Importando números de telefone

Se você tiver os números de celular dos seus clientes, pode carregá-los na Selzy e usá-los para personalizar o conteúdo dos seus e-mails.

Preparando o arquivo

Formato e tamanho do arquivo

A Selzy aceita arquivos nos formatos CSV, XLS, XLSX e TXT para o envio de números de telefone.

Arquivos XLS e XLSX podem conter elementos de formatação adicionais, bordas de tabela, fórmulas, células mescladas e outros elementos que impedem a importação correta dos dados. Por isso, recomendamos salvar arquivos XLS e XLSX como CSV.

A codificação do arquivo deve ser UTF-8.

O tamanho máximo do arquivo é de 20 MB.

O número máximo de colunas em um arquivo é 50.

Formato dos números de telefone

Os números de telefone devem estar no formato internacional. Comece com o símbolo + seguido do código do país, ou apenas com o código do país. Por exemplo: +551199999998 ou 551199999998.

Importando o arquivo

Na sua conta, vá até Contatos — Todos os Contatos e clique no botão Adicionar Contatos. O botão também está disponível na aba Listas e em cada lista de e-mails.

Escolha Importar um arquivo, se quiser enviar um arquivo com números de telefone, ou Adicionar um contato para adicionar números de telefone manualmente.

A página de importação será aberta.

Existem duas maneiras de importar contatos:

De um arquivo. Clique no botão Carregar um arquivo e selecione o arquivo a ser importado. Verifique cuidadosamente se ele atende aos requisitos.

Manualmente. vá até a aba Copiar e Colar, adicione os contatos desejados e clique em Continuar.

Em seguida, faça o mapeamento dos campos. Atribua os números ao campo de Número de celular, e-mails ao campo E-mail, e assim por diante.

Além disso, você pode ajustar configurações de formatação marcando ou desmarcando caixas de seleção:

• Endereço de e-mail necessário: quando marcado, contatos sem e-mails não serão adicionados à Selzy.

Se você deseja importar apenas números e não tiver mapeado o campo “Email”, desmarque essa opção. Caso contrário, não será possível continuar a importação.

• Número de telefone necessário: quando marcado, contatos sem número de telefone não serão adicionados.
• Atualizar dados de contatos existentes: quando marcado, contatos já adicionados anteriormente serão atualizados automaticamente.

Clique em Continuar.

Selecione a lista de contatos e clique em Importar.

A importação dos dados será concluída.

Se houver erros, clique em Relatório de erros para baixar o relatório.

O relatório explica porque alguns contatos não foram importados e lista os erros. Os problemas mais comuns incluem contatos duplicados e erros nos e-mails e números de telefone.

Dúvidas comuns

Como os duplicados são importados

Como o campo de Telefone é opcional e o campo E-mail é obrigatório, o sistema verifica a unicidade do e-mail, e não do telefone. Assim, é possível importar números duplicados se os e-mails forem diferentes.

Exemplos:

1.Importando dois contatos:

Email	Telefone	Name
[email protected]	+5511997859655	Lucas
[email protected]	+5511997859655	Maria

Os números são iguais, mas os e-mails são diferentes, então ambos serão adicionados. 

2.Importando dois contatos:

Email	Telefone	Name
[email protected]	+5511997859655	Maria
[email protected]	+5511997859655	Maria

Os dois e-mails são iguais. Portanto, apenas o último contato será importado.

Como substituir números de telefone

Se a lista tiver números de telefone com códigos de país incorretos ou desatualizados, você precisará corrigi-los. Use o Excel para atualizar vários números de telefone de uma só vez.

Por exemplo, nosso arquivo tem três colunas: ‘Email’, Telefone e ‘Nome’. Alguns números de telefone começam com ‘0’, enquanto outros começam com ‘55’ ou ‘+55’ (formato local do Brasil).

Para corrigir os números que começam com ‘0’, use a fórmula:

=IF(AND(LEN(B2)=11;LEFT(B2)="0");("+55"&MID(B2;2;10));B2)

Copie e cole-a em uma célula vazia em uma coluna vazia. Em seguida, clique duas vezes no sinal de mais no canto inferior direito da célula para aplicar a fórmula a toda a coluna.

Como essa fórmula funciona:

• Se o número de telefone tiver 11 dígitos e começar com ‘0’, o primeiro dígito será alterado para ‘+55’.
• Em todos os outros casos, o número permanece o mesmo.

Importante!

A fórmula funciona corretamente se os números de telefone estiverem na coluna B. Se o seu arquivo tiver um layout diferente, mova os números de telefone para a coluna B ou atualize a fórmula com a letra da coluna correta.

Substitua a coluna antiga contendo os números de telefone pela nova. Digite ‘Telefone’ na célula superior, copie toda a coluna e cole sobre a antiga. Certifique-se de colar apenas os valores; caso contrário, as fórmulas copiadas não funcionarão.

Agora, o arquivo está pronto para importação.

Como corrigir texto ilegível

Às vezes, ao importar contatos, você pode ver um amontoado de caracteres que não fazem sentido:

Esse problema ocorre devido a uma codificação de caracteres incompatível. Para corrigir, converta a codificação do seu arquivo para UTF-8.

Links úteis:

Como alterar a codificação de arquivos para UTF-8 no Excel