4 erros de marketing por e-mail que podem atrapalhar os resultados da sua campanha
Frequência de e-mails desequilibrada ou incompatível com a estratégia
Um dos erros mais comuns em e-mail marketing é quando a campanha de e-mails não é priorizada pela equipe, e a frequência das mensagens torna-se errática. Por exemplo, três e-mails na mesma semana seguida de várias sem nenhuma comunicação.
Também é possível pecar para os dois lados. O excesso de e-mails acaba cansando o público, que passa a considerar aquelas mensagens como propagandas insistentes e inoportunas, cancelando o cadastro ou marcando-as como spam. Já e-mails muito esparsos não criam um bom vínculo com o público, que chega a esquecer da marca ou que se cadastrou para receber aquelas novidades.
Uma boa campanha segue uma frequência definida e previsível, que dependerá do público, tema e objetivo.
A automação é ótima para isso, pois permite que você agende os e-mails com antecedência e até crie rotinas específicas, como uma sequência para novos clientes, ou compradores de determinado produto. Você consegue entregar um conteúdo altamente específico no tempo certo quando alia automação a uma boa segmentação das listas.
Conteúdo de pouca relevância ou qualidade
Entregar conteúdo irrelevante e de baixa qualidade é um dos erros capitais do e-mail marketing, que resultará em cancelamentos de assinantes e poderá até ter efeito contrário ao desejado na campanha. Ao optar por receber os seus e-mails, o público abre sua caixa de mensagens, e esse convite deve ser levado a sério.
O foco deve ser no benefício para o receptor da mensagem. Ao enviar uma promoção, garanta que seja realmente uma promoção atrativa. Se o foco da estratégia é conteúdo ou storytelling, deve ser bem escrito, com linguagem clara, profissional e direcionada para o público-alvo.
O conteúdo da sua campanha deve dialogar com a realidade do seu cliente. Para isso, ela pode trazer novidades, dicas culturais ou de mercado, ou destacar algum aspecto da sua marca.
Para ler bons exemplos de e-mails profissionais, veja aqui este artigo que publicamos em nosso blog.
Remetente não especificado
Prefiro receber um e-mail que começa com “Olá, Rodrigo”, do que uma com “Prezado cliente”. Especificar o nome do remetente é um cuidado simples com grande efetividade para estabelecer um relacionamento entre o público e a marca.
Além disso, especificar o nome do remetente também no campo “destinatário” ajuda o e-mail a não ser filtrado como spam, aumentando as chances de cair na caixa de entrada do seu cliente.
O nome do remetente é obtido junto com o e-mail do seu cliente, pelo formulário de cadastro, que pode incluir outros campos relevantes para segmentar sua audiência.
Falta de otimização para dispositivos móveis
As estatísticas variam, mas é possível dizer com segurança que entre 40 e 60% das pessoas leem seus e-mails em smartphones. Por isso, se você não otimiza os e-mails para telas menores, está prejudicando metade da sua audiência!
É possível resolver isso com alguns cuidados muito simples, como a utilização de modelos (templates) já configurados para dispositivos móveis.
Outro cuidado importante é com o tamanho da imagem, que não deve ser nem tão pesada(recomenda-se que a imagem não passe de 100kb), nem tão larga (imagens maiores que 600px de largura às vezes criam barras de rolagem horizontal em programas de e-mail, atrapalhando a legibilidade).
