Politique de confidentialité

Définitions

• « Informations personnelles » ou « Données personnelles »

  S’agit-il de toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments propres à l’état physique, physiologique, l’identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

• « Processus » ou « Traitement »

  Désigne toute opération effectuée sur les Informations Personnelles, que ce soit par des moyens automatiques ou non, telle que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre mise à disposition, l’alignement. ou combinaison, restriction, effacement ou destruction.

Consentement

En utilisant les Services ou en vous inscrivant sur notre site Web (www.selzy.com), vous signifiez votre accord avec les termes et conditions de cette Politique et avec notre collecte, utilisation et divulgation de vos données personnelles comme indiqué dans les présentes. En donnant votre consentement, vous conservez le droit de faire rectifier, d’oublier et/ou d’effacer vos données personnelles.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos données personnelles à tout moment en nous contactant par email à privacy@selzy.com. Dans certaines circonstances, un changement ou un retrait de consentement peut affecter votre capacité à utiliser les Services.
Vous acceptez également que nous puissions vous contacter par email, téléphone ou SMS concernant votre abonnement.

Lois sur la confidentialité/conformité au RGPD

Selzy est responsable des données personnelles sous notre contrôle. Nous avons établi des politiques et des procédures pour protéger efficacement toutes les données personnelles confidentielles que nous collectons et pour traiter les plaintes et les demandes de renseignements. Nous nous engageons à maintenir l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. données, et nous veillerons à ce que vous ayez accès aux informations concernant les politiques et procédures que nous utilisons pour gérer vos données personnelles.

Selzy a désigné un responsable de la confidentialité/délégué à la protection des données (« DPO ») qui est responsable de notre respect de cette politique et de garantir que les informations sur nos politiques et pratiques relatives à la gestion des données personnelles sont facilement accessibles. Toutes les questions ou préoccupations concernant cette politique et notre respect de celle-ci doivent être adressées au responsable de la confidentialité par écrit et envoyées par courrier électronique ou postal à :

ECOMZ Holding Limited
À l’attention du responsable de la confidentialité des données
Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Chypre
Courriel : privacy@selzy.com.

Chaque plainte ou contestation concernant notre conformité à cette politique fera l’objet d’une enquête et, lorsqu’une lacune est constatée, nous prendrons les mesures appropriées pour y remédier. Cela peut inclure la modification de nos politiques et procédures si nécessaire. Nous coopérerons également avec les autorités réglementaires pour résoudre toute plainte qui ne peut être résolue entre nous et un utilisateur individuel.

Portée

Sauf indication contraire, cette politique de confidentialité s’applique aux personnes qui : (a) visitent notre site, (b) utilisent la plateforme de livraison de courrier électronique Selzy et les services associés via le site, l’API Selzy ou autrement ; ou (c) utilisent tout autre, présent ou futurs, en ligne ou hors ligne, programmes, services ou offres de Selzy (« Offres ») Lorsque nous faisons référence au « Client » ou à « l’Utilisateur », nous faisons référence à la personne ou à l’entité qui est enregistrée auprès de nous pour utiliser le Service. ou Offres. Lorsque nous disons « vous », nous faisons référence aux clients et/ou à toute autre personne qui visite notre site.

Selzy fournit les services aux clients afin qu’ils puissent fournir des informations et rester en contact avec leurs abonnés et d’autres personnes (« Contacts ») par courrier électronique. Lorsque nous traitons les informations personnelles des contacts (« Informations personnelles des contacts ») au nom de nos clients, nous traitons ces informations personnelles uniquement en tant que sous-traitant et conformément aux instructions de nos clients. Si vous êtes un contact de l’un de nos clients, vous devez consulter la politique de confidentialité, les conditions ou autres avis de ce client pour savoir comment ce client collecte et utilise des informations vous concernant, y compris via nos services. Si un client nous a soumis des informations personnelles vous concernant en tant qu’individu en tant qu’informations personnelles de contact et que vous souhaitez exercer les droits dont vous pourriez avoir pour accéder, corriger, transférer ou supprimer ces informations personnelles, veuillez vous renseigner directement auprès du client concerné. Étant donné que le personnel de Selzy a une capacité limitée à accéder aux informations personnelles des contacts, si vous souhaitez adresser votre demande directement à Selzy, veuillez fournir le nom du client Selzy concerné. Nous transmettrons votre demande à ce client et l’assisterons si nécessaire pour répondre à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Données du client

Données personnelles collectées

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement des données

Les données personnelles sont collectées via notre site et nos services par ECOMZ Holding Limited, une société enregistrée selon les lois de Chypre sous le numéro 309897 dont le siège social est situé Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Chypre.

