O e-mail marketing hoje pode ser visto quase como um componente essencial para qualquer iniciativa do terceiro setor. Ele proporciona um canal de comunicação direta com doadores, voluntários e apoiadores, permitindo o envio de apelos e mensagens que aproximam as pessoas interessadas.
Ele também pode ajudar na captação de recursos, informando sobre campanhas e projetos específicos. É uma maneira muito efetiva de alcançar um público amplo a baixo custo, promovendo transparência e fortalecendo a confiança na organização.
Aqui, trazemos uma lista de ideias e estratégias sobre como começar a usar o e-mail marketing para captar recursos e aumentar visibilidade com seus doadores:
Engajar e reter doadores para ONGs através de e-mail marketing envolve estratégias de comunicação contínua e, muitas vezes, requer uma comunicação mais personalizada. Listamos aqui algumas dicas para gerar esse engajamento através do e-mail:
Para usar uma lista de e-mails para conscientizar sobre causas humanitárias, comece enviando conteúdos informativos que expliquem a importância da causa. Você pode usar chamadas para ação direta, como assinaturas para abaixo-assinados ou convidar as pessoas a compartilharem a campanha pelas redes sociais. Nesse contexto, o uso de histórias pessoais ou dados impactantes pode despertar um sentimento de necessidade de agir maior.
Inclua imagens e vídeos para tornar as mensagens mais envolventes e atraentes. Recursos visuais causam mais impacto e mantém as pessoas de olho no conteúdo do e-mail. E o mais importante: lembre-se de fornecer dados de campanhas que geraram resultados concretos, assim você aumenta a credibilidade de sua organização.
As estratégias para recrutar voluntários através de uma newsletter são um pouco parecidas com as estratégias para captar apoiadores, mas há um apelo levemente diferente. Fizemos uma lista com dicas práticas de como adaptar a captação de doações para recrutar pessoas que querem se envolver de forma mais direta com sua organização:
Você pode, e deve, usar o e-mail marketing para promover os eventos de sua ONG. É um jeito de informar, de forma bem direta, o que vocês estão fazendo e de manter as pessoas interessadas na organização. Envie convites entusiasmados, chamando atenção para a importância da participação de todos os envolvidos.
Não esqueça de dar destaque para as informações básicas como data, horário e lugar, claro. E não se esqueça de destacar os motivos pelos quais o evento é importante e até mesmo imperdível. Adicione um toque a mais de estímulo, como mensagens mais emocionadas, e use imagens e vídeos para chamar ainda mais atenção.
Facilite a inscrição com links diretos e lembretes sutis que sugiram as pessoas garantirem sua vaga o mais cedo possível.
Comece coletando e-mails de seus voluntários, doadores, apoiadores e interessados. Listas de e-mail levam tempo para crescer, então seja paciente.
Aqui no blog da Selzy existem inúmeros artigos explorando técnicas e dicas para você começar a montar sua lista de e-mails.
Para garantir um sucesso contínuo no uso do e-mail marketing, você precisa, antes de tudo, definir o que você espera dele. Elencamos alguns exemplos para dar uma ideia do que você pode buscar (a maioria delas são estratégias já explicadas anteriormente, mas aqui elas entram como metas ou propósitos para sua newsletter):
Um calendário de e-mail marketing para campanhas é o planejamento de conteúdo. Ele ajuda no gerenciamento e agendamento de envios de e-mails ao lONGo de um período específico, geralmente relacionado a uma campanha. Serve para garantir que os e-mails sejam enviados de forma consistente e estratégica, e também pode servir para promover conteúdos específicos em datas importantes, eventos e campanhas ocasionais.
A maior vantagem no uso de um calendário de campanhas é que ele torna o planejamento de conteúdo e o acompanhamento de resultados mais fácil. Para criar um calendário desses, recomendamos que você primeiro defina um período fixo de dias e faça uma lista com os e-mails que a comunicação de sua campanha atual vai precisar. Com base nisso, você pode fazer a distribuição dos e-mails pelo calendário e faça a programação automática de envio usando sua plataforma de preferência.
Produzir conteúdos realmente envolventes leva tempo, você vai aprendendo com a reação do seu público e os testes de segmentação, mas você pode começar usando essas dicas:
Existem inúmeras ferramentas de acompanhamento de performance e resultado de campanhas de e-mail. O principal aqui é conferir qual a taxa de abertura (o percentual de assinantes que abrem o e-mail que você enviou) e a taxa de conversão (quantidade de pessoas que clicaram no seu link de chamada à ação, por exemplo, ou que fazem uma doação para sua campanha).
Acompanhe seus resultados e defina metas para esses números – assim você desenvolve melhores estratégias para alcançar seus objetivos com o e-mail marketing.
Várias ONGs nacionais e internacionais têm histórias de sucesso com e-mail marketing. Aqui estão alguns exemplos:
Salvando as abelhas de pesticidas venenosos, campanha da Avaaz: Através do disparo de e-mails, a Avaaz coletou mais de 5 milhões de assinaturas para barrar empresas do agronegócio de usarem de um pesticida que comprometia a vida (já ameaçada) das abelhas na Europa. As assinaturas foram entregues para a comissão responsável por votar no projeto e resultou na proibição do uso de pesticidas nocivos às abelhas.
Passos da Criança: a ONG de proteção e apoio infantil tem uma campanha de doação recorrente que financia pequenos projetos. Essas iniciativas são informadas através deum boletim periódico por e-mail para todos os apoiadores e interessados. Nessa modalidade de arrecadação, a organização comunica os doadores a respeito dos projetos correntes e informa o impacto de cada ação; isso promove uma relação de confiança entre a equipe da ONG e todos os apoiadores.
Água limpa em Moçambique, campanha da Charity: Water: Com apenas a mobilização de apoiadores por e-mail, a Charity Water conseguiu 60 doações em dinheiro que permitiram que 445 pessoas numa região remota de Moçambique recebessem água potável em 2021. A campanha envolveu comunicação direcionada para vários países, enviando coletando dinheiro ao redor do mundo todo e não apenas com ao público local.
World Wildlife Fund (WWF): Uma das mais famosas organizações de proteção animal envia newsletters informativas em inglês, para o mundo todo, sobre conservação ambiental, incluindo relatórios de progresso e eventos futuros, incentivando a participação ativa dos assinantes. A WWF aposta em campanhas de visibilidade mundial, como a produção de informativos sobre a causa animal que esclareçam informações falsas, programas de combate ao tráfico de animais direto nos locais afetados e a arrecadação de fundos para proteção de reservas. Com isso, a newsletter é usada para promover essas ações e mobilizar mais pessoas a doarem.
O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa de comunicação para ONGs. Com a capacidade de mobilizar novos voluntários, manter apoiadores informados e arrecadar recursos diretamente, ele é um canivete suiço da comunicação institucional. Neste guia, nós passamos pelas maneiras mais comuns de usar a newsletter à favor de campanhas humanitárias, mas isso tudo é apenas um pontapé inicial. Não perca tempo antes de começar uma lista de e-mails! Ela pode ser crucial para o sucesso de uma campanha.
E por último, mas não menos importante, fica uma dica preciosa: assine newsletters de outras ONGs e acompanhe de perto como elas usam dessa estratégia para cumprir a agenda. Dá para aprender muito observando e se inspirando em campanhas de e-mail de outras organizações. Acompanhe o conteúdo delas e entenda melhor sobre o que é possível fazer no mundo das newsletters do terceiro setor.
E boa sorte nas campanhas!
