9 melhores ferramentas para SaaS para sua empresa crescer

O que são ferramentas SaaS?

As ferramentas SaaS (Software as a Service), como o nome em inglês sugere, oferecem softwares e aplicações via internet como um serviço. Geralmente elas oferecem a seus usuários acesso a esse conteúdo via modelo de assinatura, que garante acesso e suporte técnico contínuos, diferente dos softwares tradicionais, que exigem licenças e atualizações. 

Antes da popularização do modelo SaaS, era mais difícil para pequenos e médios negócios adquirir diversos softwares para executar diferentes funções, como para fazer o gerenciamento de projetos, cuidar da comunicação e do marketing, ou ainda para atendimento ao cliente. Todos exigiam o pagamento e renovação de suas licenças, taxas de manutenção, um computador atualizado para rodar esses programas e um servidor para interligar diferentes usuários.

Com o surgimento das ferramentas SaaS, foi possível aumentar a flexibilidade e a escalabilidade para empresas que desejam crescer sem necessariamente terem disponíveis altos investimentos em uma estrutura robusta, porque a acessibilidade dessas plataformas só dependem de uma conexão estável com a internet.

Por fim, a capacidade de integração com outras soluções digitais, como CRMs, ERPs e softwares de automação de marketing, tornam as ferramentas SaaS indispensáveis para seu negócio, permitindo otimizar os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade.

Por que ferramentas SaaS são importantes e úteis

Hoje em dia, tanto em nossa vida pessoal quanto na profissional, utilizamos muitos serviços e ferramentas por assinatura, como Netflix, Spotify, Dropbox e Google Drive. São soluções ágeis e eficientes, indispensáveis para otimizar as operações de sua empresa e para ajudá-la a crescer de maneira rápida. As ferramentas SaaS permitem que empresas de todos os tamanhos tenham suas tarefas automatizadas, melhorem a comunicação interna e externa, construam mapas mentais e tornem fluxos de trabalhos mais eficientes, usando inclusive alguns ótimos aplicativos de organização. 

Entre os benefícios essas ferramentas oferecem podemos falar da redução de custos para as empresas, uma vez que não há a necessidade de investimentos em infraestrutura física, ou de compra de licenças de softwares e suas manutenções, e investir apenas o custo fixo da mensalidade ou taxa da ferramenta SaaS costuma ser bem menor. A acessibilidade é outra vantagem inegável, uma vez que essas plataformas requerem apenas dispositivos conectados à internet, o que permite que você e sua equipe trabalhem de qualquer lugar, com mais flexibilidade. Isso possibilita o trabalho remoto, que está cada vez mais em alta para os profissionais de hoje.

Diferente de softwares tradicionais, que necessitam de atualizações manuais, as soluções SaaS são aprimoradas diretamente por seus desenvolvedores e são disponibilizadas para todos os usuários, trazendo a automatização de atualizações como mais um benefício. A grande maioria das ferramentas SaaS oferece também vantagens de segurança, com proteção contra ataques cibernéticos e backups avançados, garantindo ao usuário maior tranquilidade. Por fim, essas plataformas apresentam planos que variam desde os mais básicos aos mais robustos, o que garante escalabilidade para seu negócio, com a possibilidade de incluir mais usuários e funcionalidades adicionais, a depender da sua necessidade.

Diante dessas vantagens, conhecer as melhores ferramentas SaaS pode ser um diferencial competitivo para sua empresa! Listamos aqui algumas dessas ferramentas que podem ajudar seu negócio a deslanchar, buscando inovação e eficiência.

9 ferramentas para SaaS mais úteis para seu negócio

HubSpot – melhor ferramenta SaaS para marketing

O HubSpot é um dos mais completos softwares de marketing, que permite automação de e-mails, gestão de leads e análise de dados. Ele é ideal para negócios que buscam também integração com outras ferramentas, para facilitar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência da equipe, e para melhorar suas estratégias de atração e retenção de clientes.

