Modulo 9. Aula 1. Estratégia Aula: Criando a "estratégia certa"

Olá e bem-vindo ao módulo 9 do curso de marketing por e-mail da Selzy. Nesta aula, falaremos sobre como aproveitar ao máximo seus esforços ao elaborar uma estratégia sólida de marketing por e-mail. Vai ajudá-lo a estabelecer seus objetivos, identificar seu público-alvo, estudar seus concorrentes e automatizar sua campanha de e-mail.

Então, por que é tão importante ter uma estratégia de marketing por e-mail? Porque tudo, incluindo uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida, começa com um plano.

Simplesmente enviar e-mails não é suficiente para fazer seu marketing por e-mail funcionar.

Portanto, uma estratégia bem pensada é fundamental para focar seus esforços, envolver seu público de maneira mais eficaz e, em última análise, alcançar seu objetivo de marketing.

Uma estratégia bem pensada vai ajudar você a:

• 🚀 Focar seus esforços

• 🚀 Engajar seu público-alvo

• 🚀 Aumentar suas chances de sucesso

Mas como você monta a estratégia certa?

Construir uma estratégia adequada de marketing por e-mail é um processo de várias etapas. Isso envolve definir seus objetivos em métricas para o sucesso, identificar e segmentar seu público-alvo, analisar a concorrência, decidir quais tipos de e-mails enviar, agendar e automatizar suas campanhas e, é claro, analisar os resultados e fazer as correções necessárias.

• 🎯 Definindo o que é sucesso com metas e métricas

• 👯‍♀️ Identificando e segmentando seu público-alvo

• 👀 Estudando as táticas dos competidores

• 💌 Diversificando os tipos de e-mail que você envia

• ⌚️ Agendando e automatizando as suas campanhas

• 📊 Analizando resultados e fazendo as correções necessárias

Agora, vamos falar sobre cada um desses passos em maior detalhe

Passo 1. Defina seus objetivos e decida como medir o sucesso

Você quer que seus esforços no marketing por e-mail levem seu negócio a algum destino específico, em vez de apenas a qualquer lugar. Então, a primeira coisa a fazer é definir seus objetivos.

Um bom ponto de partida é fazer a si mesmo algumas perguntas, como quais são os objetivos de marketing geral para o seu negócio? Por exemplo, você planeja dobrar suas vendas até o final do ano.

Como o e-mail marketing ajudará você a atingir esse objetivo?

O marketing por e-mail é uma maneira comprovada de fomentar conexões, o que pode ajudá-lo a trabalhar com seus leads de maneira mais eficaz, convertendo uma porcentagem maior deles em clientes.

Quais problemas específicos você pode resolver com o marketing por e-mail?

Talvez muitos de seus leads nunca convertam. Com o marketing por e-mail, você pode aumentar o número de pontos de contato e tornar a comunicação mais personalizada e, em algum ponto, transformar seus leads em clientes. Por exemplo: Digamos que você tenha uma pequena empresa que oferece serviços de marketing digital e percebeu que um grande número de leads do seu site e contas de mídia social nunca faz uma compra. Você acredita que o marketing por e-mail pode ajudá-lo a não perder esses leads, além de ter como objetivo final nutrir leads capturados por meio de seu site e páginas nas redes socias para convertê-los em clientes de forma mais eficaz.

A próxima pergunta é: Como medir o sucesso? Para acompanhar seu progresso, você precisa identificar as métricas específicas para medir o sucesso. Como taxas de cliques, taxa de conversão ou receita gerada por meio de seus esforços de marketing por e-mail. Já discutimos as principais métricas de marketing de Fremont detalhadamente na aula 1 do módulo 6, então você pode querer revisá-las antes de avançar com sua estratégia.

Passo 2. Identifique o seu público-alvo

O que pode ser pior do que enviar e-mails sem objetivos claros em mente? Enviá-los apenas para as pessoas erradas. Assim, o próximo item essencial é identificar o público-alvo das suas campanhas. Supondo que você já tenha um negócio ou esteja trabalhando para uma empresa, é provável que também tenha uma ideia de como é seu público-alvo.

