seus Dados Pessoais a nossos fornecedores e outros prestadores de serviços terceirizados que necessitem de acesso aos seus Dados Pessoais para auxiliar na prestação dos Serviços e outras funções relacionadas aos negócios.

Utilizamos o Google Analytics para fornecer estatísticas sobre a eficácia das campanhas. Esse serviço é subcontratado em relação ao processamento das Informações Pessoais dos Contatos no decorrer do uso dos Serviços. A base para o processamento de dados é executar o Contrato com você (em conformidade com o artigo 1º (b) do Artigo 6º do GDPR).

Utilizamos ferramentas de análise de terceiros, como Bing (Microsoft Ads), Google Analytics e Amplitude, que coletam e processam dados do usuário quando o Serviço é utilizado, incluindo ID do dispositivo, endereço de IP, cookies e outros. Os dados recebidos pelos serviços de terceiros não estão disponíveis para nós: recebemos e utilizamos informações de serviços de terceiros apenas de forma agregada e anonimizada. Você pode obter mais informações sobre os dados coletados por esses serviços e as políticas de privacidade relevantes visitando os links abaixo:

https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
https://policies.google.com/privacy
https://amplitude.com/privacy

Utilizamos o Hotjar para entender melhor as necessidades de nossos Usuários e otimizar nosso Serviço e experiência dos usuários. O Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a entender a experiência de nossos Usuários (por exemplo, quanto tempo eles passam em determinadas páginas, em quais links escolhem clicar, o que os Usuários gostam ou não, etc.) e isso nos permite construir e manter nosso Serviço com base no feedback dos usuários. O Hotjar usa cookies e outras tecnologias para coletar dados sobre o comportamento de nossos Usuários e seus dispositivos (em particular o endereço de IP do dispositivo – capturado e armazenado apenas de forma anonimizada –, tamanho da tela do dispositivo, tipo do dispositivo – identificadores únicos do dispositivo –, informações do navegador, localização geográfica (apenas país), idioma preferencial usado para exibir nosso site). O Hotjar armazena essas informações em um perfil de usuário pseudonimizado. Nem o Hotjar nem nós utilizaremos essas informações para identificar Usuários individuais ou combiná-las com outros dados de um Usuário individual. Para obter mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Hotjar. Se você não deseja ser registrado pelo Hotjar, você pode desativá-lo definindo o cabeçalho “DoNotTrack” em seu navegador. Para mais informações e mais sobre o processamento de dados do Hotjar, visite: www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Todos os dados que obtemos por meio das ferramentas de análise são utilizados apenas para analisar como o Serviço, o Site e as páginas de mídia social ou Internet são utilizados e para melhorar nossos produtos e publicidade orientada ao cliente. O objetivo do uso das ferramentas de análise é melhorar a qualidade do nosso Serviço, Site e conteúdo. Por meio do uso das ferramentas de análise, somos capazes de aprender exatamente como o Serviço e o Site são utilizados e aprimorar continuamente a entrega de informações e melhorar o Serviço. Nosso interesse legítimo no processamento de Dados Pessoais de acordo com o Artigo 1º (f) do Artigo 6º do GDPR também se baseia nesses objetivos.

Utilizamos o Google AdSense para exibir anúncios em nosso Site. Assim, alguns cookies HTTP são instalados em seu dispositivo e algumas informações sobre o uso do Site são transmitidas ao Google, que pode combiná-las com outros dados que você forneceu a eles. Para obter mais informações, visite este link.

Utilizamos a AdRoll para fins de remarketing. Você pode optar por não ser marcado para remarketing da AdRoll visitando esta página de configurações de publicidade da AdRoll: http://info.evidon.com/pub_info/573?v=1&nt=1&nw=false/

Também utilizamos o Slemma para processar estatísticas sobre as campanhas do Cliente, com base e em conformidade com o artigo 1º (f) do Artigo 6º do GDPR. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Slemma aqui.

