E-mail marketing para ONGs: dicas e estratégias para o sucesso

A importância do e-mail marketing para ONGs

O e-mail marketing hoje pode ser visto quase como um componente essencial para qualquer iniciativa do terceiro setor. Ele proporciona um canal de comunicação direta com doadores, voluntários e apoiadores, permitindo o envio de apelos e mensagens que aproximam as pessoas interessadas. 

Ele também pode ajudar na captação de recursos, informando sobre campanhas e projetos específicos. É uma maneira muito efetiva de alcançar um público amplo a baixo custo, promovendo transparência e fortalecendo a confiança na organização.

Como usar o e-mail para angariar fundos e doações

Aqui, trazemos uma lista de ideias e estratégias sobre como começar a usar o e-mail marketing para captar recursos e aumentar visibilidade com seus doadores:

• Foque no conteúdo. Contar histórias impactantes, usando imagens e vídeos envolventes, torna as campanhas mais emotivas e gera mais gatilhos para apoios. 
• Ofereça opções e incentivos. Em campanhas de doação, definir objetivos claros e oferecer múltiplas formas de doação são essenciais. Incentivos, como presentes e reconhecimentos públicos, motivam os doadores e fortalecem o vínculo com a organização. 
• Use a programação de envio automático de e-mails a seu favor. A automação de e-mails facilita a manutenção de uma comunicação consistente, enquanto o acompanhamento das métricas permite ajustar estratégias para otimizar resultados. 

Estratégias para engajar e reter doadores

Engajar e reter doadores para ONGs através de e-mail marketing envolve estratégias de comunicação contínua e, muitas vezes, requer uma comunicação mais personalizada. Listamos aqui algumas dicas para gerar esse engajamento através do e-mail:

• Use o material que você já tem. Enviar histórias inspiradoras e detalhadas sobre o impacto das doações ajuda a criar uma conexão emocional. Utilizar fotos e vídeos que mostrem resultados concretos pode aumentar o engajamento e demonstrar transparência e eficácia da ONG.
• Teste sua base de apoiadores. A segmentação da lista de e-mails possibilita enviar mensagens diferentes para diferentes públicos, aumentando a relevância e a taxa de resposta. Você pode usar esse recurso para compreender melhor o comportamento do seu público e entender o que motiva as pessoas a contribuírem – assim, você pode repetir algumas estratégias conforme necessário.
• Personalize de acordo com os segmentos. E-mails personalizados de acordo com o histórico de cada assinante, que reconheçam contribuições anteriores e ofereçam atualizações sobre projetos específicos produzem um sentimento de valorização dos apoiadores. 
• Mantenha contato mesmo quando não está fazendo uma campanha específica. Enviar newsletters periódicas, convites para eventos e relatórios de impacto mantém os doadores e voluntários engajados e comprometidos. Incentivos como agradecimentos, menções em relatórios públicos e convites para eventos também são eficazes para a retenção de apoiadores a lONGo prazo.

Como conscientizar sobre causas humanitárias através de campanhas de e-mail

Para usar uma lista de e-mails para conscientizar sobre causas humanitárias, comece enviando conteúdos informativos que expliquem a importância da causa. Você pode usar chamadas para ação direta, como assinaturas para abaixo-assinados ou convidar as pessoas a compartilharem a campanha pelas redes sociais. Nesse contexto, o uso de histórias pessoais ou dados impactantes pode despertar um sentimento de necessidade de agir maior. 

Inclua imagens e vídeos para tornar as mensagens mais envolventes e atraentes. Recursos visuais causam mais impacto e mantém as pessoas de olho no conteúdo do e-mail. E o mais importante: lembre-se de fornecer dados de campanhas que geraram resultados concretos, assim você aumenta a credibilidade de sua organização.

