Dicas para criar um assunto de email que chama a atenção

E se você tivesse menos de 5 segundos para convencer alguém? A lição do dia é que fazer isso com assuntos de email que chamam a atenção é bem mais fácil. Dos 12 segundos em média que as pessoas levam para ler um email – conforme a Upland.– provavelmente apenas 2 ou 3 sejam o tempo necessário para alguém decidir por abrir ou não sua mensagem na caixa de entrada.

Nesse contexto, o que faz a diferença para o marketing da sua empresa, é o assunto que você escolheu como título do email. Neste texto, vamos te mostrar as dicas mais atuais para deixar de apenas ocupar a memória RAM dos seus clientes (entre os milhares de emails não lidos), mas marcar a memória emocional, e com isso a atenção e fidelidade deles.

Porque você deve criar boas linhas de assunto de email

Se a introdução ainda não te convenceu, talvez esta curiosidade te faça parar de enviar emails sem antes prestar bastante atenção no seu assunto – 33% dos leitores escolhem abrir uma das mensagens da caixa de entrada baseados na melhor linha de assunto. E essa constatação não é difícil, basta pensar na sua própria experiência. Você abriria qual dos emails abaixo? 

• “Garanta nossas roupas de inverno em promoção”
•  “Sua mãe te avisou… não saia sem agasalho – peças com 70% de desconto” 

Como a headline de anúncios ou landing pages, investir nessa parte é o que realmente vai fazer a diferença no seu assunto de email.

Como criar bons assuntos de email que chamam atenção

Existem estratégias simples para criar bons assuntos de email gratuitamente, e como você pode imaginar, elas estão relacionadas com gatilhos mentais e princípios do marketing. Use nossas dicas e exemplos de assunto de email e se destaque, garantindo uma campanha de email eficiente. 

Assunto email marketing: ser original

Sabe aquela historia de julgar um livro pela capa? Quando o “assunto é de email (marketing)”, isso precisa ser tomado como verdade nas suas estratégias. Ser original e único entre as milhares de mensagens de email de cada remetente é um requisito importante. E para fazer isso, não há só um melhor jeito. Nos próximos tópicos, vamos explicar algumas formas e demonstrar exemplos de diferentes tipos de assunto e dicas de vendas, mas a primeira ideia é: ser criativo na criação do email.

Tudo bem, no marketing isso parece óbvio, mas muitas pessoas ainda pecam no assunto do email achando que apenas utilizar palavras batidas é suficiente. Alguns exemplos como “desconto”, “grátis”, “tempo limitado”, “promoção” e “imperdível” já são ferramentas muito utilizadas no mundo do marketing, conforme o email acima mostra – a primeira palavra do assunto é “imperdível”, e isso pode até chamar a atenção de alguns, embora esteja longe de ser original. Ao invés dessas palavras, opte por termos únicos no assunto do email, visando aumentar sua taxa de abertura.

Não subestime os emojis nos emails

Dependendo de qual for o seu público do seu marketing de emails, não subestime o poder dos emojis nas suas estratégias, seja no assunto ou no corpo do email. Utilizar gírias e uma linguagem mais informal pode ser interessante, especialmente combinando com esses símbolos. Isso se torna uma estratégia de marketing importante para se conectar melhor com o leitor do seu email. Alguns programas podem te ajudar nisso também.

Ser breve

Se você realmente entendeu que nesse tipo de marketing seu processo precisa convencer o seu destinatário a abrir a mensagem da sua empresa em poucos segundos, por favor, jamais envie um assunto de email que ultrapasse 40 caracteres. Se realmente precisar, vá até 60 no máximo.

Caso contrário, além de seu email não ser lido por muitos, quando algum dos clientes receber a notificação ou estiver com a caixa de entrada aberta e tentar ler, o assunto da sua mensagem de email ultrapassará o número de linhas permitido pelo seu serviço de email. Nesse contexto, sua mensagem não será exibida por inteiro para seu leitor. Isso vale principalmente para os dispositivos móveis. Para contar os caracteres do email, há várias ferramentas gratuitas na internet. Confira exemplos bons e ruins de emails reais na tabela abaixo.

Assunto bom é assunto personalizado

No seu email, nada de usar apenas palavras genéricas ou formais demais com a palavra “grátis”, como se isso por si só resolvesse seu problema. Assunto de email bom é assunto personalizado para o seu cliente, seu público-alvo e estratégia de marketing, e se for relevante para o contexto, bastante íntimo e pessoal. Confira como esses assuntos variam em sua personalização:

• Olá [Nome], só mais 5 dias para levar essas peças exclusivas;
• Oi sumido! Só mais 24 horas de desconto para decorar sua casa!;
• Não acredito que você vai perder isso, [Nome].

Além de tocar exatamente nos problemas e na linguagem que o lead vive, também é possível personalizar o email do seu marketing colocando o nome pessoal de cada usuário com ferramentas de automação. Nessa e em toda campanha de email, certifique-se de não estar descumprindo a política de privacidade de email marketing e consulte-a antes de tomar qualquer iniciativa.

