Datenschutzrichtlinien

Definitionen

• „Persönliche Informationen“ oder „Persönliche Daten“

  Ist jede Information, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person bezieht; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

• „Verarbeitung“ oder „Bearbeitung“

  Bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, die Strukturierung, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Einverständnis

Durch die Nutzung der Dienste oder die Registrierung auf unserer Website (www.selzy.com) erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Richtlinie sowie mit der Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten, wie sie hierin beschrieben sind, einverstanden. Indem Sie uns Ihre Zustimmung erteilen, behalten Sie das Recht, Ihre persönlichen Daten zu berichtigen, zu vergessen und/oder zu löschen.

Sie können Ihre Zustimmung zur Erhebung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit ändern oder widerrufen, indem Sie uns per E-Mail unter privacy@selzy.com kontaktieren. Unter bestimmten Umständen kann eine Änderung oder ein Widerruf Ihrer Zustimmung Ihre Fähigkeit, die Dienste zu nutzen, beeinträchtigen.
Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass wir Sie in Bezug auf Ihr Abonnement per E-Mail, Telefon oder SMS kontaktieren dürfen.

Einhaltung der Datenschutzgesetze/GDPR

Selzy ist verantwortlich für die persönlichen Daten, die wir kontrollieren. Wir haben Richtlinien und Verfahren eingeführt, um alle vertraulichen persönlichen Daten, die wir sammeln, wirksam zu schützen und Beschwerden und Anfragen zu bearbeiten. Wir verpflichten uns, die Richtigkeit, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und stellen sicher, dass Sie Zugang zu Informationen über die Richtlinien und Verfahren haben, die wir zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten verwenden.

Selzy hat einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) ernannt, der für die Einhaltung dieser Richtlinie verantwortlich ist und sicherstellt, dass Informationen über unsere Richtlinien und Verfahren in Bezug auf die Verwaltung personenbezogener Daten leicht zugänglich sind. Alle Fragen oder Bedenken in Bezug auf diese Richtlinie und ihre Einhaltung sollten schriftlich an den Datenschutzbeauftragten gerichtet werden und per E-Mail oder Post an folgende Adresse gesendet werden:

ECOMZ Holding Limited
Attn: Datenschutzbeauftragter
Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Zypern
E-Mail: privacy@selzy.com.

Jede Beschwerde oder Anfechtung in Bezug auf die Einhaltung dieser Richtlinie durch uns wird untersucht, und wenn ein Mangel festgestellt wird, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um ihn zu beheben. Dazu kann auch die Änderung unserer Richtlinien und Verfahren gehören, falls erforderlich. Wir werden auch mit den Aufsichtsbehörden zusammenarbeiten, um alle Beschwerden zu lösen, die nicht zwischen uns und einem einzelnen Nutzer geklärt werden können.

Geltungsbereich

Sofern nicht anders angegeben, gilt diese Datenschutzrichtlinie für Personen, die: (a) unsere Website besuchen, (b) die E-Mail-Versandplattform von Selzy und die damit verbundenen Dienste über die Website, die Selzy-API oder anderweitig nutzen; oder (c) andere, gegenwärtige oder zukünftige, Online- oder Offline-Programme, Dienste oder Angebote von Selzy („Angebote“) nutzen. Wenn wir uns auf den „Kunden“ oder „Nutzer“ beziehen, beziehen wir uns auf die natürliche oder juristische Person, die bei uns registriert ist, um den Service oder die Angebote zu nutzen. Wenn wir „Sie“ sagen, beziehen wir uns auf Kunden und/oder eine andere Person, die unsere Website besucht.

Selzy stellt seinen Kunden die Dienste zur Verfügung, damit diese ihren Abonnenten und anderen Personen („Kontakte“) per E-Mail Informationen zur Verfügung stellen und mit ihnen in Kontakt bleiben können. Wenn wir persönliche Daten von Kontakten („persönliche Daten der Kontakte“) im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, verarbeiten wir diese persönlichen Daten nur als Datenverarbeiter und gemäß den Anweisungen unserer Kunden. Wenn Sie ein Kontakt eines unserer Kunden sind, sollten Sie die Datenschutzrichtlinien, Bedingungen oder andere Hinweise dieses Kunden lesen, um zu erfahren, wie dieser Kunde Informationen über Sie sammelt und verwendet, auch über unsere Dienste. Wenn ein Kunde uns persönliche Daten, die Sie als Person betreffen, als persönliche Kontaktinformationen übermittelt hat und Sie Ihre Rechte auf Zugang, Korrektur, Übertragung oder Löschung dieser persönlichen Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den betreffenden Kunden. Da die Mitarbeiter von Selzy nur begrenzte Möglichkeiten haben, auf Persönliche Kontaktinformationen zuzugreifen, geben Sie bitte den Namen des betreffenden Selzy-Kunden an, wenn Sie Ihre Anfrage direkt an Selzy richten möchten. Wir werden Ihre Anfrage an diesen Kunden weiterleiten und ihn bei Bedarf bei der Beantwortung Ihrer Anfrage innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitrahmens unterstützen.

