Tudo o que você precisa saber sobre mentoria de marketing digital

O que é mentoria de marketing digital?

A mentoria de marketing digital é um acompanhamento do trabalho de marketing da empresa, com orientações em todas as etapas: planejamento, implementação, análise de resultados e otimização de campanha.

O objetivo de uma mentoria é apontar oportunidades de melhoria no marketing em diversos níveis, seja na definição mais clara do público-alvo, acompanhamento da performance de anúncios em diferentes meios, orientações para segmentação em plataformas de disparo de e-mails e ajustes na estratégia de comunicação on-line.

Qual a diferença entre mentoria e consultoria em marketing digital?

Na sua origem, as palavras mentoria e consultoria são praticamente intercambiáveis. Mas, como “consultoria” é um termo associado a empresas tradicionais e profissionais da geração X, especialistas mais novos passaram a usar o termo “mentoria” como forma de diferenciação no mercado. Com isso, cada um dos termos passou a gerar uma expectativa de trabalho e a buscar públicos-alvo diferentes.

Geralmente quando o projeto se vende como consultoria:

• O público são empresas maiores, equipes e departamentos inteiros. 
• A atuação é mais restrita, com um objetivo específico claro. 
• O serviço é ofertado por uma equipe de consultores. 

Já profissionais que se posicionam como mentores oferecem:

• Acompanhamento mais personalizado e individualizado, tendo como público os pequenos empresários, empreendedores ou líderes de equipe. 
• Atuação mais ampla e generalista, identificando oportunidades em diversas áreas do marketing digital. 
• O serviço é ofertado por um mentor, uma figura de ampla experiência. 

Benefícios da mentoria de marketing digital

As vantagens de uma mentoria em marketing digital estão diretamente atreladas à experiência e capacidade do mentor, ou seja, da pessoa que oferece este serviço.

A mentoria é um empurrão inicial para que o mentorado passe a andar com as próprias pernas. Assim, o mentor poderá orientar o planejamento estratégico e tático, explicar e identificar as ferramentas e ensinar a analisar os resultados para benefícios futuros.

Entre os principais benefícios, destaca-se o aumento do Retorno do Investimento (ROI) como métrica principal do trabalho de um bom mentor.

Quando a mentoria de marketing digital pode ajudar

A mentoria em marketing digital é particularmente útil em dois cenários: quando você sente que os esforços não estão sendo recompensados (o ROI está baixo, muito investimento para pouco retorno), ou em momentos de transição: quando o negócio está crescendo, mudando de área, estabelecendo ou reestruturando um departamento de marketing.

Um mentor é um profissional sênior. Muitas empresas não têm a demanda ou a verba para contratá-lo em tempo integral. Nesse caso, o mentor pode ajudar atuando junto à sua equipe como um suporte, oferecendo orientação e oportunidades pontuais de crescimento.

De maneira mais específica, estas são as áreas de atuação de uma mentoria em marketing digital:

Definir estratégias de marketing digital

A mentoria pode ajudar a estabelecer sua marca on-line, ajudando a definir estratégias de marketing para melhorar a visibilidade e a conversão. Um mentor tem experiência no campo e poderá identificar as armadilhas mais comuns que geram desperdício de recursos, ou estabelecer métricas e parâmetros para medir a efetividade de uma campanha de marketing digital.

O mentor também está por dentro das principais tendências de marketing para os próximos anos, para que a campanha não fique descolada do público que se pretende atingir. 

Identificar recursos e ferramentas

Uma das dúvidas mais comuns de quem não conhece bem o mercado é sobre recursos. Para cada tática existem inúmeras ferramentas possíveis: qual a melhor plataforma de e-mail marketing para o que busco alcançar? Onde conseguir boas imagens para minha campanha? Como organizar um cronograma de mensagens e automatizar o envio? Entre outras dezenas de dúvidas sobre o mercado e suas possibilidades.

O mentor, por ter um conhecimento profundo do mercado e uma equipe atualizada, vai apontar os atalhos e as melhores ferramentas sem que você tenha que passar pelo processo de experimentar uma por uma.

