10 maneiras de usar IA em marketing por e-mail em 2025

Como usar IA no e-mail marketing?

Nada mais justo do que começar esse artigo respondendo à pergunta que te trouxe até aqui, e acredite: ela é mais comum do que você imagina. 

Afinal, todo mundo quer usar a inteligência artificial da melhor forma possível sem precisar ser um expert em tecnologia.

Criação de conteúdo

Se você é do tipo de pessoa que fica minutos ou até horas olhando para uma tela em branco por não saber como começar um texto, e no fim das contas acaba recorrendo à IA, saiba que você não está sozinho:

Uma pesquisa do IAB Brasil, em parceria com a Nielsen, revelou que 71% das pessoas usa a IA para criar conteúdo. 

E não é à toa: com uma boa ferramenta de IA, conseguimos gerar conteúdos de alto nível quase que instantaneamente. Para isso, basta:

• Dar comandos claros e objetivos, dizendo exatamente o que você quer e como quer, como: “Crie um e-mail de boas-vindas para novos assinantes da minha newsletter, com um tom leve e informal, sintaxe simples e amigável, e inclua um cupom de 20% de desconto para quem fizer a primeira compra no meu e-commerce;
• Especificar o formato e o objetivo que você quer alcançar com o conteúdo, como “Quero um texto de WhatsApp para avisar aos meus clientes que no dia 09/07 não haverá expediente por conta do feriado, com um tom gentil, para que eles programem suas compras com antecedência;
• Revisar todo e qualquer texto gerado por IA, entendendo que o toque humano é indispensável para evitar que a comunicação fique superficial e, claro, garantir que ela esteja alinhada com o seu tom de voz e objetivos.

Vale citar também que, ferramentas pagas costumam gerar resultados mais refinados e confiáveis do que as versões gratuitas. 

Se a sua solução de IA possibilitar integração com plataformas de e-mail marketing estratégicas, como a Selzy, você por ir além da criação de conteúdo: dá pra usar a IA para entender melhor quem é seu público-alvo e criar comunicações mais relevantes para eles. 

Sugestões de linhas de assunto

De um lado, o conteúdo do e-mail é o que convence as pessoas a tomarem uma decisão. Do outro, a linha de assunto é o que faz a pessoa se perguntar se vale a pena abrir um e-mail ou é melhor simplesmente ignorá-lo. 

Aqui, o seu desafio é criar um assunto que gera aquela “pulguinha atrás da orelha” na pessoa que está do outro lado da tela. Ou seja, aquela curiosidade imediata que fará com que o destinatário abra sem pensar duas vezes. 

E sabe quem pode te ajudar a gerar exatamente esse sentimento? Isso mesmo: a IA!

Hoje, já existem ferramentas com inteligência artificial que se integram ao histórico de campanhas de e-mail marketing, identificam padrões de abertura e criam linhas de assunto irresistíveis.

Outra opção mais limitada, porém totalmente válida, é usar IAs mais genéricas, como o ChatGPT. Mas atenção: ele não tem acesso a dados históricos das suas campanhas, então você vai precisar fornecer o máximo de informações possível. 

Mas atenção: ao usar IA, é imprescindível respeitar a LGPD e não compartilhar dados pessoais dos seus contatos e clientes. Esse zelo é crucial para evitar problemas com vazamentos ou uso indevido dos dados.

Veja abaixo um exemplo de comando para dar ao ChatGPT:

A partir dessas informações, a IA vai analisar todo o contexto, identificar padrões e fazer sugestões de linhas de assunto que façam sentido com o que você quer comunicar.

Validação de e-mails

Atire a primeira pedra quem nunca se esforçou para escrever um e-mail super elaborado, passou horas pensando no melhor assunto e só depois descobrir que o e-mail simplesmente não poderia ser entregue! 

Geralmente, essa situação frustrante acontece por três motivos:

1. O endereço de e-mail foi digitado com algum erro;
2. O domínio ao qual e-mail pertencia não existe mais;
3. O endereço de e-mail foi desativado ou nunca existiu.

Apesar de ser algo comum, ninguém quer gastar dinheiro com uma campanha de e-mail marketing que simplesmente não vai chegar para o destinatário, e é exatamente isso que a IA ajuda a evitar!