Kundendaten

Erfasste persönliche Daten

1. Identität und Kontaktdaten des Datenverarbeiters

Personenbezogene Daten werden über unsere Website und Dienste von der ECOMZ Holding Limited, einem nach zypriotischem Recht unter der Nummer 309897 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Zypern, erhoben.

2. Persönliche Daten, die über unsere Website und die Dienste gesammelt werden

Selzy sammelt bestimmte persönliche Informationen, wie folgt:

• Informationen, die Kunden uns zur Verfügung stellen:

  Sie stellen uns möglicherweise persönliche Informationen über die Website oder die Dienste zur Verfügung – zum Beispiel, wenn Sie sich bei unseren Diensten anmelden, ein Selzy-Konto registrieren, den Kundendienst kontaktieren, uns eine E-Mail schicken oder anderweitig auf Selzy zugreifen oder es nutzen. Zu diesen persönlichen Informationen gehören Ihre E-Mail, Ihr Titel, Ihr Vorname, Ihr Nachname, Ihr Land, Ihre Zeitzone, Ihre Intracommunity-Mehrwertsteuernummer (falls zutreffend), Ihr Login und Ihr Passwort, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse(n) und Ihr Domainname. Selzy speichert außerdem Ihre Service-Historie und -Nutzung, Aufzeichnungen über Ihre Einkäufe, Ihren Selzy-Kontostand, Transaktionsinformationen und alle Kommunikations- und Antwortprotokolle.

• Automatisch durch unsere Dienste gesammelte Informationen:

  Durch die Nutzung unserer Dienste werden die folgenden persönlichen Informationen ebenfalls automatisch gesammelt und von uns verwaltet: Log-In- und Browsing-Daten, Bestellhistorie, Informationen über Abonnements und Support-Ticket-Nachrichten, Kunden-ID bei Selzy, API-/Diensteintegrationen von Drittanbietern, API-Schlüssel, IP-Adressen, einschließlich dedizierter IP-Nutzungshistorie, Browsertypen, Protokolldateien, Informationen über Zahlungsmethoden, PIN-Code für die Erstellung der Nachrichten, Zahlungsverkehrs-IDs und andere Informationen über Ihr System und Ihre Verbindung. Wir sammeln und verarbeiten auch Informationen über die Leistung der Dienstleistungen, die Sie auf der Website erbringen.

  Wir sammeln und verarbeiten auch Informationen über die Leistung der Dienste, einschließlich Metriken in Bezug auf die Zustellbarkeit von E-Mails und anderen elektronischen Mitteilungen, die Sie über die Selzy-Plattform versenden. Diese Informationen ermöglichen es uns, den Inhalt und den Betrieb der Dienste zu verbessern und die Forschung und Analyse der Dienste zu erleichtern.

  Die von Ihnen übermittelten Daten sollten keine sensiblen persönlichen Daten enthalten, wie z.B. staatliche Identifikationsnummern (d.h. Sozialversicherungs-, Führerschein- oder Steuerzahler-Identifikationsnummern), vollständige Kreditkarten- oder persönliche Bankkartennummern, medizinische Aufzeichnungen oder Angaben im Zusammenhang mit Anträgen auf Pflege oder Behandlung im Zusammenhang mit Privatpersonen.

  Darüber hinaus hat Selzy im Rahmen der Nutzung unserer Dienste, d.h. bei der Erstellung und Versendung von E-Mails und Kampagnen, Zugriff auf die Informationen, die im Betreff und im Inhalt der von Ihnen versendeten E-Mails enthalten sind, sowie auf die E-Mail-Kontakte, an die Sie über unsere Dienste senden.

  Diese Daten werden auf sicheren Servern gespeichert und nur eine begrenzte Anzahl von Personen ist berechtigt, auf Ihre Kontaktlisten zuzugreifen, insbesondere zum Zweck der Bereitstellung von Supportleistungen.

