A internet fez uma grande revolução no mercado e, nos dias atuais, fazer compras online é o padrão para muitas pessoas. A Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (ABComm) prevê que o faturamento para o ecommerce nacional deve chegar a R$ 204,27 bilhões de reais em 2024, o que representa um aumento de mais de 10% comparado às vendas do ano anterior.
A mesma associação também mostra que a quantidade de compradores vem aumentando nos últimos anos e as previsões são de contínuo crescimento. Para este ano, o prognóstico é de bater a casa de mais de 92 milhões de compradores online, ou seja, aproximadamente 45% dos brasileiros.
Para viabilizar todas essas transações e para atender esse mercado crescente, existe uma grande variedade de plataformas de venda online, que se tornaram vitais para empreendedores que comercializam produtos e serviços na internet.
As plataformas de vendas online fornecem atualmente muito mais do que um simples marketplace, podendo também apresentar recursos que possibilitam a integração com sistemas de pagamento, com ferramentas de marketing digital e soluções de personalização para dispositivos móveis e “wearables” (tecnologias vestíveis que se apresentam iguais ou similares a peças de roupa ou equipamentos, como relógios, pulseiras, óculos…).
Escolher a interface certa para você e seu negócio pode impactar diretamente na sua receita, na gestão de seu estoque e na experiência de seu cliente. Neste artigo, vamos explorar as melhores plataformas de vendas online que se destacam no mercado e você poderá descobrir qual delas é ideal para sua empresa.
As plataformas de vendas online são uma ferramenta que permite que você crie um site de vendas simples e fácil de gerenciar. Trata-se de um sistema que possibilita a comercialização de produtos e serviços na internet, o que traz uma diversidade de benefícios aos usuários, como a viabilização de uma loja sem um espaço físico e até mesmo a quebra da barreira geográfica, podendo alcançar uma audiência global.
Essa solução tecnológica, além de funcionar como uma vitrine virtual para produtos e serviços, também pode facilitar o gerenciamento de inventário (estoque), processar e gerir formas de pagamentos, e até mesmo cuidar até mesmo da logística de envio de produtos. Em outras palavras, a plataforma de vendas online concentra todas as funcionalidades que um empreendedor precisa para vender na internet.
Antes de essas plataformas existirem, era necessário contratar desenvolvedores especializados para estruturar um site de vendas, um processo que envolvia muito tempo e dinheiro. Hoje em dia, existem no mercado centenas de opções diferentes, que oferecem uma gama de benefícios e funcionalidades, mas é preciso se atentar para escolher aquela que melhor se ajusta ao seu negócio.
Um site cumpre diversos propósitos e pode até mesmo ser parte de uma estratégia de marketing para alavancar vendas, mas sua principal função é ser um local onde se encontram informações. De maneira geral, eles oferecem mais opções para personalização de questões como aparência, estrutura e funcionalidades, o que permite construir uma experiência para o usuário mais alinhada com a identidade da sua marca. No entanto, a criação e a manutenção de um site exigem conhecimentos técnicos mais avançados, ou necessitam da contratação de profissionais especializados. Além disso, é necessário investir em plugins e integrações para adicionar funcionalidades como pagamento e gestão de estoque.
A plataforma de vendas, por outro lado, é um sistema especificamente planejado para facilitar a comercialização de produtos e serviços, e se apresenta como uma solução completa para uso, com funcionalidades e ferramentas próprias para criar e gerenciar uma loja virtual, como, por exemplo, catálogo de produtos, carrinho de compra, integração com meios de pagamento, gestão de estoque, etc. A vantagem das plataformas é a facilidade de implementação, pois a maioria delas não exige conhecimentos técnicos avançados, mas elas perdem para os sites quando o assunto é personalização, que, geralmente, é mais limitada. É necessário também equacionar se as taxas das plataformas cabem no seu bolso, porque algumas delas podem ter valores robustos, para empresas com maiores volumes de vendas.
