Todos nós estamos cada vez mais mergulhados em redes sociais. De acordo com o portal Data Reportal, 66% da população brasileira usa redes sociais – número que só tende a crescer, considerando que o número de usuários de internet no país aumenta 3,3% por ano.
Seus clientes também fazem parte dessas estatísticas, e certamente consomem conteúdo dos chamados “influenciadores”. Trata-se de pessoas que ganharam credibilidade com os internautas em determinada área. Pode ser alguém que usa as redes para falar de sua área de trabalho ou estudo, ou para mostrar sua vida pessoal e comentar um assunto que seja do próprio interesse.
Ao conquistar a atenção e a confiança de milhares ou até milhões de seguidores em suas redes sociais, os influenciadores tornam-se os porta-vozes ideais para diferentes marcas, no chamado marketing de influenciadores. Trata-se da estratégia de aproveitar o alcance digital dos influenciadores para divulgar na internet os produtos ou serviços da sua empresa.
Os consumidores no Brasil são especialmente abertos à comunicação de influenciadores – 78% dos brasileiros consideram confiáveis as recomendações feitas por eles. Esse número está acima da média global, assim como o número de brasileiros que seguem contas de influenciadores em redes sociais (54%, contra a média global de 45%).
Sabemos também que o público brasileiro é empolgado e especialmente engajado com seus ídolos. Além de se manter sempre engajado em campanhas que tenham a ver com suas personalidades favoritas, o brasileiro gosta de consumir produtos relacionados a elas – uma pesquisa indica que o fã brasileiro gasta quase R$200 mensais com seus ídolos.
Esse engajamento todo, aliado à credibilidade de usuários influentes nas redes, é um caminho para melhorar suas vendas. Parcerias com influenciadores fazem sucesso no mundo todo, e seu negócio pode também se beneficiar de estratégias assim.
Aqui vão algumas dicas para começar a usar esse recurso valioso que são as parcerias com influenciadores.
Como toda campanha de marketing, as parcerias com influenciadores precisam ter objetivos pré-definidos – algo que possa guiar a elaboração do conteúdo e a avaliação dos resultados. Pode ser que sua empresa deseje atrair mais seguidores para as próprias redes sociais. Ou talvez não precise que as pessoas sigam a sua página, mas que o conteúdo gerado pelo influenciador tenha um bom engajamento. Algumas campanhas podem ter o objetivo de melhorar a percepção de uma marca ou produto, ou de gerar vendas diretas. Qual é a prioridade da sua empresa neste momento?
Essa nem sempre é uma tarefa fácil. Se a sua empresa vende roupas esportivas, é relativamente simples buscar influenciadores que pratiquem e promovam a atividade física. Mas se o seu público é mais amplo, pode não ser tão simples assim – por exemplo, se você tem uma marca de chocolates.
Por isso, o foco aqui não é apenas encontrar influenciadores que já tratem de um assunto relacionado à sua marca. Pode ser que o seu alinhamento com o criador de conteúdo esteja relacionado aos valores e à linguagem que seu negócio quer promover.
Além disso, não basta verificar o número de seguidores de uma conta nas redes sociais. É importante analisar o público que se identifica com aquele influenciador, e avaliar se é o mesmo público que você busca – classe social, valores pessoais, faixa etária etc. Não se esqueça que cada geração de consumidores tem uma relação diferente com o marketing e requer estratégias dedicadas. Você pode ler mais sobre isso no nosso artigo Marketing para Diferentes Gerações.
Antes de mais nada, reserve um tempo para estudar seu influenciador e garantir que sua comunicação com ele será personalizada. Mostrar que você entende o trabalho dele e que pensou uma parceria que faz sentido para os dois lados vai aumentar as chances de a sua proposta receber a atenção que merece. Esteja também antenado com as tendências de marketing atuais do mercado, para ter certeza de escolher um influenciador e uma campanha adequados para os seus objetivos.