A partir de uma análise criteriosa da sua lista de contatos, ela consegue identificar endereços que parecem inválidos, inexistentes ou com erro de digitação sem que você precise “tentar a sorte”. Além disso, ela também:

• Identifica e bloqueia domínios que quase nunca abrem e-mails, já marcaram mensagens como spam ou já geraram rejeições; 
• Aponta e-mails que já deram problemas para outras empresas, com base em dados históricos;
• Mantém sua lista de contatos sempre “limpa”, deixando apenas os endereços de e-mails que vale a pena enviar algum tipo de conteúdo.

Resumindo: com a ajuda da IA, você economiza tempo, dinheiro, energia, e ainda garante que suas mensagens cheguem a quem realmente importa! 

Análise de dados

Se você não é um expert em análise de dados, pode respirar aliviado(a), porque a IA também pode te ajudar com isso!

Ela faz em segundos o que a maioria de nós demora horas ou até dias para fazer, como:

• Análise de grandes volumes de dados: a IA vasculha todas as métricas das suas campanhas e entende o que está funcionando e o que precisa ser melhorado;
• Cruzamento de dados de comportamento: ela avalia quem abre, clica, ignora seus e-mails ou se descadastra da sua lista, e cruza esses comportamentos com outras variáveis para personalizar suas próximas campanhas com mais precisão;
• Identificação de padrões de desempenho: a IA entende de forma rápida quais linhas de assunto, CTAs e outros elementos de e-mail marketing funcionam melhor com seus destinatários;
• Detecção de pontos de atenção: ela evidencia erros que costumam passar despercebidos e podem te fazer perder oportunidades, como linhas de assunto que aumentam o número de descadastros e CTAs que não geram cliques;
• Geração de relatórios inteligentes: a IA não só organiza os dados das suas campanhas, mas também transforma tudo isso em resumos fáceis de entender. Além disso, ela também sugere insights aplicáveis para melhorar o desempenho das suas futuras campanhas.

Limpeza de lista de e-mails

Do que adianta ter uma base de contatos com mais de 5.000 endereços se nem metade deles é engajada?

Além de prejudicar a entregabilidade dos e-mails, enviar campanhas para contatos inativos, duplicados ou suspeitos pode minar seu tempo, energia e dinheiro.

Para evitar esse tipo de problema, você pode pedir para que a IA te ajude a garantir uma base de contatos saudável e realmente relevante!

Para fazer isso, ela identifica contatos que não interagem há muito tempo, detecta e-mails duplicados ou com erro de digitação e sinaliza endereços que podem prejudicar sua reputação como remetente.

E o melhor: tudo isso de forma automática, sem que você precise fazer isso qualquer processo de forma manual e burocrática. 

Segmentação inteligente

Por que se limitar em segmentar seus contatos por idade ou cidade se você pode fazer a segmentação por comportamento, que é muito mais estratégico?

Com a ajuda da inteligência artificial, você pode separar as pessoas em grupos específicos, como:

• Quem é mais ativo aos finais de semana;
• Quem abre os e-mails mas nunca clica em nenhuma CTA;
• Quem só abre e-mail quando tem a palavra “desconto” na linha de assunto;
• E por aí vai!

Sabe o melhor disso tudo? A IA faz essa análise completa de forma autônoma, te mostra os contatos que possuem perfis similares, e ainda: 

• Sugere conteúdos personalizados para cada grupo;
• Sinaliza os melhores dias e horários de envio para cada segmento;
• Faz relatórios segmentados, indicando o que funciona melhor com cada público. 

Com todas essas informações, você consegue garantir que cada mensagem enviada esteja perfeitamente alinhada com as preferências e interesses dos destinatários.

Testes A/B

O mundo do marketing tem peculiaridades que nem sempre são fáceis de entender. Num dia, linhas de assunto com emojis fazem as taxas de abertura bombarem… no outro, simplesmente não geram resultado.

É por isso que os testes A/B são tão importantes! Ao invés de ficar tentando adivinhar o que vai ou não dar certo, você testa e descobre, na prática, o que performa melhor com seu público. 