2. Informations personnelles collectées via notre site et les services

Selzy collecte certaines informations personnelles comme suit :

• Informations que les clients nous fournissent :

  Vous pouvez nous fournir des informations personnelles via le Site ou les Services – par exemple, lorsque vous vous abonnez à nos Services, enregistrez un compte Selzy, contactez le support client, envoyez-nous un email ou accédez ou utilisez Selzy de toute autre manière. Les informations personnelles suivantes peuvent inclure votre email, civilité, prénom, nom, pays, fuseau horaire, numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant, identifiant et mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone, adresse(s) IP et nom de domaine. Selzy conservera également l’historique et l’utilisation de vos services, l’enregistrement de vos achats, le solde de votre compte Selzy, les informations transactionnelles et tous les journaux de communications et de réponses.

• Informations collectées automatiquement via nos services :

  En utilisant nos Services, les Informations Personnelles suivantes sont également collectées automatiquement et gérées par nos soins : données de connexion et de navigation, historique des commandes, informations sur les abonnements et les messages de ticket d’assistance, identifiant client avec Selzy, intégrations d’API/services tiers, API clé, adresses IP, y compris l’historique d’utilisation de l’IP dédiée, les types de navigateurs, les fichiers journaux, les informations sur les méthodes de paiement, le code PIN pour créer les messages, les identifiants de transaction de paiement et d’autres informations concernant votre système et votre connexion. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de votre activité sur le site.

  Nous collectons et traitons également des informations concernant la performance des Services, y compris des mesures liées à la délivrabilité des emails et autres communications électroniques que vous envoyez via la plateforme Selzy. Ces informations nous permettent d’améliorer le contenu et le fonctionnement des Services, et de faciliter la recherche et l’analyse des Services.

  Les données que vous soumettez ne doivent inclure aucune donnée personnelle sensible, telle que des identifiants gouvernementaux (c’est-à-dire des numéros de sécurité sociale, de permis de conduire ou d’identification fiscale), des numéros complets de carte de crédit ou de carte bancaire personnelle, des dossiers médicaux ou des détails liés aux demandes de soins ou traitement associé aux particuliers.

  Par ailleurs et dans le cadre de l’utilisation de nos services, à savoir la création et l’envoi d’emails et de campagnes, Selzy a accès aux informations contenues dans l’objet et le contenu des emails que vous envoyez, ainsi qu’aux contacts emails que vous envoyez via Nos services.

  Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés et seul un nombre limité de personnes est autorisé à accéder à vos listes de contacts, notamment dans le but de fournir des services d’assistance.

  Vous pouvez facilement et à tout moment récupérer vos listes de contacts depuis votre compte Selzy, en cliquant sur le bouton « exporter ». Vous pouvez également modifier et/ou supprimer des contacts à tout moment depuis votre compte.

Données Google Workspace et fonctionnalités d’intelligence artificielle

Si vous connectez votre compte Google Workspace à Selzy, nous pouvons accéder et traiter certaines données Google Workspace uniquement dans le but de fournir, maintenir, sécuriser et prendre en charge la fonctionnalité spécifique demandée par vous. L’accès à ces données est limité au personnel autorisé, aux sous-traitants et aux systèmes uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, la sécurité, le respect des obligations légales ou avec votre consentement explicite.

Afin de se conformer à la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée, Selzy n’utilise pas les données Google Workspace obtenues via les API Google Workspace pour développer, améliorer, affiner ou entraîner des modèles généraux d’intelligence artificielle (IA) ou de machine learning (ML). Les données Google Workspace ne sont pas utilisées à des fins de profilage, de publicité, de vente à des tiers ou à toute autre finalité non liée à la fonctionnalité demandée par le client.

