O E-mail Marketing é hoje uma das ferramentas mais poderosas para quem deseja fortalecer a sua presença digital, mesmo com as controvérsias em relação ao seu uso: há quem diga que ela não funciona mais, por conta das redes sociais, e há quem a defenda.
Porém, contra fatos não há argumentos:
Além disso, os dados da pesquisa do Statista indicam que a maioria dos usuários da Internet com 15 anos ou mais usa e-mail. Ou seja: o marketing por e-mail é sim uma forma eficaz de alcançar mais pessoas, e para as instituições de ensino isso não seria diferente.
É possível usar o E-mail Marketing em escolas, universidades, cursos e demais instituições de ensino, considerando que o seu objetivo é comunicar novidades, informações importantes ou promoções para um grupo específico de pessoas, como alunos, pais, professores, etc.
Mas o que seria, na prática, um E-mail Marketing para instituições de ensino?
O exemplo acima responde a pergunta!
Considerando que hoje mais de 8 bilhões de e-mails são enviados no Brasil, de acordo com dados da Statista, o E-mail Marketing para instituições de ensino tem como principal objetivo atrair a atenção das pessoas, construir conexões e, por fim, motivá-las a fazer algo, como no exemplo, que pede para a pessoa se inscrever na pesquisa e concorrer a prêmios.
Você sabia que os E-mails Marketing da área da educação são lidos por cerca de 21,92% das pessoas (uma porcentagem maior do que e-mails sobre finanças, saúde, beleza e marketing online)?
É o que mostram os dados da GetResponse. E não para por aí: aproximadamente 1,75% das pessoas clicam nos links desses e-mails.
Muitas pessoas verificam suas caixas de entrada de e-mail todos os dias, algumas até 20 vezes por dia, segundo a Optinmonster. Já dados da YouGov mostram que 25% das pessoas entre 18 e 35 anos olham seus e-mails logo depois de acordar de manhã.
Um relatório do Campaign Monitor de 2022 mostra que o setor educacional teve uma taxa de abertura de e-mail de 28,5% em 2021, sendo a mais alta entre os 18 setores analisados (a média foi de 21,5%). Na área da educação, a taxa de cliques para abrir também é uma das mais altas.
Enquanto as redes sociais oferecem agilidade e entretenimento, o e-mail mantém sua relevância no envio de mensagens relevantes e cruciais.
Nesse sentido, o E-mail Marketing para instituições de ensino assume um papel crucial no âmbito do marketing educacional. Através dele, as instituições de ensino podem estabelecer laços sólidos com seus leads (potenciais alunos), conduzindo-os de forma sutil a considerar novas matrículas.
Dessa maneira, além de atrair novos alunos, já se inicia um relacionamento fundamentado em comunicação aberta com esses novos alunos, seus pais e responsáveis ou qualquer parte interessada, o que substancialmente aumenta as chances de fidelização à instituição.
É importante ressaltar que as estratégias de E-mail Marketing transcendem a mera captação de alunos. Elas também se revelam excelentes para aprimorar a retenção, através de uma comunicação contínua e atenciosa com a comunidade escolar.
O envio de e-mails contendo conteúdos interessantes, informações sobre os estudantes e comunicados da escola contribui para que os pais, responsáveis e até mesmo os próprios alunos se sintam mais envolvidos na dinâmica educacional.
Quando se deseja maximizar a captação de alunos, o momento propício para incluir o e-mail no marketing educacional é quando uma pessoa começa a manifestar interesse na instituição.
E essa estratégia pode ser reforçada com os diferentes tipos de E-mail Marketing, de acordo com os objetivos estabelecidos.
Confira alguns exemplos:
Uma das formas mais populares de E-mail Marketing é a newsletter, um boletim periódico que pode ser enviado em diferentes frequências, como semanal, quinzenal ou mensal.
Esse tipo de mensagem pode conter variados conteúdos, desde notícias diversas, informações sobre eventos, atualizações do ambiente escolar até recomendações de livros e séries, e outras informações de interesse para o público-alvo.
A newsletter pode ser enviada para alunos, pais, ex-alunos, professores, funcionários e potenciais clientes. É também recomendado disponibilizar um formulário no site da escola para que os visitantes se cadastrem e passem a receber a newsletter em suas caixas de entrada.
Divulgue cursos, workshops e programas educacionais através de e-mails direcionados. Destaque os benefícios e diferenciais que sua instituição oferece para atrair novos estudantes.
Este tipo de E-mail Marketing tem como foco a conversão do público por meio de ofertas. Seu objetivo é divulgar promoções de matrículas, mensalidades, palestras e outros eventos. É fundamental que esse tipo de envio seja direcionado a um público interessado, que tenha se cadastrado para receber mensagens do gênero.
Aproveite datas comemorativas e eventos sazonais para compartilhar informações relevantes, como dicas de estudo para vestibulares ou conselhos para um novo semestre produtivo.
Crie uma ótima primeira impressão com e-mails de boas-vindas personalizados para novos alunos, pais e colaboradores. Isso ajuda a estabelecer um relacionamento positivo desde o início.
Informe alunos e pais sobre processos administrativos, pagamentos e outras comunicações transacionais de forma clara e organizada.
Esse tipo de E-mail Marketing funciona como uma resposta automática que confirma alguma ação, como inscrição em cursos, pagamentos, matrículas, solicitações diversas, entre outras possibilidades.
Agora que entendemos as várias aplicações do E-mail Marketing para instituições de ensino, é importante saber como implementá-lo de maneira eficaz. Para compreender melhor esse processo, confira as seguintes etapas:
Para iniciar um relacionamento via e-mail com pessoas interessadas na instituição de ensino, é necessário desenvolver estratégias que as incentivem a fornecer seus endereços por vontade própria.
