Guia do e-mail marketing responsivo para iniciantes

O que é e-mail marketing responsivo?

Um e-mail responsivo se adapta ao tamanho da tela do dispositivo em que a mensagem foi aberta. Muitas pessoas acessam sua caixa de entrada pelo telefone, outras pelo computador ou tablet, e é possível até mesmo ler seus e-mails através de algumas geladeiras! Por isso é fundamental pensar em como suas mensagens podem ser visualizadas em diferentes dispositivos, mantendo o design e a funcionalidade em todos.

Um design responsivo melhora a usabilidade e a interação do destinatário com sua campanha, especialmente em telas menores. Quando o e-mail não é responsivo, ou seja, não se adapta à tela do leitor, sua mensagem pode chegar desconfigurada, com trechos faltando, ou estar completamente ilegível. 

Sabemos que a taxa de abertura no e-mail marketing é uma métrica importante. Para manter a taxa de abertura entre aqueles que abrem seus e-mails, é necessário um padrão de qualidade, pois o leitor não continua abrindo e-mails que constantemente falham. 

Mantendo a taxa de abertura alta

A taxa de abertura representa uma das métricas chave no e-mail marketing, pois reflete o quanto os destinatários abriram a sua mensagem. Esse indicador mostra o sucesso das suas campanhas, além de traduzir o quanto o público está interessado nas mensagens que você envia. 

Uma boa taxa de abertura diz que a sua estratégia está correta e também contribui para a reputação do seu domínio, melhorando a entregabilidade e reduzindo as chances dela ir para a caixa de spam. Uma taxa de abertura baixa pode ser um sinal de problemas, como um assunto desinteressante, falta de segmentação adequada ou design ruim.

Para garantir que a taxa de abertura continue alta, os seus e-mails precisam oferecer uma boa experiência para o usuário em qualquer dispositivo. Algumas dicas importantes:

• O assunto deve ser curto e impactante, gerando curiosidade e o desejo de saber mais
• Use as prévias de texto (preheader) como complementos do assunto para dar um aviso claro do por que abrir a sua mensagem
• Segmente sua base de contatos e envie conteúdo que seja pertinente e personalizado, melhorando o engajamento
• Teste em diferentes dispositivos antes de enviar a campanha para garantir que o e-mail vai ser visualizado corretamente

Por que um e-mail marketing responsivo é importante?

Uso de dispositivos móveis

Nos últimos anos, o uso de aparelhos móveis (smartphones, tablets, relógios, etc.) para acessar e-mails cresceu muito. Essa mudança de comportamento faz com que o e-mail marketing precise ser acessível em qualquer dispositivo, garantindo que as mensagens sejam claras e funcionais tanto em desktops quanto em telas menores.

Taxa de conversão

Imagine que você se inscreveu para receber e-mails de promoção e novos produtos de uma loja. Um dia, você recebe uma mensagem com um assunto que te interessa. A chamada diz ter um ótimo cupom de desconto disponível e você realmente queria fazer umas comprinhas. Quando abre o e-mail, ele está muito menor que a tela, você não consegue ler o texto, muito menos achar o cupom de desconto, por isso desiste e fecha o e-mail, pensando até que aquele foi um sinal para não gastar mais neste mês. 

Enquanto isso, a loja acabou de perder uma conversão. Um layout que se ajusta a diferentes dispositivos chamam atenção para os elementos mais importantes da campanha, podendo resultar em mais engajamento e vendas. 

Experiência do usuário

Oferecer uma experiência fluida em qualquer dispositivo fideliza os clientes. Quando o usuário tem uma boa experiência com o e-mail marketing, ele está mais propenso a abrir, clicar e responder aos seus e-mails, o que fortalece o relacionamento com a marca e aumenta o sucesso das campanhas. Se os e-mails estão sempre mal configurados, a experiência do usuário associada a sua marca será negativa.

