Passo 1. Crie um fluxo
Na página de Automação, clique em Criar fluxo.
Você pode criar um fluxo do zero ou escolher um dos modelos pré-existentes.
Passo 2. Adicione os blocos do fluxo
Um fluxo consiste em blocos. Cada fluxo deve ter um bloco de gatilho inicial, uma ação ou uma condição, e um resultado.
Clique no ícone "+" e adicione os blocos que você precisa.
Aprenda mais sobre os blocos.
Passo 3. Salve o fluxo
Especifique o nome do fluxo e clique no ícone de salvar.
Até que você ative o fluxo, ele permanece no status de Rascunho.
Como ativar o fluxo
Depois de salvar o fluxo, você pode ativá-lo. Clique no botão Ativar no canto superior direito, e o script do fluxo será iniciado.
Após ativar o fluxo, seu status mudará para Ativo.
Se você fez edições em uma automação ativada (em execução) e decide ativar a versão editada, isso irá excluir a versão anteriormente em execução da automação e tornar a versão editada Atual.
Ativar o fluxo de automação recém-editado substitui irreversivelmente a versão anterior dele pelo novo. No entanto, alguns dos seus assinantes ainda podem acabar recebendo o fluxo antigo. Para evitar isso, aprenda a excluir contatos do fluxo antigo.
Se o botão Ativar estiver cinza (inativo):
- Salve a automação.
- Certifique-se de que todos os ramos do fluxo terminem com um resultado.
- Verifique os blocos com erros ou campos em branco (destacados em vermelho).
Como editar a sequência de automação (fluxo)
Após ativar a automação, você pode editá-la: adicionar ou remover os blocos necessários e editá-los.
Se você deseja fazer mudanças drásticas em sua automação (como criar novos ramos, excluir os existentes, etc.), recomendamos que, em vez disso, crie um novo fluxo de automação. Isso facilitará a diferenciação entre as versões e a reversão de mudanças, caso necessário.
No menu Ações, junto à automação que deseja editar, clique em Editar para acessar o editor de automação.
Agora você pode editar a automação. Por exemplo, adicionando novos blocos da mesma maneira descrita na seção Crie um fluxo deste artigo.
Ao editar uma sequência de automação ativada, você criará duas versões de um fluxo:
- Versão atual — o fluxo como era antes de você começar a fazer alterações. Se você não interrompeu a automação, esta versão ainda está ativa e em execução nos bastidores.
- Versão de edição — o fluxo conforme você o vê no editor, com todas as alterações que você fez. Se deseja que esta se torne a versão atual (substituindo a anterior e sendo executada), você precisa salvá-la no editor e reativá-la. Observe que você não poderá retornar à versão anterior assim que a nova versão for ativada. No entanto, o salvamento não impede que você faça isso.
Leia mais sobre as versões da automação
Quando você edita um fluxo de automação, normalmente existem dois cenários:
- Você está satisfeito com as mudanças e deseja usar a versão editada da automação. Nesse caso, você pode salvá-la no editor e ativá-la. Observe que, após salvar, você ainda pode voltar para a versão anterior, mas após ativar o fluxo, a versão anterior dele é excluída.
- Você não está satisfeito com a versão editada e deseja reverter as alterações. Nesse caso, você pode retornar à versão atual (a anterior à edição) seguindo a próxima parte desta instrução.
Voltando para a versão atual
Se durante a edição você decidir que está satisfeito com a versão atual (a que está ativa e em execução) e que deseja reverter as edições feitas, clique em Voltar para a versão atual. Isso retornará o fluxo para a última versão em execução e desfará quaisquer edições que você tenha feito.
Ativando a versão atual da automação
Se você desejava editar a automação e a pausou, pode ativar a última versão executada. Clique em Ativar versão atual.
Leia mais sobre os status da automação
Como visualizar as estatísticas da automação
As estatísticas estarão disponíveis somente após a primeira ativação de uma sequência de automação.
Você pode acessar as estatísticas a partir da lista de suas automações clicando em Ações → Estatísticas junto à automação que deseja examinar.
Por outro lado, você pode visualizar as estatísticas de automação diretamente no editor. Para fazer isso, alterne entre os modos de edição e estatísticas no painel superior:
Na página de Estatísticas, você pode ver quantos contatos estão em cada bloco e atualizar as informações.
Aprenda mais sobre estatísticas
Como pausar a automação
Se a automação estiver no status Ativo, você pode pausá-la. Para fazer isso, na lista de suas automações, clique em Ações → Pausar na automação que você deseja pausar.
Você também pode pausar uma automação a partir do editor. Clique no ícone de engrenagem no painel superior e selecione Pausar fluxo.
O script da automação será interrompido e seu status mudará para Pausado. Esta automação pode ser reativada a partir do editor.
Como copiar uma automação
Na lista de automações, clique em Ações → Copiar na automação que você deseja copiar.
Em seguida, você pode especificar o nome da automação copiada. Por padrão, ela tem o mesmo nome que o original, apenas com o modificador "Cópia".
Após clicar em Copiar, uma nova automação aparecerá na lista com o status de Rascunho.
Aprenda mais sobre os status da automação
Como excluir uma automação
Na página da automação, clique em Ações → Excluir no fluxo que você deseja deletar.
Atente-se que você não poderá restaurar a automação deletada.