Isso pode ser alcançado por meio do Inbound Marketing, também conhecido como marketing de atração.
Para conseguir o e-mail de um lead, é preciso oferecer algo de valor em troca, afinal, ele precisa ter um incentivo para compartilhar suas informações de contato. Esse incentivo pode ser um conteúdo exclusivo, como um e-book, um webinar informativo, uma consulta personalizada ou até mesmo descontos especiais.
Essa tática de captação de lead é baseada na criação de conteúdo, postagens e informações que chamem a atenção do público. Isso pode ser um post no Instagram sobre metodologias educacionais, um artigo no blog que explique como escolher a melhor escola ou um anúncio que destaque as singularidades da instituição, entre outras opções.
Você abre todos os seus e-mails ou somente aqueles que chamam sua atenção?
Esse é o cenário para a maioria das pessoas. Se o e-mail da escola ou universidade apresentar um assunto desinteressante ou tedioso, é provável que seja excluído imediatamente (ou, em casos menos organizados, permaneça esquecido na caixa de entrada).
A linha de assunto é o primeiro ponto de contato e o principal, já que 33% dos destinatários abrem um e-mail estritamente com base em sua linha de assunto. Crie assuntos cativantes, que despertem interesse e informem sobre o conteúdo do e-mail.
Planeje o envio de E-mails Marketing educacionais de forma estratégica. O relacionamento com os leads deve ser realizado de maneira inteligente. Para isso, é necessário planejar cuidadosamente o envio de e-mails, avaliando o conteúdo e as informações presentes em cada um.
Isso envolve nutrir o interesse dos leads com informações altamente relevantes e inserir de forma sutil, a cada e-mail, dados e diferenciais da escola. Tudo isso requer planejamento, incluindo o número de e-mails a serem enviados, a frequência de envio, o assunto a ser tratado em cada um, etc.
Lembre-se dos testes A/B. De acordo com pesquisas conduzidas pela Litmus, aqueles que utilizam testes A/B obtêm um retorno sobre o investimento 82% maior do que aqueles que não o fazem.
Realize os testes A/B com diferentes abordagens de e-mail para identificar o que funciona melhor para sua audiência. Analise métricas como taxas de abertura e cliques para ajustar sua estratégia.
Enviar o mesmo e-mail para todos os contatos não traz muita eficácia. Para obter melhores resultados, divida sua lista de e-mails por localização geográfica, idade, estágio no funil e outras segmentações pertinentes.
A partir disso, envie e-mails adaptados ao público. O interesse dos leads será muito maior.
Vale destacar que campanhas de e-mail segmentadas têm uma taxa de abertura 14,31% maior do que campanhas não segmentadas. Além disso, campanhas segmentadas têm uma taxa de cliques que é 100,95% maior do que campanhas não segmentadas.
Os e-mails que oferecem melhores resultados são aqueles que conferem ao lead a sensação de que a escola está “conversando” diretamente com ele. Portanto, personalize a mensagem. Utilize o primeiro nome do lead (ferramentas de automação facilitam esse processo) e comunique-se em primeira pessoa, de maneira amigável.
Além disso, assine o e-mail. O responsável pela assinatura deve ser uma figura importante da equipe escolar, para que o lead sinta que está recebendo atenção especial da instituição.
O termo em inglês já é autoexplicativo sobre o papel da CTA: convite à ação. Ela serve como uma ponte para determinada ação que, neste caso, é o envio do email do visitante da sua landing page.
Inclua CTAs atraentes que direcionem os destinatários para ações claras, como inscrições ou visitas ao campus.
Exemplo: Quer aproveitar todos esses benefícios de perto?
CTA: Agende uma visita!
Além de contar com um texto atrativo, um e-mail educacional também pode conter links para artigos do blog da escola, informações do site e até publicações das redes sociais – tudo devidamente vinculado para permitir que o destinatário acesse facilmente.
Isso enriquece o E-mail Marketing e aumenta o tráfego em suas páginas da web e redes sociais, sendo excelente para atrair ainda mais pessoas.
Quizzes educacionais ou tours virtuais aumentam o envolvimento e tornam o processo de aprendizagem mais interessante. Incluindo interatividade nos e-mails, as taxas de clique podem aumentar em até 300%, de acordo com a Wistia.
Os GIFs também podem ser uma alternativa. De acordo com um estudo da Litmus, marcas que usam GIFs animados em seus e-mails têm um retorno sobre o investimento (ROI) 105% maior do que aqueles que não usam GIFs.
Segmentar, planejar e enviar e-mails pode ser demorado e ineficaz se depender apenas do trabalho manual da equipe.
Embora seja teoricamente possível criar campanhas de E-mail Marketing manualmente, este método tem muitas limitações. Para aproveitar ao máximo seus esforços, as instituições de ensino podem utilizar um software.
Por fim, o E-mail Marketing para instituições de ensino representa uma ferramenta poderosa e versátil para estabelecer conexões significativas com alunos, pais, professores e demais partes interessadas. Ao longo deste artigo, exploramos as várias maneiras de usar o E-mail Marketing de forma eficaz, desde a captação de leads até a retenção e envolvimento contínuo.
É evidente que, apesar das mudanças no cenário digital e das redes sociais, o e-mail continua sendo uma via importante para se comunicar com o público educacional. Os dados apresentados destacam sua eficácia, com taxas de abertura e cliques significativamente altas no setor educacional.
No entanto, o sucesso do E-mail Marketing não é garantido apenas pela sua utilização, mas sim pela aplicação inteligente de estratégias e melhores práticas. A segmentação, personalização, criação de CTAs atraentes, integração de marketing de conteúdo e automação são elementos cruciais para alcançar resultados positivos.
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