Se tem um aplicativo que já se consolidou como o queridinho dos brasileiros, sem dúvidas é o WhatsApp. Com poucos cliques é possível enviar mensagem para aquele amigo do outro lado do país, pagar contas e até impulsionar as vendas de uma marca, produto ou serviço.
O fato é que foi-se o tempo em que o WhatsApp se limitava a ser apenas um canal de comunicação. Hoje, ele é uma ferramenta poderosa de atendimento, vendas e relacionamento com o cliente.
Não é à toa que, segundo o Panorama de Marketing e Vendas de 2024 da RD Station, 70% das empresas usam o WhatsApp para gerar mais negócios – tudo isso por meio de um simples link que permite o contato quase imediato com a pessoa ou empresa em questão.
Neste artigo, você vai entender como criar um link do WhatsApp personalizado e como usá-lo estrategicamente para impulsionar os resultados do seu negócio. Boa leitura!
O que é um link do WhatsApp?
Um link do WhatsApp é uma URL compartilhável que, ao ser acionada, redireciona o usuário para uma conversa no aplicativo ou na versão web do WhatsApp. E o melhor: sem a necessidade de ter salvado o número nos seus contatos.
Vamos explorar juntos os canais em que você pode usá-lo para gerar mais resultados para o seu negócio?
Onde usar links do WhatsApp?
Se engana quem pensa que a única forma de usar o link do WhatsApp é através das redes sociais! Abaixo, elencamos canais extras que você pode (e deve!) inserir o link do seu WhatsApp para facilitar o contato do público e, consequentemente, aumentar as chances de conversão:
- Anúncios pagos: se o seu objetivo for vender rápido, oferecer uma comunicação ágil e humanizada, o link do WhatsApp é a melhor opção;
- QR Code: você pode transformar o link em um QR code e usá-lo em vitrines, cartões de visita, embalagens ou qualquer outro material impresso que é enviado para os clientes;
- E-mail marketing: com a previsão para 2025 de que cerca de 4,48 bilhões de pessoas no mundo utilizem o e-mail como principal ferramenta de comunicação, incluir o link do seu WhatsApp como CTA nos e-mails é uma ótima forma de aproveitar essa popularidade a seu favor;
- Assinatura de e-mail: se você troca muitos e-mails, incluir o link do WhatsApp na assinatura é uma forma simples de tornar o atendimento mais acessível.
Vantagens de usar um link do WhatsApp
Só no Brasil, o WhatsApp está instalado em 98% dos celulares, o que equivale a cerca de 60% da população, segundo dados do Panorama Mobile Time/Opinion Box feito em 2024.
Esses números comprovam o que falamos no início deste artigo: o WhatsApp vai muito de um canal de comunicação, ele já é visto e até preferido pelas pessoas como meio para tirar dúvidas e realizar compras.
A seguir, elencamos as principais vantagens de usar um um link do WhatsApp. Confira:
Facilidade de contato
Ao contrário de outros meios de comunicação em que é necessário fazer login, o link do WhatsApp exige apenas um clique para iniciar uma conversa. Vale lembrar que, ao configurar uma mensagem pré-definida, as chances de alguém entrar em contato com você aumentam ainda mais.
Aumento de conversões
A lógica é simples: quanto mais fácil e rápido for entrar em contato com a sua empresa, maiores são as chances de a pessoa seguir adiante — seja para marcar uma consulta, pedir um orçamento ou fechar uma compra.
Sem a necessidade de um retorno por e-mail ou do preenchimento de formulário de landing page, o WhatsApp torna o atendimento muito mais rápido e agradável para ambos os lados.
Segurança dos dados
Talvez você nunca tenha percebido, mas assim que você inicia uma conversa no WhatsApp, surge um aviso de que as mensagens e ligações são protegidas com criptografia de ponta a ponta. Isso significa que somente as pessoas que fazem parte da conversa podem ler, ouvir e compartilhar o que é dito.
Esse recurso do WhatsApp é essencial para garantir a segurança e sigilo de dados sensíveis, como informações pessoais ou financeiras.
Personalização no atendimento
Além de poder definir a mensagem que aparece assim que a pessoa clica no link do WhatsApp, você também pode enviar mensagens em massa para grupos segmentados, compartilhar conteúdos personalizados e salvar o histórico de conversas para revisitar quando quiser.
Integração com ferramentas de marketing
Por fim, mas não menos importante: o WhatsApp permite a integração com diversas ferramentas de marketing, como CRMs, sistemas de e-mail marketing e plataformas de automação. Todas essas possibilidades não apenas otimizam tempo, mas também podem ser muito úteis para impulsionar futuras campanhas de marketing.
