Modulo 5. Aula 2. Preparando seu e-mail para envio: O botão de cancelamento da inscrição

Olá e bem-vindo à Aula 2. Vamos mergulhar no mundo do botão de cancelamento de inscrição. Nesta aula, vamos falar sobre por que ele é importante, onde posicioná-lo e como adicioná-lo aos seus e-mails. Então prepare-se para se tornar um especialista!

Por que você precisa de um botão de cancelamento de inscrição?

Esses links de desistência são vitais para qualquer e-mail em massa, seja de marketing ou outro tipo de mídia. Vamos descobrir por quê.

Razão #1. Está na lei

Várias leis exigem que você forneça uma maneira clara para que as pessoas optem por não receber seus e-mails.

Por exemplo, a Lei CAN-SPAM estipula que sua mensagem deve incluir uma explicação clara e óbvia de como optar por não receber e-mails de determinado destinatário no futuro.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados exige que seja tão fácil retirar seus e-mails quanto dar consentimento. A conclusão é: se você não quer problemas legais, faça a coisa certa e adicione um link de desistência.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados exige que seja tão fácil retirar seus e-mails quanto dar consentimento. A conclusão é: se você não quer problemas legais, faça a coisa certa e adicione um link de desistência.

Razão #2. Protege a entrega de seus e-mails

Imagine que você não fornece uma maneira fácil de cancelar o recebimento dos seus e-mails. Em algum momento, seus assinantes podem ficar irritados. Eles não querem mais seus e-mails, começam a marcá-los como spam ou até mesmo bloquear seus domínios.

Quanto mais denúncias você receber, pior será sua reputação de domínio de e-mail. Como resultado, sua plataforma de marketing por e-mail começa a “ver” seus e-mails como spam. Quanto pior for sua reputação de domínio, menos pessoas receberão seus e-mails. Isso acontece porque sua ferramenta de marketing por e-mail “aprendeu” que seus e-mails não são desejáveis e os colocou em pastas de spam.

Mas se você oferecer um botão de cancelamento de inscrição, seu domínio receberá menos reclamações de spam – e você manterá a taxa de rejeição baixa.

Razão #3. Mantém sua lista de contatos saudável

Uma lista de contatos saudável significa que ela não possui endereços de e-mail inválidos ou assinantes inativos. Por que é importante? Relatórios de spam não são o único sinal de alerta para plataformas de marketing por e-mail:

o baixo engajamento também é. Muitos destinatários ignoram seus e-mails, prejudicando a reputação de seu domínio. E, como você já sabe, uma má reputação de domínio significa menor entregabilidade, métricas de campanha piores e menos receita do marketing por e-mail. Adicionar um botão de cancelamento de inscrição significa que sua lista de contatos se limpará – pelo menos em parte. Você ainda precisa remover manualmente endereços inválidos ou assinantes que estão cansados do seu conteúdo, mas são preguiçosos demais para cancelar a inscrição.

No entanto, um botão de cancelamento de inscrição facilitará a manutenção de sua lista de contatos, que deve estar cheia de clientes realmente interessados, prontos para dar cliques no seu conteúdo.

Razão #4. Torna sua marca mais confiável

Você está agindo de forma intrusiva se não permitir que os usuários cancelem a inscrição em seus e-mails de marketing. Pense em um colega de trabalho irritante que realmente quer ser seu amigo, então ele fica mandando mensagens de texto nos finais de semana.

Você o ignora, mas ele continua enviando memes bobos. E mesmo quando você o bloqueia, esse colega cria várias novas contas nas redes sociais. É assim que os clientes veem anúncios intrusivos. Mas tem mais uma questão. Um link de cancelamento de inscrição lhe dá uma excelente oportunidade para coletar feedback.

Adicione uma pesquisa à página de cancelamento de inscrição – pergunte aos seus ex-assinantes por que estão cancelando a inscrição. Isso mostrará que você se preocupa com seus clientes e ajudará a diminuir o número de cancelamentos no futuro, porque agora você estará ciente do motivo pelo qual os cancelamentos ocorrem. No final, os links de cancelamento de inscrição não são apenas uma questão de lei – também mostram que você respeita seus clientes.

A colocação dos botões pode determinar o número cliques. Até certo ponto, funciona assim também para os botões de cancelamento de inscrição. A colocação mais popular é no rodapé – como aqui:

Por que isso? Por que você não pode colocar um link de cancelamento de inscrição no corpo do e-mail? Bem, isso porque significa literalmente convidar os clientes a cancelar o recebimento. Certamente você não tem essa intenção. Reserve este espaço para todos os seus incentivos de “Compre agora”. É por isso que muitos aplicativos de marketing por e-mail adicionam o link necessário ao rodapé por padrão – incluindo a Selzy!

Vamos ver onde você deve colocar esse link de cancelamento de inscrição

Agora, vamos ver onde você deve colocar esse link de cancelamento de inscrição. Assim como outros botões em seu e-mail, um botão de cancelamento de inscrição é uma CTA (Call to Action). Embora seja um item obrigatório, você obviamente não quer que os clientes cliquem nele.

A colocação dos botões pode determinar o número cliques. Até certo ponto, funciona assim também para os botões de cancelamento de inscrição. A colocação mais popular é no rodapé – como aqui:

Por que isso? Por que você não pode colocar um link de cancelamento de inscrição no corpo do e-mail? Bem, isso porque significa literalmente convidar os clientes a cancelar o recebimento. Certamente você não tem essa intenção. Reserve este espaço para todos os seus incentivos de “Compre agora”. É por isso que muitos aplicativos de marketing por e-mail adicionam o link necessário ao rodapé por padrão – incluindo a Selzy!

Como adicionar o link de cancelamento de inscrição

Agora vamos descobrir como adicionar o link de cancelamento de inscrição ao seu e-mail.

Na Selzy e em outras plataformas de marketing por e-mail, você pode usar e personalizar o link de cancelamento de inscrição padrão ou adicionar o link ao corpo do e-mail no editor. Por ser um link, todas as regras de sintaxe HTML são aplicáveis a ele. A Selzy possui uma marca de mesclagem incorporada separada para links de cancelamento de inscrição.

Se você estiver editando em HTML, basta adicionar a marca em vez da URL como um valor para a variável ‘href’. Se você estiver editando no editor de texto de blocos, use o botão Inserir/Editar link na barra de ferramentas:

E, simples assim, agora temos um e-mail perfeito pronto para ser enviado.

Depois de enviar o e-mail e esperar um pouco, é hora de analisar sua campanha. Mas o que esses números significam DE VERDADE? Em que você deve realmente se concentrar e o que pode simplesmente desconsiderar? Vamos resolver isso no Módulo 6, onde mostraremos as métricas de campanha de e-mail mais importantes para você ficar de olho!