E-mail marketing na Black Friday: as melhores táticas e estratégias

E-mail marketing na Black Friday: as melhores táticas e estratégias
24/11/2023 • ... • 141 visualizações
Lucas Gonçalves
Escrito por Lucas Gonçalves

A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do ano tanto pelos consumidores, quanto pelos comerciantes. Comemorada sempre na última sexta-feira de novembro, a data é sinônimo de grandes promoções, descontos e condições especiais, fazendo com que muitas pessoas estejam mais dispostas a gastar e aproveitar as ofertas dessa época. 

Por isso, é também a oportunidade perfeita para alavancar suas vendas e fidelizar seus clientes. E nesse contexto, o e-mail marketing se destaca como um recurso indispensável para construir uma estratégia eficiente e estabelecer conexões ainda mais poderosas com seus leads.

Neste artigo, vamos trazer algumas dicas e explorar as melhores estratégias de como utilizar o e-mail marketing a favor da sua marca durante a Black Friday. Vem com a gente!

Letreiro com o nome “Black Friday” piscando
Muitos consumidores aguardam ansiosamente pela Black Friday

Qual a importância do e-mail marketing na Black Friday?

O e-mail marketing é crucial para qualquer campanha de vendas online e durante a Black Friday não é diferente.

Além de impulsionar vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes, essa ferramenta é conhecida por sua capacidade de entrega direta e personalizada que permite destacar ofertas exclusivas, criar senso de urgência e gerar engajamento. E mais: possibilita também a segmentação dos e-mails com base no histórico de compras e preferências, resultando em mensagens mais relevantes com promoções sob medida para cada público específico. Por fim, a análise das métricas proporciona insights valiosos sobre os resultados da campanha, permitindo redefinir e otimizar estratégias.

Em um cenário tão competitivo como o da Black Friday, os e-mails marketing se mostram como peças essenciais para maximizar o impacto das suas promoções, destacar suas marcas em relação aos concorrentes e garantir resultados ainda mais expressivos. Clique aqui e confira o nosso guia definitivo de e-mail marketing para iniciantes.

Imagem de um envelope na tela do computador.
Os e-mails marketing são essenciais em qualquer campanha de Black Friday

Como criar uma campanha de Black Friday através dos e-mails marketing?

Os e-mails marketing são fundamentais para alavancar as suas vendas durante a Black Friday. Mas para isso, é necessário ficar atento a alguns pontos e seguir algumas recomendações para garantir a eficácia da sua estratégia.

1. Defina seus objetivos e identifique seu público-alvo

Antes de iniciar qualquer campanha, é preciso saber onde você quer chegar. Seja aumentar o faturamento, promover novos produtos ou fortalecer relacionamentos, ter metas específicas e objetivos claros ajudará a moldar o seu planejamento. Além disso, é importante definir quem é o seu público para personalizar suas mensagens de acordo com as preferências e comportamentos de compra dele.

A Nike, por exemplo, tem um público muito bem definido: pessoas que gostam de atividade física, de desafios e de superar os próprios limites. Afinal, esses são os pilares pregados pela própria marca.

Screenshot de um e-mail enviado pela Nike.
A Nike utiliza linguagem e design que são facilmente assimilados pelo seu público

2. Crie conteúdo

Conteúdos envolventes são a alma da Black Friday. Utilize uma linguagem persuasiva, imagens atrativas e chamadas de ação claras, tudo isso sem deixar de lado o senso de urgência para motivar ações imediatas. Ao fazer tudo isso, os seus consumidores farão questão de não perder nenhuma das suas mensagens. Clique aqui e saiba como aumentar o número de assinantes da sua newsletter.

3. Ofereça promoções e descontos exclusivos

Como já falamos, a Black Friday é o momento em que os consumidores estão mais em busca de promoções e descontos. Por isso, ofereça condições exclusivas verdadeiramente atrativas para os seus clientes. Além de impulsionar as suas conversões, isso também incentivará a lealdade do seu público, visto que muitas empresas costumam oferecer descontos falsos nessa época.

4. Garanta responsividade e teste seu conteúdo

É importante assegurar que seus clientes tenham uma experiência consistente com a sua campanha. Para isso, é necessário que seus e-mails sejam responsivos, ou seja, se adaptem de acordo com o dispositivo utilizado, seja ele um smartphone, um notebook, um tablet, e por aí vai. Além disso, é fundamental também testar seus conteúdos em diferentes segmentos para identificar possíveis ajustes, otimizações e melhorias.

Imagem de um computador virando um notebook, um tablet e um celular, respectivamente.
A responsividade garante que seu conteúdo funcione em qualquer dispositivo

5. Planeje o envio dos seus e-mails

Na Black Friday, o timing é crucial. Diferentes momentos podem trazer diferentes impactos para os seus e-mails, por isso é fundamental planejar e garantir que eles sejam enviados na hora certa. Considere o fuso-horário e o calendário do seu público-alvo para criar uma sequência estratégica de mensagens e manter o engajamento durante toda a campanha.