Selzy peut fournir des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle qui aident les utilisateurs à créer, optimiser, analyser ou gérer du contenu marketing et des campagnes. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, Selzy peut traiter les informations que vous envoyez afin de générer la sortie demandée. Les résultats générés par l’IA sont produits automatiquement et peuvent être inexacts, incomplets ou inappropriés. Les utilisateurs restent responsables de la révision et de l’approbation de tout contenu généré par l’IA avant utilisation.

Utilisation des données pour entraîner et améliorer les fonctionnalités d’IA

Selzy utilise certaines catégories de données pour développer, tester, entraîner, valider et améliorer les modèles d’intelligence artificielle et de machine learning qui alimentent les fonctionnalités de la plateforme, y compris l’optimisation de l’heure d’envoi, les suggestions d’objet, les prédictions de performance des campagnes et d’autres outils assistés par IA.

Données utilisées pour l’entraînement et l’amélioration de l’IA

Les catégories de données pouvant être utilisées à ces fins comprennent :

• Statistiques agrégées des campagnes, y compris les taux de délivrabilité, d’ouverture, de clic, de rebond et de désabonnement au niveau de la campagne, lorsque ces données ne sont pas liées à des individus identifiables.
• Données techniques et comportementales, y compris des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec la plateforme Selzy, les fonctionnalités utilisées, les données de session, les informations sur l’appareil, les informations sur le navigateur et les métriques de performance du service.
• Métadonnées structurelles des lignes d’objet, y compris des caractéristiques telles que la longueur, le nombre de mots, l’utilisation de la ponctuation, l’utilisation d’emojis et des attributs similaires, ainsi que leur corrélation avec la performance des campagnes. Sauf indication contraire, Selzy n’utilise pas le contenu complet des lignes d’objet des e-mails des clients pour l’entraînement de l’IA lorsque ce contenu contient des données personnelles.
• Données analytiques agrégées, anonymisées ou pseudonymisées issues de cookies et de technologies similaires, telles que décrites dans notre Politique de cookies.
• Données statistiques, opérationnelles et dé-identifiées générées par l’utilisation du Service.

Données non utilisées pour l’entraînement de l’IA

Selzy n’utilise pas les catégories de données suivantes pour entraîner des modèles généraux d’IA ou de ML :

• Données Google Workspace obtenues via les API Google Workspace.
• Données personnelles des contacts ou abonnés des clients.
• Données d’interaction au niveau individuel identifiant si un abonné spécifique a ouvert, cliqué, répondu ou interagi avec un message particulier.
• Le contenu complet des e-mails envoyés via le Service au nom des clients, sauf lorsque ce contenu a été correctement dé-identifié et ne constitue plus des données personnelles au sens de la loi applicable.
• Données de paiement, de facturation ou de comptes financiers.
• Données collectées sur la base d’un consentement obtenu pour une finalité différente.

Base légale

Lorsque la loi applicable l’exige, Selzy s’appuie sur ses intérêts légitimes conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD comme base légale pour améliorer, développer, tester et maintenir ses fonctionnalités et services d’IA. Selzy a effectué une analyse d’intérêts légitimes et considère ce traitement comme proportionné et équilibré par rapport aux droits et libertés des personnes concernées.

Droit d’opposition

Lorsque le droit applicable le prévoit, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins d’entraînement et d’amélioration de l’IA à tout moment en contactant privacy@selzy.com. Après réception d’une opposition valide, Selzy examinera et répondra à la demande conformément au droit applicable en matière de protection des données.

Certaines fonctionnalités d’IA peuvent être fournies par des prestataires tiers agissant en tant que sous-traitants de Selzy. Ces prestataires traitent les données uniquement selon les instructions de Selzy et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité, de sécurité et de protection des données. Ces prestataires peuvent traiter des données dans des juridictions situées hors du pays du client et, lorsque la loi l’exige, des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents, sont mises en place.

