Існує два типи статистики автоматизації, які ви можете переглянути:
- Загальна статистика в списку автоматизацій
- Детальна статистика в редакторі автоматизації
Загальна статистика
У списку всіх ваших автоматизацій ви можете побачити статистику під кожною раніше активованою автоматизацією:
- Доставлено — загальна кількість успішно доставлених імейлів.
- Прочитано — загальна кількість прочитаних або відкритих листів.
- Переходів — загальна кількість переходів за посиланнями в імейлах з ланцюжка.
- Успіх (зелена галочка) — загальна кількість контактів у вузлах «Результат» — «Успіх».
- Провал (червоний хрестик) — загальна кількість контактів у вузлах «Результат» — «Провал».
Помилка — загальна кількість контактів, які не потрапили до вузлів результату. Якщо дія, виконана з контактом, призвела до помилки, контакт залишиться в тому вузлі, де сталася помилка.
Якщо ви не бачите статистику відправлених імейлів у ланцюжках, створених деякий час тому, відредагуйте будь-який з блоків ланцюжка і активуйте його знову.
Детальна статистика в автоматизації
Щоб отримати доступ до детальної статистики автоматизації, натисніть на «Дії» в потрібній автоматизації та виберіть «Статистику» зі списку, що випадає.
Ви також можете переглянути детальну статистику автоматизації, натиснувши на назву автоматизації та натиснувши «Статистику» вгорі ліворуч у редакторі автоматизації.
Після цього ви потрапите на сторінку статистики актуальної версії автоматизації. Іконки між блоками показують кількість підписників (контактів), які перейшли з попереднього блоку в наступний. А кожен блок показує кількість контактів, які знаходяться в ньому на даний момент.
Переглянути загальну кількість контактів у кожному результаті
Натисніть на кількість контактів у блоках результатів «Успіх» або «Провал».
У цьому блоці ви побачите інформацію про контакти. Зверху буде вказано кількість підписників, а нижче ви побачите електронні пошти підписників, а також дату і час події (успішний або невдалий результат автоматизації). Там же ви можете завантажити CSV-файл з контактами та іншими даними.
Якщо ви бачите нечитабельні символи при перегляді таблиці з емейлами та даними підписників, ймовірно, вам потрібно змінити кодування файлу.
Статистика у блоці Надсилати листа
У блоках Надіслати листа, окрім кількості контактів, ви також можете переглянути:
- Кількість доставлених імейлів.
- Кількість відкритих або прочитаних імейлів.
- Кількість переходів за посиланнями у листі.
- Click to Open Rate (CTOR) — відсоток переходів за посиланнями у порівнянні з кількістю відкриттів.
Ви можете переглянути статистику у відсотках або числових значеннях.
Перегляд інформації про помилки
Щоб переглянути інформацію про помилку, натисніть на кількість помилок у вузлі.
Ви побачите всі емейли підписників, в яких виникла помилка. Наведіть курсор на символ (i) біля кожної адреси, щоб побачити причину помилки. Для кожного емейлу буде описано помилку. Ви також можете завантажити CSV-файл з адресами та іншими даними про помилки.
У цьому прикладі, причиною помилки в блоці «Надіслати листа» є «Contact is unsubscribed from list» — контакт відписався від отримання емейлів.
Оновлення статистики автоматизації
У верхньому правому куті ви можете побачити час останнього оновлення автоматизації.
Статистика автоматизації оновлюється кожні 3 години. Щоб негайно оновити дані, натисніть кнопку «Оновити» вгорі праворуч.
Що відбувається зі статистикою після редагування автоматизації
Якщо в новій актуальній версії автоматизації залишився вузол з попередньої актуальної версії автоматизації, то в статистиці цього вузла буде відображено загальну кількість контактів у цьому блоці з поточної версії та всіх попередніх актуальних версій автоматизації.
Скажімо, у вас було 10 контактів у певному вузлі в першій актуальній версії автоматизації. Якщо ви відредагуєте автоматизацію і залишите цей блок у новій версії, то в статистиці для цього вузла відобразиться 10 контактів (з попередньої версії) плюс кількість контактів, які наразі є в цьому блоці в новій актуальній версії.
Дізнайтеся більше про статуси та версії автоматизації.
Причини виникнення помилок
При проходженні ланцюжка автоматизації контакт може випасти в помилку.
Перелік можливих помилок та їх опис наведено у таблиці.
При потраплянні контакту в помилку він не зможе продовжити рух по ланцюжку. Тому спочатку усуньте причину виникнення помилки, а потім скористайтеся найбільш підходящим варіантом:
Видаліть контакти зі списку, для якого налаштована автоматизація, та додайте до нього знову. У цьому випадку контакти підуть по всьому ланцюжку повторно.
Створіть нову автоматизацію і додайте в неї лише ту гілку, якою контакти ще не проходили. Тоді контактам не доведеться проходити всі вузли ланцюжка повторно і вони одразу потраплять у новий для них вузол.
| Помилка | Причина виникнення помилки |
| Invalid contact status 'active' or availability 'spam_folder' | Контакт неактивний. У лапках вказано статус та доступність контакту.
У Selzy листи надсилаються тільки адресам зі статусом «активний/доступний» та «активний-новий/доступний». |
| Contact is unsubscribed from list | Контакт відписався від списку, який ви вказали у стартовому вузлі ланцюжка, або від усіх розсилок. |
| You have exceeded the limit of the tariff | Вичерпано ліміт тарифу. |
| Not enough money | Недостатньо коштів для відправки листа. |
| The unsubscribe list is deleted | Список контактів, який ви вказали у стартовому блоці ланцюжка, було видалено. |
| Address [email protected] skipped as suspicious | Система автоматично заблокувала контакт як підозрілий для боротьби зі спамом. |
| Email sending is disabled | Надсилання імейлів відключено з боку модераторів сервісу. Ця помилка може виникнути через підозру на спам. |
| Infrastructure error | Внутрішня помилка сервісу. У разі її виникнення зверніться до служби підтримки Selzy. |