6. Não deixe as redes sociais de lado

Assim como os e-mails, as redes sociais também são indispensáveis para impulsionar suas vendas durante a Black Friday. Com elas, você pode amplificar o alcance da sua campanha, incluir botões de compartilhamento, adicionar hashtags específicas para incentivar a participação e criar uma experiência mais abrangente e integrada para os seus clientes.

7. Analise e otimize sua estratégia

A Black Friday passou? Calma que ainda há trabalho a ser feito. Analise os resultados da sua campanha de e-mail marketing e fique atento a métricas como taxas de abertura, cliques e conversões. É a partir desses dados que você poderá otimizar futuras estratégias e aprender com o desempenho passado.

Imagem de uma pessoa fazendo cálculos e análises.
A análise dos dados nunca tem fim

6 táticas para criar e-mails marketing que geram mais vendas na Black Friday

Mais do que promover ofertas, a Black Friday é o momento perfeito para criar experiências envolventes e fortalecer a conexão com seus clientes. Ao incorporar as estratégias certas na sua campanha, você estará fazendo tudo isso enquanto impulsiona as suas vendas. Confira algumas delas:

1. Garanta descontos exclusivos para assinantes

Não há nada melhor do que se sentir único, né? Ao cativar seus assinantes com ofertas irresistíveis e exclusivas, eles sentirão que pertencem a um grupo privilegiado, aumentando a fidelidade e incentivando a ação imediata.

Foi o caso desse e-mail enviado pela Beauty Box, uma empresa que oferece tratamentos profissionais e produtos de beleza de marcas extremamente desejadas pelo público deste segmento. Nesta mensagem, a empresa destacou o desconto oferecido (até 60% OFF) para despertar o desejo e o interesse dos seus clientes.

Screenshot de um e-mail enviado pela The Beauty Shop.
E-mail de Black Friday enviado pela The Beauty Box dando destaque para o desconto

2. Envie e-mails de contagem regressiva

A Black Friday é sobre senso de urgência. Afinal, as pessoas esperam o ano inteiro para aproveitar promoções e descontos especiais. E-mails com contagem regressiva destacam o tempo limitado das ofertas e motivam os clientes a agirem rapidamente antes que essas oportunidades expirem.

A GAP, maior varejista especializada em roupas dos Estados Unidos, soube usar esse recurso muito bem para reforçar o senso de urgência da sua campanha de Black Friday.

Screenshot de um e-mail enviado pela GAP.
E-mail de Black Friday da GAP com contagem regressiva

3. Faça recomendações personalizadas

Por meio do histórico de compras dos seus clientes, é possível recomendar novos produtos e sugerir itens relevantes com base nas preferências deles. Assim, você aumenta as chances de conversão e oferece uma experiência mais personalizada e única.

Aqui está um exemplo de e-mail disparado pela Columbia, onde a marca traz sugestões de produtos que combinam com o lead.

Screenshot de um e-mail enviado pela Columbia.
E-mail de Black Friday da Columbia com recomendações de produtos

4. Lembre dos carrinhos abandonados

Seu cliente não concluiu a compra? Envie lembretes persuasivos para que ele finalize o pedido e não perca essa oferta. Oferecer incentivos adicionais, como descontos exclusivos, também é uma forma de estimular seu público a resgatar o carrinho.

Aqui está um ótimo e criativo exemplo de como recordar os itens esquecidos pelos seus clientes.

Screenshot de um e-mail mostrando um par de meias.
E-mail de Black Friday recordando os itens esquecidos no carrinho

5. Promova ofertas relâmpago e promoções de última hora

Surpreender seus clientes com promoções inesperadas é uma excelente forma de impulsionar suas vendas durante os últimos momentos da Black Friday. É também uma maneira de mantê-los atentos em relação a possíveis novas ofertas.

A CVC, empresa do ramo de turismo, preparou uma surpresa especial para os seus leads.

Screenshot de um e-mail enviado pela CVC.
E-mail de Black Friday da CVC com oferta relâmpago

6. Inclua depoimentos e avaliações em seus e-mails

Toda relação é baseada na confiança, e com seus clientes não é diferente. Incluir depoimentos e avaliações de consumidores satisfeitos em seus e-mails traz uma validação social e influencia positivamente na decisão de compra, tornando suas mensagens mais persuasivas.

Foi isso que a Conquer, escola de negócios com pós graduações e cursos práticos, fez em um dos seus e-mails que divulgava uma das suas lives.

Screenshot de um e-mail enviado pela Conquer.
E-mail de Black Friday da Conquer com depoimentos de clientes

Dicas para maximizar a eficiência das suas campanhas

Durante a Black Friday, tão importante quanto aumentar suas vendas é estabelecer bases sólidas para aprimorar suas estratégias no futuro. Aqui estão algumas dicas para você aplicar nos seus e-mails marketing e potencializar ainda mais a eficácia das suas mensagens.