Onde usar o link do WhatsApp?
Agora que você já sabe as vantagens de usar um link do WhatsApp, você deve estar se perguntando onde você pode usá-lo, certo? É exatamente sobre isso que falaremos agora.
Confira os lugares mais estratégicos para usar um link do WhatsApp:
Redes sociais
É claro que não poderíamos deixar de começar pelo canal que mais aproxima marcas e consumidores — e não somos nós que estamos falando: uma pesquisa feita pela Hootsuite em 2024 revelou que 78% dos consumidores compram de marcas descobertas nas redes sociais.
Para aproveitar essa visibilidade a seu favor, você pode (e deve) incluir o link do WhatsApp na bio do instagram, nos stories, nas postagens e até mesmo nos anúncios pagos.
Site
Seguindo a lógica de que o site é a vitrine de um negócio, quem chega até ele provavelmente já tem interesse em algo que você oferece, e é justamente por isso que o link do WhatsApp precisa estar em lugares estratégicos, como o menu principal, o rodapé e as páginas de produtos ou serviços do seu site.
Lembre-se: às vezes, tudo que as pessoas precisam para transformar um interesse inicial em decisão de compra é de um empurrãozinho — nesse caso, ele pode ser um link do WhatsApp.
Materiais impressos
Seja em um cartão de visita, um catálogo ou um flyer, os materiais impressos são uma ótima oportunidade de incluir o link do seu WhatsApp em formato de QR code. Dessa forma, você facilita o contato com pessoas que precisam de uma resposta imediata mesmo fora do ambiente digital.
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Tipos de links do WhatsApp e como criá-los
Agora que já exploramos as vantagens do link do WhatsApp e os melhores lugares para usá-lo, vamos conhecer os 2 formatos mais comuns para que você entenda qual deles faz mais sentido para o seu negócio!
Link direto ou clique para conversar (click-to-chat)
Esse é o formato mais simples de todos. A URL é composta por um link padrão (https://wa.me/) e o número de telefone contendo DDI e DDD.
Confira o exemplo abaixo:
Para usá-la, basta manter o DDI do Brasil (55) — ou substituí-lo caso você esteja em outro país — seguido do DDD da sua região e do número de telefone que você deseja direcionar às pessoas.
Link direto com mensagens pré-preenchidas
Esse formato se parece bastante com o citado acima, mas com a diferença de que nele você consegue configurar uma mensagem automática que aparece no campo de texto assim que a conversa é aberta.
Confira o exemplo:
https://wa.me/5511912345678?text=SUA%20MENSAGEM
Para configurá-la, basta substituir o “SUA%20MENSAGEM” pelo texto da sua preferência. Para facilitar esse processo de definição, pense na dúvida mais comum que as pessoas têm quando procuram seus produtos ou serviços.
Como criar um link do WhatsApp para conta business?
Depois de escolher o formato de link do WhatsApp que mais faz sentido para as necessidades do seu negócio, é hora de colocá-lo em prática. A seguir, você confere um passo a passo de como fazer isso:
- Acesse o gerador de link disponível no Gerenciador de Negócios ou no Facebook Business Suite;
- Selecione o número de telefone da sua conta business;
- Defina a mensagem que aparecerá automaticamente quando a conversa for iniciada – confira nosso artigo sobre mensagens de boas-vindas para aproveitar ao máximo essa funcionalidade;
- Copie o link gerado e o inclua em seu site, redes sociais, anúncios e assinatura de e-mail;
- Se quiser usá-lo em materiais impressos, basta colar o link em um gerador de QR code gratuito (como qr-code-generator.com) e fazer o download da imagem. Mas atenção: ele só permite gerar QR Codes estáticos, sem possibilidade de edição ou rastreamento. Para recursos extras, é preciso adquirir um plano pago.
Prontinho! Agora você tem um link personalizado para facilitar o contato com seus clientes no canal de comunicação favorito deles.
Top 4 geradores de links do WhatsApp
Para otimizar ainda mais o seu tempo, preparamos uma lista com os 4 geradores de link do WhatsApp mais usados do mercado:
Apesar de parecer com o WA.me, o WA.link é um pouco mais completo. A geração de links é gratuita, mas ele também oferece recursos pagos que possibilitam uma maior personalização e também o acompanhamento do número de cliques.
Além disso, você pode integrá-lo com plataformas externas, como ferramentas de automação de marketing.
A Convertte é uma ferramenta gratuita, bastante fácil de usar, e o melhor: para usá-la, você não precisa nem mesmo fazer cadastro! Para gerar um link do WhatsApp, basta entrar no https://zap.convertte.com.br/gerador-link-whatsap/ e preencher o número de telefone com DDI e DDD. Se desejar, você também pode incluir um e-mail e uma mensagem pré-definida.
