Se você tem um negócio, é fundamental saber como escrever e-mails profissionais que ajudem a construir a imagem e a credibilidade da sua marca. Por isso, hoje vamos explorar quais componentes não podem faltar nas suas comunicações e trazer alguns exemplos de e-mails para te inspirar. Continue a leitura e saiba mais!
No cenário profissional, os e-mails devem ser muito mais do que uma simples troca de mensagens. Essa ferramenta é a oportunidade ideal de apresentar os seus produtos e serviços, abordar o seu cliente de uma forma única e proporcionar uma experiência positiva desde os primeiros momentos. Clique aqui e confira o nosso guia de como enviar e-mails em massa.
Porém, é preciso lembrar sempre que quem está falando é a sua marca e não você. Por isso, é necessário seguir alguns padrões de formalidade e etiqueta corporativa para manter o tom empresarial. Tudo isso ao mesmo tempo em que cativa e influencia a decisão de compra dos seus clientes. Parece desafiador, sabemos, mas basta ter em mente quais as características que deixam os seus e-mails mais profissionais.
Se quando o assunto é criar e-mails profissionais você imagina um conteúdo escrito com uma linguagem super complexa e rebuscada, pode ficar tranquilo que não é nada disso. São apenas alguns pontos que ajudam não só a elevar a qualidade da sua mensagem, mas também a atrair novos públicos. Aqui estão os principais deles:
Certifique-se que o seu e-mail possui clareza, concisão e objetividade.
Cada palavra deve ser escolhida cuidadosamente para transmitir a mensagem desejada de maneira eficaz, evitando ruídos e ambiguidades. Independentemente de qual o objetivo do texto (divulgar um novo produto ou serviço, atualização de algum processo, fortalecimento da marca, etc), é preciso garantir que as informações apresentadas estejam organizadas e sejam fáceis de compreender.
É crucial também se atentar à boa escrita em termos de gramática, ortografia e pontuação. Além de facilitar o entendimento da mensagem, isso também demonstra que a empresa não é nenhuma amadora.
A empresa deve também mostrar que domina o assunto sobre o qual está falando. É importante evitar o uso excessivo de jargões técnicos que possam alienar o destinatário, mas, ao mesmo tempo, empregar terminologias específicas quando necessário, demonstrando conhecimento e expertise na área.
Para garantir que a mensagem seja clara e completa, é importante evitar gírias e abreviações.
Isso não só ajuda a preservar a formalidade na comunicação profissional, como também reforça a seriedade da mensagem, garantindo que a informação seja interpretada corretamente, sem espaço para mal-entendidos. Isso não significa que os e-mails não podem ser leves ou até descontraídos, mas é preciso entender que certos termos podem causar uma imagem errada e impactar na reputação da sua marca.
A educação é o pilar de qualquer comunicação, independentemente do meio. Seja pessoalmente ou por mensagem, é indispensável demonstrar respeito pela pessoa que está do outro lado.
Adotar um tom educado é o primeiro passo para estabelecer uma comunicação positiva. Isso inclui o uso adequado de saudações e encerramentos, expressando agradecimento quando apropriado. Também é fundamental não cobrar ou pressionar o destinatário, contribuindo para uma relação respeitosa e colaborativa.
Sabemos que você tem muito para mostrar e compartilhar com os seus destinatários. Porém, é preciso tomar cuidado para não lotar a caixa de entrada do seu público com e-mails indesejados. Manter uma boa frequência de mensagens é importante, mas quando você começa a irritar os seus clientes, dificilmente eles voltarão a abrir as suas mensagens.
Outro ponto que também merece atenção são os horários. Considere os fusos onde seus clientes estão e dispare seus e-mails em momentos estratégicos do dia. E-mails enviados de madrugada ou tarde da noite, por exemplo, dificilmente serão lidos e assimilados.
Agora que você já conhece quais elementos garantem o profissionalismo de um e-mail, é hora de conferir alguns exemplos para se inspirar e aplicar na sua empresa. Lembre-se: uma mensagem pode possuir infinitos objetivos e intenções diferentes, mas o cuidado nos detalhes deve estar sempre presente desde o assunto do e-mail para fortalecer a sua marca e encantar os seus destinatários.
