A Selzy utiliza rastreamento de redirecionamento para coletar dados de cliques das campanhas enviadas. Quando um contato clica em um link, ele é brevemente redirecionado por meio de uma URL de rastreamento antes de chegar ao site de destino. Dessa forma, os dados de clique são capturados sem qualquer atraso perceptível.
As URLs de rastreamento são geradas automaticamente ao enviar sua campanha. No entanto, elas não são aplicadas aos seguintes tipos de links:
- Mailto: endereço de e-mail — link para um endereço de e-mail que abre a página de resposta.
- Tel:+1234567890 — link para um número de telefone, permitindo fazer uma chamada ao clicar nele.
- SMS:+1234567890 — link para um número de telefone, permitindo enviar um SMS ao clicar nele (observe que serviços de e-mail geralmente não suportam esses links).
- Versão web do e-mail e links na página da versão web — para que a versão web funcione, a tag {{WebLetterUrl}} é adicionada ao campo de link. Essa tag será substituída pelo link do e-mail quando a campanha for enviada.
- Link de cancelamento de inscrição — quando o destinatário clica nesse link, ele é removido de campanhas futuras.
- Link para anexos — link para o arquivo anexado a um e-mail através da Selzy. Para ativar o rastreamento de redirecionamento, adicione um link de armazenamento em nuvem ao seu arquivo, como Google Drive.
- Link para inscrição em uma lista de e-mails específica — o link é adicionado através da tag {{SubscribeListUrl:NNN}}, onde NNN é o ID da lista.
Se você adicionar tags UTM aos links (manualmente ou por meio da integração com o Google Analytics), poderá rastrear o comportamento dos contatos em seu site e descobrir quais páginas foram visualizadas, quanto tempo permaneceram no site e quais compras foram realizadas.
Como configurar o Google Analytics para campanhas de e-mail
Com a Selzy, você pode acompanhar não apenas a quantidade de cliques, mas também ver quais contatos clicaram em links específicos, seu país e cidade, o horário do clique e quais links receberam mais cliques.
Identificando quem clicou nos links
Para visualizar a lista de contatos que clicaram nos links em qualquer campanha, acesse o Painel e role para baixo até encontrar a campanha desejada. Em seguida, clique no número de cliques. Uma lista de contatos únicos que clicaram nos links aparecerá em um pop-up:
Como alternativa, você pode acessar a lista no Histórico da Campanha e visualizar um relatório detalhado de cada campanha.
Para descobrir onde estão os contatos mais ativos, verifique os dados de localização. Vá até a aba Comportamento dos Destinatários no relatório detalhado da campanha, selecione Cliques e escolha entre Países ou Cidades.
Gerenciando a lista de contatos que clicaram nos links
No pop-up com a lista de contatos únicos que clicaram nos links da campanha selecionada, você pode:
- Baixar contatos.
- Copiar ou mover contatos para outra lista, por exemplo, para segmentar os contatos mais ativos.
- Adicionar tags, por exemplo, para marcar contatos ativos e oferecer promoções especiais.
- Ativar ou desativar contatos, por exemplo, para desativar temporariamente um grupo de contatos ativos.
- Excluir contatos da lista ou de todas as listas ao mesmo tempo.
Mapa de calor
O Mapa de calor exibe a quantidade de cliques que cada link rastreado recebeu.
Para acessar o Mapa de calor, abra o relatório detalhado da campanha escolhida e selecione Cliques em links. Em seguida, clique em Ver mapa de calor.
Isso abrirá o e-mail enviado com a sobreposição do mapa de calor.
Cada elemento com um link rastreado terá uma barra indicando sua taxa de cliques. (1)
O percentual mostra como os cliques nesse link se comparam ao total de cliques no e-mail, e o número total de cliques é mostrado entre parênteses.
As barras são clicáveis, permitindo visualizar os contatos que interagiram com esse link específico. (2)
Você também pode rolar até a seção Links visitados na aba Cliques para ver quantos contatos clicaram em cada link da campanha.
Para visualizar a lista de contatos que clicaram em um link específico, clique no número de cliques ao lado desse link.
Descubra quando os links receberam mais cliques
Para visualizar quando os contatos clicaram nos links da campanha, consulte o gráfico de dinâmica de distribuição ao longo do tempo.
Para acessar o gráfico, vá até o relatório detalhado da campanha especificada, selecione a aba Comportamento dos destinatários e role para baixo até Dinâmica de distribuição ao longo do tempo.
A barra roxa clara representa o número de cliques nos links. O número exato de cliques é exibido ao passar o cursor sobre a barra. Você pode escolher um período para exibição: 1 dia, 7 dias, 14 dias ou 1 mês
Baixar relatório de cliques
Os dados de cliques podem ser exportados. Vá até Histórico e selecione a campanha desejada. Navegue até a aba Cliques e, ao lado de Links visitados, clique em Baixar relatório de cliques. Escolha entre os formatos CSV, XLSX ou PDF.
O relatório será gerado em alguns minutos e enviado para seu e-mail e para as notificações (🔔).
O relatório em PDF contém duas páginas.
Lista de links clicados com o número exato de cliques e suas taxas percentuais
Um gráfico exibindo a dinâmica da campanha ao longo do tempo
Os relatórios em CSV e XLSX incluem uma tabela detalhada que lista todos os cliques, incluindo cliques repetidos.
Nos relatórios em CSV e XLSX, você encontrará: quem clicou nos links, quais links foram clicados, o horário de cada clique, o país e a cidade do clique, além de informações adicionais do contato
