A segmentação de contatos permite destacar o público-alvo da lista geral de contatos. Por exemplo, você pode escolher enviar sua próxima campanha de e-mail apenas para mulheres, pessoas em uma localização específica ou aquelas que interagiram com suas campanhas anteriores. Você também pode combinar diferentes critérios.
Com a Selzy, você pode usar dois métodos para segmentar seus contatos:
A segmentação a partir das listas de contatos é mais útil quando você precisa salvar um segmento para uso posterior. Por exemplo, se você tem um segmento complexo com dez condições. Para evitar configurá-lo manualmente toda vez que enviar um e-mail, salve o segmento e use-o a qualquer momento.
Em outra hipótese, você pode querer escolher a segmentação a partir das listas de contatos quando precisar organizar seus contatos. Por exemplo, selecione contatos com uma tag específica e mova-os para uma nova lista.
No entanto, se precisar criar um segmento para uma única campanha, recomendamos usar o fluxo de criação de campanha.
Segmentando contatos a partir das listas de contatos
Você pode configurar a segmentação em Contatos — Todos os Contatos, Contatos — Listas ou em qualquer uma de suas listas de contatos. Em todos os três casos, você começa clicando no botão Segmentação, localizado à direita da barra de pesquisa.
Quando a janela de Segmentação abrir, escolha uma ou várias condições para aplicar. Você também pode adicionar uma condição composta (1). Se desejar limpar todas as condições aplicadas, clique em Limpar todas (2).
Exemplo
Se você está procurando os assinantes que abriram seus e-mails nos últimos dois meses, aplique a condição Data do último e-mail aberto — não mais de_dias — 60. Depois, clique em Aplicar segmento.
Se você já tiver segmentos salvos, pode acessá-los clicando em Baixar segmento e editar as condições, se necessário, antes de aplicá-las.
Para salvar o segmento, clique em Salvar segmento, atribua um nome a ele e depois clique em Salvar. Todos os segmentos salvos ficam armazenados em Contatos — Segmentos.
Após aplicar a segmentação, a aba Todos os contatos será aberta com uma lista de contatos que atendem às condições de segmentação. Agora, você pode selecionar contatos para executar as Ações disponíveis (1), como adicionar os contatos segmentados a uma lista (ou listas), removê-los da lista ou excluí-los permanentemente.
Se você quiser voltar a ver todos os seus contatos sem as condições de segmentação aplicadas, basta clicar em Limpar tudo (2). O segmento não será excluído e você poderá acessá-lo e gerenciá-lo a qualquer momento em Segmentos.
A opção Limpar tudo também remove as configurações de filtro.
Segmentando contatos ao criar uma campanha
Em fevereiro de 2024, a Selzy introduziu um novo construtor de e-mails, enquanto continuou oferecendo suporte ao construtor existente (agora referido como o construtor antigo). Como resultado, a segmentação ao criar uma campanha varia ligeiramente dependendo de qual construtor você está utilizando.
Se você é um usuário recente da Selzy, é muito provável que esteja utilizando o novo construtor.
Você pode configurar a segmentação ao criar uma campanha de e-mail:
- No novo construtor (recomendado)
- No construtor antigo
No novo construtor
Ao criar uma campanha de e-mail, no passo Destinatários, selecione a lista e clique em Segmentação.
Quando a janela de Segmentação abrir, escolha uma ou várias condições para aplicar. Você também pode adicionar uma condição composta (1). Se desejar limpar todas as condições aplicadas, clique em Limpar tudo (2).
Exemplo
Se você está procurando contatos com uma tag específica atribuída, como por exemplo, Black Friday, aplique a condição Tags — algumas contêm — Black Friday. Em seguida, clique em Aplicar um segmento.
Se você já tiver segmentos salvos, pode acessá-los clicando em Baixar segmento e editar as condições, se necessário, antes de aplicá-las.
Depois de aplicar a segmentação, o botão de segmentação ao lado da lista selecionada mudará de cor, notificando que as condições foram aplicadas com sucesso. Você também verá quantos contatos estão no segmento. Agora, você pode prosseguir para o próximo passo e enviar sua campanha.
Observe que o segmento criado na etapa Destinatários do fluxo de criação de campanha não será salvo e não aparecerá em Segmentos.