  Sie können Ihre Kontaktlisten jederzeit über Ihr Selzy-Konto wiederherstellen, indem Sie auf die Schaltfläche Exportieren“ klicken. Sie können auch jederzeit Kontakte in Ihrem Konto ändern oder löschen.

Google-Workspace-Daten und Funktionen der künstlichen Intelligenz

Wenn Sie Ihr Google-Workspace-Konto mit Selzy verbinden, können wir bestimmte Google-Workspace-Daten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung, Wartung, Sicherung und Unterstützung der von Ihnen angeforderten Funktionalität verarbeiten. Der Zugriff auf diese Daten ist auf autorisiertes Personal, Subprozessoren und Systeme beschränkt, nur wenn dies zur Bereitstellung der angeforderten Dienste, zur Sicherheit, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erforderlich ist.

Zur Einhaltung der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung, verwendet Selzy keine Google-Workspace-Daten, die über Google-Workspace-APIs erhalten wurden, zur Entwicklung, Verbesserung, Feinabstimmung oder zum Training allgemeiner Modelle der künstlichen Intelligenz (KI) oder des maschinellen Lernens (ML). Google-Workspace-Daten werden nicht für Profiling, Werbung, Verkauf an Dritte oder für andere Zwecke verwendet, die nicht mit der vom Nutzer angeforderten Funktionalität zusammenhängen.

Selzy kann KI-gestützte Funktionen bereitstellen, die Nutzer beim Erstellen, Optimieren, Analysieren oder Verwalten von Marketinginhalten und Kampagnen unterstützen. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, kann Selzy die von Ihnen übermittelten Informationen verarbeiten, um die angeforderte Ausgabe zu erzeugen. KI-generierte Ergebnisse werden automatisch erzeugt und können ungenau, unvollständig oder unangemessen sein. Nutzer sind für die Überprüfung und Freigabe aller KI-generierten Inhalte vor deren Nutzung verantwortlich.

Nutzung von Daten zum Training und zur Verbesserung von KI-Funktionen

Selzy verwendet bestimmte Kategorien von Daten zur Entwicklung, zum Testen, Training, zur Validierung und zur Verbesserung von Modellen der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens, die die Funktionen unserer Plattform unterstützen, einschließlich Optimierung der Sendezeit, Vorschlägen für Betreffzeilen, Vorhersagen der Kampagnenleistung und anderen KI-gestützten Werkzeugen.

Für Training und Verbesserung verwendete Daten

Die Kategorien von Daten, die für diese Zwecke verwendet werden können, umfassen:

• Aggregierte Kampagnenstatistiken, einschließlich Zustell-, Öffnungs-, Klick-, Bounce- und Abmelderaten auf Kampagnenebene, sofern diese Daten nicht mit identifizierbaren Personen verknüpft sind.
• Technische und Verhaltensdaten, einschließlich Informationen darüber, wie Nutzer mit der Selzy-Plattform interagieren, verwendete Funktionen, Sitzungsdaten, Geräteinformationen, Browserinformationen und Leistungsmetriken des Dienstes.
• Strukturelle Metadaten von Betreffzeilen, einschließlich Eigenschaften wie Länge, Wortanzahl, Verwendung von Satzzeichen, Verwendung von Emojis sowie ähnlichen Attributen zusammen mit ihrer Korrelation zur Kampagnenleistung. Sofern nicht anders angegeben, verwendet Selzy nicht den vollständigen Text von Betreffzeilen der Kunden-E-Mails für das KI-Training, wenn dieser personenbezogene Daten enthält.
• Aggregierte, anonymisierte oder pseudonymisierte Analysedaten, die aus Cookies und ähnlichen Technologien abgeleitet werden, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
• De-identifizierte, aggregierte, statistische und operative Daten, die durch die Nutzung des Dienstes erzeugt werden.

Für KI-Training nicht verwendete Daten

Selzy verwendet die folgenden Kategorien von Daten nicht zum Training allgemeiner KI- oder ML-Modelle:

• Google-Workspace-Daten, die über Google-Workspace-APIs erhalten wurden.
• Personenbezogene Daten von Kundenkontakten oder Abonnenten.
• Interaktionsdaten auf individueller Ebene, die identifizieren, ob ein bestimmter Abonnent eine Nachricht geöffnet, angeklickt, beantwortet oder anderweitig interagiert hat.
• Der vollständige Inhalt von E-Mails, die über den Dienst im Auftrag von Kunden versendet werden, außer wenn dieser Inhalt ordnungsgemäß de-identifiziert wurde und nach geltendem Recht keine personenbezogenen Daten mehr darstellt.
• Zahlungs-, Rechnungs- oder Finanzkontodaten.
• Daten, die aufgrund einer Einwilligung für einen anderen Zweck erhoben wurden.