Elas podem estar incluídas em uma estratégia de marketing crm, ou seja, nos programas de gerenciamento de informações importantes sobre os leads que vem dos seus emails, dentre outros recursos e tipos de plataforma que envolvam ou não um crm em vendas. 

Faça perguntas e use outros sinais de pontuação

Você realmente está pronto para continuar lendo este texto? Bom, essa pergunta que acabamos de fazer é um exemplo da estratégia eficiente do uso de perguntas para chamar atenção no assunto de email.

Troque o padrão do seu email, como trocar, por exemplo, uma frase tipo “entre em contato conosco”, para uma expressão melhor: “que tal uma conversa de 2 minutinhos?”. Procure fazer uma pergunta relevante, ou pelo menos curiosa na caixa de entrada. Além disso, a exclamação também pode ser utilizada no assunto do seu email, mas com cuidado, sempre alinhadas as palavras certas.

Nesse exemplo de assunto de email, a marca usa a expressão “Volta pra gente!” – ao invés do “contato conosco”, mencionado acima – em sua automação no crm de vendas em marketing, para incentivar o cliente a comprar novamente, utilizando emojis e o ponto de exclamação. A sequência do email continua no mesmo estilo, criando uma proximidade e um tom de descontração.

Assunto para email marketing com abordagem emocional: exemplos de assunto de email e melhores práticas

Para ações rápidas no email marketing, conte com uma abordagem emocional! Se você, como remetente, quer criar gatilhos emocionais no assunto do email, é bom fazer isso antes que o raciocínio “frio” do seu destinatário entre em ação. Para engajamento e conversão, aproveite a natureza humana (e animal) das emoções.

Vaidade e inveja

Os padrões de pessoas ideais estão dados, e com eles, a vaidade e inveja. Nas redes sociais, o que mais compensa para o marketing é a perfeição, estar na moda, com o melhor corpo e com os melhores produtos da melhor plataforma/empresa. 

Diga para seu destinatário no assunto de email marketing que não adianta usar roupas do verão passado ou que os famosos já estão em “outra vibe”, e verá o efeito disso em suas taxas de conversão. Veja os exemplos:

• Esse é o segredo dos budistas para se sentirem mais felizes;
• Não é bom perder essa tendência do mês de junho;
• Confira esses looks inspirados em [adicionar atrizes, personagens de série ou tendências recentes] ; 

Ganância

Todo mundo quer ter mais ou melhorar algo em sua vida, de algum jeito específico. E é totalmente possível ativar a ganância dos leitores dos seus emails sem precisar usar palavras comuns demais no marketing. Por exemplo, “Olha só o que falta para sua casa” ou “conheça sua nova blusinha”. Frases como essas conseguem despertar curiosidade pelo assunto e vontade de abrir o email para comprar. Confira exemplos:

Preguiça

Ainda procurando assunto para email marketing? A moleza pode render conversões no seu email: quem nunca comprou um produto sem antes abrir páginas de outros concorrentes, pesquisar sobre o assunto e preços ou fazer um novo exame se realmente precisa disso, que atire a primeira pedra – claro, se a preguiça te permitir sair do sofá. A verdade é que essa sensação não é nada novo para a humanidade.

Nós tendemos a economizar energia e ferramentas em todas as nossas decisões. Por isso, você precisa entregar valor e serviços/soluções rápidas e completas para o seu destinatário no email e assim fazer ele abrir a mensagem ao ver o assunto. Aproveitar essa oportunidade para fazer o marketing de produtos e informações úteis gratuitamente é uma excelente escolha para sua campanha. Para aproveitar a preguiça, entre tudo nas mãos do cliente de forma rápida e útil. Confira os assuntos:

• 10 dicas rápidas para melhorar a sua alimentação ainda hoje;
• Confere essas ideias de presentes para seu amor;
• Em dois cliques resolvemos essa sua dor de cabeça;

Obs.: melhor ainda deixar isso claro no assunto do email marketing!

Curiosidade

Despertar curiosidade: é um dos serviços de qualquer profissional do marketing. E como fazer isso no assunto do email? Além das perguntas, existem várias técnicas interessantes. Por exemplo, a imagem usada nesse texto, com o assunto: “Como robôs podem criar unicórnios?” 

Te gerou curiosidade e parece interessante, certo? Na verdade, esta mensagem de email marketing foi enviada por uma empresa de desenvolvedores de tecnologia para promover uma plataforma de inteligência artificial geradora de imagens, e dentre elas, os unicórnios, claro.

Pontos problemáticos: toque nas dores nos emails

Além da dor de cotovelo, todos nós temos vários tipos de dores e necessidades. Use esses pontos problemáticos e seu email marketing sempre terá valor para seus leads. Quais são os medos e desejos dos seus destinatários? Perder dinheiro, ficar desatualizado, pagar altos preços? Por isso, estudar seu público para identificar qual é a urgência dele e fazer testes A/B com mais de um assunto pode ser importante.