Guia: 9 passos para o e-mail responsivo perfeito

Para garantir que seu e-mail marketing funcione bem em todos os dispositivos, é essencial seguir algumas práticas recomendadas. Aqui estão 9 passos para criar o email responsivo perfeito:

Pense primeiro no mobile

Com a maioria dos usuários acessando e-mails pelos celulares, pense em um design que priorize telas menores. Isso significa criar layouts sem a necessidade de zoom ou rolagem lateral. 

Evite utilizar muitas colunas de texto. No desktop, a divisão de conteúdo em três colunas pode ser agradável, mas fica difícil ver claramente na pequena tela de um celular. Como regra geral, no desktop evite usar mais de três colunas e no celular mantenha apenas uma.

Use menos texto

E-mail marketing não é newsletter, onde os leitores têm interesse de ler longos textos sobre determinado tópico. O e-mail marketing deseja que o destinatário tome uma ação, por isso evite blocos extensos de texto, mantendo a comunicação clara e direcionando para uma ação (como se inscrever em algo ou visitar uma página). Isso aumenta as chances do destinatário completar um próximo passo.

Use fontes tradicionais e com bom tamanho

Quando se trata das fontes para o texto, selecione fontes tradicionais (Arial, Georgia, Helvetica, Tahoma, Times New Roman ou Verdana), que são comuns na maioria dos dispositivos. Quando escolhemos fontes especiais, é possível que o aparelho do destinatário não as reconheça, desconfigurando seu e-mail e tornando-o ilegível.

Além disso, é importante utilizar tamanhos bons para a leitura. A recomendação é usar no mínimo 14px para o corpo do texto e 22px para títulos, garantindo legibilidade em qualquer tela.

Implemente um design fluido

Um design fluido se ajusta automaticamente ao tamanho da tela do dispositivo. Dessa forma seu e-mail é visualizado corretamente, seja em um celular ou em um computador, proporcionando uma experiência consistente independente da tela. O design de e-mail marketing faz muita diferença nos resultados.

Otimize imagens

Suas imagens precisam carregar rapidamente em telas menores e com diferentes velocidades de conexão. Por isso use imagens comprimidas e garanta que elas se ajustem ao tamanho da tela sem distorções. Também escreva um texto alternativo para caso as imagens não carreguem, assim sua mensagem pode ser passada completamente de qualquer forma. 

Você não precisa usar imagens em todos os seus e-mail, aliás, dependendo da sua estratégia é melhor não usá-las. Antes de decidir inserir uma imagem no seu e-mail, analise se ela é necessária para a sua mensagem. Caso não seja, exclua. 

Algumas pessoas acessam seus e-mails com baixa velocidade ou através de um dispositivo com pouca memória, o que faz com que algumas imagens não carreguem. Por isso, não dependa das imagens para que sua mensagem seja compreendida. Faça com que seu texto passe toda a mensagem necessária.

Crie botões de chamada para ação (CTA) em destaque

Os botões de chamada para ação (CTA) devem ser clicáveis em telas pequenas. Para isso, faça os botões maiores e espaçados, facilitando o toque com os dedos e chamando atenção para as ações principais.

Implemente Media Queries

As media queries são essenciais para um e-mail marketing responsivo, pois permitem que o layout se ajuste de acordo com o tamanho da tela. Usando código HTML com media queries, você pode definir diferentes estilos para telas maiores e menores.

Teste em vários dispositivos

Agora que você já aprendeu todos os fatores importantes para um bom e-mail marketing responsivo, coloque a mão na massa! Construa o seu e-mail e, antes de enviar sua campanha, faça testes em diferentes dispositivos e resoluções. Isso garante que o design responsivo esteja funcionando bem em celulares, tablets e desktops.

Utilize uma boa plataforma de automação

Existem várias ferramentas de otimização de e-mail marketing no mercado para você explorar. Uma delas é a Selzy, que permite que você crie e-mails responsivos com a facilidade de painel criador de design. Use algum dos templates responsivos prontos ou crie o seu do zero, todos com a possibilidade de visualizar sua configuração em desktop e smartphone.