E o melhor: com a IA, dá pra fazer isso com muito mais mais estratégia e assertividade! Ela possibilita:

1. A geração de vários formatos de textos usando diferentes gatilhos mentais, como urgência, escassez e curiosidade;
2. A adaptação dos conteúdos para agradar diferentes públicos;
3. A análise de resultados e ideias de testes que vale a pena implementar no futuro para continuar obtendo bons resultados.

Em resumo: com a IA, você deixa o achismo para trás e toma decisões baseadas em dados concretos. Tudo isso conta (e muito) quando o objetivo é ter campanhas de e-mail marketing bem sucedidas.

Evitar filtros de spam

Para evitar a frustração de ver seu e-mail caindo na caixa de spam, você pode pedir para que a IA faça uma análise do seu conteúdo como um todo e entenda se existe esse risco. 

Para te dar uma resposta precisa, a IA vai analisar desde a linha de assunto, até o corpo do e-mail e a reputação do seu domínio. 

Desde já, é importante que você saiba que existem muitos elementos que podem caracterizar seu e-mail como spam, mas os principais incluem:

• Uso excessivo de palavras gatilho, como “grátis”, “desconto” e “urgente”;
• Quantidade excessiva de hiperlinks e imagens ao longo do e-mail;
• Conteúdos genéricos sem qualquer tipo de personalização.

Se você identificar mais de um desses pontos no seu e-mail, vale rever suas estratégias. Mas, de qualquer forma, seu assistente de IA está aí para te ajudar em correções e ajustes certeiros.

Dica: se quiser evitar que seu conteúdo seja percebido como artificial, vale dar uma olhada neste artigo que apresenta os melhores detectores de IA. 

Personalização de conteúdo 

Você com certeza já recebeu um e-mail que te fez pensar: “Caramba! Parece que esse conteúdo foi feito especialmente pra mim!”, acertei? 

Isso não acontece por acaso, muito menos por mágica. Na verdade, esse tipo de e-mail é resultado de observação e análise de comportamento individual bastante criteriosa.

E sim, fazer isso de forma manual é praticamente impossível. Afinal, você com certeza não envia campanhas de e-mail para 5 ou 10 pessoas, mas para um público muito maior.

É justamente por isso que é tão importante ter a IA como uma aliada nesse processo! Ela analisa padrões, segmenta seus contatos com base no comportamento e ajusta o conteúdo — e até os horários de envio — de forma automática e bastante inteligente.

Relembrando: se você não tiver uma ferramenta de e-mail marketing com IA integrada, precisará dar o máximo de detalhes do que você quer para que as IAs mais genéricas consigam garantir uma boa personalização dos seus e-mails, ok?

Automação de e-mail

E-mail de boas-vindas, de reengajamento, de carrinho abandonado… a lista de possibilidades de comunicação por e-mail é extensa, e convenhamos: equilibrar a produção e o acompanhamento de cada um deles é cansativo.

Por isso, eu te pergunto: por que gastar tempo com trabalho manual se você pode automatizar de forma inteligente com a ajuda da inteligência artificial?

Se você usa uma ferramenta de e-mail marketing com IA integrada, dá pra criar fluxos automatizados com base em regras simples.

Veja um exemplo de regra de fluxo de e-mail:

• Quem se inscrever na sua newsletter vai receber um e-mail de boas-vindas;
• Quem abandonar um carrinho de compras vai receber um e-mail de oferta por tempo limitado;
• Quem não interagir com seus e-mails por um mês vai entrar em um fluxo de e-mails de reengajamento.

Esses são apenas exemplos, ok? Lembre-se que você pode e deve adaptá-los de acordo com as suas estratégias, os comportamentos do seu público-alvo e seus objetivos.

Agora, se a sua única opção de uso for as IAs mais genéricas, é importante saber que ela não conseguirá automatizar o envio dos e-mails. 

Ela pode sim te ajudar a desenhar um fluxo de e-mails, criar conteúdos eficazes e  até sugerir os melhores dias e horários de envio, mas a automação em si só acontece quando você tem uma ferramenta de e-mail marketing.

Por isso, fica a dica: se o seu objetivo é fazer mais com menos esforço, vale o investimento em uma plataforma que ofereça automação + IA em um único lugar, como é o caso da Selzy.