Se a sua empresa e seus serviços tem valor, não deixe de abordar os problemas que verdadeiramente incomodam seus consumidores e como ela pode resolvê-los. Passe a impressão de conhecer o seu cliente em sua privacidade. Use linhas que indiquem isso claramente. Em muitos casos, mesmo que nosso assunto de email não seja o mais criativo, se ele tem a solução exata que nossos clientes querem, o engajamento do seu marketing é uma certeza.

O assunto da imagem acima – na esquerda da tela – é bem breve e toca direto no problema dos clientes. A empresa menciona explicitamente em sua automação de email os problemas com quedas e fraqueza muscular, evocando essa dor, e assim motivando o usuário a abrir o email.

A imagem acima exemplifica outro marketing de email falando diretamente das dores do seu consumidor – e nesse caso essas dores podem ser até mesmo no sentido literal. De qualquer maneira, a plataforma oferece uma solução e já deixa isso claro no assunto, usando a palavra “como”. Além disso, aproveita-se do gatilho de autoridade, mencionando durante o email a técnica utilizada por um atleta de triatlo profissional para evitar o overtraining (treinamento excessivo).

Prova Social

Um dos psicólogos e desenvolvedores de teorias do marketing mais renomados do planeta, Roberto Cialdini, definiu os 6 princípios que uma pessoa ou empresa precisa para praticar a persuasão. E eles valem para o email e o seu assunto também.

1. Afinidade
2. Escassez
3. Prova social
4. Autoridade
5. Reciprocidade
6. Coerência

A prova social é uma das estratégias mais utilizadas no mundo do marketing, além das outras mencionadas acima. No parágrafo antes dessa lista de 6 pontos, adivinhe, utilizamos um gatilho de autoridade, ao falar sobre o psicólogo. 

No email, a estratégia de citar na caixa de entrada uma pessoa ou empresa de referência em determinado assunto, especialmente alguém que o cliente já conheça, pode trazer uma melhor credibilidade à sua ideia. Já a Prova Social no marketing é quando essa autoridade é dada pela maior influência da vida de qualquer pessoa: ela se chama meio social. 

Em certo ponto, somos moldados – especialmente para algumas teorias – pela opinião, exemplos de assunto de email e atitudes dos outros. Por isso, considere no assunto do seu email personalidades ou perfis sociais que se encaixem na persona dos seus leads – mães, donos de empresa, jovens, idosos, ou seja, todos os grupos sociais possíveis para o marketing.

Por exemplo, você pode dizer no assunto do email, que as ferramentas de sua empresa, ou determinados produtos, estão sendo aproveitados por 40% das pessoas. A pessoa certamente pensará: esse é o melhor que posso encontrar!

Fear of Missing Out – Medo de ficar de fora (FOMO)

Aproveite isso no assunto do seu email: desde os tempos de escola até a vida adulta, não há ninguém que queira se sentir de fora. FOMO é uma sigla para fear of missing out, ou seja, a sensação de perder algo, que em alguns momentos, faz qualquer um tomar uma decisão imediata ou impensada, mesmo que dentro de 10 minutos se arrependa totalmente. São as emoções mais exploradas do marketing agindo diretamente nos seus emails!

Sem exagerar nessa estratégia no seu marketing, você pode usar termos no assunto como “essa semana”, “esse mês” ou “algumas horas” para avisar sobre o encerramento de uma proposta e gerar uma sensação de urgência, como no exemplo acima. Não escreva nada forte demais, combine essas expressões na mensagem enviada pelo email com algo como “Se você ainda não decidiu, faltam 3 horas…” ao invés de simplesmente enviar “Faltam 3 horas!” no assunto.

Encerrando o assunto

Definitivamente, em serviços como o marketing, não existem fórmulas prontas. É importante testar, conhecer seu público e o que empresas competidoras vem fazendo. Porém, para resumir esse artigo, 3 fatos são importantes devem ser considerados:

• O email marketing continua sendo uma excelente estratégia;
• Como o título/assunto de um anúncio/landing page (página inicial), o assunto do email precisa ser elaborado de forma criativa, autêntica, persuasiva e personalizada;
• Com essas dicas dadas e um bom planejamento, sua automação de mensagens vai passar cada vez menos em branco na caixa de entrada do seu lead.

Para finalizar, recomendamos alguns artigos do nosso blog para aprimorar suas habilidades e inspirar seus textos de marketing e vendas por email. Além de obter alguns exemplos práticos de assuntos de email:

• Como aumentar as taxas de abertura de email marketing ;
• Email marketing checklist para melhorar sua campanha e evitar erros ;
• O guia definitivo de email marketing para iniciantes ; 

Desejamos boas campanhas de email marketing!