Selzy peut utiliser un traitement automatisé pour générer des recommandations, prédictions, classifications, analyses ou résultats similaires. Ce traitement vise à soutenir la prise de décision de l’utilisateur et ne produit pas d’effets juridiques ou similaires significatifs sur des individus sans intervention humaine.

Les invites IA, entrées, sorties et métadonnées associées peuvent être conservées pendant une période limitée à des fins de sécurité, prévention des abus, dépannage, facturation, amélioration du service et conformité.

Les clients peuvent choisir d’utiliser ou non les fonctionnalités d’IA et, lorsque cela est techniquement possible, peuvent désactiver ces fonctionnalités via les paramètres du compte ou les contrôles administratifs.

Les utilisateurs ne doivent pas soumettre de données personnelles sensibles, de catégories particulières de données personnelles, de secrets commerciaux ou d’autres informations hautement confidentielles aux fonctionnalités d’IA, sauf si ce traitement est nécessaire à la fonctionnalité demandée et autorisé par la loi applicable.

Les données de vos contacts

En tant que créateur des contacts et des emails associés, vous êtes considéré comme le responsable du traitement des Informations Personnelles des Contacts au sens du RGPD, et Selzy agit uniquement en qualité de sous-traitant. A ce titre, vous êtes notamment responsable de :

• faire toutes les déclarations nécessaires auprès de l’autorité de protection des données relative,
• se conformer à toutes les réglementations en vigueur, y compris les lois sur la protection des données,
• obtenir le consentement explicite des Contacts concernés lors de la collecte de leurs données personnelles,
• garantir votre autorité pour utiliser les données personnelles collectées conformément aux finalités définies et vous abstenir de toute utilisation non autorisée.

Si un destinataire de vos emails envoyés via nos services nous demande de modifier ou de supprimer ses données personnelles, nous honorerons cette demande après bonne vérification et vous en informerons.

En aucun cas Selzy ne vend, partage ou loue vos informations personnelles de contacts à des tiers, et ne les utilise pas non plus à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique. Nous utiliserons les informations de vos contacts uniquement pour les exigences légales, pour facturer et collecter des résumés pour nos propres statistiques et dans le but de vous fournir des services d’assistance client.

Utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles et les informations que nous collectons via les services pour diverses raisons, notamment :

• Fournir, exploiter, optimiser et maintenir les Services ;
• Pour traiter les demandes de renseignements et les demandes d’assistance des clients, et pour fournir des informations et un accès aux ressources ou services qu’ils nous ont demandés ;
• Gérer la plateforme Selzy, l’administration du système et la sécurité ;
• Traiter et finaliser les transactions ;
• Pour compiler des statistiques agrégées sur le fonctionnement et l’utilisation des Services et pour mieux comprendre les préférences de nos Clients ;
• Pour envoyer à nos Clients des alertes techniques, des rapports, des mises à jour, des notifications de sécurité et d’autres communications liées au Service ;
• Traiter et finaliser les transactions ;
• Pour vous envoyer des communications marketing (lorsque cela est conforme à vos préférences de communication) ;
• Enquêter et prévenir la fraude, l’accès ou l’utilisation non autorisés des Services, les violations des conditions et politiques et autres comportements répréhensibles ;
• Pour mener à bien d’autres fins commerciales légitimes, ainsi que d’autres fins licites dont nous vous informerons.

Base juridique pour le traitement

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des Données personnelles décrites ci-dessus dépendra des Données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Cependant, nous collecterons normalement vos données personnelles uniquement lorsque nous avons votre consentement pour le faire, lorsque nous avons besoin des données personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou lorsque le traitement est dans nos intérêts légitimes et n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données. ou des droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de collecter les données personnelles en question.

Si nous vous demandons de fournir des données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous vous l’indiquerons clairement au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos données personnelles est obligatoire ou non (ainsi que de les conséquences possibles si Vous ne fournissez pas Vos Données Personnelles).

De même, si nous collectons et utilisons vos données personnelles en fonction de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers et que ces intérêts ne sont pas déjà répertoriés ci-dessus (dans la section « Utilisation des données personnelles »), nous vous l’indiquerons clairement au moment opportun. quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Plateformes tierces et messagerie automatisée

Le Service peut s’intégrer à des plateformes tierces, y compris les réseaux sociaux, la messagerie et les services de communication. Ces plateformes fonctionnent selon leurs propres conditions, politiques de confidentialité, pratiques de traitement des données et limitations techniques, indépendantes du contrôle de Selzy.