Em linhas gerais, plataformas de vendas online são ótimas para negócios que acabaram de começar e que buscam uma solução rápida e econômica para começar a vender online; para pequenos e médios negócios que necessitam de uma loja virtual funcional e fácil de gerenciar; e para quem não possui conhecimentos técnicos ou recursos para desenvolver um site do zero. Os sites, em contrapartida, são recomendados para negócios que buscam alta personalização (uma loja com design único e funcionalidades específicas); para grandes empresas que precisam de uma solução escalável; e para quem possui equipe técnica para desenvolver e manter um site.
A Moovin conta com mais de 17 anos de experiência no mercado de e-commerce, é uma plataforma estável e que se propõe a democratizar as vendas online. Entre seus planos, oferece personalização e soluções de marketing digital; ferramentas como descrição de produtos por meio de inteligência artificial (IA) e baseada em SEO; recuperação de carrinhos abandonados; uma experiência simples e segura no check out por meio de integração com os diferentes gateways de pagamento; fretes seguros, com valores e prazos competitivos; e automatização de processos, como gestão de estoque e emissão de notas fiscais.
Quanto se trata de planos, a Moovin oferece quatro diferentes alternativas:
Anteriormente conhecida como Magento, essa é uma das plataformas mais poderosas do mercado, concentrando 15% das lojas virtuais do Brasil. Trata-se de uma solução robusta de código aberto, ideal principalmente para grandes negócios que precisam de personalização completa e integrações complexas. Para conseguir o melhor dela é necessário ter conhecimento de programação. Assim como a Moovin, também oferece ferramentas atuais, como IA para aumentar as conversões; apresenta um leque considerável de aplicativos e extensões para expandir recursos de e-commerce, que permite personalizar todos os aspectos de seu negócio; e também disponibiliza um sistema de cotação aprimorada e suporte a compradores de grandes empresas.
O WooCommerce é uma das opções mais populares de plataformas de venda online para quem utiliza o WordPress. Assim como Adobe Commerce, também é uma solução de código aberto, que não cobra comissões sobre as vendas, tampouco impõe limite de produtos ou de visitas. Apresenta diversos modelos customizáveis que facilitam a estruturação de sua loja, além de oferecer diversas integrações com ferramentas e funcionalidades distribuídas em três planos de valor fixo. De todas as plataformas, essa é a que requer mais experiência de programação, mas também oferece relatórios de conversão e de vendas completos para acompanhamento em tempo real, o que é um grande diferencial.
A WooCommerce oferece três opções de planos:
A VTex é uma das plataformas de vendas online mais completas, que disponibiliza inclusive materiais gratuitos para empreendedores, no entanto sua linguagem é bastante técnica, portanto pode necessitar de uma dedicação extra. O sistema promete uma experiência de compra de alto desempenho com as funcionalidades, APIs abertas e integrações nativas da VTex; também oferece componentes prontos personalizáveis; disponibiliza ferramentas específicas para vendas B2B; apresenta um checkout simples, seguro e sem fricção; e proporciona o impulsionamento de busca por meio de IA. A VTex é uma aliada de quem precisa integrar todo o ecossistema de aplicativos de comércio e serviços, do estoque ao pagamento e que pretende expandir canais e modelos de negócio. O maior diferencial desta plataforma é a possibilidade de organizar toda a sua operação em um único lugar, no entanto, é uma das soluções mais caras do mercado, sendo que seus valores só são divulgados mediante consulta, mas existe um plano gratuito, com taxas sobre as vendas.
Entre as melhores plataformas de vendas online, o Shopify se destaca por oferecer uma gama de soluções para pequenos e médios empreendedores. Apresenta uma interface de fácil usabilidade, intuitiva, que permite a comercialização de produtos e serviços sem a necessidade de conhecimentos específicos em programação. A Shopify disponibiliza a seus clientes atualizações para expandirem seus negócios, desde acesso a financiamentos até opções de pagamento acelerado. Além do mais, a plataforma conta com uma App Store própria, com milhares de aplicativos e recursos criados para personalizar tudo dentro de um e-commerce: da aparência ao frete.
