O que é design e por que é importante para as empresas

O que é design e qual o seu significado?

A palavra design vem da língua inglesa, e significa “propósito” ou “intenção”. Ou seja, quando falamos do design de um produto ou de uma marca, ao contrário do que muitos podem pensar, não estamos pensando apenas em sua aparência. O conceito também envolve funcionalidade – um bom design é desenvolvido levando em conta as necessidades da empresa e do consumidor; favorece o uso de um produto ou a comunicação da marca com o cliente.

Entre historiadores, há quem diga que o design teve origem na Revolução Industrial, quando começamos a pensar objetos para produção em massa. Mas alguns teóricos consideram que há design em objetos e criações pré-industriais e até pré-históricos – pode haver design sempre que algo for criado por pessoas, com intenção e com uma função.

Também é interessante lembrar que não usamos o design apenas para desenvolver produtos. Todo tipo de projeto pode se beneficiar de um bom design. A identidade visual de uma empresa, a qualidade dos serviços que ela presta e processos internos e externos também passam nas mãos de designers.

Os diferentes tipos de design

Uma área de atuação tão abrangente como o design acaba se ramificando em diversas áreas, cada uma com formação profissional e habilidades bastante diferentes. Vamos conhecer algumas delas?

Design gráfico

O design gráfico envolve composições com textos e imagens. É muito voltado para a transmissão de mensagens escritas ou visuais, indo desde o desenho de placas e sinalizações até a produção de livros.

Esse tipo de comunicação visual existe desde que nossos ancestrais faziam pinturas em paredes de cavernas, mas a revolução industrial trouxe novas tecnologias, capazes de reproduzir uma comunicação gráfica inúmeras vezes e fazê-la chegar ao grande público. Os meios digitais e a internet ampliaram ainda mais essa área do design. Da invenção da imprensa até os softwares e gadgets mais modernos, diversas ferramentas possibilitam o trabalho de um designer gráfico.

Design de produto

Quem trabalha com design de produtos, também conhecido como design industrial, está sempre de olho na funcionalidade. Essa área do design desenvolve projetos de todo o tipo para a indústria – roupas, sapatos, eletrodomésticos, carros, utensílios, embalagens, computadores – sempre tendo em mente as melhores ideias para atender as necessidades do consumidor, de maneira útil, ergonômica e segura. É uma área muito completa, em que o designer desenvolve produtos para o dia a dia de diversos públicos. Para isso, é preciso estudar  de perto esses consumidores e entender como ajudá-los.

Design de ambientes

Quem já tentou organizar e decorar um ambiente (interno ou externo) a partir do zero sabe que essa tarefa não é simples. O designer de ambientes, também chamado de designer de interiores, não trabalha apenas planejando um melhor aproveitamento de espaço. Tanto em ambientes residenciais como comerciais, esse profissional trabalha para que o espaço seja convidativo e cumpra bem suas funções, acolhendo as pessoas que vão frequentá-lo e facilitando as tarefas que elas precisam executar ali. Pode ser uma sala de espera que ofereça conforto ou um estabelecimento comercial que precise atrair um público específico, ou ainda um grande evento que necessite de um espaço bem sinalizado e bem organizado. Trata-se de uma área do design que pensa a relação das pessoas com o ambiente ao seu redor.

Design de moda

O designer de moda não se limita a desenhar roupas e acessórios bonitos. É preciso pensar em peças funcionais, com materiais adequados, levando em conta qualidade, sustentabilidade, custos, o funcionamento do mercado. O profissional dessa área precisa conhecer bem o mercado da moda para poder ajudar marcas a se desenvolverem e alcançarem seu público-alvo.

Design de games

Essa é uma área do design que envolve muita tecnologia digital, de diversos tipos. O profissional que trabalha com design de games precisa ter conhecimentos abrangentes, pois vai atuar em várias frentes da produção de um game: criação da estética do jogo, dos níveis, menus e controles, do roteiro, de interfaces diversas com o usuário e até da trilha e efeitos sonoros. Seu papel é possibilitar uma boa experiência para o jogador em todos os momentos do jogo, garantindo sua imersão naquele mundo virtual.

Web design

A área de web design cuida da criação de websites. Unindo conhecimentos sobre princípios de design, tendências do mercado e usabilidade, o profissional dessa área trabalha ao lado de desenvolvedores web e de seu cliente para criar um site que comunique bem seu propósito e que seja fácil de usar para todos os seus visitantes. As landing pages, por exemplo, são projetos em que um bom web design pode ajudar a sua marca a alcançar muito mais gente.