Vous reconnaissez et acceptez que :

• Selzy peut traiter les informations reçues de ou transmises via des plateformes tierces uniquement afin de fournir la fonctionnalité demandée et d’exploiter l’intégration correspondante.
• Selzy ne collecte, n’accède, ne transfère ni n’obtient autrement de données personnelles provenant de plateformes tierces, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir la fonctionnalité que vous activez, ou lorsque ces informations sont fournies par vous, vos utilisateurs finaux ou la plateforme concernée dans le cadre de l’intégration demandée.

Intégration Instagram (Meta)

Si vous connectez un compte Instagram professionnel au Service, vous autorisez Selzy à accéder et traiter les informations disponibles via les API Meta, y compris les identifiants de compte, les métadonnées de profil, le contenu des messages directs, les métadonnées de messages (telles que les horodatages, les identifiants d’expéditeur et le statut de livraison) ainsi que les identifiants techniques nécessaires au maintien de l’intégration.

Selzy traite ces informations uniquement dans le but de fournir des fonctionnalités d’automatisation omnicanale, d’acheminer et de gérer les communications Instagram Direct en votre nom, d’afficher les conversations dans votre compte et de fournir le service ainsi que le support associé.

Selzy ne vend pas les données obtenues via Meta et ne les utilise pas à des fins non liées à la fonctionnalité demandée par le client.

Les clients peuvent désactiver l’intégration Instagram à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le support Selzy.

• Vous êtes seul responsable de la configuration et de la gestion de toute intégration tierce, ainsi que de l’obtention de tous les avis, consentements, autorisations et approbations légales nécessaires des utilisateurs finaux et du respect des lois applicables et des conditions des plateformes concernées.
• Selzy n’est pas responsable de toute perte, divulgation, utilisation abusive ou traitement illicite de données personnelles résultant de votre configuration, utilisation ou gestion d’intégrations tierces, sauf si la loi applicable l’exige.

Transferts tiers et sous-traitants ultérieurs

Nous pouvons partager et divulguer vos données personnelles à nos fournisseurs et autres prestataires de services tiers qui ont besoin d’accéder à vos données personnelles pour nous aider à fournir les services et à d’autres fonctions liées à l’entreprise.

Nous utilisons Google Analytics pour fournir des statistiques sur l’efficacité des campagnes. Ce Service est notre sous-traitant en ce qui concerne le traitement des informations personnelles des contacts dans le cadre de votre utilisation des Services. La base du traitement des données est l’exécution du contrat avec vous (conformément au paragraphe 1 (b) de l’article 6 du RGPD).

Nous utilisons des outils d’analyse tiers, tels que Bing (Microsoft Ads), Google Analytics et Amplitude, qui collectent et traitent les données de l’utilisateur lors de l’utilisation du Service, y compris l’identifiant de l’appareil, l’adresse IP, les cookies et autres. Les données reçues par des services tiers ne nous sont pas accessibles : nous recevons et utilisons les informations des services tiers uniquement sous forme agrégée et anonymisée. Vous pouvez en savoir plus sur les données collectées par ces services et les politiques de confidentialité pertinentes en visitant les liens ci-dessous :

https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
https://policies.google.com/privacy
https://amplitude.com/privacy

