Como enviar emails em massa e não ser um spammer

Como enviar emails em massa e não ser um spammer
28/02/2023 • ... • 2898 visualizações
Rosa Costa
Escrito por Rosa Costa

O envio de emails em massa é o que podemos considerar “um mal necessário” ou a realidade de nossos dias alterou a visão dos empreendedores e marqueteiros, tornando o email em massa mais elegante e com aceitável receptividade por parte dos destinatários.

A questão fundamental continua sendo como enviar emails em massa ou como enviar email para várias pessoas individualmente sem ser considerado um spammer? Ser bloqueado após o envio de email em massa é algo, pelo menos, frustrante, após todo o esforço e recursos investidos na concepção de um email único e diferenciado.

O envio de emails em massa continua sendo considerado uma poderosa ferramenta de email marketing digital, mesmo com o aparecimento de novas mídias e aplicativos de mensagens instantâneas, igualmente importantes, tais como landing pages, canais de vídeo ou outros recursos.

O que é o envio de emails em massa?

A ferramenta de marketing de emails em massa permite o disparo automático para um grupo de destinatários. Pode até ser um grupo segmentado ou específico. O que importa reter é o disparo automático em massa. Boa estratégia!

Por que devo enviar emails em massa

Em primeiro lugar, chamar a atenção para a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Sim, ela entrou em vigor em 2020, e todos devem cumprir os princípios da lei de privacidade e os direitos dos titulares dos dados. A lei não veio colocar o ponto final no envio de emails em massa, ela apenas exige que os disparos de emails sejam consentidos pela pessoa que vai receber a mensagem.

Consideramos o envio de email em massa uma estratégia ideal para apresentar:

  • Novos produtos
  • Ofertas especiais
  • Descontos
  • Promoções
  • Newsletters

Diferença entre envio de emails em massa e de email transacional

Agora que entendemos exatamente o que é um email em massa, é importante perceber como este se diferencia de um email transacional.

O envio de email transacional está associado à resposta / comportamento do destinatário. Por outras palavras, ele é enviado após determinado comportamento do destinatário. Pode, aliás, se depreender pelo nome (transação), que o email transacional não é um disparo automático, mas um envio automatizado único e personalizado destinado a um usuário, em reação a sua ação.

Um email transacional pode ser:

  • email de confirmação de registro na plataforma
  • email de confirmação de encomenda
  • email de rastreamento do pedido
  • email de aniversário
Exemplo de email transacional
Source: Zarpo
Exemplo de email
Source: Santista

Como enviar emails em massa

Comecemos pelos operadores de envio mais antigos e mais conhecidos mundialmente: os “tradicionais” Gmail e Outlook.

De acordo com o canal “Ranking Things”, o Gmail e o Outlook continuavam, no final de 2020, a ocupar o pódio de provedores de email, marca que não pode ser ignorada.

Operador de email mais popular (número de contas) - Dez. 2020
Source: Ranking Thinks

Via Gmail

É importante destacar que o serviço Gmail apenas permite o envio emails massa até 1500 destinatários e só lhe permite enviar mensagens aos familiares e amigos, não permitindo o envio de emails promocionais . Em função da quantidade de leads que o seu negócio possui, este número pode ser extremamente limitante. Segmentar corretamente seu banco de dados pode ser uma ajuda preciosa.

pic

Então, vamos lá! Em um breve passo-a-passo, vamos explicar como fazer o envio emails de massa através do Gmail.

Se você não possui uma conta Google, é preciso fazer seu cadastro e criar uma conta. 

Assim que entrar em sua nova conta Google, o primeiro ícone do lado direito é relativo à sua conta ID (pode ter uma letra, uma imagem ou uma foto – em função de sua escolha). O segundo ícone é composto por 3×3 pontinhos pretos.