Como usar o link do WhatsApp para impulsionar seu negócio
Quando usado de forma estratégica, o WhatsApp pode se tornar um atalho direto para melhorar a experiência dos clientes e, claro, aumentar as vendas de um negócio. A seguir, você confere três áreas onde ele pode fazer toda a diferença:
Atendimento ao cliente
Com tantas opções de negócios online, é preciso ter uma carta na manga para garantir a atração e conversão de leads em clientes — e uma dessas formas é oferecer um atendimento que seja realmente diferenciado.
Uma dica para fazer isso é configurar mensagens automáticas no link do seu WhatsApp com dúvidas comuns, como por exemplo: “Olá! Preciso de ajuda com um pedido”, “Oi! Tem esse item em estoque?” e “Olá! Gostaria de agendar um horário”.
Além disso, se você tiver um WhatsApp Business, você pode configurar respostas automáticas para diversas situações, como ausência ou cumprimentos iniciais. Para isso, basta seguir o seguinte passo a passo:
Abra o WhatsApp Business e acesse as configurações;
- Selecione “ferramentas comerciais”;
- Escolha “mensagem de ausência” ou “mensagem de saudação” e configure a mensagem que você deseja que apareça assim que a conversa for iniciada.
Embora essas ações pareçam simples, elas fazem toda a diferença na forma como as pessoas enxergam o seu negócio. Por mais que você não esteja disponível no momento que elas mandarem mensagem, receber uma mensagem automática de ausência transmite zelo pela pessoa que está do outro lado da tela.
E se você quiser ir além, uma excelente opção é integrar um chatbot ao seu WhatsApp. Com ele, você automatiza seu atendimento e garante respostas rápidas e personalizadas mesmo fora do horário comercial.
Se quiser saber mais, confira nosso artigo completo sobre o assunto!
Marketing
O sucesso de um negócio não se baseia apenas em vendas. Ele passa também por alcance e interação — e esses pilares são justamente o que uma boa estratégia de marketing no WhatsApp pode oferecer.
Por isso, use e abuse do seu link do WhatsApp! Inclua ele nas redes sociais, em anúncios pagos, em conteúdos promocionais e até mesmo em materiais ricos. Mas lembre-se: o link, por si só, não convence ninguém a entrar em contato com você.
É preciso criar cenários que deixem claro o benefício do clique no link do seu WhatsApp. Aqui estão alguns exemplos de frases que você pode usar para despertar esse interesse:
- Garanta sua oferta exclusiva: é só chamar no WhatsApp;
- Receba novidades em primeira mão pelo nosso WhatsApp;
- Fale com a nossa equipe de especialistas agora pelo WhatsApp!
Dessa forma, você não somente atrai e engaja mais pessoas, como também aumenta as chances de uma simples conversa evoluir para uma venda.
Vendas
Falando em vendas… se você usa plataformas para trabalhar online, como e-commerces, o link do WhatsApp pode ser um dos seus maiores aliados para fechar mais negócios.
As possibilidades são inúmeras, mas abaixo elencamos algumas ideias para te inspirar:
- Adicione o link do WhatsApp em CTAs de “compre agora” ou “fale conosco” nas páginas do seu site. Isso vai agilizar significativamente o processo de compra;
- Inclua o link em e-mails de remarketing ou de carrinho abandonado, com uma frase que incentive o clique, como: “Chame a gente no WhatsApp e receba um cupom exclusivo!”;
- Adicione o link em anúncios pagos, principalmente se forem para as redes sociais. Você pode usar frases como: “Fale diretamente com um especialista no WhatsApp!”.
Concluindo…
Não restam dúvidas de que o WhatsApp é uma ferramenta de comunicação com um alcance gigantes no Brasil e uma verdadeira terra fértil para quem quer impulsionar um negócio, não é mesmo?
Porém, para aproveitar todo esse potencial, é preciso:
- Criar um link do WhatsApp com uma mensagem personalizada que antecipa dúvidas comuns ou incentiva o primeiro contato;
- Usar esse link de forma estratégica nos seus canais, como site, e-mail marketing, redes sociais e até materiais impressos;
- Adaptar a comunicação de acordo com o seu objetivo final.
Agora é com você! Coloque as dicas que demos em prática e, se precisar de uma mãozinha de quem entende do assunto, não hesite em contar com a Selzy.
Oferecemos uma gama de recursos que podem impulsionar o alcance e vendas do seu negócio. Experimente a nossa ferramenta gratuitamente agora mesmo e comprove nossa eficiência na prática!
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