O motivo principal é o excesso de e-mails na caixa de entrada. Tudo bem, esse não podemos controlar. Porém, a porcentagem de 19% no exagero de e-mails por uma única empresa mostra o nosso problema. Há pesquisas que apontam números bem mais altos que esse. A seguir, exploramos melhor os efeitos da frequência de e-mail marketing.
Reputação de IP e domínio
Para entregar um e-mail, não basta enviar. Como assim? Existe alguma palavra mágica que devo dizer? Não exatamente. Na verdade, a frequência de e-mail marketing exagerada ou imprevisível aumenta consideravelmente as chances de redução da sua reputação de IP e domínio.
A questão é muito simples: cada remetente tem uma reputação, que vem de alguns fatores diferentes, e um dos principais é a frequência de e-mail marketing. Com esse índice de confiabilidade reduzido, as chances de ser marcado como SPAM ou entrar para a lista negra aumentam e com isso, suas campanhas simplesmente não serão entregues.
Dica: você pode checar sua reputação de IP em algumas plataformas gratuitas ou com versões grátis, como a Sender Score e Mail Tester.
Spam score
As chances de cair como spam dependem de fatores como ter um bom conteúdo, enviar os e-mails apenas para pessoas que tem alguma relação ou interesse na sua marca e claro, da frequência de e-mail marketing. E a consequência de virar spam é fácil de imaginar! Também existe mais de uma ferramenta para avaliar seu spam score na internet. Algumas gratuitas são:
- Postmark;
- Spamanalyse;
- Mailreach;
- Mail Tester;
- Mailgenius.
Lista Negra
As blacklists reúnem os domínios e endereços de IP bloqueados, como aqueles que tentam fazer vendas desesperadamente. A frequência de e-mail marketing mal planejada pode fazer você entrar para esses nomes indesejados da lista negra.
Estando nesse grupo, não só as mensagens de uma determinada campanha podem deixar de ser entregues, mas todas as outras. E isso vai bem além, afetando também a entrega para outros destinatários. Por isso, vale a pena estar atento à sua base de dados e periodizar bem seus envios.
E não adianta, você pode ter problemas pecando pelo excesso ou pela falta. Antecipando as dicas desse artigo: jamais altere sua frequência de maneira brusca, comece aos poucos.