A Shopify oferece quatro planos:
A Nuvemshop conta com mais de 110 mil lojas ativas e, em 2021, se tornou a quarta Startup mais valiosa da América Latina. Já foi eleita por alguns anos como a Melhor Plataforma de Ecommerce pela ABComm e é uma das interfaces mais acessíveis para sua loja, oferecendo soluções para empreendedores iniciantes, para quem já vende online, para quem tem loja física e para quem não tem estoque. Além disso, disponibiliza diversas opções de personalização e integração com redes sociais e alguns serviços como o Nuvempago, o sistema de pagamento que não cobra tarifas sobre as vendas, e o Nuvemenvio, com fretes até 50% mais baratos. Conta com um plano gratuito e outros quatro planos, com diferentes níveis de investimento, para todo tipo de empreendedor. Por fim, a Nuvemshop conta com suporte personalizado e apresenta relatórios de progressão da sua loja.
Os planos oferecidos pela Nuvemshop incluem:
Para quem procura uma solução de código aberto com diversas opções de customização, a OpenCart se posiciona entre as principais plataformas de vendas online. Além de segura, é responsiva, ou seja, os temas são adaptáveis para dispositivos móveis; rápida; intuitiva e sem limites para cadastro de produtos, departamentos, clientes e pedidos. Ela possibilita, também, uma boa gestão de seus pedidos, meios de pagamento e formas de envio. Por fim, conta com suporte para seus usuários e você pode comprar módulos em separado, como “Botão flutuante do Whatsapp”, ou “Atualizar cadastro de cliente”.
A JET é uma plataforma focada em empresas que desejam expandir suas vendas no Brasil, apresentando funcionalidades Omnichannel. Ela oferece soluções escaláveis e robustas, que facilitam a personalização e integração para seu e-commerce pelo computador, tablet ou smartphone. Seu vasto ecossistema conta com venda por Whatsapp, canal de televendas, um Hub para expandir suas operações em diversos marketplaces, além de assistência para empoderar seu time. Jet é uma das plataformas que cobra uma taxa fixa e comissão sobre as vendas.
A escolha da plataforma de vendas online ideal depende das necessidades específicas do seu negócio. É importante considerar alguns aspectos antes de tomar sua decisão, como integrações, navegabilidade, análise de dados e relatórios, personalização do design e a versão para dispositivos móveis.
Busque por serviços que ofereçam integração com diversos softwares, para garantir que todas as demandas de um ecommerce, como logística, meios de pagamento, estoque, monitoramento de resultados e gestão de clientes estejam cobertas pela sua operação. A integração com seu CRM, por exemplo, é essencial para que os resultados de sua loja sejam cada vez melhores, afinal, é necessário que você conheça o perfil de seus clientes para personalizar sua loja e melhorar a experiência.
Avalie a navegabilidade da plataforma a ser contratada, pois a experiência dos usuários vai impactar diretamente nos seus resultados. O processo de acessar o site, entrar em páginas de produtos, solicitar atendimento e finalizar compras deve ocorrer sem dificuldades para o usuário final. Para garantir a visibilidade de seu site nos mecanismos de busca do Google, a velocidade de carregamento da sua página deve ser rápida.
A melhor forma de desenvolver sua loja virtual é manter um processo contínuo de melhoria, com base nos dados de relatórios que apontam os produtos de maior sucesso, os banners com maior retorno de cliques, o tempo que seus clientes passam no site e em páginas específicas… o acompanhamento de métricas é parte fundamental para obter melhores resultados de vendas, portanto, foque em plataformas que oferecem recursos de análise de dados integrados.
Sua loja também precisa posicionar sua marca, o que fará com que você atraia clientes que se identifiquem com sua empresa. Busque entre as melhores plataformas de venda online aquelas que oferecem recursos de personalização e edição do site, em um processo facilitado, sem necessidade de conhecimento de programação.
Por fim, o acesso à internet por meio de smartphones e tablets é maior em relação ao acesso via computadores. Portanto, seu site deve apresentar versão mobile, ou contar com o que se chama de responsividade, ou seja, a capacidade de se adaptar para diferentes telas e garantir uma boa experiência. Essa funcionalidade também é um requisito do Google em seus mecanismos de busca, então, a responsividade também garante que seus produtos apareçam com maior frequência como resultado para pesquisas por algum produto ou serviço que você venda.