Rechtsgrundlage

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, stützt sich Selzy auf berechtigte Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verbesserung, Entwicklung, das Testen und die Wartung seiner KI-Funktionen und -Dienste. Selzy hat eine Interessenabwägung durchgeführt und betrachtet diese Verarbeitung als angemessen und ausgewogen im Verhältnis zu den Rechten und Freiheiten der betroffenen Personen.

Widerspruchsrecht

Soweit das anwendbare Recht ein solches Recht vorsieht, können Sie der Verwendung Ihrer Daten für KI-Trainings- und Verbesserungszwecke jederzeit widersprechen, indem Sie privacy@selzy.com kontaktieren. Nach Eingang eines gültigen Widerspruchs wird Selzy die Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen prüfen und beantworten.

Bestimmte KI-gestützte Funktionen können durch Drittanbieter bereitgestellt werden, die als Subprozessoren von Selzy handeln. Diese Anbieter verarbeiten Daten ausschließlich nach den Anweisungen von Selzy und unterliegen vertraglichen Verpflichtungen hinsichtlich Vertraulichkeit, Sicherheit und Datenschutz. Diese Anbieter können Daten in Ländern außerhalb des Kundenstandorts verarbeiten; sofern gesetzlich erforderlich, werden geeignete Garantien, einschließlich Standardvertragsklauseln oder gleichwertiger Mechanismen, angewendet.

Selzy kann automatisierte Verarbeitung verwenden, um Empfehlungen, Vorhersagen, Klassifikationen, Analysen oder ähnliche Ergebnisse zu erzeugen. Diese Verarbeitung dient der Unterstützung der Entscheidungsfindung des Nutzers und erzeugt keine rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen auf Personen ohne menschliches Eingreifen.

KI-Eingaben, -Ausgaben und zugehörige Metadaten können für einen begrenzten Zeitraum zu Sicherheitszwecken, Missbrauchsprävention, Fehlerbehebung, Abrechnung, Serviceverbesserung und Compliance-Zwecken gespeichert werden.

Kunden können selbst entscheiden, ob sie KI-Funktionen verwenden möchten, und diese Funktionen können, sofern technisch verfügbar, in den Kontoeinstellungen oder administrativen Kontrollen deaktiviert werden.

Nutzer sollten keine sensiblen personenbezogenen Daten, besonderen Kategorien personenbezogener Daten, Geschäftsgeheimnisse oder andere hochvertrauliche Informationen in KI-Funktionen eingeben, es sei denn, diese Verarbeitung ist für die angeforderte Funktion erforderlich und nach geltendem Recht zulässig.

Die Daten Ihrer Kontakte

Als Urheber der Kontakte und der damit verbundenen E-Mails gelten Sie als der für die persönlichen Daten der Kontakte Verantwortliche im Sinne der DSGVO, und Selzy agiert nur als Datenverarbeiter. In dieser Eigenschaft sind Sie insbesondere verantwortlich für die:

• die Abgabe aller erforderlichen Erklärungen gegenüber der jeweiligen Datenschutzbehörde,
• die Einhaltung aller geltenden Vorschriften, einschließlich der Datenschutzgesetze,
• die ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Kontakte einzuholen, wenn Sie deren personenbezogene Daten erfassen,
• die Sicherstellung, dass Sie befugt sind, die erfassten personenbezogenen Daten gemäß den festgelegten Endzwecken zu verwenden und von jeglicher unzulässigen Verwendung abzusehen.

Wenn ein Empfänger Ihrer über unsere Dienste versandten E-Mails uns auffordert, seine personenbezogenen Daten zu ändern oder zu löschen, werden wir dieser Aufforderung nach ordnungsgemäßer Prüfung nachkommen und Sie darüber informieren.

In keinem Fall verkauft, teilt oder vermietet Selzy die persönlichen Daten Ihrer Kontakte an Dritte und verwendet sie auch nicht für andere als die in dieser Richtlinie genannten Zwecke. Wir verwenden die Informationen aus Ihren Kontakten nur für gesetzliche Anforderungen, zur Abrechnung und Sammlung von Zusammenfassungen für unsere eigenen Statistiken und für die Zwecke der Bereitstellung von Kundendienstleistungen für Sie.