Você pode acessar o Serviço por meio do Google+ e do Facebook, com base no Contrato e de acordo com o artigo 1º (a) do Artigo 6º do GDPR. O Cliente decide se deseja utilizar tais serviços ou não.

Para fins de processamento de pagamentos, utilizamos os serviços do Stripe e do PayPal. A base para o processamento de dados é executar o Contrato com você (em conformidade com o artigo 1º (b) do Artigo 6º do GDPR).

Utilizamos a Intercom para facilitar a comunicação e o suporte ao cliente. Para mais informações sobre os serviços da Intercom e a política de privacidade, consulte a Política de Privacidade do Intercom aqui.

Para fins de hospedagem e armazenamento de arquivos do Cliente, utilizamos a Amazon AWS e a (TET) Lattelecom, com base nos acordos firmados conosco. O Hetzner é utilizado como um local de backup de dados.

Também podemos compartilhar determinados Dados Pessoais coletados por meio dos Serviços ou gerados pelo Sistema (por exemplo, identificadores online) com empresas terceirizadas para que possam oferecer produtos e serviços que acreditamos ser do seu interesse ou com empresas terceirizadas de publicidade para direcionar melhor os anúncios e outros conteúdos exibidos em nosso site e priorizar ofertas que acreditamos serem do seu interesse. Você pode rejeitar o uso de seus Dados Pessoais para fins de marketing a qualquer momento entrando em contato conosco pelos detalhes de contato fornecidos na seção “Contate-nos” abaixo.

A Selzy não divulga seus dados pessoais a terceiros, exceto se: (1) você (ou o administrador de sua conta agindo em seu nome) solicitar ou autorizar essa divulgação; (2) a divulgação for necessária para processar transações ou fornecer serviços que você solicitou (por exemplo, verificar se você está usando as melhores práticas em seus envios de e-mail ou para fins de processamento de um cartão de aquisição com empresas emissoras de cartão de crédito); (3) a Selzy for obrigada a fazê-lo por uma autoridade governamental ou um órgão regulador, no caso de uma ordem judicial, uma convocação para comparecer ao tribunal ou qualquer outra requisição similar de um governo ou do judiciário, ou para estabelecer ou defender um pedido legal; ou (4) a terceira parte for uma subcontratada ou sub-processadora da Selzy no fornecimento de serviços (por exemplo: a Selzy utiliza os serviços de um provedor de internet ou de um fornecedor de armazenamento de dados).

Transferências Internacionais

Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas por nós em qualquer país onde temos instalações ou em que contratamos prestadores de serviços, e ao ler esta Política e utilizar os Serviços, você reconhece que seus Dados Pessoais podem ser transferidos para países que não sejam seu país de residência, incluindo países que possuem regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Quando o fazemos, nossa coleta, armazenamento e uso de suas informações pessoais estarão em conformidade com os fins estabelecidos nesta Política.

Nossos servidores e escritórios estão localizados nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha e Letônia, portanto, suas informações podem ser transferidas, armazenadas ou processadas nesses países. Embora as leis de proteção de dados, privacidade e outras leis desses países possam não ser tão abrangentes quanto as do seu país, tomamos muitas medidas para proteger sua privacidade. Ao usar nossos Sites e Serviços, você entende e consente com a coleta, o armazenamento, o processamento e a transferência de suas informações para nossas instalações nesses países e para terceiros com quem as compartilhamos, conforme descrito nesta Política.

Garantiremos que, onde outras afiliadas fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou provedores de serviços terceirizados tiverem acesso a Dados Pessoais fora do EEE, eles também se comprometam a fornecer o mesmo nível de proteção dos princípios do GDPR.

Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei, por motivos legais, fiscais ou regulatórios, ou outros fins legítimos. Em casos que não houver necessidade comercial legítima contínua de processar suas informações pessoais, as excluiremos ou as tornaremos anônimas.