A escolha da plataforma pode ajudar ou atrapalhar o desempenho de seu negócio, e por isso esse passo é tão importante para montar sua loja online. Primeiro, avalie os recursos e as funcionalidades oferecidas por cada plataforma e identifique quais atendem melhor às suas necessidades, como, por exemplo, catálogo de produtos, gestão de estoque, integração com marketplaces… Leve em consideração o custo-benefício, pensando tanto no investimento inicial como nos custos mensais de manutenção de cada plataforma, além de verificar se há taxas adicionais por transação ou outros serviços. Há que se pesar, também, o nível de personalização de cada plataforma, avaliando os recursos apresentados para criar uma loja que converse com sua identidade visual e experiência do usuário desejada. Por fim, verifique se a plataforma é intuitiva e fácil de navegar, tanto para quem for gerenciá-la para você quanto para seus clientes.
Depois de escolher a plataforma, é importante deixar sua loja virtual com a cara de seu negócio: defina a aparência, escolhendo temas, cores, fontes e layout que reflitam a sua marca, mas também pensando em agradar o usuário. Configure e integre os métodos de pagamento mais utilizados no mercado, como cartão de crédito, boleto bancário, pix, etc. Por fim, defina as opções de frete e calcule os valores de acordo com a região de entrega.
Crie um catálogo de produtos bonito, organizando-os em categorias e subcategorias para facilitar a navegação dos clientes. Para cada item, utilize palavras-chave relevantes e descrições detalhadas, assim você pode melhorar o posicionamento de sua loja nos resultados de busca. Conte com ferramentas de inteligência artificial para te ajudar a criar textos adequados e interessantes. Por fim, utilize imagens de alta qualidade e com o tamanho adequado para garantir uma boa experiência visual.
Implemente boas práticas de SEO para melhorar o ranqueamento da seu ecommerce nas buscas online. Primeiramente, utilize em todo o conteúdo de sua loja as palavras-chave mais relevantes para seu negócio. Não se esqueça da otimização de títulos e meta descrições atraentes para cada página de sua loja e utilize URLs amigáveis e relevantes, que facilitam a indexação das páginas pelos mecanismos de busca.
Use ferramentas e estratégias específicas, como e-mail marketing, ao criar campanhas personalizadas para nutrir leads e promover seus produtos; redes sociais, para aumentar o alcance de sua marca e interagir com seu público; e não se esqueça do funil de marketing, para guiar os clientes desde a primeira interação até a compra. Essa etapa é muito importante para você se destacar no relacionamento com as pessoas interessadas em seus produtos e suas vendas.
Monitore o desempenho da sua loja e faça ajustes conforme necessário. Acompanhe as métricas de desempenho mais importantes, como tráfego, taxa de conversão, valor médio do pedido e ROI (retorno sobre o investimento). Utilize ferramentas analíticas para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões mais assertivas. Por fim, faça testes A/B para comparar diferentes versões de suas páginas e descobrir o que funcionar melhor para seus cientes.
Em um cenário de constante evolução tecnológica, a escolha da plataforma de vendas online se torna cada vez mais estratégica para o sucesso de um negócio digital. Mas, não se engane: escolher a melhor plataforma para sua empresa pode ser desafiador! Com a combinação correta de funcionalidades e estratégias de marketing, você poderá expandir suas vendas online, além de oferecer uma experiência única aos seus clientes.
As plataformas mais modernas oferecem recursos de inteligência artificial, realidade aumentada e personalização de temas, permitindo que as empresas criem lojas virtuais mais envolventes e eficientes. Ao investir em uma plataforma robusta e escalável, os empreendedores garantem que seu negócio esteja preparado para acompanhar as tendências do mercado e atender às demandas de um público cada vez mais exigente. Afinal, a escolha certa pode ser o diferencial para se destacar em um mercado altamente competitivo e conquistar um público fiel.