Desenvolver habilidades técnicas

Trabalhar com um bom mentor de marketing digital é como fazer um curso avançado em pouco tempo, com um professor particular. Assim, o mentor pode orientar em relação a quais dados e números observar de perto, quais os parâmetros mais importantes de uma campanha e como estruturar tudo isso.

Por isso, o trabalho com um mentor é bastante relevante quando se está montando uma equipe ou tentando elevar um profissional a um novo patamar.

Planejar ações com resultados expressivos

Não é difícil montar uma campanha de marketing digital para conseguir resultados modestos. As próprias plataformas de anúncios contam com otimizações feitas por IA e algoritmos que procuram maximizar os resultados da campanha.

Para resultados espetaculares, com ROI muito maior que a média, é preciso um planejamento cuidadoso de todas as etapas: precificação, segmentação de audiências, canais de publicação e ajustes em tempo real. Por isso, para ter resultados expressivos, o mentor deve ser trazido a bordo desde o início da campanha.

Acompanhar e avaliar resultados

Para avaliar os resultados de uma campanha e organizar os aprendizados, um tanto de experiência sempre ajuda. Quando se trata de marketing digital, isso é ainda mais verdade: como saber o momento certo de avaliar os resultados e fazer mudanças? Como interpretar os números apresentados pelos painéis das diversas ferramentas utilizadas em marketing digital?

Em vez de pesquisar valores de referência, um bom mentor tem uma bússola interna que ajuda a interpretar os resultados e oferecer insights para alterações de rumo.

Conteúdos que a mentoria em marketing digital aborda

A mentoria em marketing digital trabalha com o desafio do cliente, ou seja, ao contrário de um curso ou até de uma consultoria, que tem um escopo mais fechado, o mentor trabalha junto ao mentorado para identificar e atacar os pontos necessários e lacunas no conhecimento do profissional. Acaba sendo um processo totalmente personalizado, conforme as necessidades e preocupações que você mesmo levar ao seu mentor.

De modo geral, quando se trata de marketing, alguns conceitos são básicos e fundamentais para se construir uma base sólida para expansão, por isso é comum que uma mentoria de marketing digital trabalhe com os seguintes assuntos:

Inbound marketing

Inbound Marketing é o nome dado ao conjunto de ferramentas que convida o consumidor a entrar para o mundo da marca. Em vez de ir até o público, por meio de interrupções e anúncios, o Inbound Marketing trabalha a ideia de conquistar, trazer o público para os canais da marca, sejam eles presenciais, on-line ou em redes sociais.

Inbound Marketing também está ligado ao marketing de permissão: conquistar a permissão do cliente para lhe enviar novidades e promoções, seja em redes sociais (quando os clientes passam a seguir a sua marca), seja em e-mail marketing e newsletter (quando o cliente passa a assinar e receber os conteúdos por e-mail).

Um bom mentor será capaz de orientar a equipe em uma transição de ações de marketing tradicionais (interrupções, anúncios, oferta direta) para ações de marketing inbound (marketing de conteúdo, e-mail marketing, marketing de experiência), que trazem um retorno maior.

Funil de vendas

Outra ferramenta básica do marketing é o funil de vendas: no topo mais largo do funil está a captação (ou awareness – quem tem conhecimento da marca), quando se busca comunicar com um grande número de potenciais clientes. No meio do funil estão os “leads”, clientes que já estão em contato com a marca e têm potencial de compra (também chamado de intenção de compra). Na parte baixa do funil estão os compradores e verdadeiros clientes (também chamado de fidelização ou fechamento).

O funil de vendas é uma ferramenta metafórica muito útil para orientar diversas ações de marketing: se o objetivo da campanha é aumentar a presença da marca perante o público, deve-se trabalhar o topo do funil. Em outros momentos, pode ser preciso aumentar a conversão, por isso é feita uma campanha mirando o fundo do funil.

A mentoria de marketing, além de esclarecer esses conceitos, pode ajudar a identificar onde está o “gargalo” no funil, ou seja, qual etapa não funciona como deveria.

Produção de conteúdo ou marketing de conteúdo

A produção de conteúdo é uma ferramenta essencial no marketing contemporâneo. O conteúdo para redes sociais, podcast ou e-mail marketing pode ter vários formatos (áudio, vídeo, texto, imagens). É um dos conceitos-chave para um bom trabalho de SEO, que melhora o posicionamento em mecanismos de busca. 

