Alternativas ao Mailchimp

Principais recursos do Mailchimp

O Mailchimp oferece uma série de recursos que revolucionaram o e-mail marketing. Algumas das principais funcionalidades da ferramenta são:

• Segmentação de lista de contatos, muito útil na hora de segmentar suas campanhas por público-alvo
• Criação de listas de públicos semelhantes aos já existentes
• Automação de envio de mensagens
• Testes A/B
• Ferramentas de personalização de e-mails
• Acesso a templates e editor de imagens para auxiliar na composição das campanhas de e-mail
• Criação de anúncios e publicações em redes sociais, além de integração com outras plataformas de marketing
• Relatórios de desempenho de campanhas

Vantagens e desvantagens do Mailchimp

O Mailchimp conta com uma série de vantagens para seus usuários. A principal delas é a facilidade de usar: a plataforma é intuitiva e simples, e mesmo pessoas sem conhecimento prévio de design ou de programação conseguem navegar pelos seus recursos sem problemas. Isso não significa, contudo, que a plataforma não conte com ferramentas avançadas; o Mailchimp também oferece recursos de design, monitoramento de dados e métricas mais robustos, atendendo desde o usuário iniciante até o mais experiente. Os modelos personalizáveis e a automação também são grandes destaques do Mailchimp, que tem sua maior vantagem no custo-benefício, sendo uma plataforma relativamente em conta com uma grande gama de funcionalidades.

No entanto, o suporte do Mailchimp é considerado sua maior desvantagem: o atendimento deixa a desejar, além de não estar disponível para usuários de planos gratuitos. Os planos pagos são considerados inacessíveis por muitas pequenas empresas, e, apesar das muitas facilidades de navegação, muitos usuários relatam dificuldade na utilização de recursos básicos, como customização de templates e gerenciamento de suas listas de contato.

Critérios para avaliar as alternativas do Mailchimp

Se você está pensando em trocar o Mailchimp por outra plataforma de gestão de e-mail marketing, leia aqui algumas variáveis a serem consideradas antes de realizar essa transição!

Funcionalidade

Avalie quais os recursos oferecidos pela plataforma de seu interesse, e como eles se adequam à sua necessidade. Verifique se funcionalidades importantes como segmentação de listas, testes A/B e ferramentas de análises de campanha estão disponíveis, e, em especial, se o atendimento ao cliente da plataforma é eficiente. Dessa forma, você garante que estará escolhendo uma alternativa que melhore seu fluxo de trabalho, poupando tempo e dinheiro.

Usabilidade

Uma das grandes vantagens do Mailchimp também está relacionada a uma das maiores reclamações de seus clientes: apesar de ser considerada uma plataforma de fácil navegação, a usabilidade dos recursos é fonte constante de problemas. Confira as opiniões de outros usuários da plataforma sobre a praticidade na utilização das ferramentas que ela oferece antes de mover suas operações, para não dificultar seu dia a dia sem necessidade.

Preços e tarifas

O custo-benefício é provavelmente um dos fatores mais importantes na hora de escolher uma plataforma de gerenciamento de e-mail marketing. E isso não significa escolher sempre a mais cara, tampouco contentar-se apenas com os planos gratuitos oferecidos por alguns sites! Faça uma relação com todos os benefícios que você busca e o preço que você espera pagar, e selecione uma opção que se encaixe nas suas necessidades tanto quanto no seu bolso. Você pode fazer isso criando uma tabela de comparação de benefícios, como no exemplo abaixo:

Flexibilidade e capacidade de personalização

É importante que suas campanhas de e-mail sejam personalizáveis, permitindo uma melhor adequação ao público-alvo e uma relação mais próxima com o seu cliente. Isso passa diretamente pela plataforma que vai gerenciar suas campanhas! Opte por um canal que ofereça opções variadas e de fácil personalização, permitindo que você:

• Destaque tópicos de interesse do usuário
• Recomende produtos com base em compras anteriores
• Ofereça descontos exclusivos
• Acompanhe a jornada do cliente para oferecer opções personalizadas

Relatórios e análises

Para melhorar os resultados obtidos com o seu e-mail marketing, é preciso analisar a fundo as métricas das suas campanhas. Opte por uma plataforma que ofereça relatórios mais robustos de itens fundamentais como:

Taxa de abertura: as taxas de abertura nada mais são do que a quantidade de pessoas que abre seu e-mail após recebê-lo. Ter controle sobre essa taxa possibilita ajustes que farão com que suas campanhas sejam vistas por mais pessoas.

