Criar uma lista de e-mails é algo que leva tempo. A cada formulário preenchido, um novo contato é coletado e uma relação é estabelecida – seja ela curta ou duradoura. Com o passar do tempo, contudo, as informações da sua lista podem ficar defasadas: e-mails antigos ou inativos, ou mesmo usuários que não abrem ou engajam com o seu conteúdo. A higienização é justamente o processo de livrar sua lista de e-mails dos contatos inúteis, retirando do mailing todos os endereços que, seja por desinteresse ou indisponibilidade, não são mais úteis para a sua empresa.
A higienização das listas pode poupar recursos e potenciais problemas! Se sua lista for muito antiga, por exemplo, essa limpeza é necessária para retirar do mailing contatos que possam estar inativos ou que não existam mais, gerando retornos constantes das suas mensagens ao remetente. Caso você tenha comprado sua lista de e-mails, a higienização se torna um fator ainda mais importante: muitas vezes, as listas que são vendidas contém endereços de pessoas que não consentiram com o recebimento das mensagens, endereços inexistentes ou e-mails inativos, que também podem marcar suas mensagens como spam. A higienização melhora a reputação da sua empresa e a entregabilidade, gerando mais aberturas, mais cliques e, consequentemente, ajudando na monetização da sua lista.
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Se seus e-mails estão retornando para a sua caixa de entrada, esse é um bom indicativo de que está na hora de fazer uma higienização no seu mailing: ele pode conter endereços de e-mails inaptos a receber mensagens, o que pode comprometer sua reputação. Também é importante analisar suas métricas: se a taxa de abertura ou de cliques está muito baixa, pode estar na hora de executar uma limpeza para retirar da sua lista aqueles contatos que já não engajam com suas mensagens há muito tempo.
Então, está na hora de partir para a ação! Aqui vão as nossas dicas na hora de executar a limpeza da sua lista de e-mails!
O lugar mais simples para começar é removendo e-mails repetidos. Isso evita que você envie mais de um e-mail para o mesmo contato, o que pode acarretar na sua mensagem sendo flagrada como spam e bloqueada pelo usuário ou mesmo pelo servidor. Em softwares simples, como o Excel, já é possível organizar seu mailing e remover as duplicatas com alguns comandos simples.
É possível que alguns e-mails da sua lista tenham erros de digitação, ou mesmo estruturais. Por isso, é importante verificar se:
Caso identifique algum problema, corrija-o. Ou se houver algo de suspeito, retire o endereço em questão da sua lista!
E-mails inativos não apenas poluem sua lista como podem se tornar armadilhas de spam. Por isso, é sempre importante verificar se os endereços da sua lista estão em atividade, e remover aqueles que já não são mais válidos. Aqui na Selzy, você pode contar com uma ferramenta gratuita de verificação de e-mails para facilitar essa missão.
Alguns e-mails podem não estar chegando ao destinatário por conta de erros no domínio informado. Verifique se na sua lista há algum erro de digitação que esteja impossibilitando o recebimento das mensagens, ou se há endereços com domínio suspeito, genérico demais ou inexistente – esses últimos casos podem ser spam traps, endereços plantados especificamente para fazer com que suas mensagens sejam marcadas como spam. Corrija os que estiverem digitados incorretamente e elimine aqueles cujos domínios não pareçam verídicos.
Pela Lei de Proteção de Dados brasileira, a implementação de um link visível de cancelamento de inscrição é obrigatória. Além disso, incluir o processo de opt-out no seu mailing facilita seu trabalho de higienização, uma vez que os próprios usuários podem sair de listas de e-mails que não lhes interessam. Esse processo garante que sua lista esteja em um constante processo de auto-limpeza, uma vez que você não precisará retirar manualmente usuários desinteressados.
Conferir as estatísticas das suas campanhas é uma forma ótima de rever resultados, ajustar as próximas campanhas e colher os frutos do que funcionou; também é uma boa forma de verificar quantos e quais endereços de e-mail não estão engajando com o seu conteúdo há mais tempo. Olhar as taxas de rejeição, taxas de retorno e taxas de abertura pode te ajudar não apenas a melhorar seu conteúdo, mas a otimizar a entrega, eliminando da lista de e-mails aqueles contatos que não abrem ou rejeitam constantemente suas mensagens. Isso ajuda não só na monetização, mas na reputação da sua empresa, reduzindo a probabilidade das suas mensagens serem marcadas como spam.
Acima de tudo, mantenha sua lista sempre em dia. Isso significa não só captar novos clientes e dar aos antigos a opção de sair do mailing, mas também executar outras ações de limpeza, como a verificação de domínios, remoção de duplicatas e remoção de e-mails inativos com frequência. Transformando essas ações em parte da sua rotina de trabalho, você garante que sua lista de e-mails esteja sempre atualizada e poupa tempo para investir em outras áreas.
Manter sua lista de e-mails limpa economiza tempo e te poupa preocupações com a reputação da sua empresa. Por isso, lembre-se:
Agora é só arregaçar as mangas e partir para a limpeza!
