9 ideias para o Dia do Consumidor: crie ações de marketing eficientes

O que é o Dia do Consumidor?

É uma data comercial que acontece no dia 15 de março, criada para celebrar os clientes e consumidores, bem como seus direitos – assunto muito caro ao brasileiro. Essa data entre o Carnaval e a Páscoa tem ganhado popularidade para aquecer as vendas no início do ano.

Ela nasceu nos EUA na década de 1960, em um discurso presidencial, mas começou a se espalhar pelo mundo nos anos 1980. Aqui no Brasil tem sido cada vez mais reconhecida, segundo a Globo ganhando relevância desde 2014, e muitas vezes ampliada para uma Semana do Consumidor, que costuma começar perto do dia 9 de março. 

Por que o Dia do Consumidor é uma data estratégica para o marketing?

Há quem considere o Dia do Consumidor como uma Black Friday do primeiro semestre. Ou seja: é uma data com imenso potencial comercial!

Como nem todo negócio faz ações voltadas para o Dia do Consumidor e a temática está ficando mais popular, pode ser uma grande oportunidade para chamar a atenção de clientes novos e antigos.

Mudanças no comportamento de compra

A tendência é de haver um aumento de compras no período, pois os consumidores cada vez mais estão reconhecendo o Dia do Consumidor como uma oportunidade para comprar produtos mais caros, como eletrônicos e itens de decoração e vestuário – por conta da época, há ainda uma associação a produtos de verão.

Segundo o relatório de 2025 da Globo, 63% dos consumidores esperam promoções para tomar suas decisões de compra. Ou seja: é essencial não apenas planejar boas promoções como comunicá-las de maneira clara para atrair este perfil de cliente.

Em março de 2024, as vendas tiveram um aumento significativo no dia 15 de março, chegando a R$602,8 milhões de reais (aumento de 34,7% em relação à média mensal), segundo relatório da Neotrust. O mesmo relatório indica que o aumento do ticket médio também foi significativo na média mensal, com um aumento de 9,4%.

Expectativas do consumidor nessa data

Conforme o Dia ou a Semana do Consumidor se tornam mais reconhecidos, a tendência é que o consumidor se planeje para pesquisar preços e promoções na data. Quem já se acostumou com a data pode esperar ações similares às da Black Friday:

• descontos significativos;
• kits;
• frete grátis;
• brindes especiais.

Assim, é essencial que seu negócio conheça seu público e planeje ações que sejam vistas como vantajosas.

Oportunidades para aumentar vendas e engajamento

Como o Dia do Consumidor está sendo cada vez mais antecipado pelos clientes, é uma oportunidade para preparar ações mais elaboradas com potencial de aumentar vendas e rendimento.

Se for sua primeira vez planejando uma ação para a data, acompanhe o maior número de indicadores. Caso já tenha feito ações similares antes, analise com cuidado os dados anteriores para melhorar os resultados.

Para referência, alguns setores de faturamento significativo entre 2023 e 2024, segundo a NeoTrust:

• Eletrodomésticos
• Telefonia
• Moda e acessórios
• Saúde
• Pet Shop

Como definir metas para o Dia do Consumidor

É essencial ter clareza dos objetivos de uma campanha, tanto para planejá-la quanto para avaliar seu sucesso e aspectos que precisam melhorar.

Objetivos de vendas

As vendas e o faturamento geralmente são os principais motivadores desse tipo de ação. Para definir uma meta alcançável, é importante conferir o histórico de campanhas similares que sua empresa fez no passado e a partir daí entender o potencial da nova campanha.

Os indicadores de vendas que você deve ficar de olho:

Aumento de tráfego

Uma das consequências naturais de uma ação bem sucedida é o aumento de tráfego nas páginas do seu negócio: no site, nas redes sociais, nas mensagens de atendimento… E isso fortalece a sua marca.

Assim, é interessante manter um registro dos números de tráfego e considerá-los como parâmetro de sucesso – bem como uma maneira de identificar qual parte da campanha não está funcionando tão bem. Por exemplo: se muitas pessoas clicam em um anúncio do Instagram, mas poucas finalizam a compra, talvez alguma coisa precise ser melhorada na landing page ou na loja virtual.

Alguns dos indicadores que você pode considerar:

Conversão e retenção de clientes

O relacionamento com os clientes também é uma medida de sucesso: tanto adquirir novos clientes como manter e vender novamente para clientes antigos são excelentes sinais.