Taxa de cliques: seu e-mail está chegando, sendo aberto, mas não está gerando novos acessos? A CTOR, ou click to open rate, contabiliza os clientes que não apenas abriram seu e-mail, mas clicaram no CTA ao final dele. Entender a taxa de cliques pode ajudar você a melhorar suas técnicas de comunicação e estratégias junto ao público-alvo.

Taxa de conversão: não basta que as pessoas recebam seu e-mail — queremos que elas se tornem clientes. A taxa de conversão ajuda a entender quantos leads são convertidos em compras, ajudando a maximizar o potencial das suas campanhas.

Churn rates: seus clientes estão desistindo do seu produto? Analisar as churn rates permite um olhar aprofundado sobre as desistências, para que você possa melhorar seu serviço, atendimento ou oferta e reter novos e antigos usuários do seu serviço.

Além das métricas, é essencial que a plataforma de sua escolha possibilite acesso facilitado a relatórios sobre os usuários, tanto para fins de segmentação e personalização de campanhas como para manter a saúde da sua lista de e-mails, facilitando a identificação de endereços falsos, comprometidos ou defasados que podem levar suas mensagens a serem taxadas como spam.

Integração com outras ferramentas

Um dos pontos fortes do Mailchimp é sua oferta de integração com diferentes ferramentas. Isso possibilita que, utilizando uma única plataforma, você gerencie não apenas suas campanhas de e-mail marketing, mas também redes sociais, atendimento ao cliente, plataformas de design e até mesmo seu e-commerce. Na hora de buscar por uma alternativa, verifique quais opções de integração os demais candidatos oferecem e quais são indispensáveis para o seu negócio.

As melhores plataformas alternativas ao Mailchimp no mercado

Se você está pensando em trocar o Mailchimp por outra plataforma de gerenciamento de e-mail marketing, aqui vão as melhores opções!

Selzy

A Selzy oferece pacotes nos mais diferentes preços e formatos, indo desde o simplificado e gratuito até pacotes para personalizar ao seu gosto, com valor ajustado de acordo com as ferramentas escolhidas. A Selzy oferece uma série de ferramentas essenciais, como:

• Realização de testes A/B, indispensáveis para monitorar e aperfeiçoar suas campanhas;
• Templates prontos e personalizáveis que chegam até o cliente, e não somente até sua caixa de entrada;
• Análises detalhadas de e-mails, para obter métricas que ajudam a melhorar seu desempenho;
• Automação de envio e disparo de mensagens em massa, que facilitam o trabalho e poupam tempo;
• Integração com plataformas de CRM, e-commerce, criadores de formulários, entre outros;
• Serviços de atendimento e consultoria com especialistas, ajudando a alavancar o seu negócio, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

ActiveCampaign

Apesar de não oferecer pacotes gratuitos, o ActiveCampaign tem desde opções mais básicas para iniciantes, que custam R$70 mensais, até opções mais robustas para grandes empresas, ultrapassando os R$600 mensais. Dentre as ferramentas que podem ser encontradas em todos os pacotes, destacam-se:

• Alternativas de gestão de marketing, possibilitando a coleta e análise de dados de múltiplas fontes em uma só plataforma;
• Testes A/B, cujas opções variam de acordo com o tamanho do pacote;
• Galeria de modelos personalizáveis para a sua campanha;
• Formulários de coleta de dados, para trazer novos clientes para a sua lista de e-mails;
• Gatilhos para a criação de fluxos de trabalho automatizados.

Brevo

O antigo Sendinblue passou por uma repaginada, e o Brevo agora oferece 3 pacotes prontos, que vão desde pacotes gratuitos até planos de pouco mais de R$70 mensais, além de uma opção para montar seu próprio pacote! Todas as opções incluem:

• Disparo de SMS marketing, trazendo um bom complemento às campanhas de e-mail;
• Envio de mensagens transacionais automáticas que podem ser programadas para atender a gatilhos de ações específicas do usuário;
• Estatísticas das campanhas em tempo real, para acompanhar as métricas conforme elas acontecem;
• Rastreamento de página, acompanhando a atividade do seu cliente em complemento ao disparo de mensagens;
• Segmentação avançada de público-alvo, colaborando na personalização das suas campanhas.