Verwendung von persönlichen Daten

Wir dürfen Ihre persönlichen Daten und die Informationen, die wir über die Dienste sammeln, aus einer Reihe von Gründen verwenden, unter anderem:

• Um die Dienste bereitzustellen, zu betreiben, zu optimieren und zu pflegen;
• Zur Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportanfragen sowie zur Bereitstellung von Informationen und Zugang zu Ressourcen oder Diensten, die Sie von uns angefordert haben;
• Um die Selzy-Plattform, die Systemverwaltung und die Sicherheit zu verwalten;
• Um Transaktionen zu verarbeiten und abzuschließen;
• Um aggregierte Statistiken über den Betrieb und die Nutzung der Dienste zu erstellen und um die Präferenzen unserer Kunden besser zu verstehen;
• Um unseren Kunden technische Warnungen, Berichte, Updates, Sicherheitsbenachrichtigungen und andere dienstbezogene Mitteilungen zu senden;
• Um Transaktionen zu bearbeiten und abzuschließen;
• Um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden (sofern dies mit Ihren Kommunikationspräferenzen übereinstimmt);
• zur Untersuchung und Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Nutzung der Dienste, Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen und Richtlinien und anderem unrechtmäßigen Verhalten;
• Um andere legitime Geschäftszwecke sowie andere rechtmäßige Zwecke zu erfüllen, über die wir Sie informieren werden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten hängt von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erheben.

Normalerweise erfassen wir jedoch nur dann personenbezogene Daten von Ihnen, wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben, wenn wir die personenbezogenen Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, oder wenn die Verarbeitung in unseren berechtigten Interessen liegt und Ihre Datenschutzinteressen oder Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen. In einigen Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, die betreffenden personenbezogenen Daten zu erheben.

Wenn wir Sie auffordern, personenbezogene Daten bereitzustellen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, werden wir dies zum entsprechenden Zeitpunkt klarstellen und Sie darüber informieren, ob die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten obligatorisch ist oder nicht (sowie über die möglichen Folgen, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen oder der Interessen eines Dritten erheben und verwenden und diese Interessen nicht bereits oben (im Abschnitt „Verwendung personenbezogener Daten“) aufgeführt sind, werden wir Ihnen zu gegebener Zeit mitteilen, worin diese berechtigten Interessen bestehen.

Wenn Sie Fragen zu den Rechtsgrundlagen haben, auf denen wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die im Abschnitt „Kontakt“ unten angegebenen Kontaktdaten verwenden.

Drittanbieterplattformen und automatisierte Nachrichtenübermittlung

Der Dienst kann in Drittanbieterplattformen integriert werden, einschließlich sozialer Netzwerke, Messaging- und Kommunikationsdienste. Diese Plattformen unterliegen eigenen Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Datenverarbeitungspraktiken und technischen Einschränkungen, die außerhalb der Kontrolle von Selzy liegen.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass:

• Selzy Informationen, die von oder über Drittanbieterplattformen empfangen oder übermittelt werden, ausschließlich verarbeitet, um die von Ihnen angeforderte Funktionalität bereitzustellen und die jeweilige Integration zu betreiben.
• Selzy keine personenbezogenen Daten von Drittanbieterplattformen abruft, sammelt, überträgt oder anderweitig erhält, außer soweit dies erforderlich ist, um die von Ihnen aktivierte Funktionalität bereitzustellen, oder wenn solche Informationen von Ihnen, Ihren Endnutzern oder der jeweiligen Plattform im Zusammenhang mit der Integration bereitgestellt werden.

Instagram (Meta) Integration

Wenn Sie ein professionelles Instagram-Konto mit dem Dienst verbinden, autorisieren Sie Selzy, auf über die Meta-APIs bereitgestellte Informationen zuzugreifen und diese zu verarbeiten, einschließlich Kontokennungen, Profilmetadaten, Direktnachrichteninhalten, Nachrichtenmetadaten (wie Zeitstempel, Absenderkennungen und Zustellstatus) sowie technischer Zugangsdaten, die zur Aufrechterhaltung der Integration erforderlich sind.

Selzy verarbeitet diese Informationen ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung von Omnichannel-Automatisierungsfunktionen, des Routings und der Verwaltung von Instagram-Direktnachrichten in Ihrem Namen, der Anzeige von Konversationen in Ihrem Konto sowie der Bereitstellung der Integration und zugehöriger Support- und Servicefunktionen.

