Ao longo deste artigo, vamos guiar você por todo o processo: desde o entendimento mais básico sobre a importância de um template até dicas de ouro para que você possa criar mensagens mais eficientes e, por que não, visualmente agradáveis para os seus contatos. Afinal de contas, subvertendo mais um ditado, vamos julgar um livro pela capa, sim.
(Mas também pelo conteúdo. Calma, a gente já chega lá!)
O primeiro ponto que precisamos estabelecer é que template nada mais é que um modelo. Agora sim, podemos seguir para a pergunta do título dessa seção: o que é um modelo de e-mail?
Ora, você certamente sabe que existe uma enorme diferença entre um e-mail padrão – quando você acessa o seu provedor favorito, clica em “escrever” e faz o que bem entender com essa mensagem – e um e-mail marketing.
Essa segunda categoria pressupõe uma composição visual. Os mais simples terão pelo menos um cabeçalho e um rodapé, além de alguns links; já os mais elaborados terão botões clicáveis, imagens, talvez até animações. Tudo muito esteticamente agradável, para ajudar a manter a atenção do público.
Obviamente, isso não é feito do zero a cada disparo de e-mail. E é para isso que servem os templates.
Ter um modelo pronto e configurado é a garantia de consistência visual entre as suas mensagens, fazendo com que o seu público identifique seu conteúdo já no primeiro olhar. De quebra, você só precisa fazer modificações pontuais entre um envio e outro, focando no essencial e agilizando todo o processo.
O fator segurança também pesa: uma vez que os elementos principais do seu template estiverem estabelecidos e testados – como links fixos, por exemplo –, você não precisa se preocupar em configurar tudo isso outra vez.
Se você ainda precisa entender um pouco melhor esse universo do e-mail marketing, deixa com a gente: nosso blog tem um artigo inteiro dedicado a guiar você nesse processo.
Agora, se você já entende a importância dessa ferramenta, os próximos passos deste artigo vão te ajudar a estruturar seus próximos disparos com qualidade profissional.
O primeiro passo, claro, é saber onde criar o seu modelo de e-mail. Existem diversas plataformas que permitem elaborar um template, mas a nossa dica de ouro é o próprio criador de e-mail marketing da Selzy.
Além de permitir criar um template de e-mail marketing sem qualquer experiência em HTML ou design, nosso criador é totalmente integrado ao nosso provedor de serviço de e-mail (ESP, do inglês email service provider), o que é crucial no disparo de mensagens em massa.
Existem outras opções na internet, como E-goi, Stripo e BEEFree, e você pode e deve ficar à vontade para testar a que melhor se adequa ao seu estilo de criação. Mas nos próximos passos, vamos usar o criador de e-mail marketing da Selzy como referência.
Pense, antes de mais nada, no que você precisa comunicar. Seu e-mail marketing está mais próximo de uma newsletter, com conteúdo informativo? Considere que você precisará de mais blocos de texto. Agora, se você tem um produto baseado no visual, imagens serão a chave para conversar com o seu público.
Seja como for, estruture a base do seu template de e-mail marketing de acordo com o conteúdo principal da peça. No nosso criador, você pode fazer isso da maneira mais simples: apenas acrescentando e arrastando blocos.
Com a base pronta, é hora de começar a dar vida ao seu e-mail marketing, preenchendo os blocos. Essa fase provavelmente vai envolver um bom tanto de tentativa e erro: é possível que você perceba que o seu plano inicial não contemplava algum detalhe que, no desenvolvimento, se mostrará crucial.
O que mais importa é a consistência: ainda que blocos possam mudar de lugar, é importante que você respeite sua própria identidade visual. Vamos falar um pouco mais sobre isso logo adiante.
E claro: verifique todos os links. Absolutamente todos. No universo do e-mail marketing, os links são como aquele anexo que você sempre esquece de acrescentar a um e-mail padrão. Ou seja, muitas vezes a razão de ser da mensagem que, com o menor descuido, fica esquecida pelo caminho.
A estrutura de um e-mail marketing pode mudar muito, a depender do tipo de mensagem, mas alguns elementos invariavelmente estarão lá. No caso:
Assunto: o próprio assunto do e-mail, aquele que o seu usuário verá logo de imediato, na caixa de entrada. Você pode e deve pensar em algo que chame a atenção do público.