O período geral de retenção de dados pessoais é de 30 dias, exceto para dados gerais de entrega e estatísticas de abertura, que são armazenados por pelo menos 180 dias a partir da data do envio.

A Selzy reserva-se o direito de excluir qualquer conta inativa, ou seja, uma conta que não tenha enviado nenhum e-mail por um período superior a 12 meses.

Segurança dos Dados

Mantemos medidas de segurança razoáveis e adequadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir a segurança de suas informações pessoais.

Utilizamos data centers em todo o mundo fornecidos por provedores de data center de primeira linha para hospedar nossos sistemas. Eles possuem relatórios SOC2 Tipo 2 e fornecem todas as medidas de segurança física esperadas.

Entendemos que a segurança do software é muito importante. Analisamos continuamente nossos aplicativos em busca de vulnerabilidades, usando uma combinação de análise de código fonte estática e testes dinâmicos. Entendemos que a reutilização de senhas é prejudicial e oferecemos autenticação de dois fatores para proteger ainda mais sua conta. Também:

• Criptografamos todos os seus dados em trânsito usando TLS.
• Realizamos um teste anual e independente de penetração.

Informações sobre como a Selzy mantém seus dados seguros podem ser encontradas aqui.

Seus Direitos de Proteção de Dados sob a GDPR

Se você é residente da Área Econômica Europeia (AEE), você tem certos direitos de proteção de dados. A Selzy tem como objetivo tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso de seus Dados Pessoais.

Se você deseja ser informado sobre quais Dados Pessoais temos sobre você e deseja que sejam removidos de nossos sistemas, entre em contato conosco.

Em certas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

O direito de acesso, atualização ou exclusão das informações que temos sobre você. Sempre que possível, você pode acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais diretamente na seção de configurações de sua conta. Se você não puder realizar essas ações sozinho, entre em contato conosco para obter assistência.

O direito de retificação. Você tem o direito de retificar suas informações se elas estiverem imprecisas ou incompletas.

O direito de objeção. Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus Dados Pessoais.

O direito de restrição. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.

O direito à portabilidade de dados. O direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre você em um formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.

O direito de retirar o consentimento. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, quando a Selzy tiver baseado seu processamento de informações pessoais em seu consentimento.

Por favor, observe que podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder a tais solicitações.

Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar esta Política de tempos em tempos. Se forem feitas alterações significativas, faremos um aviso proeminente em nosso Site ou Serviços por pelo menos 15 dias antes que a mudança entre em vigor, ou nos comunicaremos diretamente com você por e-mail ou através dos Serviços, e atualizaremos a data de revisão da última no topo desta Política. Encorajamos você a verificar regularmente esta página para garantir que esteja atualizado com quaisquer alterações.

Contrato de Processamento de Dados

A Selzy oferece um Contrato de Processamento de Dados com base nas Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia, para atender aos requisitos de adequação e segurança para nossos clientes que operam na União Europeia e outras transferências internacionais de Dados do Cliente. O Contrato de Processamento de Dados da Selzy está disponível para assinatura aqui.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao uso ou divulgação de suas informações pessoais por meio dos Serviços, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] ou enviando uma solicitação oficial para o endereço abaixo:

ECOMZ Holding Limited
A/C: Privacy Officer
Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Chipre
Email: [email protected]

Pedimos que forneça seu contato para que possamos responder apropriadamente a suas dúvidas ou solicitações.

Esta Política de Privacidade é efetiva a partir da data da última revisão acima mencionada e substitui todas as versões anteriores da política de privacidade da Selzy. Caso haja algum conflito entre as versões anteriores e esta Política de Privacidade, a Política de Privacidade vigente prevalecerá.

Fim da Política de Privacidade.

(Obs.: As informações e os termos desta política estão sujeitos a alterações futuras por parte da Selzy, e é importante que os usuários verifiquem regularmente se há atualizações na política de privacidade.)