Selzy verkauft keine über Meta erhaltenen Daten und verwendet diese nicht für Zwecke, die nicht mit der vom Kunden angeforderten Funktionalität zusammenhängen.

Kunden können die Instagram-Integration jederzeit über die entsprechenden Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Selzy-Support deaktivieren.

• Sie sind allein verantwortlich für die Konfiguration und Verwaltung jeder Drittanbieter-Integration sowie für die Einholung aller erforderlichen Hinweise, Einwilligungen, Genehmigungen und rechtlichen Berechtigungen von Endnutzern und die Einhaltung der geltenden Gesetze und Plattformbedingungen.
• Selzy ist nicht verantwortlich für Verlust, Offenlegung, Missbrauch oder unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten, die aus Ihrer Konfiguration, Nutzung oder Verwaltung von Drittanbieter-Integrationen resultieren, außer soweit gesetzlich erforderlich.

Übertragungen an Dritte und Unterauftragsverarbeiter

Wir dürfen Ihre persönlichen Daten an unsere Lieferanten und andere Drittanbieter weitergeben, die Zugang zu Ihren persönlichen Daten benötigen, um die Bereitstellung der Dienste und andere geschäftsbezogene Funktionen zu unterstützen.

Wir verwenden Google Analytics, um Statistiken über die Wirksamkeit von Kampagnen zu erstellen. Dieser Dienst ist unser Unterauftragsverarbeiter in Bezug auf die Verarbeitung der persönlichen Daten der Kontakte im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste. Die Grundlage für die Datenverarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (gemäß Absatz 1 (b) Art. 6 GDPR).

Wir verwenden Analysetools von Drittanbietern, wie z.B. Bing (Microsoft Ads), Google Analytics und Amplitude,, die bei der Nutzung des Dienstes Nutzerdaten sammeln und verarbeiten, einschließlich Geräte-ID, IP-Adresse, Cookies und andere. Die von den Diensten Dritter erhaltenen Daten stehen uns nicht zur Verfügung: Wir erhalten und verwenden Informationen von Diensten Dritter nur in aggregierter und anonymisierter Form. Sie können mehr über die von diesen Diensten erfassten Daten und die entsprechenden Datenschutzrichtlinien erfahren, indem Sie die nachstehenden Links besuchen:

https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
https://policies.google.com/privacy
https://amplitude.com/privacy

Wir verwenden Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und um unseren Service und die Nutzererfahrung zu optimieren. Hotjar ist ein Technologiedienst, der uns hilft, die Erfahrungen unserer Nutzer besser zu verstehen (z.B. wie viel Zeit sie auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht, usw.) und der es uns ermöglicht, unseren Service mit Hilfe von Nutzerfeedback aufzubauen und zu pflegen. Hotjar verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Benutzer und ihre Geräte zu sammeln (insbesondere die IP-Adresse des Geräts (die nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert wird), die Bildschirmgröße des Geräts, den Gerätetyp (eindeutige Gerätekennungen), Browserinformationen, den geografischen Standort (nur Land), die bevorzugte Sprache, in der unsere Website angezeigt wird). Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Benutzerprofil. Weder Hotjar noch wir werden diese Informationen jemals dazu verwenden, einzelne Benutzer zu identifizieren oder sie mit weiteren Daten über einen einzelnen Benutzer abzugleichen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Hotjar. Wenn Sie nicht von Hotjar aufgezeichnet werden möchten, können Sie dies deaktivieren, indem Sie den DoNotTrack-Header in Ihrem Browser setzen. Für weitere Informationen und mehr über Hotjars Datenverarbeitung besuchen Sie bitte: www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Alle Daten, die wir durch Analysetools erhalten, werden ausschließlich dazu verwendet, zu analysieren, wie der Service, die Website und die sozialen Medien oder Internetseiten genutzt werden, und um unsere Produkte und kundenorientierte Werbung zu verbessern. Ziel der Verwendung von Analysetools ist es, die Qualität unseres Dienstes, unserer Website und deren Inhalte zu verbessern. Durch den Einsatz von Analysetools erfahren wir genau, wie der Service und die Website genutzt werden, und können so die Bereitstellung von Informationen kontinuierlich optimieren und den Service verbessern. Aus diesen Zielen ergibt sich auch unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Absatz 1 (f) von Art. 6 GDPR.