O HubSpot oferece também um CRM integrado que permite o acompanhamento e a gestão de relacionamento com os clientes, o que facilita o controle sobre a jornada do usuário e  pode aumentar as taxas de conversão e fidelização.

Por fim, a ferramenta disponibiliza diversos recursos educacionais como cursos, tutoriais e certificações que podem ajudar você a aprimorar suas estratégias de marketing e vendas, além de oferecer suporte técnico de qualidade. 

O HubSpot conta com um plano gratuito para até dois usuários, que disponibiliza ferramentas gratuitas de marketing, vendas, atendimento, conteúdo e operações. Já o Marketing Hub Starter custa a partir de US$15 por licença por mês e oferece todas as ferramentas do plano anterior com limites aumentados, além de remover a marca HubSpot dos produtos. O Marketing Hub Professional é um software completo de marketing para automação, relatórios e campanhas e custa US$800 ao mês, incluindo apenas três licenças. Ele oferece todos os benefícios do Starter, mais o Breeze Agent para redes sociais, SMS de marketing, automação de marketing omnicanal, equipes, aplicativo de pontuação de leads, relatórios e dinâmicas personalizadas. Para as empresas maiores eles recomendam o Marketing Hub Enterprise, um software de automação de marketing mais poderoso para controle e flexibilidade avançados, pelo valor mensal de US$3.600 para 5 licenças.

Selzy – melhor ferramenta SaaS para e-mail marketing

Se sua empresa precisa de uma ferramenta SaaS que potencialize sua estratégia de comunicação, a Selzy é uma ótima opção para automação de e-mail marketing. Ela permite criar campanhas personalizadas, segmentar contatos e acompanhar métricas fundamentais para analisar seu desempenho. 

Sua interface simples e intuitiva é uma de suas maiores vantagens, porque permite que até usuários sem experiência técnica consigam criar campanhas efetivas. A plataforma oferece templates totalmente personalizáveis e conta com a tecnologia drag and drop (arraste e solte), que facilitam muito na hora de montar e-mails atraentes e responsivos e segmentá-los para diferentes públicos.

Além de todas essas funcionalidades, a ferramenta também oferece testes A/B, que ajudam na análise de eficiência de diferentes versões de e-mails. Esse processo ajuda a definir estratégias que geram maiores impactos e resultados para sua empresa. Por fim, a Selzy apresenta relatórios detalhados e insights que otimizam suas campanhas e impulsionam suas vendas e conversões.

A Selzy oferece 4 planos diferentes para seus usuários: o gratuito Free+ inclui 2.000 contatos e o envio de até 10.000 e-mail por mês; o Lite disponibiliza um kit de ferramentas completo para começar suas campanhas de e-mail marketing, a partir de R$37,50 por mês; o plano Standard, com mais capacidade de entrega e acesso vitalício ao curso de introdução ao e-mail marketing, por R$75,00 ao mês; e o plano Enterprise, para empresas com mais de 500 mil contatos, com valores personalizados de acordo com suas necessidades.

Profitwell – ferramenta para recuperar clientes perdidos

Se você busca reduzir o número de clientes que deixam de finalizar negócios com sua empresa e quer aumentar a retenção desse público, o ProfitWell pode ser uma boa solução. A ferramenta analisa a base de assinantes, fornece insights valiosos sobre o comportamento de usuários e sugere estratégias para recuperar clientes inativos.

Uma das principais funcionalidades do ProfitWell é alimentar as empresas com dados detalhados de seus clientes, o que permite uma análise de padrões de uso e de cancelamento de pedidos e assinaturas. Com essas informações, pode-se criar estratégias personalizadas para melhorar a experiência do usuário.

A ferramenta também oferece recursos de precificação e relatórios financeiros, que podem ajudar sua empresa a otimizar processos e a maximizar suas vendas e receita. A integração com outras plataformas é outra funcionalidade interessante que a plataforma oferece e que permite ajustes estratégicos para aumentar sua lucratividade. Os valores para uso do Profitwell variam de acordo com as necessidades dos clientes.

