Trocando o seu plano

Cada plano da Selzy tem um período de cobrança durante o qual você pode enviar e-mails.

Para trocar de plano quando o período atual acabar, você pode agendá-lo na seção Planos e escolher o seu próximo plano clicando no botão Agendar.

Página de seleção de planos da plataforma, mostrando os botões de agendar planos.

Planos e períodos de faturamento

Plano Período
Gratuito 1 mês
Lite por um mês 1 mês
Lite por um ano 1 ano
Padrão por um mês 1 mês
Padrão por um ano 1 ano
Premium 1 mês
Créditos pré-pagos por um mês 1 mês
Créditos pré-pagos por um ano 1 ano
Pague conforme usar ilimitado

Dado que a Selzy possui planos com base no número de e-mails ou contatos, as condições aplicadas para a troca de planos antes do final do período de faturamento variam dependendo da combinação de planos.

Saiba mais sobre os planos que oferecemos

Atenção! Assim que você tiver um plano novo ativado, seja antes do final do período de faturamento atual ou início de um novo, o sistema o renovará automaticamente para os períodos de faturamento seguintes. Fique à vontade para alterá-lo a qualquer momento.

Página de gerenciamento de conta da Selzy, destacando a possibilidade de alteração de planos a qualquer momento.

Para quem deseja testar um plano específico por apenas um mês, sugerimos agendar o plano Gratuito ou Pague conforme usar logo após ativar o plano desejado, evitando assim cobranças nos períodos de faturamento seguintes.

Gratuito

Com o plano gratuito, você pode trocar para um plano de sua escolha a qualquer momento.

Lite e Padrão

Se você trocar para um plano Lite ou Padrão superior antes do final do período de faturamento, a Selzy fará um reembolso proporcional à parte não utilizada do plano atual.

EXEMPLO

Vamos supor que você tenha ativado o Lite 1.000, custando R$40 por mês. Você o utilizou por 15 dias num período de 30 dias. Em seguida, decidiu mudar para o Lite 2.000, custando R$60 por mês. Ao trocar de plano, o sistema automaticamente reembolsará R$20 e cobrará R$60 pelo novo plano.

Aviso do reembolso que será recebido após a troca de plano.

Você também pode trocar dos planos Lite para Padrão com o mesmo período de faturamento antes do final do período de faturamento e obter um reembolso se estiver fazendo um upgrade.

Por exemplo, se você tem o plano Lite de 10.000 contatos por mês, a qualquer momento, você pode fazer um upgrade para qualquer outro plano Lite mensal com mais contatos ou para qualquer outro plano Standard mensal com 10.000 contatos ou mais.

A mesma lógica se aplica aos planos anuais. Em ambos os casos, a Selzy reembolsará a parte proporcional do seu plano atual.

Você não receberá um reembolso se optar por um plano Lite ou Padrão com menos contatos, mudar de Padrão para Lite, ou escolher Pague conforme usar, Créditos pré-pagos ou Gratuito.Notificação de que nenhum fundo será devolvido ao trocar para o plano Pague conforme usar.

Atenção! Se você deseja mudar de um plano de nível superior para um plano Lite ou Padrão com menos contatos, não será possível fazer isso antes do final do período de faturamento.

Uma notificação dizendo "Você não pode mudar para um plano de preços com menos contatos antes do final do período atual". A única ação disponível é pressionar "OK".

Premium

Este plano pode ser ativado ou desativado apenas pela equipe da Selzy.

Portanto, se desejar trocar para o plano Premium, ou sair do plano Premium, deixe uma solicitação na página de Preços do nosso site ou na seção de Planos da sua conta Selzy.

Página de seleção de planos da Selzy, destacando o botão de fazer uma cotação para o plano Premium.

Créditos pré-pagos

Com o plano de Créditos pré-pagos, você pode escolher quantos e-mails enviar em um mês ou em um ano. As opções disponíveis variam de 5.000 a 5.000.000 e-mails por mês e de 500.000 a 10.000.000 por ano.

Ao mudar para um plano diferente dentro do grupo de créditos pré-pagos ou renovar seu plano atual de créditos pré-pagos, os e-mails não enviados se tornam automaticamente um bônus.

Página de gerenciamento de conta da Selzy, mostrando a quantidade restante de créditos.

Você envia e-mails primeiro a partir do pacote e, em seguida, tem acesso aos e-mails de bônus. Os e-mails de bônus não enviados expirarão no início do próximo período de faturamento.

EXEMPLO

Em agosto, você tinha o plano de Créditos pré-pagos de 50.000 e-mails por mês ativado. Você enviou 35.000 e-mails e ainda tinha 15.000 e-mails restantes. Então, decidiu mudar para o plano de créditos pré-pagos de 100.000 e-mails por mês. No início do próximo período de faturamento em setembro, você terá 15.000 e-mails de bônus, além dos 100.000 e-mails do seu pacote. Se, até o final do período, você usar todos os 100.000 e-mails do pacote e apenas 5.000 e-mails de bônus, 10.000 e-mails expirarão.

No entanto, se em setembro você usar 95.000 e-mails dos 100.000 do pacote, os 5.000 restantes se tornarão bônus e estarão disponíveis para você ao longo de novembro.

O número de e-mails que você pode enviar de uma só vez é limitado pelo seu plano. Por exemplo, se você estiver no plano de Créditos pré-pagos de 5.000 e-mails por mês e tiver 5.000 e-mails do seu pacote e mais 15.000 e-mails de bônus, o limite de envio de uma só vez será de 5.000 e-mails, mesmo que você tenha mais disponíveis.

Você pode mudar do plano de Créditos Pré-pagos para Lite, Standard, Pague conforme usar ou Gratuito a qualquer momento. Mas, quando mudar de plano, todos os e-mails que não tiverem sido enviados serão expirados.

Pague conforme usar

Se você trocar a partir do plano Pague conforme usar, um novo período de faturamento começa a partir do dia de ativação do novo plano.

0
0