Ferramentas no Google
Source: Google
  1. Clique nos nove pontinhos pretos (destacados a verde na imagem)
Ferramentas no Google
Source: Google
  1. Assim que clicar nesse ícone, um menu pop-up vai ser exibido, indicando todos os serviços do Google em sua conta, incluindo a seção “contatos ”. 
  2. Ao clicar em “contatos ” vai abrir uma nova janela – conforme imagem abaixo.
Assim que clicar nesse ícone, um menu pop-up vai ser exibido, indicando todos os serviços do Google em sua conta, incluindo a seção “contatos ”. Ao clicar em “contatos ” vai abrir uma nova janela - conforme imagem abaixo.
Source: Google
  1. Clique em “Criar etiqueta” e dar um nome ao grupo.
  2. Adicione contatos a etiqueta que acabou de criar, conforme explicado na imagem abaixo.
Como etiquetar contactos
Source: Google

Pronto! Você acabou de criar sua lista para envio de emails em massa. Agora, basta escrever um novo email no Gmail, criar uma nova mensagem, clicar em bcc para adicionar destinatários, clicar em contatos e selecionar o grupo de integrações que você acabou de criar.

Outlook

Assim como no Google, se você não tiver uma conta de email outlook, o primeiro passo é criar uma. Vá para outlook.live.com para registrar a sua conta. A ferramenta permite a você enviar 5000 mails por dia, enviando 500 mensagens ao mesmo tempo, sem exceder os 2000 destinatários.

As etapas de como fazer para criar sua lista de contatos e enviar emails em massa estão indicadas na imagem abaixo:

  1. Selecione “contatos ” – 1º ícone destacado em verde
  2. Selecione “Todos os contatos ” – 2º ícone destacado em azul
  3. Selecione “Adicionar à Lista “ – 3º ícone destacado em amarelo
  4. Dê um nome à sua nova lista e adicione ou transfira os contatos desejados
Como criar lista de contatos Outlook
Source: Outlook

A partir daí, basta selecionar “compor nova mensagem”, clicar nos contatos , selecionar a lista e enviar seu email em massa!

Por que usar serviços de marketing por e-mail para envio em massa

Acabamos de constatar que é possível enviar emails em massa via gmail ou outlook. A questão fundamental agora é: Porque usar uma ferramenta de envio de emails em massa, se posso fazê-lo gratuitamente no Gmail?

Há várias respostas possíveis para essa questão! Uma questão de curso online! Em primeiro lugar deve ter em conta a limitação no número de destinatários. Deve considerar também o tempo gasto em configurações ou na criação de novas listas e integrações. E mais: ao usar operadores de email comuns para envio de email em massa, a possibilidade de ser marcado com spam aumenta exponencialmente.

Acrescente ainda a ausência de ferramentas de análise de dados e métricas, como número de pessoas que receberam o email, quantas visualizaram, quantas abriram, quantas clicaram, tão importante para futuras campanhas de disparos de email em massa para marketing digital.

Especialistas em email marketing responderão categoricamente: para obter uma estratégia mais eficiente e um crm mais eficaz, com resultados visíveis.

Mail profissional Gmail
Source: Google

O conjunto de ferramentas do Workspace da Google oferece o uso de emails profissionais do gmail, que é um email personalizado @asuaempresa. Mas não esqueçamos as limitações de integrações da ferramenta enquanto uso profissional para fazer envios de emails em massa

Uma ferramenta profissional e especializada no setor de envio de emails em massa, lhe permite:

  • Recomendação anti-spam

Ao preparar o envio de uma mensagem em um provedor profissional, o sistema anti-spam incorporado irá informar você da probabilidade de seu email ser considerado spam. E melhor ainda: vai dar a você as recomendações necessárias para que isso não aconteça.

Desta forma a possibilidade de seu email chegar aos destinatários e ser aberto é incrementada.