A relação entre designer e design

Até aqui entendemos o que é design e falamos bastante dos especialistas que atuam nessa área, chamados de designers. Vamos entender qual é a importância desses profissionais para a sua empresa?

Qual é a função de um designer?

Um designer profissional entende os diversos conceitos teóricos de sua área e sabe aplicá-los ao que a empresa estiver precisando. Já vimos que são muitos os projetos aos quais ele pode se dedicar – o visual de um modelo de carro, o planejamento de um ambiente, a estrutura de um website, um anúncio publicitário, entre muitas outras possibilidades. Para cada um desses projetos, o designer vai avaliar o público-alvo, os insumos disponíveis e os objetivos da empresa, para buscar o melhor resultado possível.

Requisitos para ser um bom designer

E quais são as habilidades necessárias para ser um bom designer? Além de conhecer as tendências do mercado e buscar conhecer bem a marca com a qual se está trabalhando, o designer precisa:

• Ter formação técnica em design e conhecimento dos materiais com os quais pode trabalhar;
• Ser criativo, flexível e inovador;
• Ter pensamento voltado a resultados práticos, levando em conta as necessidades do cliente e do usuário.

Este perfil no Instagram mostra bons exemplos dessas habilidades em uso. Nele, o designer estadunidense Max Kolomatsky refaz o design de cartazes que encontra pelas ruas de Nova York.

Por que o conceito de design é importante para as empresas

Identificar necessidades e propor soluções criativas não é algo que precisamos fazer apenas por clientes e consumidores. A gestão de pequenas e grandes empresas também se beneficia – e muito – do pensamento de designers, voltado para inovação e para a busca de soluções práticas. Bons projetos de design podem melhorar a organização da empresa, o aumento da produtividade, a melhora dos produtos e até a criação de produtos novos. Muitas vezes, um problema identificado por membros da equipe se torna uma oportunidade para que a empresa exporte uma solução. Por exemplo, aplicativos para entrega de comida, serviços de streaming e de transporte por aplicativos são ideias geradas a partir de necessidades identificadas. Tudo isso é design: pensar em melhorias para a vida, identificar necessidades e inovar.

Comunicação visual

A criação de imagens é algo que a humanidade vem fazendo desde os primórdios. constantemente fazemos pinturas, afrescos, fotografias, colagens, desenhos, filmagens etc., sempre com o propósito de comunicar algo. 

Você provavelmente passa bastante tempo navegando por redes sociais cujo conteúdo é composto majoritariamente por imagens, sejam estáticas ou em vídeo. E talvez também crie seus próprios registros para se expressar. Uma foto da salada do almoço ou da cerveja no fim do expediente, um retrato do pet ou um vídeo de viagem são imagens que você compartilha para comunicar algo aos seus amigos, colegas e familiares.

Tudo isso são elementos de comunicação visual, uma forma de comunicação que pode ou não incluir textos. Damos esse nome ao trabalho de expressar mensagens ou ideias por meio de imagens. Como você pode imaginar, esse é um conceito fundamental não apenas do design, mas do marketing, e por isso vale a pena aprender mais sobre ele para a sua empresa. Tudo o que você mostra visualmente para os seus clientes, como os e-mails marketing, posts de redes sociais, panfletos, vitrines, embalagens e até o seu produto, merece a atenção de um designer.

Identidade de marca

Outra função importante do design é expressar identidades. É muito comum ver exemplos disso na moda, quando usamos nosso estilo pessoal para comunicar algo sobre nós. O mesmo acontece com as empresas e marcas. Um designer gráfico pode desenvolver uma identidade visual que combine com a sua marca e, mais do que isso, elaborar um plano para que essa identidade seja reconhecível quando aplicada de diferentes maneiras a cada um dos seus produtos. O seu site, anúncios, brindes e produtos devem ter uma comunicação visual uniforme, que o cliente possa reconhecer e associar a você.

Algumas marcas todos nós reconhecemos de longe. Um dos exemplos mais clássicos é o formato da garrafa da Coca-Cola. Existem até embalagens de produtos que viraram moda ultrapassando sua função inicial, como as latas de sopa Campbell nos Estados Unidos, que estampam produtos diversos. No Brasil, o mesmo foi feito com a caixa do amido de milho Maizena.

