Essa função permite que você exclua temporariamente um contato das suas campanhas.
Todos os contatos ficam habilitados por padrão. Para conferir se um contato está habilitado, vá para Contatos → Todos os contatos. A coluna Habilitado mostra o status atual do contato. Se o botão estiver verde, o contato está habilitado. Se estiver cinza, está desabilitado.
Desabilitar contatos
Há diversas maneiras de desabilitar contatos, dependendo se você pretende trabalhar com toda a sua base de contatos ou com uma lista específica.
A partir de “Todos os contatos”
Para desabilitar contatos, vá para Contatos → Todos os contatos → Selecionar um ou mais contatos usando as caixas de seleção do lado esquerdo. Use a caixa do cabeçalho para selecionar todos os contatos da sua base.
Quando as ações ficarem disponíveis, clique em Ações e escolha Desativar contatos.
A partir das listas de contatos
Para desabilitar contatos de uma lista, vá para Contatos → Listas → Selecione a lista escolhida e outros contatos adicionais que forem necessários. Quando as ações ficarem disponíveis, clique em Ações e escolha Desativar contatos.
💡 Se um contato estiver em mais de uma lista, ele será desabilitado em todas elas. Contatos desabilitados não recebem nenhuma comunicação e aparecerão em cinza.
Usando o botão individual
Além das ações, é possível desabilitar um contato manualmente usando o botão na coluna Habilitado, ao lado do endereço do contato na página Todos os contatos ou na página da lista escolhida.
Contatos desabilitados aparecem em cinza na tabela
Reabilitando contatos
Para reabilitar um contato, vá para Contatos → Todos os contatos ou Listas e escolha uma lista específica → Selecione um ou mais contatos usando as caixas de seleção à esquerda. Use a caixa do cabeçalho para selecionar todos os contatos da lista.
Quando as ações ficarem disponíveis, clique em Ações e escolha Ativar contatos.
Além dessa maneira, você também pode reabilitar contatos manualmente usando o botão na coluna Habilitado, ao lado do endereço do contato na página Todos os contatos ou na página da lista selecionada.