Vantagens de usar IA no e-mail marketing

Ao longo deste artigo, você deve ter percebido o quanto a IA facilita (e muito!) a vida de quem precisa disparar e-mail marketing em massa, não é mesmo?

Mas só pra reforçar, vale relembrar que, ao usá-la de forma inteligente, você consegue:

• Criar conteúdos relevantes para o público-alvo;
• Personalizar mensagens de forma escalável;
• Tomar decisões baseadas em dados concretos;
• Automatizar fluxos de e-mail do início ao fim;
• Evitar o desperdício de tempo e dinheiro.

A pesquisa do IAB Brasil em parceria com a Nielsen reforça esse potencial: entre as vantagens de utilizar IA, os profissionais de marketing entrevistados apontaram maior suporte nas tomadas de decisões (49%), redução de custos (37%), melhora na experiência do cliente (34%), aumento das vendas (16%), e previsibilidade (16%).

A pergunta que fica é: se você ainda não usa IA nas suas estratégias de e-mail marketing, tá esperando o quê? No próximo tópico, vamos trazer sugestões de ferramentas que vão te ajudar a dar esse start, ou dar uma boa impulsionada, caso já use!

Top 4 ferramentas de IA para e-mail marketing

Para te ajudar a tomar a melhor decisão de compra, aqui está a lista das melhores ferramentas de e-mail marketing com IA integrada:

1. Selzy

É claro que não poderíamos deixar de começar citando a Selzy, que hoje é referência no mercado quando o assunto é plataforma de e-mail marketing com um excelente custo benefício.

Além de ser uma plataforma completa de automação de marketing, a Selzy tem recursos de IA para criação de conteúdo, segmentação, validação de listas e muito mais. E o melhor: tudo com interface simples de usar.

Com o gerador de e-mail com IA da Selzy, você consegue:

• Elaborar textos convincentes com base em comandos específicos e também no tom de voz da sua marca;
• Revisar textos completos, corrigindo ortografia e gramática em apenas alguns segundos;
• Personalizar o conteúdo para públicos específicos, garantindo o aumento do engajamento e, consequentemente, da taxa de conversão;
• Gerar conteúdo em 10 idiomas diferentes para expandir seu leque de possibilidades.

Se quiser ver como isso funciona na prática, basta solicitar um teste gratuito do gerador de e-mail com IA da Selzy! Ele permite a criação e o envio de até 1.000 e-mails por mês para 100 contatos, sem custo algum.

Você também pode optar por um dos planos pagos e expandir seu leque de possibilidades. Confira as opções:

• Lite: ideal para quem quer criar campanhas completas de e-mail marketing. Custa a partir de R$26,25 por mês;
• Standard: inclui todos os recursos para criar campanhas eficazes e ainda oferece acesso vitalício ao curso “Introdução ao E-mail Marketing”. Custa a partir de R$52,50 por mês;
• Enterprise: indicado para quem possui mais de 500 mil contatos e precisa de soluções personalizadas. O valor é sob consulta, pois depende do escopo do projeto.

2. Mailchimp

Outra opção interessante é o Mailchimp, que também é bem consolidado no mercado de plataformas de e-mail marketing e, inclusive, uma das plataformas de e-mail marketing mais usadas no mundo.

Com ele, é possível:

• Segmentar o público com base em diversos critérios, como histórico de compra, preferências e padrão de comportamento;
• Criar conteúdos nos mais diferentes formatos de forma rápida e prática;
• Personalizar e automatizar e-mails com base no comportamento do destinatário;
• Analisar o desempenho das campanhas de e-mail marketing, identificando padrões e prevendo tendências.

Vale citar também que o Mailchimp tem como missão democratizar o acesso a ferramentas avançadas de marketing e por isso oferece pacotes acessíveis que variam de acordo com as suas necessidades.

O plano mais básico que permite envio de e-mail para até 500 contatos custa a partir de R$42,50 por mês. Já o plano mais avançado, com capacidade para até 100.000 envios por mês, custa R$1.375,00.

3. Brevo

A Brevo, que antes levava o nome de Sendinblue, é uma ferramenta bastante conhecida por oferecer recursos avançados para criar, personalizar e automatizar campanhas de e-mail marketing.