Pré-cabeçalho: o texto complementar, também exibido na caixa de entrada, logo abaixo ou após o assunto, a depender da sua configuração de visualização. Até mesmo pela posição, ele deve se conectar com o assunto, mas sendo mais informativo.
Cabeçalho: o topo do e-mail marketing, que trará o título da newsletter, ou a logo da sua empresa. É aqui, com a mensagem já aberta, que nos identificamos. Estabeleça um cabeçalho e trabalhe com ele em todas as suas mensagens.
Corpo: aqui sim, a parte mais mutável e flexível do e-mail marketing. Nele, você trabalha o conteúdo propriamente dito, distribuindo-o como for melhor.
Rodapé: assim como o cabeçalho, o rodapé deve ser preservado – a não ser, é claro, caso seja preciso fazer alguma reformulação do layout. Nele, você deve trazer suas informações de contato, links para redes sociais e também link para descadastro, algo fundamental em um e-mail marketing e obrigatório conforme a LGPD.
Com o template pronto e devidamente salvo, você já pode fazer a configuração do seu envio. Ao clicar em “continuar” na página do criador de e-mail marketing, a própria plataforma irá guiar seus próximos passos no processo.
Essencialmente, o que você deve fazer é confirmar, além do assunto e do pré-cabeçalho já determinados, o endereço de e-mail de envio e o nome do remetente. Na sequência, é hora de configurar a lista de e-mails que devem receber a mensagem, seja fazendo o upload de uma planilha, seja listando manualmente.
Essa etapa, na verdade, pode ser lida de diversas maneiras. Antes de fazer o envio para valer, por exemplo, você pode fazer um envio teste, o que é uma ótima forma de revisar o material, conferir se todos os links estão funcionando.
Mas é claro, existe o fator Teste A/B. Nessa configuração de envio, você pode criar pequenas variações, como dois assuntos diferentes. A ideia é que as duas versões do e-mail sejam próximas, para que você possa avaliar com maior precisão qual detalhe fez (ou deixou de fazer) a diferença.
Parte da sua base de contatos receberá a versão A, enquanto a outra parte receberá a versão B. Com os relatórios gerados pela plataforma, você poderá verificar qual das versões teve maior sucesso em termos de taxa de abertura, cliques, ou qualquer que seja a métrica que você preferir.
Parabéns, você já sabe como criar o seu template de e-mail marketing. Mas esse não seria um artigo da Selzy se parássemos apenas no básico, certo?
Hora de darmos um passo adiante e conferir uma série de dicas que, por mais simples que sejam, vão fazer toda a diferença na hora de criar um modelo eficaz.
Você não precisa ser especialista em design para fazer um bom modelo de e-mail marketing: o bom senso já será o seu maior aliado. Pense em um texto, por exemplo. Pode ser esse aqui. Se você prestar atenção, verá que algumas frases são mais longas, outras são médias, e ainda existem também as bem curtas. Essa diferença cria um ritmo que ajuda a manter a atenção do leitor.
Da mesma forma, há títulos, subtítulos, seções. Tudo pensado para guiar o seu olhar enquanto você lê, de acordo com uma hierarquia.
Você já entendeu onde quero chegar, certo?
A hierarquia visual também é fundamental para guiar o olhar do leitor em um modelo de e-mail marketing. Dê pesos diferentes aos elementos; use cores mais neutras no geral, e deixe as mais fortes para os destaques.
Você sabia que mais de 50% do tráfego da internet acontece em dispositivos móveis? Pois é, o design responsivo, ou seja, aquele que se adapta ao formato do dispositivo, não é mais uma opção. Agora ele é obrigatório para quem quer alcançar o máximo de pessoas.
Para criar um modelo e-mail responsivo sem esquentar a cabeça, é só conferir as possibilidades que a Selzy oferece.
Avisei que iríamos retomar o tema da estética, não avisei? Caso você tenha sua própria marca, ou esteja criando templates de e-mail marketing para uma marca específica, adote as cores da marca, pensando sempre em legibilidade. Afinal de contas, estamos falando de um e-mail: a mensagem tem que ser legível.
