O Natal é, por natureza, o mês das vendas e o aumento das receitas para um varejista. Veja o que preparamos para você e faça parte desta festa!
Segundo a pesquisa Pulso, uma parceria Score Group e Grupo Hibou sobre tendências de consumo para o Natal, as roupas e acessórios são o líder na lista de presentes, com 61%; seguidos dos brinquedos, com 32% e dos perfumes e cosméticos, com 28%.
A mesma pesquisa revela que a maioria das pessoas vai gastar mais de 250 reais em presentes de Natal, com 9% gastando mais de 1000 reais. Se sua empresa pertencer às indústrias com maior volume de compras, sua campanha de email marketing vai despertar mais interesse junto dos consumidores. Se não for o caso, você já sabe que tem de subir a parada e caprichar ainda mais na campanha.
Ainda em relação às compras da época, mais especificamente às compras para a casa, como a ceia de Natal ou as decorações e pequenos reparos, 64% dos participantes diz que o gasto extra vai ser nos alimentos típicos de Natal.
De acordo com a pesquisa “Especial Natal”, da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, o volume de vendas de Natal deve movimentar R$ 65 bilhões no Brasil. O maior volume de vendas se centra nos hiper e supermercados, respondendo por 38,6% (R$ 25,12 bilhões), seguido pelos estabelecimentos especializados na comercialização de itens de vestuário, calçados e acessórios (33,9% do total ou R$ 22,03 bilhões) e pelas lojas especializadas na venda de artigos de usos pessoal e doméstico (12,6% ou R$ 8,19 bilhões).
Os valores em jogo fazem com que a campanha de email marketing seja particularmente cuidada e vá de encontro à demanda dos consumidores.
Antes de lançar uma campanha de email marketing de Natal existem alguns aspectos a ter em conta. O intuito da campanha é aumentar a carteira de clientes e o volume de vendas, alavancando as receitas. Mas para isso, passos prévios devem ser observados. Contamos tudo para tornar sua campanha de email marketing a estrela deste Natal.
Dividir seu público-alvo em grupos é o primeiro passo para enviar campanhas direcionadas a cada segmento. Com base em uma série de fatores, como gênero, idade, localização, interesses, prioridades e necessidades, você pode segmentar seus clientes e enviar a cada um desse grupos campanhas diferenciadas e personalizadas. Uma campanha dirigida às mulheres ou uma campanha de alta renda, são exemplos de segmentação.
De acordo com um estudo da Bain & Company, 80% dos clientes estavam satisfeitos ou muito satisfeitos com campanhas de email personalizadas, uma metodologia adotada por 62% das empresas em 2020 a uns esperados 85%, em 2023.
De acordo com um artigo da Forbes, do empreendedor Stefan Smulders, o marketing multicanal permite um banco de dados de alta qualidade, perfis de clientes melhorados, um ecossistema funcional e, portanto, melhores campanhas de email marketing. Uma sincronização de dados que possibilita chegar aos clientes de uma forma mais eficaz.
É importante que todos os canais de comunicação, incluindo email, redes sociais e site, passem a mesma mensagem e veiculem a imagem da empresa, se complementando ao invés de se dissociarem.
A ideia do multichannel marketing é permitir criar uma experiência cliente consistente em todos os canais usados.
Estudos, como o da Optimove, indicam que as campanhas multicanal têm mais 37% de respostas, quando comparadas com campanhas de canal único.
A automação de marketing trata de todo o processo de marketing de forma automatizada, aumentando a eficiência, mas ainda assim tentando manter o relacionamento com o cliente o mais pessoal possível. Agendar posts, programar envio de emails ou usar chatbots são alguns exemplos de marketing automation.
A função primordial é criar um engajamento personalizado com o consumidor, impossível de atingir se não por meios automáticos. A ideia de base é manter a fidelidade do cliente a longo prazo.
De acordo com o relatório de benchmark da Marketo, em média 80% dos profissionais de marketing estão realizando campanhas de incentivo para construir relacionamentos que mantêm os clientes voltando desde o primeiro dia. Com essa abordagem, a Marketo descobriu que as empresas geram 50% mais leads de vendas. Leads que correspondem a mais 47% de compras, se comparados com leads não nutridos.