Além de um logo, a identidade visual inclui um conceito, uma tipografia, as cores e as formas usadas na comunicação de uma marca. Quando o design de uma marca tem uma forte identidade, o público a reconhece – e associa esse visual à qualidade de seus produtos e serviços.

Atração de público-alvo

O primeiro passo para que o cliente conheça o seu produto é o design. Pense no design dos seus produtos, da sua marca e dos seus serviços como a primeira impressão que os consumidores terão sobre a sua empresa. Em meio às diversas opções disponíveis no mercado, é preciso que o seu produto se destaque como algo interessante, de boa qualidade e feito por profissionais que entendem do assunto. Além disso, é importante que a identidade da sua marca comunique a quem aquele produto se destina. Por isso, é fundamental fazer um estudo do público-alvo. É assim que o design ajuda a sua empresa a alcançar e conquistar esse público. Seus potenciais clientes precisam achar o visual de seu produto atraente, e para isso é preciso fazer um estudo sobre o que os atrai e quais as tendências entre esse público. E mais: com design, inovação e criatividade, é possível extrapolar essas tendências e criar um produto que não faça apenas o essencial, mas se destaque e fidelize os clientes.

Experiência do usuário (UX)

Designers também cuidam de uma função importantíssima na comunicação com seu cliente: a experiência do usuário, também chamada de UX (do inglês, “user experience”). Isso significa cuidar para que o usuário tenha uma boa percepção do produto ou serviço, além de uma boa experiência do começo ao fim: desde o marketing e os primeiros contatos até o contato com a empresa no pós-venda. O design de UX é focado no seu cliente e busca a satisfação dele a cada momento em que ele interage com sua empresa ou produto.

Essa preocupação deve estar presente, por exemplo, nos e-mails que você envia ao seu cliente. Já pensou em como está sendo a experiência de recebê-los? Pensar na frequência ideal, incluir conteúdos que realmente agreguem algo para o leitor, e até testar a leiturabilidade do seu e-mail em diferentes telas são algumas ideias para aplicar o design de UX e melhorar essa comunicação.

Valor agregado

Em mercados cada vez mais competitivos, pode ser difícil fazer seu produto se destacar e conquistar o cliente. Sabemos que os motivos para a escolha de um produto podem ir além da necessidade e do preço. Você já se perguntou o que faz você escolher determinado  produto em vez de comprar de outro, mesmo que o outro seja mais barato?

Quando um produto faz mais do que atender a necessidade básica, falamos em valor agregado. Uma embalagem de mais fácil manuseio, ou feita com materiais sustentáveis, pode ser um valor agregado que faz toda a diferença para o seu público. Ou uma experiência de pós-venda que esteja acima da média.

Um designer pode identificar não só as necessidades, mas também os valores éticos e as preferências do público-alvo e ajudar a desenvolver estratégias que tornem o seu produto não apenas útil, mas desejável e especial.

Relação entre design e marketing

Com tudo isso, podemos perceber o grande papel que o design assume na comunicação de uma empresa com seus clientes. O marketing busca estratégias para se comunicar com os clientes certos e fazer com que a mensagem da empresa chegue a eles (para saber mais, que tal conhecer os 4 Ps do marketing?). Enquanto isso, o design pensa como expor essa mensagem de uma maneira que seja envolvente e que ajude a converter vendas. Ou seja, essas duas áreas estão intimamente ligadas e têm grande potencial quando trabalham juntas.

Considerações finais

Não é tão difícil entender o que é design, não é mesmo? 

Todo tipo de empresa precisa da ajuda de designers de mais de um tipo: pode ser gráfico, de produto, de moda, web designers, de ambientes, de games. Um designer não fica responsável apenas por elementos visuais como a embalagem do seu produto ou o logo da empresa. Ele pode identificar as necessidades do seu pessoal e dos seus clientes e pensar em soluções para diversas frentes, desde a organização do site da empresa até a estrutura dos processos internos.

Para ser um bom designer, é preciso muito conhecimento técnico, mas também um pensamento criativo e inovador. Afinal, identificar problemas e propor soluções é um trabalho que faz toda a diferença dentro da sua empresa e para o seu cliente.

Esperamos que este post tenha te dado boas ideias de como usar o trabalho de designers para melhorar os projetos da sua empresa e trazer inovação para os seus negócios!