Google Analytics – software para analisar o público de seu site

Essa é uma ferramenta indispensável para compreender o comportamento de quem navega em seu site. O Google Analytics traça o perfil do público, monitora o tráfego, identifica tendências e analisa conversões, o que permite a você otimizar suas estratégias de marketing digital para melhorar seu desempenho.

A plataforma oferece dados detalhados dos visitantes e permite, ainda, segmentar públicos com base em diversos critérios, como dispositivos utilizados (mobile, tablet, computador), localização geográfica e fontes de tráfego (como campanhas de e-mail marketing, anúncios, etc). Isso tudo permite ajustes estratégicos para que suas ações sejam mais eficazes.

Por fim, com o Google Analytics você consegue acompanhar métricas em tempo real, possibilitando a identificação de gargalos e oportunidades de otimização instantaneamente, melhorando a experiência do usuário e aumentando as taxas de conversão.

Em sua versão gratuita, para pequenas empresas, a ferramenta oferece dados de comportamento dos usuários de seu site e aplicativo para avaliar a performance de sua estratégia de marketing, conteúdo e produtos, e insights exclusivos de aprendizado de máquina do Google. Na versão paga, para grandes empresas, o Google Analytics não disponibiliza valores, mas oferece consultores que montarão um projeto e apresentarão os custos personalizados para suas necessidades.

Ahrefs – software abrangente de SEO

No campo de SEO (Search Engine Optimization), o Ahrefs é uma das melhores ferramentas disponíveis. Com ele é possível analisar a concorrência, pesquisar palavras-chave importantes para seu negócio e até realizar auditorias de sites, o que permite que você melhore sua estratégia de conteúdo para aumentar sua visibilidade nos motores de busca.

A capacidade de rastrear backlinks (links que direcionam usuários para um site a partir de outro) é uma das funcionalidades mais importantes do Ahrefs. Isso permite que você identifique quais de suas campanhas têm maior retorno de tráfego e ajustar as que têm menor retorno, para fortalecer sua presença e autoridade online. Além disso, é possível obter relatórios detalhados sobre domínios de referência e qualidade dos links, ajudando a melhorar o ranqueamento nos mecanismos de busca.

Por fim, o Ahrefs conta com uma área de pesquisa aprofundada de palavras-chave, o que permite identificar termos estratégicos para atrair tráfego orgânico qualificado. Com essa ferramenta é possível criar conteúdos otimizados, melhorar suas campanhas e se destacar da concorrência.

O Ahrefs oferece três planos:

• Lite, por US$129/mês, que engloba 5 projetos, 6 meses de dados históricos, 750 palavras-chave rastreadas, 100 mil créditos de rastreio, 500 créditos por usuário, um usuário, podendo adicionar até dois usuários, por US$40/mês por usuário.
• Padrão, por US$249/mês, para 20 projetos, 2 anos de dados históricos, 2 mil palavras-chave rastreadas, 500 mil créditos de rastreio, créditos ilimitados por usuário, um usuário incluído, podendo adicionar até 5 novos usuários a US$60/mês por usuário.
• Avançado, por US$449/mês, para 50 projetos, 5 anos de dados históricos, 5 mil palavras rastreadas, 1.500.000 créditos de rastreio, créditos ilimitados por usuário, um usuário incluído, podendo adicionar até 10 usuários a US$80/mês por usuário.

Intercom – ferramenta para chat e atendimento a clientes

Se você deseja melhorar a comunicação com seus clientes, a Intercom pode ser a ferramenta ideal para você. Com chatbox, mensagens automatizadas e suporte ao vivo, ela oferece um atendimento rápido e eficiente, que pode melhorar, e muito, a experiência do usuário.

A plataforma permite, também, automatizar interações com clientes, o que reduz a necessidade de suporte manual para dúvidas comuns e perguntas frequentes. Isso impacta diretamente a equipe de atendimento, melhorando sua eficiência, e garante respostas rápidas aos usuários, aumentando a satisfação do cliente.

