Começar uma lista de e-mails pode parecer desafiador, principalmente quando se começa do zero. Talvez esse seja um dos grandes desafios do e-mail marketing para iniciantes. Uma das práticas usadas por certos profissionais de marketing é a compra de lista de e-mails pronta. Em uma pesquisa simples pelos sites de venda de lista de e-mails, os valores variam muito no mercado brasileiro, indo de 100 a milhares de reais para listas de tamanhos diversos, dependendo do segmento e do número de dados que acompanham os endereços de e-mail. Isso porque a lista de contatos traz dados dos mais diversos, que podem ser usados para direcionar campanhas e oferta de produtos.
Mas comprar listas de e-mail não é o melhor caminho para quem quer construir um bom relacionamento com clientes.
Neste artigo, vamos entender o que avaliar ao comprar uma lista de contatos para e-mail marketing e aprender porque isso pode ser uma má ideia.
O custo da compra de lista de e-mails nem sempre é apenas financeiro. Essa atitude pode valer sua reputação no mercado, a imagem da sua marca e a confiança do público nos seus serviços ou produtos. Em geral, enviar e-mails para quem não autorizou o contato pode ser uma violação de privacidade — de acordo com a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira —, além de uma grande inconveniência.
Caso o destinatário do e-mail avalie a mensagem como lixo eletrônico, ele pode marcá-la como spam. Isso é a última coisa que você quer que aconteça com sua campanha de marketing, pois afeta sua reputação nos serviços de e-mail. Serviços como Gmail e Outlook, por exemplo, costumam colocar endereços de e-mail que enviam spam em uma “blacklist”. Contatos nessa lista costumam ser bloqueados automaticamente pelos serviços de e-mail antes que cheguem na caixa de entrada dos usuários. Acredite, você não quer isso para a sua newsletter. Além disso, enviar e-mails para quem não deu o consentimento é invasivo, muitas pessoas expressam um sentimento de desagrado por empresas que usam dessa prática. Tudo isso afeta negativamente o engajamento e performance de suas campanhas.
Por isso a prática recomendada é que você construa sua lista de e-mails organicamente, através de divulgação, comunicação, eventos e outras estratégias de marketing. Vamos ver algumas delas ao longo do texto.
Ainda sim, se você acredita que comprar uma lista de e-mails é uma boa ideia, você tem uma série de questões a considerar na hora de escolher sua lista. Não apenas o preço pode variar de acordo com alguns critérios, mas a qualidade da lista determina o quanto ela vale para sua campanha.
A primeira coisa a ser avaliada é a legalidade da lista de contatos. Mesmo com a existência de ferramentas de automação de coleta de e-mails em massa, existem listas com contatos que deram consentimento para estar nelas. O fornecedor de listas de e-mail precisa certificar a conformidade legal da lista. Nas regras da LGPD, o direito à privacidade de dados é uma das prioridades na proteção dos cidadãos. Isso significa que distribuir nome e e-mail de indivíduos deve estar de acordo com o descritivo dessa lei, caso contrário, a ação é ilegal. Então, informe-se sobre a lei e confira se o fornecedor a segue.
Depois disso, podemos verificar os principais fatores para levar em conta na hora de comprar uma lista de contatos.
Considere o número de contatos da lista. Aqui o tamanho conta sim, mas uma lista grande não é sinônimo de uma lista de qualidade. É claro que alguns fornecedores podem oferecer listas numerosas, mas isso não é garantia de que os contatos nela estarão interessados no seu conteúdo.
O melhor que pode acontecer em uma campanha de e-mail marketing é chegar em destinatários engajados e interessados no que está sendo oferecido. Isso pode ser avaliado pela conversão e pela taxa de abertura de e-mails, por exemplo. Nem sempre uma lista grande é garantia de uma boa taxa de abertura. Na verdade, geralmente funciona ao contrário. A tendência é de que quanto maior a lista de e-mails, menor a taxa de abertura. Sem contar que listas maiores precisam de mais gerenciamento e organização. Quanto mais extensa a lista, mais complexo é o processo para fazer sua segmentação. Listas muito grandes também podem conter contatos inativos, duplicados ou inválidos, e filtrar esses dados de baixa qualidade pode ser trabalhoso.
Portanto, é necessário avaliar as prioridades de acordo com a audiência que procura alcançar.
Em uma lista de e-mail, contatos deveriam ser de pessoas realmente interessadas no seu negócio. Para isso, você pode traçar perfis demográficos e de interesse. Esses perfis devem estar alinhados com o que você pretende com sua lista de e-mails ou com o que você planeja oferecer a essas pessoas. Na hora de comprar a lista de e-mails, procure definir bem o tipo de contato que você vai adquirir segundo esses critérios de perfil.
Você não precisa comprar contatos para começar seu mailing do zero. Para criar uma lista de e-mails, você pode contar com recursos que você já tem acesso e alguns processos de automação para extrair contatos.
Abaixo, listamos quatro fontes preciosas de contatos e como captá-los.
Um ótimo ponto de partida para começar sua lista de e-mails do zero é o Linkedin. Sim!
Você sabia que pode exportar seus contatos do Linkedin para uma lista de e-mails? Então, você pode. Para isso, siga os passos:
Ao exportar o arquivo para o seu computador, você tem o nome e e-mail de todas as suas conexões do Linkedin. Leve em consideração que esse modo de extrair contatos pode não ser bem-vinda por todas as pessoas. Certifique-se de que faz sentido adicionar esses contatos específicos na sua lista. Para evitar constrangimentos, sugerimos o uso da mensagem de confirmação para novos assinantes da sua lista de e-mails. Você pode fazer isso configurando a autenticação de novos contatos.