O mesmo relatório indica que mais de 90% dos profissionais de marketing concordam que a automação de marketing é “muito importante” para seu sucesso e quase 80% afirma que seu principal motivo para implementar a automação de marketing é “aumentar a receita”. Estudos, como o realizado pela Invesp, comprovam que a automação de marketing aumenta, em média, a produtividade de vendas em 14,5% e diminui em 12.2% as despesas de marketing.
Agendar o envio de email marketing é fundamental para o sucesso da campanha. Aí entra a automação, com software que permite programar o envio de mensagens, no momento certo e ao remetente indicado.
Lembre-se que os usuários vão receber imensos emails de outras empresas com campanhas de Natal, pelo que o timing e o conteúdo do seu email tem que se destacar da concorrência. Programar o envio de email para cada estágio da campanha é fundamental.
Por exemplo, em uma campanha de email marketing de Natal, existem três etapas essenciais:
Pré-Natal: Algumas semanas antes do período de Natal.
Natal: Natal e os dias que o cercam.
Pós-Natal: Algumas semanas depois do Natal.
O envio de emails deve ser agendado em função destes três estágios.
Conteúdo
Personalizar é a palavra de ordem. O conteúdo do email de uma campanha ditará o sucesso da mesma.
A mensagem deve ser clara, definindo exatamente os artigos/presentes e descontos associados à campanha.
Mas lembre-se, antes do destinatário ler o conteúdo do email, ele vai se fixar na linha de assunto. Portanto, este enorme “detalhe” deve ser a base do conteúdo da mensagem.
De acordo com um estudo da Convince and Convert, 33% dos usuários julgam um email pela linha de assunto. A título de curiosidade, 80% dos profissionais de marketing enviam emails com linhas de assunto com menos de 60 caracteres.
Uma campanha de Natal não corresponde ao envio de emails na data festiva. Trata-se de estabelecer uma campanha que se estende por todo o ano.
Note que o sucesso da campanha vai depender do relacionamento que você criar com seus clientes ao longo do ano inteiro. Um engajamento ativo com os leads, ao longo dos meses que antecedem o Natal, é crucial para ser bem sucedido nas vendas natalinas.
As campanhas de email marketing, recorrendo a todas as dicas que mencionamos, foram verdadeiros sucessos, tanto na popularidade, como nas tendências e vendas. O importante não é apenas a venda de Natal, mas a relação que a marca constrói com o consumidor ao longo de todo o ano.
As campanhas mais bem sucedidas apelam ao espírito natalino, à solidariedade, à família e à amizade. São campanhas que usam a solidão, a tristeza, a desunião, a velhice como tônicos e dão um final feliz a cada história. São histórias em que os consumidores se revêem e apelam à humanidade, solidariedade e bondade dos destinatários. Talvez seja esse, um dos aspectos que tornam estas campanhas tão bem sucedidas, com mensagens que perduram, ano após ano.
Quem não lembra das campanhas de Natal da Edeka? ou do conto de Natal da J&B?
Prepare mensagens para cada um dos estágios de uma campanha de Natal: Pré-Natal.
Natal e Pós-Natal – e envie cada uma delas personalizadas e no momento certo, em função de estudos de impacto realizados previamente.
Ofertas de compras antecipadas de Natal ou guias de presentes incríveis são a melhor maneira de envolver os consumidores mais rapidamente do que seus concorrentes. Lembre-se que, de acordo com um estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 82% dos brasileiros antecipam suas compras de Natal na Black Friday e que 64% das compras de Black Friday se destinam a presentes de Natal. Portanto, o countdown começa bem antes de novembro.
Abaixo apresentamos alguns tópicos das melhores campanhas de email marketing de Natal. Elementos que deve ter em conta quando prepara sua própria campanha festiva.:
Se tivermos em conta a importância de uma boa linha de assunto, este será provavelmente o elemento em que mais deve investir: tempo e criatividade. “Prender” o destinatário e chamar sua atenção na subject line é o propósito inicial para tudo o resto.
