Як імпортувати номери телефонів

Якщо у вас є файл з номерами телефонів ваших клієнтів, його можна завантажити в Selzy. Потім ви зможете відправити їм SMS-розсилку.

Підготовка файлу

Формат і розмір файлу

Для завантаження підходять файли у форматі CSV, XLS, XLSX, TXT.

Формат файлу - UTF-8.

Максимальний розмір файлу - 20 МБ.

Максимальна кількість стовпців у файлі - 50.

Формат номерів

Номери телефонів повинні бути вказані в міжнародному форматі, починаючи зі знака + і коду країни або починаючи з коду країни. Наприклад, +79161234567 або 79161234567 - коректні формати.

Імпорт файлу

У особистому кабінеті перейдіть в «Контакти» — «Всі контакти» і натисніть на кнопку «Додати контакти».

Також можна завантажити контакти із сторінки конкретного списку.

У вікні, що відкрилося, виберіть «Імпорт контактiв» або «Додати один контакт».

Відкривається сторінка імпорту.

Є два способи завантаження контактів:

З файлу. Натискаємо кнопку «Виберіть файл» і вибираємо файл для завантаження, який відповідає вимогам.

Вручну. Переходимо на вкладку «Вручну», додаємо контакти, які потрібно завантажити та натискаємо «Продовжити».

Далі налаштовуємо поля. Вказуємо обов'язкове поле «Email». Навпроти номерів телефонів вибираємо «Моб.телефон». Натискаємо «Продовжити».

Вибираємо список контактів і натискаємо «Імпортувати».

Імпорт завершено.

Якщо при імпорті з'явилися помилки, натискаємо «Звіт про помилки», щоб завантажити звіт.

У звіті ви зможете побачити, чому завантажилося менше контактів, а також причини помилок. Це можуть бути, наприклад, дублі контактів, помилки в email і номерах телефонів.

Поширені запитання

Як завантажуються дублі

Оскільки поле «Телефон» - не обов'язкове, а поле «Email» - обов'язкове, система перевіряє на унікальність тільки email. У список можна завантажувати дублі телефонів, якщо їх email-адреси різні.

Приклади:

1. Завантажуємо два контакти:

Email	Телефон	Ім'я
[email protected]	+380977405060	Ірина
[email protected]	+380635216352	Сергій

Телефони однакові, але email різні, тому в список будуть додані обидва контакти.

2. Завантажуємо два контакти:

Email	Телефон	Ім'я
[email protected]	+380977405060	Ірина
[email protected]	+380985216351	Ірина

Телефони різні, але email однакові, тому в список буде додано лише один контакт з телефоном, який завантажиться останнім.

Як замінити номери, які починаються з коду оператора

Якщо в списку є номери телефонів, які починаються з коду оператора, наприклад, із 063, їх потрібно переробити в міжнародний формат (щоби вони починалися з коду України —  38). В Excel можна зробити це масово.

Нехай у нас є файл із трьома стовпчиками — «Email», «Телефон» та «Ім'я».

Щоби виправити номери, які починаються з 0, використовуємо формулу:

IF(AND(LEN(B2)=10;LEFT(B2)="0");("38"&MID(B2;1;10));B2)

Копіюємо її та вставляємо в порожню клітинку порожнього стовпчика. Потім двічі натискаємо на плюсик у правому нижньому кутку клітинки, щоби формула розмножилася на весь стовпчик.

Як працює формула:

• якщо в номері телефону перша цифра 0 і всього 10 цифр, то до номера додається 38.
• у решті випадків номер залишається без змін.

Важливо!

Форма працює коректно, якщо номери телефонів знаходяться в стовпці B. Якщо в вашому файлі інше розташування стовпців, поміняйте їх місцями або вкажіть у формулі букву потрібного стовпчика.

Тепер замінимо старий стовпець з телефонами новим.

Для цього вписуємо у верхній клітинці «Телефон», копіюємо весь стовпець і вставляємо замість старого. При вставці важливо вибрати саме «Значення», як показано нижче. Якщо ви просто вставите текст, скопійовано формули, які не будуть працювати.

Файл готовий для завантаження.

Як виправити «кракозябри» у файлі

Іноді при імпорті контактів ви можете бачити нечитабельні символи, наприклад:

Причина - в неправильному кодуванні. У таких випадках файл потрібно перекодувати в UTF-8.

Як змінити кодування файлу на UTF-8 в Excel

Корисні посилання:

Як створити список контактів
Як видалити список контактів
Як скопіювати контакти з одного списку в інший
Як переглянути картку контакту та історію розсилок
Як перейменувати список контактів
Як актуалізувати список контактів
Як сегментувати контакти