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser notre service et l’expérience des utilisateurs. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs font et n’aiment pas, etc.) et cela nous permet de créer et de maintenir notre Service au moyen des commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier l’adresse IP de l’appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonymisée), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identifiants uniques de l’appareil), les informations du navigateur, situation géographique (pays uniquement), langue préférée utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les comparer à d’autres données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjars. Si vous ne souhaitez pas être enregistré par Hotjar, vous pouvez le désactiver en définissant l’en-tête DoNotTrack dans votre navigateur. Pour plus d’informations et plus sur le traitement des données Hotjars, veuillez visiter : www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Toutes les données que nous obtenons grâce aux outils d’analyse sont utilisées uniquement pour analyser la manière dont le Service, le Site et les réseaux sociaux ou les pages Internet sont utilisés, et pour améliorer nos produits et notre publicité axée sur le client. L’objectif de l’utilisation d’outils d’analyse est d’améliorer la qualité de notre Service, de notre Site et de son contenu. Grâce à l’utilisation d’outils d’analyse, nous sommes en mesure d’apprendre exactement comment le Service et le Site sont utilisés, d’optimiser continuellement la fourniture d’informations et d’améliorer le Service. Notre intérêt légitime pour le traitement des données personnelles conformément au paragraphe 1 (f) de l’article 6 du RGPD découle également de ces objectifs.

Nous utilisons Google AdSense pour afficher des annonces sur notre site. Ainsi, certains cookies HTTP sont installés sur votre appareil et certaines informations relatives à votre utilisation du Site sont transmises à Google, qui peut les combiner avec d’autres données que vous leur avez fournies. Pour plus d’informations, veuillez visiter ce lien.

Nous utilisons AdRoll à des fins de remarketing. Vous pouvez désactiver le remarketing AdRoll en visitant cette page des paramètres de publicité AdRoll : http://info.evidon.com/pub_info/573?v=1&nt=1&nw=false/

Nous utilisons également Slemma pour traiter des statistiques sur les campagnes du Client, sur la base et conformément au paragraphe 1 (f) de l’article 6 du RGPD. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Slemma ici.

Vous pouvez accéder au Service via Google+ et Facebook sur la base du Contrat et conformément au paragraphe 1 (a) de l’article 6 du RGPD. Le client décide d’utiliser ou non ces services.

Aux fins du traitement des paiements, nous utilisons les services de Stripe et PayPal. La base du traitement des données est l’exécution du contrat avec vous (conformément au paragraphe 1 (b) de l’article 6 du RGPD).

Nous utilisons Intercom pour faciliter les communications et le support client. Pour plus d’informations sur les services Intercom et la politique de confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Intercom ici.

Aux fins de l’hébergement et du stockage des fichiers Clients, nous utilisons Amazon AWS et (TET) Lattelecom, sur la base des accords conclus avec nous. Hetzner est utilisé comme outil de sauvegarde des données.

Nous pouvons également partager certaines données personnelles collectées via les services ou générées par le système (par exemple, des identifiants en ligne) avec des sociétés tierces afin qu’elles puissent proposer des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ou avec des sociétés tierces de diffusion de publicité. pour mieux cibler les publicités et autres contenus affichés sur notre site et pour vous proposer des offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Selzy ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, sauf si : (1) vous (ou votre administrateur de compte agissant en votre nom) demandez ou autorisez leur divulgation ; (2) la divulgation est nécessaire pour traiter les transactions ou fournir les services que vous avez demandés (c’est-à-dire pour vérifier que vous employez les meilleures pratiques dans vos envois ou aux fins du traitement d’une carte d’achat auprès de sociétés émettrices de cartes de crédit) ; (3) Selzy y est contraint par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, dans le cas d’une décision de justice, d’une citation à comparaître ou de toute autre réquisition similaire émanant d’un gouvernement ou du pouvoir judiciaire, ou pour établir ou défendre une application légale; ou, (4) le tiers est un sous-traitant ou un sous-traitant de Selzy dans l’exécution des services (par exemple : Selzy utilise les services d’un fournisseur Internet ou d’une société de télécommunications).

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées par nous dans n’importe quel pays où nous avons des installations ou où nous engageons des prestataires de services, et en lisant cette politique et en utilisant les services, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris les comtés, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Lorsque nous le faisons, notre collecte, notre stockage et notre utilisation de vos informations personnelles seront conformes aux objectifs énoncés dans la présente politique.

Nos serveurs et bureaux sont situés aux États-Unis, au Canada, en Allemagne et en Lettonie, vos informations peuvent donc être transférées, stockées ou traitées dans ces pays. Bien que les lois sur la protection des données, la confidentialité et autres lois de ces pays ne soient pas aussi complètes que celles de votre pays, nous prenons de nombreuses mesures pour protéger votre vie privée. En utilisant nos sites et services, vous comprenez et consentez à la collecte, au stockage, au traitement et au transfert de vos informations vers nos installations dans ces pays et les tiers avec lesquels nous les partageons comme décrit dans la présente politique.