Eventos são lugares em que acontece um intenso network. Você conhece novas pessoas e elas também conhecem você. É um ótimo momento para juntar contatos de e-mails de quem se interessa pelos mesmos assuntos, pessoas para quem o conteúdo da sua newsletter é relevante. Ou potenciais clientes.
Você pode coletar contatos em eventos de várias formas. Como, por exemplo:
Você pode usar também os contatos que já existem no seu e-mail. Para exportá-los em formato de lista, existem várias maneiras, dependendo do serviço. Aqui, exemplificamos como exportar a lista no Outlook e no Gmail.
Exportar Contatos do Outlook
Outro modo de levantar contatos relevantes para sua lista de e-mails é buscá-los com empresas parceiras. Você pode começar fazendo uma lista de parceiros com potencial para fornecer esses e-mails e então conversar com eles sobre o compartilhamento esses contatos com você. O ideal é delimitar estratégias em que os parceiros mencionam a sua empresa e o seu canal de e-mail marketing e oferecem aos clientes a opção de se cadastrar.
Deixe claro quais os objetivos da sua lista de e-mails, qual tipo de conteúdo você vai oferecer e mostrar que as pessoas podem deixar de assinar a lista a qualquer momento. Explique sua intenção, respeite a resposta do seu parceiro seja ela qual for e ofereça algo em troca — pode ser, inclusive, uma troca de conteúdos.
Há inúmeras maneiras de alcançar novos contatos para sua lista de e-mails. O crescimento orgânico da lista de e-mails é tão importante, ou até mais, do que a importação de grandes arquivos de e-mails.
O seu site é um ótimo lugar para convidar as pessoas a assinarem sua lista de e-mails. A maioria das plataformas de newsletter fornecem um código HTML que adiciona um formulário pop-up para isso. Esse formulário é como uma pequena janela de interação onde o visitante pode inserir seu contato. A Selzy, por exemplo, tem uma interface muito amigável para criação de formulários em formato pop-up para sites.
Para convencer as pessoas a assinarem a lista, ofereça alguma coisa em troca. Pode ser um simples convite para receber novidades sobre seu produto ou campanha, mas também pode ser um material de introdução a algum assunto da sua expertise, um desconto especial ou um brinde.
A captação de leads é o processo de coletar o contato de pessoas interessadas no seu produto ou serviço; é uma estratégia clássica de marketing. Você pode usar suas redes sociais para captar leads, ou seja, dá para levantar novos contatos para sua lista de e-mails usando essa estratégia. Para isso, você pode criar conteúdos de engajamento que convidem as pessoas a assinarem sua lista de e-mails. Há várias maneiras de fazer geração de leads, pelas redes sociais é só uma delas.
Dá pra usar estratégias parecidas com a do formulário pop-up, oferecendo alguma coisa em troca desse primeiro contato. Interações diretas entre clientes e marcas, tanto B2B quanto B2C, funcionam bem para isso. Uma pessoa interessada em algo que você publicou pode se engajar em uma interação orgânica que pode levar a troca de contatos. Isso é ótimo para cultivar relacionamento com os clientes e mostrar que sua marca é acessível e presente.
Na hora de captar novos contatos através dessas estratégias, é importante pensar na jornada do usuário. Os meios de coleta de e-mail devem ser de fácil acesso ao usuário e ele não deve precisar clicar em muitas coisas ou seguir vários passos até encontrar um formulário ou link. Para isso, aconselho que você faça muitos testes ao implementar soluções. Tente você mesmo percorrer o caminho do usuário até o momento final, onde ele fornece o endereço de e-mail. Tente enxergar possíveis dificuldades ou motivos que possam levar à desistência. E vá eliminando esses possíveis impedimentos.
Dica: você pode criar landing pages cujo objetivo é um ponto de divulgação da sua lista de e-mails. Landing pages são ótimas para converter novos contatos e funcionam como pontos de divulgação de produtos e serviços. Aprenda como criar uma landing page de alta conversão aqui.
Assim que uma pessoa entra em contato com sua marca pela primeira vez, ela deve ser capaz de assinar sua newsletter a qualquer momento. Seja pelo seu site, canal no Youtube ou rede social. Quando um potencial cliente nos encontra, precisamos oferecer meios de continuar em contato conosco, para que o interesse se mantenha.
Todas as comunicações institucionais deveriam, por padrão, apresentar um call-to-action levando o usuário a deixar seu contato de e-mail. Converter pessoas que estão conhecendo você em clientes é questão de tornar isso possível. Devemos sempre facilitar a ação dos usuários.
Espero que você tenha aprendido mais sobre o custo e as implicações em comprar listas de e-mail — e porque isso não é uma boa ideia. Além disso, é bom lembrar que manter as pessoas interessadas nos e-mails é tão importante quanto capturar mais contatos para sua lista. Você precisa produzir conteúdo relevante e atrativo para que os usuários continuem interagindo e engajando com sua newsletter.
Foque em sustentar um conteúdo de qualidade e com consistência. Essa é a principal razão para as pessoas permanecerem na sua lista.
Boa sorte com seus novos contatos! 🙂