Segmentar usuários é outra funcionalidade que a Intercom oferece, possibilitando o envio de mensagens personalizadas com base no comportamento e preferências do cliente. Isso torna a comunicação mais eficaz, fortalecendo o relacionamento entre empresa e consumidor, o que contribui para retenção e fidelização. 

A empresa oferece diversos planos que atendem às mais variadas demandas, que vão de US$29 ao mês, para empresas menores e com menos demandas, até o plano Expert, por US$132 ao mês. A Intercom disponibiliza também um teste de 14 dias gratuitos da plataforma em todos os planos e conta com complementos para os planos, que prometem deixá-los mais robustos e que atendam melhor às necessidades dos negócios.

First Promoter – ferramenta de desenvolvimento de programa de afiliado

Já pensou em criar um programa de afiliados para sua empresa? Se sim, o First Promoter pode ser um aliado interessante. A plataforma cria e gerencia programas de afiliados de forma eficiente e automatizada, facilitando a configuração de campanhas de indicação, por exemplo, além de permitir que os usuários promovam seu negócio e sejam recompensados por isso. Seu painel e funcionamento são intuitivos e te permitem acompanhar o desempenho dos afiliados e otimizar estratégia de crescimento.

Além disso, a ferramenta oferece integração com outros serviços de pagamento e CRMs, o que torna a gestão financeira e análise de conversões mais eficazes. O First Promoter também permite a personalização de recompensas, o que incentiva afiliados a impulsionarem ainda mais suas vendas, resultando em um modelo de crescimento sustentável.

O First Promoter disponibiliza três planos fundamentais: o Starter, por US$49 ao mês, para um faturamento de afiliados mensal de até US$5.000,00; o Business, por US$99 ao mês, para empresas com faturamento mensal de até US$15.000,00 com afiliados; e o Enterprise, por US$149 ao mês, para faturamentos acima de US$30.000,00 ao mês com afiliados.

Canva – ferramenta de design gráfico

O Canva é uma plataforma de design gráfico online que permite a criação de diversos tipos de conteúdo visual, como cartazes, posts para redes sociais, apresentações, infográficos, entre outros. Ao contrário dos softwares tradicionais de design, com interfaces complicadíssimas que exigem treinamentos específicos, o Canva é intuitivo e fácil de usar, o que possibilita que até mesmo pessoas sem experiência na área possam criar materiais com rapidez.

A ferramenta conta com uma robusta biblioteca de templates, imagens, ícones e fontes, além de recursos avançados – e pagos -, como edição de fotos, animações e integração com outras plataformas. A versão Pro também permite o armazenamento em nuvem e a colaboração em tempo real entre equipes, o que facilita o trabalho remoto.

Por fim, o Canva possibilita a exportação de seus materiais em diferentes formatos de arquivo e ele é compatível com várias plataformas, inclusive com redes sociais, o que te permite agendar postagens dentro do próprio Canva. Isso torna-o uma escolha prática para quem busca otimizar seu tempo e melhorar a qualidade de seus projetos visuais.

A plataforma apresenta alguns planos, incluindo o gratuito, para até um usuário, com conteúdos e recursos limitados. Para ter acesso ao conteúdo premium e a recursos, como edição de fotos, é necessário pagar o plano Canva Pro, por R$290 ao ano para uma pessoa. O Canva Equipes é para no mínimo 3 pessoas e custa um total de R$810 ao ano (R$270 por usuário) e o Canva Enterprise não tem valor definido, mas é uma possibilidade para equipes maiores.

Considerações finais

As ferramentas de SaaS são softwares e aplicações oferecidos como um serviço via internet, com modelo de assinatura mensal ou anual, em que os usuários podem ter acesso contínuo e suporte técnico. Elas são cada vez mais importantes para empresas que buscam otimizar fluxos de trabalho e impulsionar seu crescimento, e suas assinaturas flexíveis permitem escalabilidade e são uma porta de entrada para pequenas e médias empresas. Seja para gerenciamento de projetos, marketing ou suporte ao cliente, a escolha correta pode transformar seu negócio. Avalie suas necessidades e selecione a ferramenta SaaS que melhor se adapta à você.