Nous veillerons à ce que, là où d’autres sociétés affiliées hors EEE ou prestataires de services tiers ont accès aux données personnelles en dehors de l’EEE, ils s’engagent également à fournir le même niveau de protection que les principes du RGPD.

La conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, pour des raisons juridiques, fiscales ou réglementaires, ou à d’autres fins licites. Lorsque nous n’avons aucune raison légitime en cours. l’entreprise a besoin de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

La période de conservation générale des données personnelles est de 30 jours, à l’exception des données générales de livraison et des statistiques ouvertes, qui sont conservées pendant au moins 180 jours à compter de la date d’envoi.

Selzy se réserve le droit de supprimer tout compte non actif, c’est à dire un compte n’ayant envoyé aucun email pendant une période supérieure à 12 mois.

Suppression du compte et des données personnelles

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte Selzy et l’effacement de vos données personnelles, conformément à l’article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Cette suppression entraînera l’élimination irréversible de votre compte et des données associées, sauf lorsque la conservation est requise pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires, pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour d’autres finalités commerciales légitimes prévues par la loi.

La suppression du compte peut être initiée de l’une des manières suivantes :
(a) en vous connectant à votre compte Selzy, en accédant au chat d’assistance et en soumettant une demande de suppression ; ou
(b) en vous connectant à votre compte personnel Selzy, en allant dans Paramètres du compte → Informations personnelles et en sélectionnant la fonction « Supprimer le compte ».

Dès réception et vérification de votre demande, nous traiterons la suppression sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de trente (30) jours, sauf si un délai plus long est nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas vous serez informé de la prolongation et des raisons. Veuillez noter que, lorsque la loi l’autorise ou l’exige, certaines données peuvent être conservées pendant une période limitée afin de respecter les obligations légales, de résoudre des litiges ou d’exécuter nos accords.

Sécurité des données

Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos informations personnelles.

Nous utilisons des centres de données du monde entier provenant de fournisseurs de centres de données de premier ordre pour héberger nos systèmes. Ils disposent de rapports SOC2 Type 2 et fournissent toutes les mesures de protection de sécurité physique auxquelles vous pouvez vous attendre.

Nous comprenons que la sécurité des logiciels est très importante. Nous analysons continuellement nos applications à la recherche de vulnérabilités, en utilisant une combinaison d’analyse statique du code source et de tests dynamiques. Nous comprenons que la réutilisation des mots de passe est une tuerie et proposons une authentification à deux facteurs pour une protection supplémentaire de votre compte. Auss nous :

• Chiffrons toutes vos données en transit à l’aide de TLS.
• Conduisons annuellement un test d’intrusion indépendant.

Des informations sur la manière dont Selzy assure la sécurité de vos données peuvent être trouvées ici.

Vos droits en matière de protection des données en vertu du RGPD

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Selzy vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider.

Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si ces informations sont inexactes ou incomplètes.

Le droit de s’opposer. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.

Le droit de restriction. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.

Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.

Le droit de retirer son consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Selzy s’appuie sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de temps à autre. Si des modifications importantes sont apportées, nous placerons un avis bien visible sur notre site ou nos services pendant au moins 15 jours avant que la modification n’entre en vigueur, ou communiquerons avec vous directement par email ou via les services, et mettrons à jour la dernière date de révision au en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

Accord de traitement des données

Selzy propose un accord de traitement de données basé sur les clauses types de l’Union européenne, pour répondre aux exigences d’adéquation et de sécurité de nos clients qui opèrent dans l’Union européenne, ainsi que d’autres transferts internationaux de données du client. L’accord de traitement des données Selzy est disponible pour signature ici.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles via les services, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à privacy@selzy.com ou en envoyant une demande officielle à l’adresse ci-dessous :

Ecomz Holding Limited
Gladstonos 12-14, 8046, Paphos, Chypre
Courriel : privacy@selzy.com