Pode ser produzido internamente, pelo próprio empreendedor, por alguém da equipe de marketing ou profissional contratado, ou pode ser encomendado a freelancers ou terceirizados.

Orientar a produção de conteúdo é uma das tarefas-chave do profissional de marketing hoje. Cabe ao especialista determinar o volume, periodicidade, extensão, investimento, canais, formatos e também o tom dos conteúdos. Assim, essa supervisão é um trabalho importante da mentoria em marketing digital.

Ferramentas e processos de marketing digital

Além das citadas, existe uma miríade de ferramentas e processos de marketing digital. Quanto mais experiente o profissional, mais efetivo no uso de cada uma ao fazer os ajustes necessários na campanha.

Podemos considerar ferramentas de marketing as redes sociais, sistemas de gerenciamento de e-mail, CRMs para captura e conversão de leads, ferramentas de automação de fluxos de comunicação, segmentação de audiência e estratégias de SEO.

Os melhores mentores de marketing digital, além do conhecimento específico, também precisam ser um tanto generalistas, conhecendo um pouco de tudo o que está disponível para a comunicação da marca.

Os melhores mentores de marketing digital do brasil

Se a mentoria de marketing digital pode ser um trampolim para patamares mais altos, como encontrar um bom mentor de marketing digital no Brasil?

De certa maneira, essa é uma profecia auto-realizável, já que os melhores mentores em marketing digital também serão bons em vender o próprio peixe, claro.

Ainda assim, para não cair em armadilhas ao encontrar sua mentoria de marketing digital, é preciso tomar alguns cuidados.

• O mentor é um profissional autônomo ou faz parte de uma equipe/empresa? É mais fácil verificar a procedência e histórico de profissionais que fazem parte de uma equipe, tanto por consultas ao CNPJ quanto pelo nome dos principais profissionais envolvidos.
• O mentor foi recomendação pessoal? Quando o mentor é recomendado por postagens publicitárias, principalmente em redes sociais, é preciso cautela para verificar a idoneidade do anúncio. Se você puder ter uma recomendação pessoal de alguém que conhece o mentor e já trabalhou com ele, melhor.
• O pagamento é distribuído com o trabalho? Quanto maior a pressão ou promoção para pagamento adiantado, maior a chance de golpes. Os melhores mentores preferem que as primeiras reuniões sejam gratuitas para verificar se há compatibilidade entre o mentor e os desafios do mentorado.
• Pesquise referências e procure conversar com mentorados anteriores. Essa busca, que pode ser feita no LinkedIn ou em redes sociais, deve ajudar em sua escolha. Não tenha pressa, afinal, um mentor que esteja realmente alinhado com seus objetivos pode fazer uma grande diferença no seu negócio e vale a pena dedicar um tempo para ter certeza de que ele ou ela tem experiência no que você procura.

Outro critério ao escolher o melhor mentor de marketing para o seu momento é ver qual se adapta às suas necessidades. Por exemplo, alguns critérios de escolha podem ser: 

• Atuação presencial ou remota.
• Encontros semanais ou mensais mais intensos, ou breves períodos todos os dias? 
• Atuação somente individualizada, ou a mentoria pode trabalhar com a equipe toda?
• O mentor é mais capacitado para trabalhar somente em marketing digital, ou se a mentoria pode se expandir para outros desafios do empreendedor, como precificação de produto e orientação de equipe? 
• O mentor é especialista no seu desafio, como por exemplo, elaborar uma estratégia de email marketing eficiente.

Mentoria em marketing digital vale a pena?

Se aqui falamos das vantagens de uma mentoria em marketing digital, a dúvida final é: vale a pena contratar uma mentoria para meu negócio?

A resposta, é claro, depende dos desafios que a empresa enfrenta no setor. Um mentor pode ajudar a alavancar os seus esforços de marketing ou afiar as habilidades dos profissionais que trabalham para você.

Um projeto de mentoria busca entender os desafios e lacunas de cada participante, sendo um ótimo investimento para empreendedores e profissionais que pretendem fazer carreira no ramo.

Já em outros momentos, quando o desafio é muito específico, um projeto de consultoria pode trazer ótimos resultados a um custo menor.