Коли ви робите розсилку, всі відповіді на неї, в тому числі автовідповідачі з поштових скриньок на зразок «Я у відпустці, прошу писати моєму колезі N ...» надходять на той email відправника, з якого ви надсилали розсилку.
В Selzy ви можете налаштувати адресу для відповіді або Reply-to, яка може не збігатися з адресою відправника. Це потрібно для ситуацій, коли розсилка робиться з загальної адреси, наприклад novosti@mydomain.com, а відгуки, скарги та рекомендації підписників обробляє конкретна служба чи менеджер. Тоді адреса для відповіді буде відрізнятися від адреси відправника.
Дивіться приклад:
Адреса для відповіді відрізняється від адреси відправника
В адресі для відповіді можна використовувати іншу адресу, але є кілька обмежень:
- адреса для відповіді має бути на тому самому домені, що й адреса відправника - якщо домени не збігатимуться, поштові сервіси подумають, що ви шахрай, і перемістять усю розсилку в спам;
- адреса для відповіді не має бути скринькою публічного безкоштовного сервісу типу @gmail.com або @mail.ru.
Надсилати листи та зазначати адреси для відповіді краще з корпоративної пошти.
В Selzy адреса для відповіді налаштовується на екрані надсилання розсилки. Прогортаймо сторінку вниз до додаткових налаштувань.
Потім у додаткових налаштуваннях у полі «Відповісти на адресу» зазначте адресу, на яку хочете отримувати відповіді.
Після цього ви можете зберегти розсилку або надіслати її.