GetResponse

Mesmo não oferecendo planos gratuitos, o GetResponse é uma das opções mais em conta do mercado, com pacotes começando em U$15 mensais, até planos mais completos de U$1099. Dentre suas principais funcionalidades disponíveis em todos os pacotes, destacam-se:

• Integração com redes sociais, permitindo compartilhamento de conteúdo em redes como X e Facebook;
• Envio de mensagens de boas-vindas automáticas, fortalecendo o primeiro contato com seu cliente;
• Integração com Google Analytics, permitindo o uso da plataforma na análise das métricas de campanha;
• Verificação de SPAM, otimizando sua lista de contatos e seus envios;
• Editor HTML, bem como HTML personalizável, além da galeria de templates prontos para você escolher.

E-goi

Contando com pacotes gratuitos e também com testes grátis de 30 dias dos seus planos mais completos, que começam em R$54,99 e chegam a planos personalizáveis com preços que variam de acordo com a demanda, o E-goi conta com diversas ferramentas úteis, como:

• Envio de e-mails e SMS transacionais, acionados de forma automática pelo cliente;
• Envio de mensagens de voz, adicionando uma opção extra às suas campanhas de marketing;
• Acesso ao histórico detalhado de envios, para que você se inspire e aprenda com campanhas anteriores;
• Segmentação por tags, facilitando a localização dos contatos separados por público-alvo;
• Importação de lista de contatos, essencial em uma eventual migração de plataformas de gerenciamento;

Migração do Mailchimp para outras plataformas

Após escolher sua nova plataforma de gerenciamento de e-mail marketing, é hora de se preparar para a migração. Aqui vão algumas dicas para se preparar para esse processo:

Exporte suas listas de contatos e segmentações

Antes de começar o processo de migração, acesse sua lista de contatos no Mailchimp e exporte-a em CSV para então importá-la para a nova plataforma. Assim, você não perde os contatos nem as segmentações já feitas até aqui — itens essenciais em qualquer trabalho de marketing!

Verifique os endereços suspeitos

Aproveite o processo de migração para dar uma boa higienizada na sua lista de contatos! Dessa forma, você só carregará para a nova plataforma os endereços realmente importantes e ativos, evitando problemas com seu novo provedor.

Faça backup de dados

Informação é uma coisa frágil, e um errinho pode acarretar perdas severas de dados durante um processo de migração. Por isso, além de exportar sua lista de contatos, invista algum tempo no processo de backup de relatórios e campanhas antigas, que podem conter informações úteis para o seu trabalho no futuro!

Planeje a migração

Mudar de serviço não é algo a ser feito do dia para a noite. Planeje o processo de migração com cuidado, atentando-se para:

• Quanto tempo você ainda tem para utilizar seu plano atual de e-mail marketing, para maximizar o serviço pelo qual você já pagou
• A organização dos dados, certificando-se de que você extraiu e realizou backup de todas as informações da sua conta do Mailchimp
• Sua familiaridade com o novo servidor, para que você não deixe para descobrir como usar a plataforma escolhida somente depois de migrar todo o conteúdo
• Realize testes na nova plataforma, certificando-se de que seus recursos funcionam dentro do esperado
• Notifique seus contatos, para que eles saibam das instabilidades previstas, mas também das melhorias no serviço

Considerações finais

O Mailchimp pode ser uma das plataformas mais conhecidas de gerenciamento de e-mail marketing, mas está longe de ser a única opção. Ao analisar novas ferramentas, não se esqueça de verificar se os recursos são compatíveis com as suas necessidades e analisar o custo-benefício dos planos oferecidos. Procure a opinião de outros usuários sobre o serviço e o atendimento ao cliente oferecidos pela plataforma e, quando for tomar a decisão final, opte por plataformas que tenham opções de personalização e disponibilizem relatórios robustos de resultados. Depois disso é só organizar e planejar sua migração e partir para o trabalho!