No construtor de e-mails antigo
Ao criar uma campanha de e-mail, na etapa Adicionar destinatários, selecione a lista e clique em Segmentação.
As configurações de segmentação abrirão em uma janela suspensa, mantendo outras listas de contatos visíveis. Escolha uma ou várias condições para aplicar. Você também pode adicionar uma condição composta (1). Se desejar limpar todas as condições aplicadas, clique no ícone da lixeira (2).
Exemplo
Se você está procurando contatos com uma tag específica atribuída, como Black Friday, aplique a condição Tags — algumas contêm — Black Friday. Em seguida, clique em Continuar (3).
Se você já tiver segmentos salvos, pode acessá-los clicando em Carregar segmento salvo e editar as condições, se necessário, antes de aplicá-las.
Após clicar em Continuar, você irá para a etapa final do fluxo de criação de campanha, onde poderá revisar as configurações da campanha e enviar a campanha. Você pode encontrar as configurações de segmentação, incluindo o número de contatos no segmento criado, na caixa Destinatários.
Observe que o segmento criado na etapa Adicionar destinatários do fluxo de criação de campanha não será salvo e não aparecerá em Segmentos.
Gerenciando segmentos
Para gerenciar seus segmentos, vá em Contatos — Segmentos.
Essa seção armazena uma lista dos seus segmentos salvos, permite que você crie e gerencie segmentos e oferece acesso a modelos de segmentos.
Na lista de Segmentos, você pode verificar:
- Nome do segmento
- Data na qual o segmento foi criado
- Número de contatos no segmento e quantos deles estão ativos
- Número de campanhas associadas
- Termos do segmento
Se um segmento salvo na lista não tiver campanhas associadas a ele, você pode renomeá-lo, editá-lo, copiá-lo e excluí-lo. Clique nos três pontos e escolha a ação desejada.
Os segmentos que não têm campanhas associadas a eles terão 0 em Campanha
If a saved segment in the list has campaigns associated with it, you can rename, copy, or delete it, but you can not edit it, meaning you can not change segmentation conditions.
Se um segmento salvo na lista tiver campanhas associadas a ele, você pode renomear, copiar ou excluir, mas não poderá editá-lo, ou seja, não poderá alterar as condições de segmentação.
Se você excluir um segmento menos de 30 minutos antes do envio agendado da campanha associada, o envio não poderá ser cancelado. Os assinantes que correspondem às condições do segmento excluído receberão sua campanha. Em qualquer outro caso, você poderá cancelar a campanha associada ao segmento excluído.
Adicionando um segmento a uma lista de contatos
A partir de Segmentos, você também pode adicionar um segmento salvo a uma lista de contatos clicando no botão Adicionar a listas. Isso permite usar o segmento salvo para enviar campanhas a uma ou várias listas de contatos existentes ou criar uma lista completamente nova para esse segmento.
Quando você adiciona um segmento a uma lista com uma automação existente, o sistema irá notificá-lo. Adicionar segmentos significa adicionar novos contatos à automação, o que dispara a cadeia de automação.
Se você não quiser que os novos contatos do segmento recebam e-mails dessa automação, na mesma janela, escolha uma lista de contatos diferente ou crie uma nova e adicione seu segmento nela.
Modelos de segmentos
Para economizar tempo, você pode usar critérios de segmentação predefinidos para criar segmentos. Modelos de segmento são especialmente úteis se você está começando com segmentação e não tem segmentos próprios.
Vá em Contatos — Segmentos para acessar os modelos de segmento disponíveis.
Se você ainda não tiver segmentos, verá todos os modelos de segmento disponíveis imediatamente.
Se você já tiver criado segmentos, clique em Modelos de segmento no canto superior direito da tela, ao lado de Criar segmento, para acessar a seleção de modelos de segmento.
Atualmente, há três segmentos predefinidos disponíveis:
- Mais ativos: contatos que interagiram ativamente com suas campanhas de e-mail nos últimos 30 dias
- Adormecidos: contatos que não interagiram com suas campanhas de e-mail nos últimos 31-90 dias
- Inativos: contatos que não interagiram com suas campanhas de e-mail por mais de 91 dias
Se necessário, você pode personalizar ainda mais o modelo de segmento. Apenas certifique-se de salvar o segmento após ajustar suas configurações.