Mencionar sua grande promoção natalina, não esquecer de inserir palavras como “Feliz Natal” ou incluir emojis alusivos à data festiva podem ser ótimos recursos para a sua linha de assunto.
Deixamos alguns exemplos que poderá usar em alguma de suas campanhas:
Papai Noel está chegando agora 🤶
🚚 Frete Grátis para o Natal
O presente ideal em sua árvore de Natal! 🎁🎄
A contagem regressiva para o Natal começou! ⏰❄️
🎁Chegou o guia de presentes de Natal 🎁
⛄️ 50% de desconto nos mais vendidos neste Natal ⚡️
Um estudo da National Retail Federation (NFR) informa que, resultado (ainda) da pandemia, 60% dos consumidores pretendem fazer suas compras de Natal online, com 91% deles aproveitando o frete grátis. A entrega gratuita é um ponto muito importante para quem realiza suas compras online.
Ninguém resiste a um bom desconto ou promoção, principalmente nos presentes de Natal.
Uma pesquisa recente da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) confirmou que 76% dos consumidores fazem compras com marcas que oferecem descontos.
Uma das principais preocupações de quem compra online é saber quando vai receber a compra. Esse dado se torna ainda mais importante em datas festivas: ninguém quer receber um presente depois da data especial acontecer. Mencionar a data de entrega em sua campanha é essencial para o consumidor poder fazer sua escolha e, mais do que isso, acreditar na marca. Cumprir com as datas de entrega equivale a um novo cliente fidelizado no futuro. Incluir um contador regressivo nas suas mensagens também pode ser uma excelente opção.
Quem não gosta de receber presentes? Ou de ser mimado com um brinde?
Pequenos presentes ou concursos de Natal, com presentes mais significativos, podem atrair a atenção do consumidor. Uma boa motivação pode gerar mais vendas e, por conseguinte, mais receitas. Sem esquecer que pessoas felizes voltam aos lugares onde foram valorizadas.
Um cartão-presente ou gift card pode ser a solução perfeita para quem não sabe que presente oferecer ou deixou as compras de Natal para a última hora, ficando sem outras opções.
O melhor do cartão-presente é garantir que um cliente traga um novo cliente. Você vende um gift card a seu cliente, que o oferece a outra pessoa e esta será parte da sua lista de clientes também.
De acordo com umartigo publicado pela CNBC, 41% das pessoas preferem receber cartões-presentes. Eles dão a possibilidade da pessoa comprar exatamente o que deseja, ao invés de ficar com um presente indesejado, esquecido em um canto qualquer.
Tal como os brindes ou concursos elaborados para valorizar seu cliente, mostrar gratidão pelo ano que passou, pela presença do consumidor e pela sua lealdade à marca, é incontornável nesta época.
Reconhecer que a fidelidade do cliente permite que a marca continue perdurando e crescendo é fundamental para isso continuar acontecendo ao longo do(s) próximo(s) ano(s).
As mensagens com gifs animados ou os quizz também são um sucesso. O cliente gosta de pensar que a mensagem foi enviada especificamente para ele. Nesse sentido, a interação da mensagem estreita o relacionamento cliente-marca.
Um calendário de advento, com surpresas a cada dia, pode ser uma ótima forma de estabelecer um relacionamento com o cliente.
Portanto, resumindo o que abordamos ao longo do artigo, sua campanha de email marketing de Natal deve começar hoje mesmo!
Se pretende ter leads interessantes e envolvidos, bem segmentados e com taxas de abertura (CTR – Click-through rates) altas, comece hoje mesmo pensando nos três estágios de Natal e na importância de assinalar cada um deles.
Não esqueça da sua linha de assunto: use e abuse da criatividade para chamar a atenção do destinatário!
Mesmo com descontos, brindes ou fretes grátis, não esqueça o verdadeiro espírito natalino e agradeça aos seus clientes pela calorosa presença ao longo do ano. Um cliente valorizado sempre volta!
Espalhe magia e felicidade: o poder do email marketing é imensurável…
Feliz Natal & Bom Ano!