Wir verwenden Google AdSense, um Anzeigen auf unserer Website zu schalten. Daher werden einige HTTP-Cookies auf Ihrem Gerät installiert und einige Informationen über Ihre Nutzung der Website an Google übermittelt, das diese mit anderen Daten, die Sie ihm zur Verfügung gestellt haben, kombinieren kann. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte diesen Link.

Wir verwenden AdRoll für Remarketing-Zwecke. Sie können das Remarketing von AdRoll deaktivieren, indem Sie diese Seite mit den Werbeeinstellungen von AdRoll besuchen: http://info.evidon.com/pub_info/573?v=1&nt=1&nw=false/

Wir verwenden auch Slemma für die Verarbeitung von Statistiken über die Kampagnen des Kunden auf der Grundlage und in Übereinstimmung mit Absatz 1 (f) Art 6 GDPR. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Slemma hier.

Sie können auf der Grundlage der Vereinbarung und in Übereinstimmung mit Absatz 1 (a) Art. 6 GDPR über Google+ und Facebook auf den Dienst zugreifen. Der Kunde entscheidet, ob er diese Dienste nutzen möchte oder nicht.

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir die Dienste von Stripe und PayPal. Die Grundlage für die Datenverarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (gemäß Absatz 1 (b) Art. 6 GDPR).

Wir verwenden Intercom, um die Kommunikation und den Kundensupport zu erleichtern. Weitere Informationen zu den Intercom-Diensten und zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung von Intercom.

Für das Hosting und die Speicherung von Kundendateien nutzen wir Amazon AWS und (TET) Lattelecom auf der Grundlage der mit uns geschlossenen Vereinbarungen. Hetzner wird als Datensicherungseinrichtung genutzt.

Wir können auch bestimmte persönliche Daten, die über die Dienste erfasst oder vom System generiert werden (z.B. Online-Kennungen), an Drittunternehmen weitergeben, damit diese Produkte und Dienstleistungen anbieten können, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind, oder an Drittunternehmen, die für die Werbung zuständig sind, um die auf unserer Website angezeigten Anzeigen und anderen Inhalte besser auf Sie abzustimmen und Ihnen Angebote zu unterbreiten, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten. Sie können die Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Marketingzwecke jederzeit ablehnen, indem Sie uns über die im Abschnitt Kontakt“ unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Internationale Übertragungen

Ihre persönlichen Daten dürfen von uns in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir Einrichtungen haben oder Dienstleister beauftragen. Durch das Lesen dieser Richtlinie und die Nutzung der Dienste erkennen Sie an, dass Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden können, einschließlich der Länder, in denen möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen gelten als in Ihrem Land. Wenn wir dies tun, erfolgt die Erhebung, Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den in dieser Richtlinie genannten Zwecken.

Unsere Server und Büros befinden sich in den Vereinigten Staaten, Kanada, Deutschland und Lettland, so dass Ihre Daten in diese Länder übertragen, dort gespeichert oder verarbeitet werden können. Auch wenn die Gesetze zum Datenschutz, zum Schutz der Privatsphäre und andere Gesetze in diesen Ländern möglicherweise nicht so umfassend sind wie die in Ihrem Land, unternehmen wir viele Schritte, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Durch die Nutzung unserer Websites und Dienste erklären Sie sich mit der Erfassung, Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten an unsere Einrichtungen in diesen Ländern und an Dritte, mit denen wir sie wie in dieser Richtlinie beschrieben teilen, einverstanden.

Wir stellen sicher, dass, wenn andere nicht dem EWR angehörende Tochtergesellschaften oder Drittanbieter Zugang zu personenbezogenen Daten außerhalb des EWR haben, auch sie sich verpflichten, dasselbe Schutzniveau wie die GDPR-Grundsätze zu bieten.

Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig, aus rechtlichen, steuerlichen oder regulatorischen Gründen oder für andere rechtmäßige Zwecke. Wenn wir keine weitere legitime geschäftliche Notwendigkeit haben, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir sie entweder löschen oder anonymisieren.

Die allgemeine Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten beträgt 30 Tage, mit Ausnahme der allgemeinen Zustellungsdaten und der offenen Statistiken, die für mindestens 180 Tage ab dem Versanddatum gespeichert werden.

Selzy behält sich das Recht vor, jedes inaktive Konto zu löschen, d.h. ein Konto, das über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten keine E-Mails versendet hat.