Dica extra: Personalização e segmentação

Além de garantir que seus e-mails sejam responsivos, a personalização e segmentação das campanhas também é uma estratégia para aumentar o engajamento. Uma ferramenta de automação de marketing pode te ajudar nisso, enviando mensagens personalizadas com base no comportamento e nas preferências dos seus destinatários. 

Ao segmentar sua lista de contatos com base em interesses, histórico de compras ou interações anteriores, você garante que cada cliente receba conteúdo relevante para ele, o que pode aumentar as vendas e melhorar a relação com seu público.

Check-list do e-mail responsivo

Para criar um e-mail marketing responsivo você deve garantir que sua mensagem seja acessível e atraente em qualquer dispositivo. Seguindo os passos deste guia você melhora a experiência do usuário e aumenta as vendas. Recapitulando: 

1. Pense primeiro no mobile: crie um design evitando rolagem lateral e zoom.
2. Use menos texto: mantenha a comunicação clara e direcione para uma ação. Evite ao máximo inserir texto em imagens. Uma ou duas colunas no máximo, para melhor adaptação em diferentes dispositivos.
3. Use fontes tradicionais e com bom tamanho: escolha fontes comuns e tamanhos adequados. Exemplos: Arial, Helvetiva, Verdana…
4. Implemente um design fluido: o layout deve se ajustar automaticamente ao tamanho da tela. Lembre-se que a largura máxima do layout deve ser 600 px e o ele precisa poder “quebrar” de um jeito agradável em telas menores.
5. Otimize imagens: use imagens comprimidas e texto alternativo para garantir legibilidade e carregamento rápido.
6. Crie botões de CTA em destaque: faça botões maiores e fáceis de clicar em telas pequenas.
7. Implemente Media Queries: ajuste o layout para diferentes tamanhos de tela usando HTML.
8. Teste em vários dispositivos: verifique como seu e-mail aparece em diferentes resoluções e dispositivos. Testar diferentes servidores de e-mail também pode ser essenical.
9. Utilize uma boa plataforma de automação: crie e-mails responsivos facilmente com ferramentas de automação.

O sucesso de uma estratégia de marketing digital depende diretamente de como suas mensagens são recebidas e visualizadas pelos destinatários. Investir em um design responsivo é um passo à frente para conquistar melhores resultados e fortalecer o relacionamento com seu público. Crie um e-mail responsivo agora mesmo!

FAQ

O que é um e-mail responsivo?

É um e-mail que funciona bem (carrega imagens, dá boa leitura, botões funcionais) em qualquer tipo de dispositivo:

• Celulares
• Computadores
• Tablets

Qual a diferença entre “responsivo” e “mobile friendly”?

É a prioridade do design. Um e-mail responsivo é projetado para se adaptar a todos os dispositivos, reorganizando e otimizando o conteúdo de acordo com a tela. Já um e-mail mobile friendly funciona bem no celular, mesmo sem adaptações automáticas.

Media queries são obrigatórias para um e-mail responsivo?

Não necessariamente! É possível criar um bom e-mail responsivo usando um layout simples:

• coluna única
• imagens adaptáveis e sem texto
• fontes confiáveis.

Quais são os erros que tiram a resposividade de um e-mail?

São muitos erros que podem atrapalhar o design responsivo de um e-mail, mas os mais comuns são:

• Template largo: o usuário de telas menores precisa fazer rolagem horizontal ou dar zoom;
• Muitas colunas: o ideal é que o conteúdo se organize em uma coluna, no máximo duas.
• Imagens pesadas: imagens leves são essenciais em redes móveis. Não queremos que o cliente desista de esperar o conteúdo carregar.
• Texto essencial dentro de imagem: se o provedor não carregar a imagem, o leitor vai perder o conteúdo.
• CTA pequeno ou com pouco espaço ao redor do botão: de nada adianta arrasar no copy se o cliente não conseguir abrir o link, não é?
• Baixa legibilidade: Parágrafos grandes, fonte pequena e baixo contraste entre cores atrapalham ainda mais a leitura em dispositivos móveis.