Com uma inteligência artificial de ponta integrada à plataforma, eles garantem:

• Indicação dos melhores dias e horários para envio de e-mail marketing;
• Segmentação de contatos inteligente;
• Automação preditiva que cria fluxos personalizados de e-mail;
• Análise de desempenho das campanhas em tempo real;
• E muito mais!

Falando especificamente de preços, a Brevo oferece quatro planos principais. O plano gratuito permite o envio de até 300 e-mails por dia, ideal para quem está começando. O Starter é indicado para empresas em crescimento, com preços a partir de R$40,00 mensais.

Já o plano Business é voltado para gerentes de marketing e profissionais de e-commerce, custando a partir de R$81,00 por mês. Por fim, há também o plano Enterprise, que oferece soluções personalizadas para grandes empresas, com valores sob consulta.

4. ActiveCampaign

A ActiveCampaign possui ferramentas avançadas que possibilitam campanhas altamente personalizadas e relevantes.

Uma das ferramentas que mais chamam a atenção é a sua IA que usa o processamento de linguagem natural e os algoritmos de machine learning para gerar conteúdos personalizados e adaptados para cada público.

Com ela, é possível:

• Criar conteúdos completos de e-mail marketing em questões de segundos;
• Personalizar textos de forma automática com base nos dados de cada contato;
• Enviar e-mails no momento exato em que os contatos têm mais chance de abrir;
• E muito mais!

Atualmente, eles oferecem quatro opções de planos: o Starter, com preços a partir de R$70,00 mensais; o Plus, a partir de R$217,00; o Pro, a partir de R$364,00; e o Enterprise, a partir de R$ 658,00 mensais.

Vale analisá-los com cuidado, pois cada um oferece recursos específicos, e a escolha ideal dependerá do tamanho da sua empresa e dos seus objetivos.

Quais são os desafios enfrentados ao usar IA no e-mail marketing?

Assim como tudo na vida, usar IA no e-mail marketing tem suas vantagens e desvantagens. A parte boa você já conhece, mas para evitar problemas, listamos abaixo os principais riscos que você pode enfrentar ao usar IA:

• É necessário verificar se todas as informações compartilhadas com a IA estão corretas e atualizadas. Caso contrário, você poderá ter campanhas de e-mail marketing imprecisas e, consequentemente, ter um desempenho abaixo do esperado;
• Se a IA não for bem configurada, existe um risco grande dela entregar mensagens genéricas demais. Para evitar isso, é essencial deixar claro os critérios, segmentações e objetivos das suas campanhas de e-mail marketing;
• Além do investimento financeiro, a IA exige um pouco de paciência. Isso porque, mesmo com todas as informações necessárias, a IA precisa de um tempo considerável para entender seu público e aprender com o histórico das suas campanhas;
• Quando o assunto é coleta, armazenamento e compartilhamento de dados, é preciso garantir que tudo esteja em conformidade com a LGPD. Sem esse cuidado, sua empresa pode acabar enfrentando problemas legais.

O futuro da IA no e-mail marketing

Se alguém ainda tinha dúvidas de que a IA iria continuar em alta ou não, hoje já temos dados que ilustram bem a resposta:

A adoção da IA no marketing — incluindo e-mail — deve crescer de 10% para 40% até 2026, segundo a pesquisa mais recente da Gartner.

E não para por aí: um estudo da Precedence Research aponta que o mercado de inteligência artificial no marketing pode atingir um valor de US$217,33 bilhões até 2034.

Esses dados só reafirmam o que já era esperado: a IA está e continuará em ascensão! Isso significa que, se você ainda não usa essa tecnologia a favor das suas estratégias de marketing, você provavelmente está:

• Enviando comunicações genéricas demais;
• Falando com as pessoas erradas;
• Perdendo oportunidades de conversão;
• Tomando decisões com base em achismo.

Tudo isso te faz perder não somente tempo, dinheiro e produtividade, mas principalmente relevância no mercado.

Então, fica aqui a lição de casa: se ainda não usa IA para facilitar a criação e envio dos seus e-mails, é melhor mudar isso o quanto antes para não ficar para trás.

Se quiser uma mãozinha de quem entende do assunto, não hesite em contar com a Selzy!