O e-mail marketing é uma ferramenta personalizável que permite falar diretamente com seus clientes, criando campanhas que gerem engajamento e possibilitando medir com precisão os resultados. Corretores e imobiliárias podem usar essa estratégia para atingir diferentes públicos: outros corretores, potenciais vendedores de imóveis, locadores ou compradores.
O mercado imobiliário no Brasil está em crescimento. Entre 2023 e 2024, a quantidade de unidades residenciais vendidas em todo o país teve uma alta de 3,9%, com destaque para as vendas na região Centro-Oeste, que subiram 20,2%. Por números como esses, de uma pesquisa feita pela CBIC, dá para perceber que se trata de um mercado aquecido. Ao mesmo tempo em que isso representa boas oportunidades, uma oferta tão grande de unidades para compra e venda indica que a concorrência é forte nessa área.
O e-mail marketing é uma forma de comunicação direta e personalizável, e uma boa estratégia para se destacar entre os concorrentes e fechar negócios. Além disso, apresenta um excelente ROI e diversos meios de medir os resultados e analisar informações para campanhas futuras.
Com tantos potenciais clientes, existem diversas ideias que podem ser exploradas na hora de criar uma campanha de e-mail marketing.
Por exemplo, para interessados em comprar imóveis para residir, é possível enviar:
Já para aqueles que desejam vender ou investir em imóveis, algumas campanhas possíveis são:
Antes de mais nada, lembre-se de focar nos interesses do seu cliente — e um grande diferencial que você pode lhe oferecer é o seu know how. Afinal, os negócios imobiliários requerem altos investimentos, e apresentar-se como uma empresa experiente pode dar ao cliente a segurança de que você vai ajudá-lo a minimizar os riscos e fazer boas escolhas. Assim, sua campanha pode focar em selecionar as melhores opções de imóveis para que o cliente invista, ou explicar sobre fatores de peso para que ele mesmo faça essa seleção. Vamos falar das melhores práticas e dicas para uma campanha bem-sucedida a seguir.
O objetivo da sua campanha de e-mail marketing vai fazer toda a diferença na hora de definir o assunto, a lista de destinatários, o conteúdo do e-mail.
Tem alguns imóveis específicos que você deseja divulgar? Defina a lista de possíveis compradores e crie um e-mail que apresente as melhores características desses imóveis.
Gostaria de construir confiança dos clientes do seu conhecimento? Compartilhe algumas dicas de como escolher o bairro para morar ou investir, e a partir disso ofereça opções de imóveis.
Em um momento no qual a compra e venda de imóveis está tão em alta, diferentes grupos da sociedade podem estar interessados em fazer negócios nesse setor.
Proprietários de imóveis podem ser um desses grupos. Existem muitos possíveis motivos para que os proprietários desejem vender suas casas ou apartamentos: mudanças de configuração familiar (como divórcio ou chegada de filhos), mudança de cidade, problemas com inquilinos, etc.
Os interessados em comprar imóveis também são um grupo extenso a ser pesquisado. Podem ser pessoas que buscam um investimento financeiro sólido (algumas delas, investidores recorrentes desse mercado), alguém que busque uma mudança de cidade ou que tenha recentemente sofrido mudanças na renda familiar (seja um aumento ou uma diminuição).
Também é possível segmentar seus clientes com base no momento dessa jornada em que se encontram: começaram a pesquisar imóveis agora, estão definindo o perfil do imóvel, ou já estão prontos para comprar?
Vale a pena pesquisar os contatos de possíveis clientes em cada um desses grupos, para então setorizar e direcionar melhor os seus e-mails.
Definindo quem é o público da sua campanha, você consegue escolher um assunto atraente para o e-mail marketing. Tenha em mente que esse é o primeiro contato do cliente com a sua campanha, e que um bom assunto pode fazer a diferença entre conquistar ou não a atenção dele.
💡 Quais são as técnicas para escolher um assunto chamativo para seu e-mail marketing? Veja nosso artigo com algumas dicas!
O próximo passo é elaborar o conteúdo do seu e-mail. Algumas campanhas vão requerer pesquisas no seu próprio banco de dados — de imóveis disponíveis em determinado bairro, por exemplo —, outras podem precisar de pesquisas externas. Lembre-se de manter esse conteúdo o mais pessoal possível, e de imprimir nele a cultura da sua empresa e o seu jeito de se comunicar.