Uma maneira de iniciar um bom relacionamento com influenciadores é enviar algum presente, para que eles conheçam ou se aproximem mais da sua marca. Elabore algo que tenha a ver com o conteúdo daquela pessoa em específico.
Lembre-se de que o presente é só uma porta de entrada para o relacionamento de vocês. Se não houver um combinado prévio, o influenciador não necessariamente mostrará seus recebidos nas redes sociais – e ele pode inclusive criticar sua marca, caso receba algo que não aprecie.
As parcerias com influenciadores são vias de mão dupla, que devem beneficiar tanto a sua empresa como o criador de conteúdo. Para além de um cachê, pode haver mais elementos de interesse para ele nessa relação. Sua marca pode se comprometer a divulgar as postagens dele, ou pode oferecer um programa de afiliados. Essa é uma estratégia bastante utilizada. Por exemplo, um criador de conteúdo pode receber um cachê para promover a sua escola de inglês, e para além disso ganhar uma comissão sobre cada aluno que se matricular usando o link ou cupom dele. Além de aumentar o interesse do influenciador em promover a sua marca, links e cupons desse tipo ajudam a fazer um rastreio preciso de quais vendas foram geradas por aquele promotor em específico.
Tendo em mente os objetivos da sua parceria com o influenciador, é fundamental monitorar os resultados da campanha. Assim, você pode avaliar se ela teve o desempenho esperado e o que pode ser melhorado no futuro, seja com esse ou com outros influenciadores.
Alguns dos resultados estão imediatamente à sua disposição, e você pode monitorá-los com o passar do tempo. Por exemplo, a quantidade e o conteúdo de comentários em um post. Ou os valores das vendas feitas a partir de determinado cupom.
Existem ferramentas que permitem acessar outros dados sobre a campanha e avaliar sua performance. Avalie se vale a pena recorrer a elas ou se você já tem acesso aos dados que deseja. Para mais informações sobre isso, confira nosso artigo sobre gestão de redes sociais.
Os presentes e os convites para campanhas podem ser o começo de uma parceria comercial de médio ou longo prazo entre a sua empresa e o criador de conteúdo.
É muito importante fazer um follow-up relacionado à parceria entre vocês. Reforçar o seu apreço pelo conteúdo e pelo trabalho do influenciador é uma maneira de valorizá-lo e de manter as portas abertas para comunicações futuras.
Para ajudar na sua comunicação com os influenciadores, fornecemos a seguir 10 modelos de e-mails para diversas situações.
Não se esqueça de adaptar detalhes desses modelos de e-mails conforme os seus objetivos. Também é importante fazer uma leitura final após alterá-los, para garantir que não ficaram erros de concordância ou algum conteúdo faltando.
Esse é o contato inicial do influenciador com a sua empresa. Nesse momento é fundamental demonstrar que você está por dentro do trabalho dele e o valoriza.
Caso a sua empresa já seja conhecida pelo influenciador – no caso de ele já a ter mencionado, ou caso se trate de uma marca muito conhecida – pode ser desnecessário apresentá-la. Mas sempre vale a pena lembrar quais valores e ideias vocês têm em comum, para explicar por que a parceria faria sentido.
Criar um conteúdo ou até mesmo um produto em colaboração com um influenciador pode ser uma maneira de dar bastante destaque à sua marca. É o caso, por exemplo, de linhas de cosméticos que levam o nome de alguma blogueira.
No caso dos conteúdos, dar a cara do influenciador para uma campanha específica é uma maneira de renovar sua comunicação, ao mesmo tempo em que alcança novos potenciais clientes. Existe inclusive a estratégia de permitir que o influenciador “invada” as redes sociais da sua empresa por um dia.
