Conheça o público-alvo
A faixa etária, a classe social, o gênero, os comportamentos e valores do seu público-alvo são informações fundamentais para orientar o seu branding e as estratégias de marketing.
Se você já tem clientes, pode fazer uma pesquisa para conhecê-los melhor e traçar um panorama do público-alvo a partir disso. Mas, se está começando agora, pode imaginar esse público-alvo a partir do estudo de suas necessidades (qual o perfil da pessoa que se beneficiaria do seu produto?) e dos clientes da concorrência.
Vamos imaginar que você esteja desenvolvendo o branding de uma marca de doces artesanais. Algumas informações relevantes sobre seus clientes seriam: eles procuram doces para consumir no dia-a-dia ou para eventos? Com que frequência compram? Buscam receitas diferentes ou tradicionais? Se preocupam com restrições de dietas? Pensam no impacto ambiental dos ingredientes escolhidos?
Realize uma análise de mercado e concorrência
Lembre-se de que seu cliente vai pesquisar outras marcas antes de tomar uma decisão de compra – e, portanto, você também deve conhecer a concorrência. Pesquisar sobre as outras empresas que atuam no setor vai ajudar você a se inspirar e também a identificar as falhas dessa concorrência e as lacunas do mercado.
Visite as redes sociais e os sites de seus potenciais concorrentes e compre alguns de seus produtos. Analise a comunicação, a experiência de compra, o produto em si e o que mais conseguir observar. Também é interessante procurar as opiniões de clientes (em redes sociais ou sites de reclamações, por exemplo) para entender quais são os erros e sucessos dessas outras marcas.
É importante lembrar também que a concorrência nem sempre está nas empresas que fornecem o mesmo serviço que você. Por exemplo, durante as campanhas de Dia dos Namorados, diversas lojas com opções de presentes podem concorrer com a sua marca de doces.
Estabeleça o posicionamento da marca
O posicionamento de uma marca é a maneira como o mercado a vê. O primeiro passo para defini-lo é identificar o que faz a sua marca se destacar das demais. Pode ser um preço acessível, produtos de alta qualidade ou um atendimento excepcional ao cliente, por exemplo. Qual dessas características vem à mente dos consumidores quando eles pensam na sua marca?
Após definir quais são esses atributos de destaque, é hora de planejar o marketing da sua marca em torno deles. A identidade visual, o branding e a voz devem refletir o posicionamento da marca, para reforçar o que o cliente deve esperar desses produtos.