Alguns dos indicadores que você pode considerar para traçar suas metas são:

9 ideias de marketing para o Dia do Consumidor

Vamos para a parte prática? Veja estas nove ideias de ações para aproveitar o Dia do Consumidor.

1. Ofereça descontos especiais

O primeiro pensamento quando falamos em ação comercial é oferecer um descontão, certo? E não há nada de errado em escolher o clássico – desde que a promoção seja coerente com os objetivos da campanha.

2. Frete grátis ou condições diferenciadas

Muitas vezes a conversão acontece quando o cliente enxerga uma vantagem para além do preço: e é aí que entra o frete grátis e condições especiais de pagamento.

3. Campanhas de indicação

Nada como um bom boca a boca para espalhar a palavra da sua marca, não é? Um cliente satisfeito pode recomendar sua empresa para outros leads – e você pode oferecer vantagens para quem tem essa proatividade.

4. Promoções do tipo “compre e ganhe”

Brindes exclusivos são uma maneira de despertar o desejo – e quando você anuncia que são quantidades limitadas ou que é um item especial, pode gerar o gatilho de urgência e levar uma pessoa indecisa a finalmente fazer sua compra.

5. Kits e combos com preços exclusivos

Essa é uma excelente estratégia para aumentar o ticket médio da compra: ao oferecer um preço especial num kit, combo ou pacote, você incentiva o cliente a fazer uma compra mais robusta.

6. Ofertas relâmpago

Este é mais um caso em que o gatilho de urgência pode ajudar a fechar negócio: enfatizar que a promoção será rápida pode levar o cliente a priorizar a compra.

7. Sorteios e ações interativas

Permitir que uma parte dos benefícios venha através de mérito do cliente ou de sua sorte também pode funcionar muito bem em datas como o Dia do Consumidor. Ao reforçar a agência do seu público, você no mínimo consegue estreitar os laços com eles.

8. Lançamento de produtos ou serviços

Inaugurar um novo espaço, produto ou serviço em datas especiais pode ser uma maneira de se diferenciar dos concorrentes e atrair novos leads.

9. Benefícios ou vantagens para compras futuras

Além de ajudar a estabelecer uma relação duradoura, oferecer benefícios em compras futuras (descontos, brindes, cashback) também são uma maneira de melhorar a imagem da sua empresa: a perspectiva de futuro transmite solidez e confiança.

Experiência do cliente durante o Dia do Consumidor

Não basta planejar bem as ações temáticas: é preciso executá-las de acordo.

Clareza nas condições das ofertas

É essencial comunicar claramente os termos das ofertas, por exemplo:

• O frete grátis será oferecido para todo Brasil ou apenas para algumas regiões?
• O brinde é adicionado automaticamente à compra ou o cliente precisa adicioná-lo?
• A partir de qual valor o parcelamento sem juros vale? Em quantas vezes?

Informando os clientes de todas as condições, evita-se muita frustração – inclusive no pós-venda, que é nosso próximo tópico.

Pós-venda como fator de fidelização

Ao contrário do que muitos pensam, o pós-venda não serve apenas para remediar algo que tenha dado errado na venda. Ele também pode ser o momento de:

• pedir opinião sobre seu serviço ou produto
• oferecer suporte e
• antecipar novas necessidades

E é a partir da sensação de cuidado que essa postura gera que a fidelização dos clientes acontece. E, claro: isso só pode acontecer se sua equipe de atendimento e suporte for bem treinada e conhecer não apenas os produtos como o seu público-alvo.

FAQ | Dia do Consumidor

1. Quando é o Dia do Consumidor em 2026?

O Dia do Consumidor é sempre comemorado em 15 de março. Para quem escolher expandir para uma Semana do Consumidor, as datas mais adequadas são de 09 de março a 15 de março. Mas ainda é possível fazer um Mês do Consumidor, do dia 1º de março a 31 de março.

2. Dia do Consumidor e Dia do Cliente são a mesma coisa?

Não. O Dia do Consumidor é internacional e comemorado no dia 15 de março. O Dia do Cliente acontece em 15 de setembro e é uma data brasileira.

Porém, sua empresa pode aproveitar as mesmas ideias de campanha para as duas ocasiões.

3. Como divulgar ofertas na Semana do Consumidor?

O ideal é utilizar uma estratégia multicanal, aproveitando vários meios para atingir seu público, como:

• Sms
• E-mail marketing
• Instagram
• X (antigo Twitter)
• TikTok
• Anúncios pagos
• Parcerias com influenciadores ou outras empresas

E usando ferramentas de automação, fica muito mais fácil gerir este fluxo!