Portanto, para melhorar o desempenho evitar ser identificado como spam é necessário:

  1. escolher um provedor profissional certificado
  2. manter contatos atualizados e listas segmentadas
  3. promover conteúdo e mensagens importantes e interessantes
  • Acompanhamento do desempenho

Acompanhar a performance de envio de emails é fundamental, não só para o departamento de marketing, mas como para toda a empresa. O objetivo é, no futuro, ter os dados necessários para que a próxima campanha ou envio de emails em massa seja mais bem sucedida.

Um serviço de email marketing profissional vai permitir que você tenha acesso a dados como:

  1. Taxa de entrega
  2. Taxa de abertura em computador
  3. Taxa de abertura em dispositivo móvel
  4. Taxa de cliques
  5. Taxa de conversão
  6. Descadastramento
  7. Taxa de emails marcado com spam

Segundo informações de um artigo do Shopify, o Brasil tinha em 2020:

  • 20.39% de taxa de abertura de emails; 
  • 2.58% de taxa de cliques (CTR);
  • 12.63% de taxa de cliques por abertura (CTOR);
  • 0,12% de taxa de descadastramento.
Taxa de Abertura de emails
Source: Shopify
  • Automação

O serviço de email marketing profissional fornece um processo automatizado, para alavancar a eficiência com menos trabalho, sem perder de vista o tão importante engajamento com o cliente. 

A ferramenta de automação permite, entre outros:

  • Agendar publicações
  • Envio de emails em massa
  • Envio de emails transacionais
  • Fazer uso de chatbots

Segundo um estudo da GetResponde, analisando o desempenho de emails disparados, transacionais, newsletter e RSS, os email de automação, disparados em massa são os que têm uma taxa de abertura maior, 44.05%.

Análise de desempenho por tipo de mensagem
Source: GetResponse
  • Personalização

O envio de um email em massa personalizado não é nada utópico. Ferramentas de marketing email permitem que o Assunto ou o Conteúdo da mensagem contemple integrações próprias, como o nome próprio do destinatário – uma das formas mais simples de personalizar a mensagem. 

Você pode ainda, através da segmentação, enviar email em massa personalizados. Segmentar os seus leads vai permitir saber qual o tipo de mensagem e campanhas a enviar a cada grupo, em função das características que dividem seu banco de dados. Sem perder de vista o envio em massa, existem configurações que podem ser realizadas.

  • Oportunidades de Design

Personalizar, automatizar e disparar emails em massa é ótimo! Seu conteúdo é personalizado por segmentação, você tem o resultado do desempenho de suas últimas campanhas email e está pronto para outro envio de emails em massa. Espera um pouco! E o design do email? Pensou sequer nisso ou na sua importância?

Já pensou quanto a apresentação e estrutura de email é importante. Sua mensagem será visualizada em qual tipo e formato de tela? Em um computador ou celular? Usar um editor de HTML online resolve seu problema? 

Com um provedor de serviços de email não precisa sequer pensar nestas questões ou saber as respostas. A equipe de profissionais de marketing avança com sugestões de designs, ferramentas necessárias e opções de crm que você nem sequer sabia que existiam. Maravilha!

Como enviar email em massa com a Selzy

O sucesso dos seus envios de emails em massa à com um só clique. Ótimo, não é mesmo? Basta que se inscreva.👏

Para enviar mails em massa com a Selzy preparamos um pequeno passo-a-passo de como fazer. Siga as etapas abaixo para automatizar seus envios!

  1. Crie uma conta, preenchendo o formulário;
  2. Carregue sua lista de email para começar sua primeira campanha
  3. Escolha um modelo padrão ou crie seu próprio modelo
  4. Selecione os vários destinatários e envie o email desejado
  5. Acompanhe os desempenhos

Simples assim! Cinco pequenos passos separam você de grandes oportunidades!

As melhores dicas para o envio de emails em massa

Deixamos algumas dicas para um envio de emails em massa bem-sucedido.