Caso você esteja realmente começando do zero, sem marca, ou ao menos sem uma paleta de cores vinculada a essa marca, pesquise um pouco. A Adobe, por exemplo, tem um serviço gratuito de criação de paletas de cores.
Você também pode usar esquemas como este abaixo para se orientar. Simplificando ao máximo, cores podem ser combinadas sem erro seguindo os seguintes padrões: opostas (como o amarelo e o roxo), análogas (grupos de três cores contíguas, como os tons de verde), e tríade (triângulos como o marcado na imagem, para facilitar a visualização.).
Essa é a sua hora de brilhar! Com o template pronto, você pode voltar seu foco para o conteúdo, deixando-o com a sua cara. Para além de métodos e conceitos como gatilhos mentais, seu público deve se conectar com o conteúdo que você cria.
Da seleção de imagens ao texto, edite sua mensagem para que ela seja toda sua. Procure entender a sua própria identidade, para então preservar os elementos que a compõem nas próximas mensagens.
Existe um verdadeiro abismo conceitual entre um título sem apelo e um clickbait – aqueles títulos extremamente apelativos, que chegam a mentir só para conseguir um clique. O ideal é que você não passe por nenhum desses dois extremos.
Use e abuse da criatividade, desde que isso converse com o seu público. Um executivo sem dúvidas esperará mensagens mais sérias que um estudante, por exemplo. Qual é o repertório da sua audiência? Com que tipo de ideia ela se relaciona?
Dependendo do caso, uma mentirinha pode ser inofensiva: basta garantir que o seu público perceba a brincadeira logo de cara. Um assunto como “Esta mensagem se autodestruirá em 10 segundos 👀” obviamente não é real, mas pode ser um ótimo gancho para uma promoção por tempo limitado.
Nunca, jamais use imagens em baixa resolução. Pode ficar tranquilo, que a própria ferramenta de criação ajusta o tamanho para padrões web. O que não vale é usar imagens pixeladas, de baixa qualidade, serrilhadas…
Existem diversas fontes de imagens gratuitas em alta resolução internet afora, sem que você precise apelar para o Google, correndo o risco de ferir direitos de uso de imagem de alguém. Um bom exemplo é o Freepik, que oferece uma ampla galeria entre fotos, ilustrações e vetores.
Vamos começar esclarecendo a sigla: CTA vem do inglês call to action, ou chamada para ação. CTAs são, essencialmente, as chamadas que levam o seu público a interagir com a peça. De maneira geral, essa ação é um clique.
Dê o devido destaque ao seu CTA, lembrando do que já conversamos sobre o uso de cores e hierarquia visual. Pense também na mensagem: ela deve ser um comando de fácil compreensão, e que faça sentido com o conteúdo.
Às vezes, tudo que você precisa é de um botão de “continue lendo” para levar o seu leitor de um parágrafo para um artigo completo. Por outro lado, um “garanta seu desconto” pode aumentar as chances de venda de um produto.
Quantos e-mails comerciais você recebe por dia? Muitos, tenho certeza. E quantos você lê?
Exatamente.
Em um mundo onde vivemos bombardeados por informação, é importante ser conciso. Transmita a sua mensagem de forma clara, em poucas palavras, sem rodeios. Feito esse segmento do texto. Recado dado!
(A não ser, é claro, que você esteja preparando uma newsletter para assinantes. Aí já temos um cenário bem diferente, onde as pessoas na sua lista estão pré-dispostas a ler tudo que você escrever).
Quando se fala em e-mail marketing, existe um universo de possibilidades – mas todas elas começam em um bom template.
Por melhor que seja o seu conteúdo, não custa nada tirar um tempo extra para garantir que o modelo inicial do seu e-mail marketing seja efetivo, adequado às dicas que elencamos acima. (Não custa nada mesmo: você pode criar seus modelos gratuitamente na Selzy.)
Se o conteúdo é o que fideliza o público, o que vai garantir o primeiro, segundo, até um terceiro clique é um assunto instigante, que leva a um e-mail com boa leitura e design agradável. Essas impressões iniciais farão com que os seus contatos estejam muito mais abertos à sua mensagem, seja ela qual for.
Com o tempo, abrir os seus e-mails será uma questão de hábito e cabe a você educar esse público.