A presença de influenciadores no seu evento pode ser um grande sucesso, não só para quem estará presente, como para quem vai acompanhar nas redes sociais. Dependendo da proporção do seu evento – uma grande festa ou uma pequena reunião – diferentes compensações podem ser propostas para o influenciador. Às vezes, basta convidá-lo e deixar que aprecie a festa. Outras vezes, pode ser interessante oferecer algum atrativo para seus seguidores ou alguma promoção diferenciada da sua presença, como uma cobertura de imprensa.
Antes de enviar um produto para que o influenciador apresente ao seu público, vale fazer uma pesquisa sobre seus gostos, assistir a resenhas de produtos semelhantes. Assim, você pode escolher o produto que tenha mais chance de receber uma resenha positiva e sua campanha será mais certeira. O envio também pode acompanhar uma carta personalizada para o influenciador, explicando por que sua empresa acredita que vale a pena conhecer aquele produto, qual é a história de seu desenvolvimento e outras informações que seja legal compartilhar com o influenciador – e, consequentemente, com seus seguidores.
Como já vimos, as parcerias de afiliados com influenciadores são vantajosas para todos os envolvidos. Por se tratar de uma estratégia focada diretamente em vendas, é interessante que o seu convite já inclua algumas informações mais diretas – por exemplo, a porcentagem de comissão que sua empresa oferece nessa parceria.
Uma simples menção nas redes sociais pode ser o suficiente para que milhares de pessoas tenham um primeiro contato com a sua marca. É uma boa ideia entrar em contato com o influenciador explicando quais são os valores da sua empresa e por que o público dele se interessaria. Lembre-se de que para o influenciador é importante recomendar apenas marcas que de fato tenham a ver com seu público.
Não se esqueça de que a parceria com influenciadores é um relacionamento. Manter o contato depois de cada campanha, compartilhar resultados e agradecer é uma maneira de demonstrar que sua empresa de fato se importa com o trabalho feito.
Após fazer colaborações iniciais de sucesso e criar um relacionamento frutífero, você pode se interessar em transformar alguns de seus influenciadores em embaixadores da sua marca. Esse é um tipo de parceria mais duradoura, na qual o influenciador vai promover regularmente os seus produtos e até representar sua marca em eventos.
A validação de um influenciador importante pode fazer a maior diferença nos materiais de divulgação da sua empresa. E essa parceria nem sempre precisa envolver conteúdos criados pelo próprio influenciador. A partir de uma entrevista ou depoimento, a sua empresa pode criar posts e e-mails marketing que comuniquem ao público o quanto aquele influenciador confia na sua marca.
Diferente das resenhas de produtos, nas campanhas patrocinadas o influenciador vai fazer uma publicidade do seu produto. Esse tipo de parceria envolve uma compensação financeira para o influenciador, que geralmente deixa claro para o público que se trata de um conteúdo patrocinado.
Trouxemos aqui esses modelos de e-mail, mas não se esqueça de personalizá-los. Quanto mais famoso o criador de conteúdo, mais propostas de parceria ele deve receber, e você não quer que seu e-mail pareça impessoal.
Na hora de personalizar, lembre-se de se atualizar um pouco sobre o trabalho que esse influenciador tem feito. Por exemplo, se uma blogueira acabou de voltar de sua licença maternidade, pode ser legal parabenizá-la ou até enviar algum presente.
Também é importante não restringir demais suas propostas de campanha. Você delimitou objetivos para essa parceria e eles precisam ser cumpridos, mas confie no trabalho de criação de conteúdo do seu influenciador. Quando enviar o briefing do trabalho, deixe espaço para a criatividade dele.
Os influenciadores digitais se tornaram parceiros fundamentais para uma campanha bem-sucedida. Escolher um influenciador alinhado com os valores da sua empresa, e que atinja o mesmo recorte de público que você deseja alcançar, é um bom caminho para alcançar novos públicos e reforçar a imagem que você deseja para a sua marca. E os modelos de e-mail marketing são uma excelente ferramenta para estabelecer essas parcerias. São ao mesmo tempo práticos e personalizáveis, dando a você e à sua equipe um direcionamento de como fazer esse contato.
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