1. Segmente sua lista de forma avançada

Quanto mais você entender as particularidades e nuances do seu público, mais saberá se comunicar com ele. Considere dados demográficos, comportamentais e históricos de compras para personalizar ainda mais suas mensagens, aumentando a relevância e as taxas de conversão.

2. Use títulos atraentes

Já ouviu falar que a primeira impressão é a que fica? Na hora de criar seus conteúdos também é assim. Crie títulos e assuntos irresistíveis que despertem a curiosidade dos seus clientes e incentivem a abertura dos e-mails, utilizando palavras-chave relacionadas à Black Friday para destacar as ofertas. Alguns exemplos abaixo:

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3. Envie e-mails de aquecimento

Preparar o terreno e fazer com que seus clientes já vão entrando no clima também é uma excelente estratégia. Antes do grande dia, introduza ofertas, crie expectativa e estimule o interesse do seu público na sua campanha.

4. Realize testes A/B

Quem disse que é preciso escolher somente uma abordagem nos seus e-mails? Experimente diferentes linhas de assunto, imagens e chamadas de ação para identificar quais elementos funcionam melhor com o seu público. Depois, realize os ajustes necessários e otimize continuamente o seu desempenho.

Erros típicos para evitar

A Black Friday é um dos momentos mais importantes do ano para quem deseja impulsionar suas vendas. No entanto, é preciso ficar atento para evitar alguns erros comuns que podem comprometer o sucesso das suas campanhas de e-mail marketing durante esse período crucial de compras.

1. Descontos pouco atraentes ou nada claros

Você já deve ter ouvido falar na expressão “Black Fraude”. Isso é graças às empresas que oferecem descontos que não são atrativos o suficiente, resultando na falta de interesse dos clientes. Por isso, certifique-se que suas ofertas sejam vistas como vantajosas e comunique os benefícios de maneira clara para evitar confusões.

2. Excesso de e-mails

Embora você tenha muita coisa para falar para os seus clientes, o excesso de e-mails pode levar à fadiga e até mesmo causar uma imagem negativa da sua marca. Evite sobrecarregar a caixa de entrada dos seus consumidores, mantendo um equilíbrio entre a frequência dos envios e a relevância das mensagens.

3. Falta de personalização

Campanhas genéricas passam totalmente despercebidas, principalmente em um período tão competitivo como o da Black Friday. Para evitar isso e aumentar a eficácia das suas mensagens, utilize dados de comportamento dos seus clientes para personalizar ofertas e criar uma conexão mais profunda com seu público.

4. Não segmentar adequadamente

Não definir estrategicamente quem é o seu público pode resultar em mensagens irrelevantes para determinados grupos de clientes. Por isso, considere o histórico de compras e dados demográficos e comportamentais para enviar ofertas mais personalizadas e direcionadas.

5. Não realizar testes

Não realizar testes A/B significa que você está perdendo oportunidades de melhorar e otimizar as suas comunicações. Afinal, é através deles que é possível descobrir quais palavras, cores e imagens ressoam melhor com o seu público.

6. Não se preparar para o pico de tráfego

Durante a Black Friday, muitas empresas recebem um crescimento exponencial nos seus pedidos. Se a sua campanha for bem-sucedida, é essencial que você esteja preparado para o aumento no tráfego e nas transações. Para isso, certifique-se de que seu site e seu e-commerce possuem uma infraestrutura robusta o suficiente para dar conta da alta demanda.

7. Ignorar a jornada do cliente

É essencial compreender que cada cliente está em um estágio distinto do funil de vendas: há os que ainda estão pesquisando, os que estão comparando preços, os que já querem comprar e por aí vai. Sendo assim, é fundamental adaptar as suas ofertas e abordagens de acordo com o momento que eles estão para evitar mensagens inadequadas.

8. Não avaliar o desempenho

Esse é um dos erros mais comuns. Além de avaliar métricas como taxas de abertura, cliques e conversões, colha feedbacks dos clientes para compreender melhor os pontos fortes e identificar as áreas onde a sua estratégia precisa melhorar.

Recapitulando…

A Black Friday traz uma série de oportunidades para a sua empresa, tanto em relação ao aumento das vendas quanto ao fortalecimento do seu relacionamento com seus clientes. Os e-mails marketing são parte fundamental dessa jornada, mas podem facilmente ser ignorados caso sejam elaborados sem estratégia ou criatividade.

Em um período tão acirrado de compras, é preciso se manter competitivo e criar e-mails eficazes que estimulem não só a abertura da mensagem, mas a conversão final. É assim que você pode fazer da Black Friday uma das melhores épocas para o seu negócio.

Artigo escrito por
Lucas Gonçalves
Publicitário, músico, redator. Desde cedo, descobri uma paixão pelas palavras e decidi ganhar a vida com isso. Mais do que criar anúncios, acredito no poder das ideias de transformar comportamentos e conectar pessoas e marcas.
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