Você sabe quem são seus clientes, o que eles precisam e por quê.

• Do que eles gostam?

• O que os motiva a agir?

• Do que eles não gostam?

• Quem são eles?

Por exemplo, o público-alvo nossa agência fictícia de marketing digital é composto por
pequenos negócios que precisam terceirizar suas tarefas de marketing digital porque não têm verba para um time interno.

Mas é uma descrição muito geral, então enviar a mesma campanha de e-mail para todos que correspondem provavelmente será ineficaz. Para tornar suas campanhas mais precisas, você pode querer segmentar sua lista de contatos e criar descrições mais detalhadas ou personas de compradores para cada segmento.

Para criar essas personas, pense nos seguintes aspectos:

• Gênero

• Idade

• Localização

• Ocupação e cargo

• Hobbies e interesses

• Padrões comportamentais

• Hábitos de compra

Dependendo do seu negócio e produto, você pode precisar adicionar ou omitir certos aspectos.

Por exemplo: o estado civil é insignificante para o cliente de uma agência de marketing, mas muito importante para o cliente de loja de presentes.

Segmente sua lista → Envie e-mails apenas para os novos contatos

Outro exemplo: não faz sentido enviar o mesmo e-mail para toda a lista de contatos. Em vez disso, você precisa segmentar sua lista e enviar apenas para os novos contatos e assinantes em seu site e páginas de mídia social.

Passo 3. Analise a competição

Acompanhar seus concorrentes é uma ótima maneira de se manter à frente do jogo. Primeiro, porque as estratégias de seus concorrentes podem ser uma mina de ouro de ideias. Para aproveitá-las, identifique empresas que operam no mesmo mercado e vendem produtos semelhantes e inscreva-se em suas newsletters.

Faça anotações sobre as campanhas enviadas, os tipos de e-mails que usam e outros detalhes, como frequência, elementos de design e tom geral.

Então, identifique os elementos que podem ser particularmente úteis para você e crie coleções de e-mails para inspiração.

Veja esse e-mail de boas-vindas de uma agência publicitária estadunidense chamada MBB. Nosso negócio fictício de marketing poderia usá-lo como modelo ao criar seu primeiro e-mail para um novo lead, porque é uma empresa que trabalha com o mesmo mercado.

Em segundo lugar, monitorar a atividade de marketing por e-mail de seus concorrentes pode ajudá-lo a identificar lacunas em suas estratégias e corrigi-las. Você não quer simplesmente fazer qualquer coisa que outras empresas do seu nicho estão fazendo, mas pode evitar de cometer os mesmos erros que eles.

Encontrar um tipo subrepresentado de e-mail, um tópico ou um ângulo único é um ótimo jeito de se destacar dos seus concorrentes.

Passo 4. Identifique quais tipos de e-mail você deve enviar e monte as suas campanhas

Nos passos anteriores, você reuniu informações sobre qual tipo de conteúdo irá enviar, para quem e com que propósito. Agora é a hora de começar a criar de fato seus próprios e-mails ou campanhas. Mas primeiro, você precisa decidir todos os tipos de e-mails que vai enviar com base nos objetivos da sua campanha.

Por exemplo, e-mails de boas-vindas são ótimos para nutrir leads e e-mails de retorno são os mais apropriados para entrar em contato com clientes antigos.

Para revisar os tipos de e-mails e por que eles são importantes, leia os nossos guias com os tipos mais comuns. O link está depois do vídeo. Por enquanto, vamos passar para a criação de uma estratégia de marketing por e-mail para a nossa agência fictícia. Nesse caso, vamos fazer uma campanha de nutrição de leads.

Você vai precisar começar por um e-mail de boas-vindas, ou uma sequência de e-mail de boas-vindas. Diga olá para novos assinantes, explique o que eles podem esperar de você e descubra as preferências deles.