Além de um bom conteúdo, o design faz toda a diferença para engajar o cliente em sua campanha. Mesmo os e-mails marketing mais simples têm maior potencial de chamar a atenção do destinatário se tiverem um design bonito e caprichado.
Uma dica é criar uma identidade visual para a sua empresa. Isso faz com que seja mais fácil o cliente associar a campanha a você — essa ligação não vai depender apenas do remetente do e-mail, mas poderá ser feita a partir das cores, logo e outros elementos que você inclua no corpo da mensagem.
💡Quer entender melhor esse assunto? Leia nosso artigo sobre a importância do design para as empresas.
Fotos bem escolhidas também são uma boa pedida. Seu e-mail pode ser ilustrado com imagens que inspirem a alegria e o conforto de estar em casa, por exemplo. Se possível, escolha também boas fotos dos imóveis que estiver anunciando, que possibilitem ao cliente imaginar as possibilidades oferecidas por aquele lugar.
O recorte do seu público-alvo não serve apenas para definir a lista de destinatários do seu e-mail. Também é importante para ajudar a personalizar sua mensagem. Afinal, os argumentos de venda para quem vai morar em um imóvel são diferentes dos usados para um potencial investidor do mercado, certo?
É possível enviar propostas de imóveis à venda que correspondam a pesquisas prévias feitas por aquele cliente – regiões ou bairros específicos, faixa de preço, tipo de imóvel.
Esse tipo de especialização vai aumentar as chances de retorno da sua campanha e também a confiança do cliente na sua empresa. Afinal, todos preferem receber campanhas que de fato dialoguem com seus interesses.
Mesmo conhecendo a importância de segmentar o público para cada campanha, pode ser complicado definir quais delas vão gerar melhores resultados. Nessas horas, é muito útil fazer os chamados Testes A/B. Eles consistem em enviar e-mails similares para duas partes da sua audiência, fazendo alguma alteração pequena, mas significativa — pode ser na maneira de apresentar o imóvel, ou na foto que você usou, por exemplo. É uma maneira de pesquisar quais tipos de campanha geram mais interesse no mesmo grupo de clientes.
💡Escolher o melhor horário para enviar o e-mail também ajuda a garantir a disponibilidade do seu cliente para abri-lo. Veja aqui as nossas dicas sobre isso!
Toda campanha de e-mail marketing pode servir de estudo para as seguintes. Ferramentas de e-mail marketing como a Selzy oferecem várias informações, como taxa de abertura e quantidade de cliques feitos em cada e-mail enviado. A partir desse tipo de dado, é possível entender melhor o público e refinar o trabalho de marketing, para que as próximas campanhas sejam ainda mais relevantes para o cliente e deem mais resultado para a sua empresa.
Um tipo bem simples de campanha são os anúncios de imóveis conforme o interesse do cliente. A partir da sua base de dados, você pode personalizar e-mails como esse e mandar uma seleção de anúncios. A mensagem pode incluir uma foto de cada imóvel e algumas informações chave que sejam chamativas para o potencial comprador, como a metragem e o preço.
Antes de mandar esses anúncios, também pode ser interessante enviar um e-mail de confirmação do cadastro do seu cliente. Se a pessoa preencheu uma pesquisa com informações do tipo de imóvel que procura, envie uma confirmação desses dados. Assim, ela vai ter um registro de quais buscas você pretende fazer por ele, e te informar caso seus interesses mudem.
Não subestime os e-mails que trazem dicas ou geram conexão entre a sua empresa e o cliente. Podem ser dicas de reforma ou listas de lugares e eventos interessantes em determinados bairros, por exemplo. Mesmo que não convertam vendas diretas, campanhas assim conquistam a confiança do seu cliente, mostrando que você é uma fonte de informações com a qual ele pode contar.
Estando em sólido crescimento, o mercado imobiliário é uma boa área de investimento para diversos setores da sociedade. Um trabalho atencioso e bem direcionado com as suas campanhas de e-mail marketing, segmentando o seu público e levando em conta os melhores interesses de cada um desses segmentos, é uma maneira barata e eficiente de fortalecer os vínculos da sua empresa e fechar bons negócios.