  • Defina objetivos claros

Segmente seus clientes e estabeleça metas a atingir com o envio de email em massa. Pense exatamente qual o propósito, o conteúdo e a melhor forma de passar a mensagem. Dados como frequência ou hora de envio também devem ser contemplados, bem como todo processamento dados necessários à definição de metas concretas.

  • Cuidado com o spam

Respeite as leis anti-spam, acompanhando as mais recentes normas e novidades na página do Comitê Gestor da Internet no Brasil. Seus emails, individuais ou em massa, devem obedecer aos princípios e configurações estabelecidos. 

  • Segmente o envio de emails em massa

Já mencionamos esse fator ao longo do artigo, porque é, de fato, importante segmentar o envio de emails em massa. Cabe a você, em função do seu objetivo, fazer as escolhas que considerar importantes para a segmentação:

  • Localização
  • Gênero
  • Histórico de compras
  • Potencial cliente
  • Comportamento em campanha anterior
  • Monitore seus resultados

Monitorizar seus resultados vai permitir que sua próxima campanha seja melhor sucedida. Afinal, “aprendemos com os erros?”. Não que seja efetivamente um erro, mas uma primeira campanha de envio de email em massa pode indicar a melhor maneira de gerenciar a próxima, entender onde falhou e quais os aspetos a melhorar.

O acompanhando e análise de métricas como taxa de entrega, taxa de abertura ou taxa de cliques vai lhe orientar da melhor maneira, para um maior engajamento com seu cliente, numa próxima campanha.

  • Crie emails personalizados

Em um artigo da V12, recorrendo a dados da Litmus, podemos descobrir quais os fatores mais usados para personalizar o email e comparar sua importância nos anos de 2020 e 2021. Por exemplo, o nome do usuário ou outro algum dado do perfil continua liderando a personalização, com porcentagens muito similares. Já a segmentação, cuja importância não chegava aos 50%, em 2020, passou para 64%, no ano seguinte.

Fatores como interações passadas, localização, perfil de consumidor, frequência de interação, gênero e raça podem ser usados para tornar o email em massa mais personalizado.

Principais fatores de personalização 2020-2021
Source: V12
  • Não envie emails de novos domínios e novos IPs

Se estivermos falando de uma primeira campanha de envio de emails em massa, vamos esquecer novos domínios e IPs. Porquê? Porque os domínios e IPs têm reputação no mercado. Quanto mais recente e menos conhecido for, maior a possibilidade de considerá-los suspeitos.

Opte por fazer envios para destinatários mais antigos e com uma reputação no mercado.

  • Não use listas de emails compradas ou antigas

Uma lista antiga para envio de emails em massa pode corromper seu desempenho, com uma elevada taxa de emails não recepcionados, por endereço já desatualizado.

Em relação à compra de listas, podemos apontar a LGPD como um ótimo motivo para não fazê-lo. Você estaria invadindo a privacidade de outros sem seu consentimento. Mas há mais, as listas à venda tendem a ser de péssima qualidade, não estão segmentadas e os destinatários nunca ouviram falar de você antes. Será essa a melhor maneira de começar um relacionamento com o potencial cliente?

Conclusão

Portanto, o envio de emails em massa é ótima para:

  • Novos produtos
  • Ofertas especiais
  • Descontos
  • Promoções
  • Newsletters

Desde que obedeça a alguns princípios de base, como:

  • segmentação
  • automação
  • monitorização
  • acompanhamento

Algo que provedores de serviços de email, como a Selzy, podem aportar a você, de forma a tornar sua campanha de envio de emails em massa, um verdadeiro sucesso, seja qual for o objetivo da mensagem.

28/02/2023
Artigo escrito por
Rosa Costa
Rosa Costa é content writer de conteúdo em português europeu e português do Brasil, com experiência em jogos de azar, finanças, marketing, vendas e turismo. Tradutora de francês e inglês para português e transcritora de português. Adora viajar e escrever as suas histórias de viagens em algumas revistas online de turismo. Visite o Linkedin da Rosa
Saiba mais Rosa

Artigos mais recentes