Esse é um dos tipos mais comuns no dia a dia de qualquer negócio. Afinal, seu público precisa saber sobre as novidades que a sua empresa está trazendo e como elas podem fazer a diferença na vida deles.
✅ Confira um bom exemplo da Hering, a gigante do varejo de roupas:
No mundo do marketing digital, os guest posts são bastante comuns. Tratam-se de artigos de blog onde o autor é um convidado e não o dono do site. Geralmente os autores são especialistas em um determinado assunto ou nicho.
✅ Uma boa maneira de fazer isso é assim:
Olá, [nome da pessoa]. Tudo bem?
Me chamo [seu nome], sou [seu cargo] no blog [nome do blog]. Estamos impressionados com sua experiência em [área de especialização] e gostaríamos de convidá-lo(a) para escrever um post em nosso blog. Acreditamos que os seus conhecimentos e a sua perspectiva única seriam extremamente valiosos para nossa audiência.
Se estiver interessado(a), basta responder esse e-mail para agendarmos um papo e discutirmos alguns temas. Aguardamos sua resposta!
Atenciosamente,
[Seu Nome]
Afiliados são pessoas que recebem uma comissão por cada visita, inscrição ou venda que geram para um comerciante. Assim, esta é uma excelente estratégia para ampliar o alcance da sua marca e terceirizar o processo de vendas.
✅ Uma boa maneira de convidar afiliados é assim:
Prezado [nome do potencial parceiro],
me chamo [seu nome] e represento a [nome da sua empresa]. Diante do seu excelente alcance e conteúdo de qualidade em [área de atuação], gostaríamos de convidá-lo para uma parceria de afiliados com benefícios exclusivos.
Se estiver interessado em maximizar seus ganhos e ganhar comissões generosas promovendo os nossos produtos, basta responder a esse e-mail para saber mais detalhes.
Aguardamos ansiosos para darmos início a essa colaboração!
Atenciosamente,
[seu nome]
Criar e organizar eventos traz uma série de benefícios para a sua marca: geração de autoridade, engajamento da audiência, demonstração de produtos e serviços e muito mais. Mas um evento sem participantes não funciona, não é?
✅ Aqui está uma bom exemplo da Escola Conquer:
Uma das principais funções do e-mail no contexto corporativo é aumentar suas vendas e seu faturamento. Para isso, é preciso estar sempre divulgando seus produtos e serviços, bem como os diferenciais únicos que eles oferecem.
✅ Aqui está um bom exemplo do Nubank ao divulgar um serviço para contas PJ:
Gerar leads é crucial para construir relacionamentos, impulsionar vendas, otimizar estratégias de marketing e adaptar-se às mudanças no ambiente de negócios. E o primeiro passo para tudo isso pode ser o e-mail.
✅ Uma boa maneira de fazer isso é assim:
Prezado(a) [nome do cliente],
me chamo [seu nome] e sou [seu cargo] na [nome da sua empresa]. Por meio do(a) [nome da solução], ajudamos empresas a otimizar processos e aumentar a eficiência das suas operações de maneira inovadora.
Caso deseje impulsionar os seus negócios e tenha interesse em nossos serviços, basta acessar a nossa landing page em [link] para conferir mais informações e preencher o formulário com os seus dados. Assim, poderemos entender as suas necessidades e oferecer a melhor solução possível.
Atenciosamente,
[seu nome]
Pensar em formas de atrair e encantar os seus clientes deve ser o pilar do seu negócio. Uma boa maneira de fazer isso é oferecendo descontos e condições especiais para estimular que eles adquiram os seus produtos ou serviços.
✅ Aqui está um bom exemplo de e-mail da Drogasil:
No mundo dos negócios, manter um cliente antigo é mais vantajoso e barato do que conquistar um cliente novo. Para isso, existem inúmeras estratégias: oferecer cupons de desconto, personalizar o atendimento e a experiência, garantir a qualidade dos produtos e serviços, entre outras.
✅ Aqui está um bom exemplo de e-mail enviado pela ELSA, um app que ajuda a melhorar a pronúncia do inglês:
Organizar, planejar e realizar ações é indispensável para marcas que desejam crescer e obter sucesso. Por meio delas, é possível aumentar a visibilidade da empresa, engajar os consumidores, gerar conteúdo, construir relacionamentos e se destacar em relação aos concorrentes.