Assim, sua campanha irá incluir um ou dois e-mails típicos de boas-vindas e possivelmente um e-mail com questionário. Depois, você pode analisar os resultados e passar para o próximo e-mail ou sequência, por exemplo, com newsletters. Nesses e-mails você pode compartilhar dicas, novidades da sua área e estabelecer que o seu negócio é encabeçado por um especialista. Conforme seus leads progridem no funil, você precisará diversificar ainda mais o conteúdo das mensagens e adicionar novos tipos de e-mail.

Se você acha que isso é trabalhoso demais, não está enganado. Mas temos uma boa notícia: ESPs profissionais, incluindo a Selzy, oferecem uma seleção de modelos de campanha de e-mail prontos. Basta escolher o que você precisa, personalizar a sequência e o conteúdo de acordo com suas necessidades e tudo fica pronto para ser lançado.

Veja um bom exemplo de uma newsletter que usou um modelo.

Outros tipos de e-mail que você pode usar incluem:

• Anúncios

• E-mails sazonais

• E-mails de feriados

• E-mails transacionais, e muito mais.

Para aprender mais sobre campanhas de e-mail e seus tipos, leia o nosso Guia definitivo para campanhas de e-mail marketing no link da descrição desse vídeo. Você também pode querer revisitar o Módulo 4 desse curso para relembrar o método de criação de e-mails profissionais. Agora, vamos avançar na estratégia.

Passo 5. Agende e automatize suas campanhas

Enviar e-mails constantemente é a chave para manter seus assinantes envolvidos. Mas a verdade é que e-mails excessivos podem ser irritantes, além de resultar em altas taxas de cancelamento de inscrição e reclamações de spam.

E se você não fizer um ótimo cronograma, suas taxas de abertura podem diminuir.

Então, descobrir a frequência e o timing perfeitos?

A análise de e-mail pode ajudá-lo a fazer isso em apenas três etapas.

• Primeiro, comece analizando os padrões de comportamento dos seus inscritos, incluindo os horários mais prováveis de abertura e engajamento com seus e-mails. Se você ainda não tem muitos dados, recomendações gerais podem ajudar. Por exemplo, de acordo com os dados fornecidos pela CoSchedule, os melhores momentos para enviar e-mails são as manhãs de terça e quinta, e sábados e domingos costumam ser os piores.

• Em segundo lugar, experimente diferentes sequências e acompanhe como o seu público reage a cada mudança.
  Além disso, você também pode perguntar diretamente aos seus inscritos com qual frequência eles preferem receber seus e-mails.

• Em terceiro lugar, ajuste as variáveis até acertar a cadência e o timing ideal para manter os assinantes engajados e evitar feedbacks negativos.

Mais uma vez, se você está usando uma ESP, fica muito mais fácil encontrar o melhor momento de envio. Por um lado, pode usar testes A/B, um recurso que discutimos na Aula 2 do Módulo 6. Uma vez identificado o melhor momento para seus e-mails, você pode usar os recursos de automação disponíveis em sua ESP para otimizar o agendamento.

Por exemplo, na Selzy, você pode agendar com facilidade o envio dos seus e-mails, selecionando o fuso horário e outras especificidades. Com este recurso, você pode economizar tempo e esforço nos agendamentos manuais e realocá-los para tarefas mais criativas. Ou você pode simplesmente escolher um modelo de campanha automatizada e economizar toneladas de tempo e esforço.

E esse são os itens básicos que você precisa pra começar a criar estratégias de marketing por e-mail que funcionam. Agora, vamos resumir o que você aprendeu nesta aula:

• Primeiro, ter uma estratégia torna seu marketing por e-mail mais focado e eficiente. Portanto, elaborar a estratégia certa é crucial para o sucesso de seus esforços de marketing por e-mail.

• Segundo: Construir uma estratégia de marketing por e-mail envolve várias etapas. Elas são: identificar objetivos claros e definir medidas para o sucesso, entender e segmentar seu público-alvo, analisar a concorrência, decidir quais tipos de e-mails irá enviar e estabelecer um cronograma bem pensado para suas campanhas, além de automatizá-las com uma ESP, se possível.

No próximo e último módulo, falaremos sobre como manter sua base de assinantes em boa forma para aproveitar ao máximo sua estratégia de marketing por e-mail.

Fique ligado!