Löschung des Kontos und personenbezogener Daten

Sie haben das Recht, die Löschung Ihres Selzy-Kontos sowie die Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, gemäß Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen. Diese Löschung führt zur unwiderruflichen Entfernung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten, außer in Fällen, in denen eine Aufbewahrung zur Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder für andere gesetzlich zulässige legitime geschäftliche Zwecke erforderlich ist.

Die Löschung des Kontos kann auf eine der folgenden Arten initiiert werden:

(a) durch Anmeldung in Ihrem Selzy-Konto, Aufrufen des Support-Chats und Einreichen eines Löschantrags; oder

(b) durch Anmeldung in Ihrem persönlichen Selzy-Konto, Navigieren zu Kontoeinstellungen → Persönliche Informationen und Auswahl der Funktion „Konto löschen“.

Nach Erhalt und Überprüfung Ihres Antrags werden wir die Löschung ohne unangemessene Verzögerung bearbeiten und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen, es sei denn, ein längerer Zeitraum ist aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anträge erforderlich. In diesem Fall werden wir Sie über die Verlängerung und deren Gründe informieren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Daten, sofern gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben, für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden können, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene und geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Wir nutzen Rechenzentren auf der ganzen Welt von erstklassigen Rechenzentrumsanbietern, um unsere Systeme zu hosten. Diese verfügen über SOC2 Typ 2 Berichte und bieten alle physischen Sicherheitsmaßnahmen, die Sie erwarten können.

Wir wissen, dass die Sicherheit von Software sehr wichtig ist. Wir überprüfen unsere Anwendungen kontinuierlich auf Schwachstellen, indem wir eine Kombination aus statischer Quellcodeanalyse und dynamischen Tests verwenden. Wir wissen, dass die Wiederverwendung von Passwörtern ein großes Problem darstellt, und bieten eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz Ihres Kontos. Wir bieten außerdem:

• Verschlüsselung aller Ihrer Daten bei der Übertragung mit TLS.
• Wir lassen jedes Jahr einen unabhängigen Penetrationstest durchführen.

Informationen darüber, wie Selzy Ihre Daten sicher hält, finden Sie hier.

Ihre Datenschutzrechte gemäß GDRP

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, haben Sie bestimmte Datenschutzrechte. Selzy ist bestrebt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, damit Sie Ihre persönlichen Daten korrigieren, ergänzen, löschen oder deren Verwendung einschränken können.

Wenn Sie darüber informiert werden möchten, welche persönlichen Daten wir über Sie gespeichert haben und wenn Sie möchten, dass diese aus unseren Systemen entfernt werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Unter bestimmten Umständen haben Sie die folgenden Datenschutzrechte:

Das Recht auf Zugang, Aktualisierung oder Löschung der Informationen, die wir über Sie haben. Wann immer dies möglich ist, können Sie direkt in den Einstellungen Ihres Kontos auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, sie aktualisieren oder ihre Löschung beantragen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, diese Aktionen selbst durchzuführen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Sie unterstützen können.

Das Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, Ihre Daten berichtigen zu lassen, wenn diese ungenau oder unvollständig sind.

Das Recht auf Widerspruch. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns zu widersprechen.

Das Recht auf Einschränkung. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, eine Kopie der Informationen, die wir über Sie haben, in einem strukturierten, maschinenlesbaren und allgemein gebräuchlichen Format zu erhalten.

Das Recht, Ihre Zustimmung zu widerrufen. Sie haben auch das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, wenn Selzy sich auf Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verlassen hat.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf solche Anfragen reagieren.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden, veröffentlichen wir mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten der Änderung einen auffälligen Hinweis auf unserer Website oder unseren Diensten oder informieren Sie direkt per E-Mail oder über die Dienste und aktualisieren das Datum der letzten Änderung am Anfang dieser Richtlinie. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden sind.

Vereinbarung zur Datenverarbeitung

Selzy bietet eine Datenverarbeitungsvereinbarung an, die auf den Modellklauseln der Europäischen Union basiert, um die Angemessenheits- und Sicherheitsanforderungen für unsere Kunden, die in der Europäischen Union tätig sind, und andere internationale Übertragungen von Kundendaten zu erfüllen. Die Selzy-Datenverarbeitungsvereinbarung steht hier zur Unterschrift bereit.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung oder Offenlegung Ihrer persönlichen Daten durch die Dienste haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an privacy@selzy.com senden oder eine offizielle Anfrage an die unten stehende Adresse schicken:

Ecomz Holding Limited
Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Zypern
E-Mail: privacy@selzy.com