Como recrutar voluntários

As estratégias para recrutar voluntários através de uma newsletter são um pouco parecidas com as estratégias para captar apoiadores, mas há um apelo levemente diferente. Fizemos uma lista com dicas práticas de como adaptar a captação de doações para recrutar pessoas que querem se envolver de forma mais direta com sua organização:

• Avise sobre as oportunidades. A primeira coisa que deve-se fazer é informar as pessoas sobre como elas podem ajudar e quais as atividades, campanhas, eventos e mobilizações que precisam de ajuda no momento. Você pode definir um envio oficial de boletim de oportunidades para voluntários com periodicidade fixa, assim as pessoas se acostumam a receber a lista de tempos em tempos.
• Faça listas sobre os impactos positivos que o voluntariado pode ter na vida de uma pessoa. Mostrar as vantagens de ser voluntário é uma estratégia válida para atrair pessoas que procuram meios de fazer a diferença no mundo, mas também esperam que algum tipo de mudança individual aconteça.
• Compartilhe histórias de outros voluntários. Converse com os voluntários ativos e ex-voluntários da sua organização e colete as melhores histórias. Você não precisa usar todas de uma vez, mas escolher uma para dar destaque a cada vez que enviar um e-mail de chamada de voluntários.
• Ofereça benefícios. Um modo de atrair as pessoas a colaborarem com a causa é oferecer algo em troca. Pode ser uma oficina de conscientização, um treinamento específico na expertise da ONG ou um evento fechado com tema ligado à sua causa.

Usando o e-mail marketing para promover eventos:

Você pode, e deve, usar o e-mail marketing para promover os eventos de sua ONG. É um jeito de informar, de forma bem direta, o que vocês estão fazendo e de manter as pessoas interessadas na organização. Envie convites entusiasmados, chamando atenção para a importância da participação de todos os envolvidos. 

Não esqueça de dar destaque para as informações básicas como data, horário e lugar, claro. E não se esqueça de destacar os motivos pelos quais o evento é importante e até mesmo imperdível. Adicione um toque a mais de estímulo, como mensagens mais emocionadas, e use imagens e vídeos para chamar ainda mais atenção. 

Facilite a inscrição com links diretos e lembretes sutis que sugiram as pessoas garantirem sua vaga o mais cedo possível.

Plano de e-mail marketing para ONGs passo a passo

Construa sua lista de e-mails

Comece coletando e-mails de seus voluntários, doadores, apoiadores e interessados. Listas de e-mail levam tempo para crescer, então seja paciente.

Aqui no blog da Selzy existem inúmeros artigos explorando técnicas e dicas para você começar a montar sua lista de e-mails.

Defina seus objetivos

Para garantir um sucesso contínuo no uso do e-mail marketing, você precisa, antes de tudo, definir o que você espera dele. Elencamos alguns exemplos para dar uma ideia do que você pode buscar (a maioria delas são estratégias já explicadas anteriormente, mas aqui elas entram como metas ou propósitos para sua newsletter):

• Educação: promover debates relacionados à causa e educar apoiadores e interessados nos temas de relevância para a ONG.
• Engajamento: despertar o desejo de ação nos interessados, promover chamadas para ações e campanhas e enviar relatórios mostrando resultados e convidando as pessoas a compartilharem atividades nas redes sociais.
• Retenção: manter doadores e voluntários informados, engajados e envolvidos na causa.
• Conscientização: manter as pessoas informadas sobre questões humanitárias e impacto das atividades da ONG.
• Captação direta de recursos: facilitar doações através de campanhas com chamadas simples e links diretos de arrecadação de recursos.
• Recrutamento de voluntários: atrair as pessoas certas para participar ativamente de campanhas, eventos e ações da ONG.

Crie um calendário de e-mails de campanha

Um calendário de e-mail marketing para campanhas é o planejamento de conteúdo. Ele ajuda no gerenciamento e agendamento de envios de e-mails ao lONGo de um período específico, geralmente relacionado a uma campanha. Serve para garantir que os e-mails sejam enviados de forma consistente e estratégica, e também pode servir para promover conteúdos específicos em datas importantes, eventos e campanhas ocasionais. 

A maior vantagem no uso de um calendário de campanhas é que ele torna o planejamento de conteúdo e o acompanhamento de resultados mais fácil. Para criar um calendário desses, recomendamos que você primeiro defina um período fixo de dias e faça uma lista com os e-mails que a comunicação de sua campanha atual vai precisar. Com base nisso, você pode fazer a distribuição dos e-mails pelo calendário e faça a programação automática de envio usando sua plataforma de preferência.