✅ Uma boa maneira de convidar seus clientes a participarem das ações é assim:
Olá, [nome do cliente]. Como vai?
Já está sabendo que a [nome da empresa] lançou a ação [nome da ação]?
Ao participar, você poderá [descrever os benefícios da ação]. Essa é a sua chance de fazer a diferença e transformar seus objetivos em realidade!
Acesse [link] para se cadastrar e tornar esse projeto um sucesso conosco.
Atenciosamente,
[seu nome]
Tão importante quanto vender é contar uma boa história. Falar sobre a jornada, valores e crenças da sua empresa não só cria uma personalidade para o seu negócio, mas ajuda também a criar conexões reais com o seu público.
✅ Aqui está um bom exemplo do Itaú, que recentemente mudou a sua marca:
É fundamental manter seus clientes sempre bem informados sobre suas últimas atualizações e novidades. Através do e-mail, é possível fazer isso de maneira rápida, simples e objetiva, os direcionando para o conteúdo desejado.
✅ Uma boa maneira de fazer isso é assim:
[Nome do cliente], tem novidade em nosso site!
Falamos sobre um assunto que acreditamos que seja do seu interesse: [nome do tema/assunto principal]. Basta acessar o nosso site através do [link], conferir o conteúdo e obter insights valiosos sobre o tema.
Esperamos que goste!
Atenciosamente,
[seu nome]
Quer melhorar a qualidade dos seus serviços e produtos, mas não sabe por onde começar? É simples: ouça os seus clientes. Por meio das experiências deles, você entenderá melhor sobre as necessidades do seu público, identificará quais pontos precisam ser melhorados e descobrirá quais oportunidades podem ser aproveitadas. Tudo isso com apenas um e-mail.
✅ O MaisMei soube fazer isso muito bem:
A transparência é algo valorizado pelos clientes de qualquer setor. Enviar e-mails confirmando transações, processos e inscrições traz mais confiança para a sua marca e demonstra que existe uma preocupação em manter seu público sempre bem informado e acolhido.
✅ Aqui está um bom exemplo de e-mail enviado pelo banco Digio:
No meio digital, estamos constantemente sendo bombardeados por inúmeras informações. Tudo acontece tão rápido que, às vezes, uma determinada mensagem pode acabar passando despercebida. Para evitar que isso aconteça, é importante relembrar os clientes sobre os seus últimos e-mails e tocar em assuntos discutidos anteriormente.
✅ Uma boa maneira de fazer isso é assim:
Olá, [nome do cliente]. Como vai?
Nos últimos dias, te enviamos um e-mail falando sobre o [nome do produto/serviço] e sobre como ele(a) pode ser a solução perfeita para o seu dia a dia. Porém, não obtivemos nenhuma resposta sua sobre essa inovação.
Caso não tenha visto a mensagem, basta acessar [link] para conhecer todos os detalhes. Se precisar, também estamos à disposição para dúvidas e mais informações.
Atenciosamente,
[seu nome]
Ter um blog é essencial para o seu negócio. Além de criar conteúdos relevantes para o seu público, isso também ajuda a melhorar o posicionamento da marca nos resultados de pesquisa (SEO), educar os seus clientes em relação aos seus produtos e serviços, humanizar a sua marca, gerar leads e muitos outros benefícios. Portanto, os e-mails também devem ser usados para ajudar a aumentar o tráfego do seu blog, sempre contextualizando o assunto e despertando o interesse do destinatário para que ele queira ler o conteúdo na íntegra.
✅ Aqui está um bom exemplo da Asas DH, empresa especializada em treinamento e desenvolvimento de equipes profissionais:
No mundo corporativo, os e-mails são mais do que uma forma de se comunicar. Tratam-se de uma forma de conquistar, encantar e cativar os seus clientes, desde que você utilize o tom correto e siga algumas determinações.
Ao dominar a arte de redigir e-mails profissionais, é possível aprimorar suas habilidades de comunicação, construir relações mais sólidas com os seus clientes e moldar a percepção que eles têm em relação à sua marca.
Basta seguir as nossas dicas e contar com a Selzy para criar campanhas de e-mails que garantem o sucesso do seu negócio.
