Звіти за надісланими листами доступні для аналізу в особистому кабінеті. Інформацію за останніми розсилками можна подивитися на сторінці «Розсилки» — «Iсторiя розсилок».
Як дивитися загальний звіт розсилок
Щоби побачити детальний звіт, клікніть на назві листа.
Як переглянути детальний звіт про розсилку
Якщо потрібно передати дані аналітикам, у яких немає доступу до особистого кабінету, або підготувати звіт для керівництва, експортуйте інформацію про результати розсилок.
Ви можете завантажити звіт про доставку та звіт про переходи.
Як завантажити звіт про переходи
Щоби завантажити звіт про доставку, натисніть на посилання «Завантажити звіт про доставку» на сторінці «Огляд» у звіті розсилки, а потім виберіть потрібний формат файлу.
Посилання для завантаження надійде на електронну адресу, зазначену в налаштуваннях облікового запису.
Також посилання буде продубльовано в чаті Selzy.
Файл звіту доступний за посиланням протягом 24 годин. Якщо минуло більше часу, завантажте звіт іще раз.
Завантажити звіт можна в трьох форматах: CSV, XLSX і PDF.
Форма подачі інформації та види даних у файлах різного формату відрізняються.
Файли CSV й XLSX містять детальну текстову інформацію у форматі таблиці. Ці дані зберігаються 180 днів і призначені для докладного аналізу розсилки.
У файлі PDF міститься загальна інформація у вигляді числових показників і діаграм, які наочно демонструють результати розсилки. Ці дані не мають обмеження за терміном зберігання.
Порівняємо дані звітів у різних форматах.
Звіт про доставку в форматі CSV або XLSX
У файлах CSV й XLSX інформація розподіляється за стовпцями.
Обов'язковими стовпцями є:
- Результат надсилання
- Час оновлення
В інших стовпцях інформація може бути відсутня. До них належать «Телефон» і додаткові поля контактів.
У стовпчику «Email» перераховуються всі адреси, на які було надіслано розсилку.
У стовпчику «Телефон» зазначаються телефони контактів, у яких це поле заповнене.
У стовпчику «Результат надсилання» перераховуються всі статуси доставки розсилки:
| not_sent | Повідомлення ще не було оброблено. |
| ok_sent | Повідомлення було надіслано, проміжний статус до отримання відповіді про доставку/недоставку. |
| ok_delivered | Повідомлення доставлено. Може змінитися на 'ok_read', 'ok_link_visited', 'ok_unsubscribed' або 'ok_spam_folder'. |
| ok_read | Повідомлення доставлено та зареєстровано його прочитання. Може змінитися на 'ok_link_visited', 'ok_unsubscribed' або 'ok_spam_folder'. |
| ok_link_visited | Повідомлення доставлено, прочитано, здійснено перехід за одним із посилань. Може змінитися на 'ok_unsubscribed' або 'ok_spam_folder'. |
| ok_unsubscribed | Повідомлення доставлено та прочитано, але користувач відписався за посиланням у листі. Статус остаточний. |
| err_blacklisted | Повідомлення відхилено через блеклістінґ. Буде надіслано ще раз. |
| err_will_retry | Одна чи кілька спроб доставки виявилися невдалими, але спроби тривають. Статус змінюватиметься. |
| err_resend | Фактично еквівалентний err_will_retry, з деякими несуттєвими внутрішніми особливостями. |
| err_internal | Внутрішній збій. Необхідно повторно надіслати листа. Статус остаточний. |
| err_user_unknown | Адреси не існує, доставка не. Статус остаточний. |
| err_user_inactive | Адреса колись існувала, але зараз вимкнена. Доставка не відбулася. Статус остаточний. |
| err_mailbox_discarded | Поштову скриньку користувача видалено. Статус остаточний. |
| err_mailbox_full | Поштова скринька отримувача переповнена. Статус остаточний. |
| err_domain_inactive | Домен не приймає пошту чи не існує. Статус остаточний. |
| err_destination_misconfigured | Домен не приймає пошту через помилкові налаштування з боку отримувача, водночас відповідь сервера містить інформацію про причину, яку можна усунути (наприклад, використовується неробочий блекліст тощо) |
| err_spam_rejected | Лист відхилено сервером як спам. |
| err_too_large | Лист перевищує припустимий розмір за даними сервера отримувача. Також можлива причина — відхилення листа сервером отримувача через непідтримуваний тип вкладення. Наприклад, .exe. |
| err_giveup | У цей статус переводяться повідомлення зі статусів err_will_retry, err_resend після закінчення терміну повторних спроб. |
| err_not_allowed | Надсилання скасоване, оскільки працівники техпідтримки заблокували розсилку через заблоковану адресу отримувача або через блокування вашого акаунту. Статус остаточний. |
| err_spam_removed | Надсилання скасовано через блокування розсилки як спаму. Статус неостаточний, може бути змінений на not_sent, delayed або err_spam_may_retry після переговорів із поштовою службою отримувача. |
| err_spam_may_retry | Еквівалент err_spam_rejected, але ви можете надіслати повідомлення знову, згенерувавши новий такий самий лист. |
| ok_spam_folder | Лист доставлено, але сервер отримувача помістив його в папку «Спам». Статус остаточний. |
| err_delivery_failed | Доставка не відбулася з інших причин. Статус остаточний. |
| err_skip_letter | Надсилання скасовано, оскільки email-адреса недоступна (крім випадків err_unsubscribed та err_not_allowed). |
| err_spam_skipped | Надсилання скасовано через блокування розсилки як спаму. Результат неостаточний, може бути змінений на not_sent, delayed або err_spam_may_retry після переговорів із поштовою службою отримувача. |
| err_unsubscribed | Надсилання не здійснювалося, оскільки адреса, за якою ви намагалися надіслати лист, раніше відписалася. Ви можете позначити цю адресу як відписану в своїй базі даних і більше не надсилати на неї листи. Статус остаточний. |
| err_not_available | Адреса, на яку ви намагалися надіслати лист, не є доступною (тобто раніше надсилання на неї отримували відповідь сервера «адреси не існує» чи «блокування спаму»). Доступність адреси теоретично може відновитися за декілька днів або тижнів, тому її можна не викреслювати зі списку потенційних адресатів. Статус неостаточний. |
| err_unreachable | Надсилання скасовано, оскільки адреса недоступна, але на відміну від статусу err_not_available, доступність адреси відновлено не буде. Статус остаточний. |
| skip_dup_unreachable | Адреса недоступна, надсилання не відбулося. Статус остаточний. |
| skip_dup_temp_unreachable | Адреса тимчасово недоступна. Надсилання не відбулося. Статус остаточний. |
| skip_dup_mailbox_full | Поштова скринька отримувача переповнена. Статус остаточний. |
У стовпці «Час оновлення» зазначається дата й час отримання останнього статусу доставки за кожним контактом.
Далі у файлі в окремих стовпчиках перераховуються всі додаткові поля, створені в обліковому записі. У них проставляються значення для кожного контакту, на який було відправлено розсилку.
Звіт про доставку в форматі PDF
На початку документа зазначено тему листа, а також дату й час надсилання розсилки.
Далі розміщується блок із показниками розсилки та їх числовими значеннями, а також діаграма, яка демонструє відсоток досягнення показників від загальної кількості надісланих або доставлених листів.
Нижче у звіті ви знайдете опис кожного показника.
У верхньому кутку документа праворуч є кнопка «Подивитися звіт on-line», натискаючи на яку, ви потрапите на сторінку звіту розсилки в особистому кабінеті.