Desenvolva conteúdos envolventes

Produzir conteúdos realmente envolventes leva tempo, você vai aprendendo com a reação do seu público e os testes de segmentação, mas você pode começar usando essas dicas:

• Conte histórias impactantes. Relate experiências reais, use técnicas de narrativa que provoquem emoção ao contar essas histórias.
• Use imagens e vídeos. Incorpore elementos visuais que chamam atenção. Vale até usar gifs.
• Faça chamadas à ação. Crie e-mails que motivem as pessoas a agir, seja com uma ação de click – link para doação direta, acesso a conteúdo exclusivo etc.
• Crie conteúdos educativos.
• Inclua elementos de interação como enquetes e quizzes.
• Compartilhe novidades e resultados. Mantenha os leitores informados sobre o trabalho da organização.

Acompanhe os resultados

Existem inúmeras ferramentas de acompanhamento de performance e resultado de campanhas de e-mail. O principal aqui é conferir qual a taxa de abertura (o percentual de assinantes que abrem o e-mail que você enviou) e a taxa de conversão (quantidade de pessoas que clicaram no seu link de chamada à ação, por exemplo, ou que fazem uma doação para sua campanha).

Acompanhe seus resultados e defina metas para esses números – assim você desenvolve melhores estratégias para alcançar seus objetivos com o e-mail marketing.

Exemplos de sucesso em campanhas de e-mail marketing para ONGs

Várias ONGs nacionais e internacionais têm histórias de sucesso com e-mail marketing. Aqui estão alguns exemplos:

1. Coleta de assinaturas por e-mail

Salvando as abelhas de pesticidas venenosos, campanha da Avaaz: Através do disparo de e-mails, a Avaaz coletou mais de 5 milhões de assinaturas para barrar empresas do agronegócio de usarem de um pesticida que comprometia a vida (já ameaçada) das abelhas na Europa. As assinaturas foram entregues para a comissão responsável por votar no projeto e resultou na proibição do uso de pesticidas nocivos às abelhas.

2. Arrecadação recorrente de doações

Passos da Criança: a ONG de proteção e apoio infantil tem uma campanha de doação recorrente que financia pequenos projetos. Essas iniciativas são informadas através deum boletim periódico por e-mail para todos os apoiadores e interessados. Nessa modalidade de arrecadação, a organização comunica os doadores a respeito dos projetos correntes e informa o impacto de cada ação; isso promove uma relação de confiança entre a equipe da ONG e todos os apoiadores.

3. Campanha internacional

Água limpa em Moçambique, campanha da Charity: Water: Com apenas a mobilização de apoiadores por e-mail, a Charity Water conseguiu 60 doações em dinheiro que permitiram que 445 pessoas numa região remota de Moçambique recebessem água potável em 2021. A campanha envolveu comunicação direcionada para vários países, enviando coletando dinheiro ao redor do mundo todo e não apenas com ao público local.

4. Grandes ações

World Wildlife Fund (WWF): Uma das mais famosas organizações de proteção animal envia newsletters informativas em inglês, para o mundo todo, sobre conservação ambiental, incluindo relatórios de progresso e eventos futuros, incentivando a participação ativa dos assinantes. A WWF aposta em campanhas de visibilidade mundial, como a produção de informativos sobre a causa animal que esclareçam informações falsas, programas de combate ao tráfico de animais direto nos locais afetados e a arrecadação de fundos para proteção de reservas. Com isso, a newsletter é usada para promover essas ações e mobilizar mais pessoas a doarem.

Considerações finais

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa de comunicação para ONGs. Com a capacidade de mobilizar novos voluntários, manter apoiadores informados e arrecadar recursos diretamente, ele é um canivete suiço da comunicação institucional. Neste guia, nós passamos pelas maneiras mais comuns de usar a newsletter à favor de campanhas humanitárias, mas isso tudo é apenas um pontapé inicial. Não perca tempo antes de começar uma lista de e-mails! Ela pode ser crucial para o sucesso de uma campanha. 

E por último, mas não menos importante, fica uma dica preciosa: assine newsletters de outras ONGs e acompanhe de perto como elas usam dessa estratégia para cumprir a agenda. Dá para aprender muito observando e se inspirando em campanhas de e-mail de outras organizações. Acompanhe o conteúdo delas e entenda melhor sobre o que é possível fazer no mundo das newsletters do terceiro setor.

E boa sorte nas campanhas!